O Guia Completo para Apple Messages para Empresas
Marketing
Principais Pontos do Guia
O Apple Messages for Business permite que marcas alcancem mais de um bilhão de usuários iOS diretamente dentro do aplicativo Mensagens.
Ele oferece uma experiência ao cliente familiar e sem atritos que parece como enviar uma mensagem para um amigo.
O canal suporta recursos ricos e interativos, como Apple Pay, respostas rápidas, seletores de lista, seletores de tempo e visualizações em AR.
Os clientes se beneficiam de conveniência, personalização, segurança e integração perfeita com o ecossistema Apple.
As empresas devem trabalhar com um MSP aprovado pela Apple para começar e passar pela revisão de UX da Apple antes de entrar ao vivo.
O Apple Messages for Business desbloqueia novas oportunidades em vendas, suporte e jornadas de clientes focadas em dispositivos móveis.
A Bird se destaca como um MSP devido à sua caixa de entrada unificada, automação, análises, conformidade e perfis de clientes multicanal.
Com a Bird, o Apple Messages se torna parte de uma estratégia mais ampla de engajamento do cliente, não apenas mais um canal de mensagens.
Destaques de Perguntas e Respostas
O que é o Apple Messages para Negócios?
É um canal de mensagens que permite que os clientes interajam com as marcas dentro do aplicativo nativo de Mensagens do iOS, com suporte para recursos ricos e comunicação segura.
Por que as empresas deveriam usá-lo?
Alcança um imenso público iOS, oferece uma experiência de usuário familiar, suporta mídia rica e se integra ao ecossistema da Apple, melhorando o engajamento e a satisfação do cliente.
Quais tipos de recursos ele suporta?
Links ricos, respostas rápidas, seletores de lista, seletores de hora, Apple Pay, autenticação, extensões de aplicativos, compartilhamento de imagens/vídeos, anexos de documentos e AR.
É seguro?
Sim. As conversas são criptografadas, e a Apple dá aos clientes controle sobre as informações que compartilham.
Como as empresas se inscrevem?
Trabalhando com um MSP aprovado pela Apple, registrando-se através do Registro Empresarial da Apple, completando a configuração e passando pela revisão da Apple.
Por que eu preciso de um MSP para usar este canal?
A Apple exige que todas as empresas se integrem por meio de provedores aprovados para garantir conformidade, qualidade de experiência do usuário e consistência técnica.
Como o Bird melhora a experiência do Apple Messages for Business?
Bird oferece uma caixa de entrada unificada, automação, perfis de clientes centralizados, análises avançadas, conformidade embutida e gerenciamento simples de múltiplos canais.
O Apple Messages for Business pode ser usado para vendas?
Sim—recursos como Apple Pay, seletores de lista, pré-visualizações de produtos e AR tornam ideal para compras, agendamentos e fluxos de compra guiada.
Explore o marketing para clientes iOS com o Apple Messages for Business—sua chave para desbloquear um novo mundo de engajamento com os clientes.
Os clientes modernos esperam que você os encontre onde eles estão—e “onde eles estão”, hoje em dia, é nos iPhones, iPads, Apple Watches e Macs.
Na verdade, mais de 1,46 bilhão de pessoas no mundo todo estão usando iPhones. Somente nos EUA, quase toda outra pessoa que você encontra possui um. Observando a geração que está chegando, cerca de 90% dos adolescentes possuem um iPhone—e pretendem continuar comprando iPhones ao se tornarem adultos.
Mas nem todos os negócios estão aproveitando a oportunidade de falar com o crescente público do iOS, o que é uma enorme oportunidade perdida. Apple Messages for Business pode ser apenas o bilhete de ouro que sua marca precisa para alcançar seus clientes onde eles passam a maior parte do tempo de comunicação digital: bem no aplicativo Mensagens deles.
Com o Apple Messages for Business, você pode se conectar com seu público de uma maneira que não só é conveniente para eles, mas que parece tão personalizada e familiar quanto enviar uma mensagem de texto para um amigo.
Apple Messages for Business conecta empresas diretamente com seus clientes através do familiar e amplamente utilizado aplicativo Messages em dispositivos iOS. É uma ferramenta poderosa integrada ao ecossistema da Apple, projetada para facilitar uma comunicação fluida, eficiente e personalizada entre empresas e seus clientes.
No seu núcleo, o Apple Messages for Business aproveita a popularidade e o design intuitivo da plataforma de mensagens nativa do iOS. Isso significa que os clientes podem interagir com as empresas tão facilmente quanto enviam textos, mas com funcionalidades adicionais adaptadas para interações profissionais.
Adotar o Apple Messages for Business é uma decisão inteligente para qualquer empresa que deseja acessar a base de usuários do iOS. Trata-se de tornar as interações com os clientes mais convenientes, seguras e pessoais, diretamente de seus iPhones, iPads ou Macs.
Apple Messages for Business é a nova maneira de impulsionar o engajamento do cliente e encontrar seus clientes no Messages—um aplicativo que eles já adoram.
Aqui estão alguns benefícios que você oferecerá aos clientes ao integrar esta solução da Apple em sua estratégia de engajamento:
Alcance um Público Mais Amplo: Com mais de um bilhão de usuários ativos de iPhone globalmente, usar o Apple Messages for Business coloca você em contato direto com um grande e crescente público que representa mais de 70% do mercado de smartphones premium.
Familiar e Conveniente para os Usuários: A familiaridade do aplicativo Messages para usuários de iOS significa que praticamente não há curva de aprendizado. Os clientes podem se comunicar com seu negócio tão facilmente quanto enviariam uma mensagem de texto a um irmão.
Experiência do Cliente Aprimorada: Com mídia rica, como fotos, vídeos e links, e suporte ao cliente direto e imediato, o Apple Messages for Business eleva e personaliza a experiência do cliente além de simples mensagens de texto.
Integração Sem Costura com Recursos do iOS: A integração com o Apple Pay e o calendário torna encontrar produtos, concluir transações e agendar compromissos algo sem esforço.
Privacidade e Segurança: Conhecida por seu compromisso com a segurança e privacidade do usuário, a Apple protege os dados dos clientes como prioridade máxima. As conversas são criptografadas e os clientes têm controle sobre as informações que compartilham, construindo sua confiança e lealdade ao ecossistema iOS e, em particular, ao aplicativo Messages.
Incorporar o Apple Messages for Business é mais do que seguir uma tendência; é sobre tomar uma decisão calculada para aprimorar sua estratégia de comunicação com o cliente.
Para se inscrever no Apple Messages for Business, você precisará trabalhar com um Provedor de Serviço Gerenciado (MSP) aprovado pela Apple. A Apple tem diretrizes e padrões específicos que devem ser atendidos para usar sua plataforma de Mensagens para Negócios; os MSPs estão familiarizados com esses requisitos e cuidam da conformidade para você, evitando quaisquer potenciais problemas ou violações.
Aqui está um guia passo a passo para se inscrever no Apple Messages for Business:
Escolha um MSP Aprovado pela Apple: Seu primeiro passo é selecionar um Provedor de Serviço Gerenciado (MSP) que seja aprovado pela Apple. Empresas como Bird se enquadram nessa categoria, oferecendo a expertise e os serviços de integração necessários.
Registre Sua Organização: Registre sua empresa através do Apple Business Register. Nota: Há um botão para marcas que desejam começar na parte inferior da página.
Crie uma Conta no Messages for Business: Forneça detalhes sobre seu negócio e o que você planeja usar o serviço.
Colabore com Seu MSP: Seu MSP escolhido irá ajudá-lo na configuração técnica, integrando o Apple Messages for Business com seus sistemas existentes e garantindo a conformidade com as diretrizes da Apple.
Personalize Sua Marca: Ajuste seu Perfil de Negócio para alinhar com a identidade da sua marca. Isso pode incluir a configuração de logotipos, esquemas de cores e outros elementos de branding.
Envie Sua Conta para a Apple para Teste e Aprovação: Antes de entrar ao vivo, a Apple realizará uma revisão da experiência do usuário para garantir que tudo funcione como esperado. Após isso, a Apple também precisará aprovar sua conta, o que pode levar alguns dias.
Entrar ao Vivo: Uma vez aprovada, sua conta do Messages for Business está pronta para interações com clientes!
Aproveitar o potencial do Apple Messages for Business não significa sacrificar a qualidade em seus outros canais de comunicação. Com o Bird, você pode unificar todos os seus canais de comunicação sob um único guarda-chuva eficiente e intuitivo e se conectar com seus clientes nas plataformas que eles amam e usam diariamente.
Se você está pronto para experimentar o Apple Messages for Business, ou está simplesmente curioso sobre como unificar seus canais de comunicação para uma melhor experiência do cliente, entre em contato para uma demonstração personalizada. Podemos ajudar a configurar seu caso de uso ou responder a qualquer dúvida que você tenha sobre o Apple Messages for Business.
