Eventbrite 如何通过 Bird 改善电子邮件种子和可送达性分析
快速播种
减少活动播种时间
清晰的性能
准确的可交付性洞察
节省的小时
在电子邮件操作中
Business in a box.
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在使用 Bird 之前，设置他们电子邮件的可送达性跟踪需要数小时（有时甚至数天），因为所有工作都必须非常手动。自从使用 Bird 后，Eventbrite 可以在几分钟内为一个活动设置种子！
Challenge
作为一家全球公司，Eventbrite在业务的各个方面使用电子邮件，不仅对活动创建者和参与者来说是一个至关重要的频道，也用于再互动活动。发送带有活动QR码的及时确认邮件至关重要，而Eventbrite依赖Bird来帮助确保门票到达收件箱。
团队需要帮助来解决以下挑战：
邮件种子过程是手动的 - Eventbrite的平台管理着多个团队的各种服务相关邮件。为每封邮件提供准确的可达性指标需要手动种子过程。这一任务被视为他们工作流程的常规部分，耗时，涉及代码更改以更新种子列表，并需符合发布计划。
团队跟踪可达性分析的启动障碍很大 - 许多团队不愿手动种子邮件，因为这一过程超出了他们的领域，导致缺乏可达性指标。因此，只有少数高优先级邮件得到了种子处理。
他们依赖通用的可达性指标 - 由于使用种子列表，他们当前的工具并未提供准确的指标。他们的可达性工具使用种子列表，但团队没有使用，因此无法获得需要的数据。此外，缺乏关于如何使用/设置的教育也成为他们路上的额外障碍。
识别问题所需的时间过长 - 团队对其可达性理解存在较大差距。这意味着Eventbrite对邮件性能的认识不完整，无法及时采取行动。
收件箱声誉较差 - 跟踪、识别和及时解决邮件可达性问题的困难对Eventbrite的收件箱声誉造成了负面影响。此外，客户体验团队无法确定创作者和参与者邮件的状态，导致内部挫败感。
Solution
Eventbrite 团队与 Bird 的客户和技术团队密切合作，以获得所需的所有支持和专业知识。这包括：
迁移到 Bird Deliverability Analytics
Eventbrite 需要一个工具，可以让他们独立地快速生成不同的电子邮件或活动。他们还希望通过分析其电子邮件活动的结果，保持他们当前的报告方式。
Eventbrite 切换到 Bird Deliverability Analytics，一个为投递专家和客户体验团队提供的工具。在切换到 Bird Deliverability Analytics 后，Eventbrite 团队能够在几分钟内为活动设置种子，而不是以前需要的数小时或数天。
此功能使 [Deliverability Analytics] 成为一个快速获取投递指标的优秀工具，从而实现更快更好的决策。其结果是，Eventbrite 邮件团队现在拥有关于他们的电子邮件如何在整个业务中投递的详细和接近实时的数据，而无需中断他们的工程冲刺。
创建一个更好的播种流程
团队缺乏动力手动播种电子邮件活动是一个挑战。使用Bird Deliverability Analytics，团队可以轻松地在几分钟内设置播种，这需要的努力要少得多。
Automatic Inline Seeding (AIS)工具可以从API或UI设置，允许团队在不建立播种管道或依赖于各个业务部门手动播种电子邮件的情况下，进行电子邮件活动的播种。团队可以利用AIS作为“设置后忘记”的配置，并始终在Bird dashboard中获得他们最新的送达信息。
"Bird团队从第一天起就以其支持和指导脱颖而出。从技术支持到送达报告和业务审查，他们一直非常有帮助，并始终满足我们的期望。"
– Juan Pablo Marsano，高级工程经理
迁移到Bird ESP
Eventbrite 希望迁移到一个新的 ESP，该 ESP 具有跟踪其可传递性指标所需的功能，并为电子邮件发送提供可靠的基础设施。Eventbrite 希望确保客户能够及时可靠地收到他们的票，不会给客户体验团队带来额外的压力。此外，他们需要一个支持创作者并实时提供更新的系统。
Eventbrite 彻底分析了 ESP 市场的主要参与者，并决定选择 Bird，因为它提供了强大的功能和服务组合。Bird 发送更多消息到收件箱的能力，而不仅仅是发送给收件人，而是真正送达收件箱，是一个关键的决定因素。
“Bird 提供了我们期望从电子邮件行业领先者之一获得的服务和功能，没有让我们失望。”
– Juan Pablo Marsano，高级工程经理
更快的决策制定
对于Eventbrite来说，确保电子邮件能够到达客户的inbox，并且他们可以从邮件离开他们的ESP那一刻起跟踪邮件的旅程，这一点非常重要。客户体验团队缺乏大量的送达数据，这使得跟踪活动变得困难。使用Bird提供的可送达性服务意味着客户体验团队可以快速验证邮件状态，帮助创作者和参与者。
“Bird不仅帮助我们为活动创作者和参与者提供整体体验，还为我们提供可靠的电子邮件生态系统指标。”
– Juan Pablo Marsano，高级工程经理
结果
Eventbrite 自 2020 年 3 月起一直使用 Bird，并随着时间的推移自定义其使用平台以帮助提升电子邮件的可投递性并提高识别和解决投递问题所需的时间。Eventbrite 选择通过 Bird 整合其电子邮件，是因为其提供的功能和服务组合非常强大。Bird 将比其他任何提供商都能将更多信息传递到收件箱，不仅是到达收件人，而且是到达实际的收件箱，这一点是做出决定的关键因素。
Eventbrite 可以在几分钟内为活动设置种子，而不是以前需要的几个小时或几天。
减少在电子邮件操作上花费的时间 - 为客户体验和电子邮件团队节省了时间。
更好的投递性 - 电子邮件现在到达收件箱，Eventbrite 团队获得可靠的电子邮件生态系统指标。
所有团队均可获得可见的投递性指标 - 减轻了客户体验和技术团队的压力。
