O Tempo é Tudo: Programe suas Campanhas de SMS para Máxima Resposta

Marketing

·

12 de nov de 2025

Principais Pontos do Guia

    • O timing de SMS tem um impacto direto no engajamento, nas taxas de resposta e no ROI, porque os clientes tendem a abrir mensagens de texto em minutos.

    • A entrega à tarde (1-5 p.m.) é uma janela comum com alto desempenho, mas o timing deve se adaptar à indústria, ao público, à geografia e ao tipo de mensagem.

    • As horas de silêncio e as regras de conformidade variam de país para país e de estado para estado, tornando o timing global de SMS complexo sem automação.

    • Testar horários de entrega A/B é essencial para descobrir o que funciona para cada segmento e tipo de mensagem.

    • A segmentação do público leva a um timing mais preciso e a um engajamento mais forte entre os grupos demográficos.

    • O contexto é importante — eventos culturais, rotinas e feriados influenciam tanto o timing quanto a relevância da mensagem.

    • Plataformas de SMS como a Bird ajudam a automatizar o alinhamento de fusos horários, conformidade, experimentação e entrega escalável.

    • O sucesso a longo prazo vem de testes contínuos, otimização de conteúdo e cadência, e adaptação do timing ao comportamento dos clientes em evolução.

Destaques de Perguntas e Respostas

  • Por que o timing é tão importante para SMS?

    Como as mensagens SMS são abertas quase imediatamente, enviar no momento certo aumenta dramaticamente o engajamento e as conversões.

  • Qual é o melhor horário do dia para enviar SMS?

    muitas marcas têm um desempenho forte à tarde, mas a janela ideal varia de acordo com o público, a indústria e o tipo de mensagem.

  • Quais são as "horas silenciosas" para SMS?

    Períodos legalmente restritos (como 21h–8h nos EUA) durante os quais as empresas não podem enviar mensagens de marketing.

  • Como lido com as diferenças de fuso horário globais?

    Use uma plataforma de SMS que ajusta automaticamente o agendamento com base no horário local de cada destinatário.

  • Como devo realizar testes A/B para o timing de SMS?

    Envie mensagens idênticas para grupos aleatórios em momentos diferentes e acompanhe métricas como cliques e conversões.

  • O que eu devo considerar ao testar o tempo para diferentes públicos?

    Rotinas diárias, faixas etárias, regiões e histórico de engajamento afetam o momento ideal.

  • Como os tipos de mensagem afetam o tempo?

    Promoções, alertas, lembretes e atualizações transacionais apresentam o melhor desempenho em diferentes janelas de entrega.

  • As estratégias de timing para SMS podem permanecer as mesmas a longo prazo?

    Não — o comportamento do cliente muda continuamente, portanto, testes A/B contínuos e refinamento são necessários.

Aprimore os resultados de marketing entregando a mensagem certa no momento perfeito. Continue lendo para o nosso guia sobre como dominar a arte do tempo de SMS.

Seus clientes são pessoas ocupadas. Eles estão equilibrando trabalhos, filhos, compromissos, consultas, cozinhar, limpar e muito mais.

É contra isso que o seu negócio está lutando ao enviar mensagens SMS. Esqueça as outras marcas competindo pela atenção do seu cliente: seu marketing precisa se destacar na distração do dia a dia deles.

A princípio, pode parecer um objetivo impossível. Nenhuma quantidade de previsão de marketing pode impedir que uma única mensagem SMS chegue a um cliente específico no pior momento possível. Mas os números das campanhas de SMS não mentem, e revelam uma tendência consistente: o tempo das suas mensagens SMS tem um impacto direto no ROI das suas mensagens.

As janelas de abertura de SMS, por outro lado, são super curtas. Menos de 20% dos e-mails marketing são abertos na primeira hora após a entrega. Compare isso com SMS, que pode alcançar uma taxa de abertura de 70% nos primeiros cinco minutos após a entrega. 


"70% achieved open rate within the first five minutes of delivery"


Com a capacidade de programar a entrega de mensagens até o minuto, seu marketing SMS pode testar diferentes estratégias de tempo e desenvolver as melhores práticas internas para maximizar a resposta e o ROI do SMS.

Aqui está como.

Melhores práticas para o envio de SMS

Melhores práticas para o envio de SMS

A abordagem ideal para o timing de SMS será específica para o seu negócio e seu público. O desempenho de cada mensagem em diferentes janelas de tempo varia dependendo do seu:

  • Setor

  • Demografia do público

  • Geografia da campanha

  • Conteúdo da mensagem

Quando uma dessas variáveis muda—como o CTA da sua mensagem ou o segmento de público que você está mirando—o timing ideal dessa campanha também está sujeito a mudanças.

Mas o caminho para dominar esse timing é longo. Um período de tentativa e erro é inevitável. Uma maneira de acelerar esses ciclos de teste e refinamento, no entanto, é criar um ponto de partida da campanha baseado em melhores práticas amplamente aceitas para temporização de mensagens SMS.

Enquanto isso, essas melhores práticas ajudarão você a extrair mais valor de campanhas de SMS desde o início. Aqui está o que seu negócio precisa fazer:

Fator

O que afeta

Por que isso importa

Setor

Padrões de engajamento

Diferentes setores têm picos em horários diferentes

Demografia do público

Rotinas diárias

A temporização depende da idade e estilo de vida

Geografia da campanha

Fuso horário local

Previne que mensagens cheguem em horários inconvenientes

Conteúdo da mensagem

Intenção do usuário

Promoções, alertas e lembretes funcionam melhor em horários diferentes

1. Identifique os melhores horários para entrega de SMS

Deixe que o desempenho passado de outras campanhas de SMS de negócios seja seu guia. Uma das maiores tendências no timing de SMS é a entrega de mensagens à tarde. Em geral, isso está funcionando bem.


"33% lift in revenue for text messages sent between 1-5pm", highlighting marketing insights and SMS timing strategies.


Um estudo sugere que mensagens de texto enviadas entre 13:00 e 17:00 podem gerar um aumento de 33% na receita. Com base apenas nesses números, uma janela de entrega semelhante pode valer a pena testar para o seu negócio—desde que você ajuste o cronograma de entrega para fusos horários locais. 

O sucesso do marketing à tarde pode ser o resultado de vários fatores diferentes. Em geral, os consumidores parecem mais inclinados a interagir com marcas em diferentes canais à tarde, resultando em um melhor ROI para essa mensagem. 

Mas seu setor pode fazer uma grande diferença: visto que os consumidores estão mais engajados com compras online durante as horas da noite, SMS de e-commerce pode ser mais eficaz quando programado para entrega em horário de pico.

Seu público também é importante. Uma mensagem de texto enviada pela manhã pode ter um engajamento decente de adultos que mantêm um cronograma tradicional, mas essa mesma mensagem pode ter um desempenho muito abaixo se direcionada a consumidores mais jovens que tendem a dormir até mais tarde. Tome todas as recomendações gerais sobre timing de SMS com cautela e escolha uma estratégia de entrega que faça sentido para o seu negócio.

2. Restringir a entrega de mensagens durante horários “proibidos”

Certain horários do dia são zonas proibidas para seu marketing SMS. Não é apenas uma questão de respeito aos seus assinantes; em muitos casos, esses horários proibidos são uma questão de conformidade.

Esses requisitos legais tornam-se muito mais complexos ao entregar mensagens a um público global. Além das diferenças de fuso horário, cada país estabelece suas próprias regras, ditando quando a mensagem de SMS de negócios é proibida, e suas campanhas precisam consistentemente levar em conta essas diferenças.

Nos Estados Unidos, por exemplo, mensagens de texto de empresas são proibidas entre 21:00 e 08:00. Mas mais de uma dúzia de estados promulgaram suas próprias regulamentações de SMS, algumas das quais são mais rigorosas do que as diretrizes federais. Na Flórida, Oklahoma e Washington, por exemplo, as horas de silêncio para mensagens SMS começam às 20:00, e outros estados planejam seguir seu exemplo.

As considerações de timing continuam a aumentar à medida que você se move para o exterior. A França não permite mensagens de SMS de negócios aos domingos. África do Sul só permite SMS aos sábados entre 9:00 e 13:00. A lista continua—and it can quickly complicate your efforts to develop a consistent approach to SMS timing.

Além dessas regulamentações, você também precisará levar em conta diferenças culturais, incluindo feriados religiosos e culturais onde certos segmentos do seu público podem não apreciar receber uma mensagem de SMS com marca. 

Dica profissional: Use uma plataforma de mensagens SMS como Bird para acompanhar essas considerações de tempo para você e manter suas campanhas em conformidade com o tempo.

3. Configurar um sistema para testes A/B de horários de entrega

Se você está enviando uma mensagem de SMS com marca para mais de uma pessoa, você tem a oportunidade de experimentar. Você pode descobrir se seus clientes preferem mensagens pela manhã ou à tarde, engajamento em dias de semana ou fins de semana, e até mesmo se diferentes tipos de mensagens alcançam melhores resultados quando direcionadas a janelas de entrega específicas.

Essas percepções só podem ser alcançadas quando você criou um processo confiável e repetível para testes A/B de seu SMS. Para conduzir um teste A/B, você criará duas versões idênticas de sua mensagem SMS e as entregará a públicos semelhantes em horários diferentes do dia, ou até mesmo em dias diferentes. 

Quando uma mensagem supera a outra, seu negócio poderá extrair uma valiosa percepção para otimizar o timing de suas mensagens para campanhas futuras. 

Aqui estão três requisitos para criar um processo de teste A/B bem-sucedido:

  • Isolar um elemento em testes A/B. Se você quiser otimizar sua estratégia de timing, mantenha todos os outros elementos do seu SMS os mesmos. Mudanças no conteúdo da mensagem, entrega a públicos diferentes ou mudanças em outros elementos invalidarão seus insights porque você não sabe se as variações no desempenho devem ser atribuídas ao timing de SMS ou a outras diferenças na mensagem.

  • Divida seu público em dois grupos aleatórios. Use uma plataforma de mensagens SMS para randomizar e dividir seu público. Quanto maior seu público, melhor. Para negócios que ainda estão construindo suas listas de SMS, tamanhos de amostra de público menores podem ser inevitáveis até que você possa aumentar sua contagem de assinantes.

  • Identifique as métricas usadas para avaliar o desempenho. Se você está focado em taxas de abertura, cliques, conversões ou outras métricas, escolha métricas que reflitam o resultado de marketing desejado de cada mensagem enviada.


Two promotional text messages, offering exclusive 20% and 30% discounts, with unique codes for checkout; an example of A/B test marketing strategies.


4. Analise o desempenho e implemente mudanças

Após a conclusão de cada teste A/B, revise as métricas de desempenho e anote quaisquer diferenças significativas entre os dois horários de entrega.

Em alguns casos, você pode não identificar nenhuma mudança notável. Quando as duas versões da mensagem alcançam resultados diferentes, porém, faça as seguintes perguntas:

  • Há alguma variável fora do tempo de entrega que possa explicar essa variação?

  • Essas percepções fazem sentido, dado nossos testes de timing anteriores?

  • Como podemos usar essas informações para refinar nossa abordagem e agendar outro teste A/B?


Campaign performance metrics.

A abordagem ideal para o timing de SMS será específica para o seu negócio e seu público. O desempenho de cada mensagem em diferentes janelas de tempo varia dependendo do seu:

  • Setor

  • Demografia do público

  • Geografia da campanha

  • Conteúdo da mensagem

Quando uma dessas variáveis muda—como o CTA da sua mensagem ou o segmento de público que você está mirando—o timing ideal dessa campanha também está sujeito a mudanças.

Mas o caminho para dominar esse timing é longo. Um período de tentativa e erro é inevitável. Uma maneira de acelerar esses ciclos de teste e refinamento, no entanto, é criar um ponto de partida da campanha baseado em melhores práticas amplamente aceitas para temporização de mensagens SMS.

Enquanto isso, essas melhores práticas ajudarão você a extrair mais valor de campanhas de SMS desde o início. Aqui está o que seu negócio precisa fazer:

Fator

O que afeta

Por que isso importa

Setor

Padrões de engajamento

Diferentes setores têm picos em horários diferentes

Demografia do público

Rotinas diárias

A temporização depende da idade e estilo de vida

Geografia da campanha

Fuso horário local

Previne que mensagens cheguem em horários inconvenientes

Conteúdo da mensagem

Intenção do usuário

Promoções, alertas e lembretes funcionam melhor em horários diferentes

1. Identifique os melhores horários para entrega de SMS

Deixe que o desempenho passado de outras campanhas de SMS de negócios seja seu guia. Uma das maiores tendências no timing de SMS é a entrega de mensagens à tarde. Em geral, isso está funcionando bem.


"33% lift in revenue for text messages sent between 1-5pm", highlighting marketing insights and SMS timing strategies.


Um estudo sugere que mensagens de texto enviadas entre 13:00 e 17:00 podem gerar um aumento de 33% na receita. Com base apenas nesses números, uma janela de entrega semelhante pode valer a pena testar para o seu negócio—desde que você ajuste o cronograma de entrega para fusos horários locais. 

O sucesso do marketing à tarde pode ser o resultado de vários fatores diferentes. Em geral, os consumidores parecem mais inclinados a interagir com marcas em diferentes canais à tarde, resultando em um melhor ROI para essa mensagem. 

Mas seu setor pode fazer uma grande diferença: visto que os consumidores estão mais engajados com compras online durante as horas da noite, SMS de e-commerce pode ser mais eficaz quando programado para entrega em horário de pico.

Seu público também é importante. Uma mensagem de texto enviada pela manhã pode ter um engajamento decente de adultos que mantêm um cronograma tradicional, mas essa mesma mensagem pode ter um desempenho muito abaixo se direcionada a consumidores mais jovens que tendem a dormir até mais tarde. Tome todas as recomendações gerais sobre timing de SMS com cautela e escolha uma estratégia de entrega que faça sentido para o seu negócio.

2. Restringir a entrega de mensagens durante horários “proibidos”

Certain horários do dia são zonas proibidas para seu marketing SMS. Não é apenas uma questão de respeito aos seus assinantes; em muitos casos, esses horários proibidos são uma questão de conformidade.

Esses requisitos legais tornam-se muito mais complexos ao entregar mensagens a um público global. Além das diferenças de fuso horário, cada país estabelece suas próprias regras, ditando quando a mensagem de SMS de negócios é proibida, e suas campanhas precisam consistentemente levar em conta essas diferenças.

Nos Estados Unidos, por exemplo, mensagens de texto de empresas são proibidas entre 21:00 e 08:00. Mas mais de uma dúzia de estados promulgaram suas próprias regulamentações de SMS, algumas das quais são mais rigorosas do que as diretrizes federais. Na Flórida, Oklahoma e Washington, por exemplo, as horas de silêncio para mensagens SMS começam às 20:00, e outros estados planejam seguir seu exemplo.

As considerações de timing continuam a aumentar à medida que você se move para o exterior. A França não permite mensagens de SMS de negócios aos domingos. África do Sul só permite SMS aos sábados entre 9:00 e 13:00. A lista continua—and it can quickly complicate your efforts to develop a consistent approach to SMS timing.

Além dessas regulamentações, você também precisará levar em conta diferenças culturais, incluindo feriados religiosos e culturais onde certos segmentos do seu público podem não apreciar receber uma mensagem de SMS com marca. 

Dica profissional: Use uma plataforma de mensagens SMS como Bird para acompanhar essas considerações de tempo para você e manter suas campanhas em conformidade com o tempo.

3. Configurar um sistema para testes A/B de horários de entrega

Se você está enviando uma mensagem de SMS com marca para mais de uma pessoa, você tem a oportunidade de experimentar. Você pode descobrir se seus clientes preferem mensagens pela manhã ou à tarde, engajamento em dias de semana ou fins de semana, e até mesmo se diferentes tipos de mensagens alcançam melhores resultados quando direcionadas a janelas de entrega específicas.

Essas percepções só podem ser alcançadas quando você criou um processo confiável e repetível para testes A/B de seu SMS. Para conduzir um teste A/B, você criará duas versões idênticas de sua mensagem SMS e as entregará a públicos semelhantes em horários diferentes do dia, ou até mesmo em dias diferentes. 

Quando uma mensagem supera a outra, seu negócio poderá extrair uma valiosa percepção para otimizar o timing de suas mensagens para campanhas futuras. 

Aqui estão três requisitos para criar um processo de teste A/B bem-sucedido:

  • Isolar um elemento em testes A/B. Se você quiser otimizar sua estratégia de timing, mantenha todos os outros elementos do seu SMS os mesmos. Mudanças no conteúdo da mensagem, entrega a públicos diferentes ou mudanças em outros elementos invalidarão seus insights porque você não sabe se as variações no desempenho devem ser atribuídas ao timing de SMS ou a outras diferenças na mensagem.

  • Divida seu público em dois grupos aleatórios. Use uma plataforma de mensagens SMS para randomizar e dividir seu público. Quanto maior seu público, melhor. Para negócios que ainda estão construindo suas listas de SMS, tamanhos de amostra de público menores podem ser inevitáveis até que você possa aumentar sua contagem de assinantes.

  • Identifique as métricas usadas para avaliar o desempenho. Se você está focado em taxas de abertura, cliques, conversões ou outras métricas, escolha métricas que reflitam o resultado de marketing desejado de cada mensagem enviada.


Two promotional text messages, offering exclusive 20% and 30% discounts, with unique codes for checkout; an example of A/B test marketing strategies.


4. Analise o desempenho e implemente mudanças

Após a conclusão de cada teste A/B, revise as métricas de desempenho e anote quaisquer diferenças significativas entre os dois horários de entrega.

Em alguns casos, você pode não identificar nenhuma mudança notável. Quando as duas versões da mensagem alcançam resultados diferentes, porém, faça as seguintes perguntas:

  • Há alguma variável fora do tempo de entrega que possa explicar essa variação?

  • Essas percepções fazem sentido, dado nossos testes de timing anteriores?

  • Como podemos usar essas informações para refinar nossa abordagem e agendar outro teste A/B?


Campaign performance metrics.

Estratégias avançadas para otimizar o timing de SMS

Estratégias avançadas para otimizar o timing de SMS

Uma vez que você tenha estabelecido um processo para testar e refinar os tempos de entrega de sua mensagem, seu negócio deve se concentrar em táticas mais especializadas para otimizar os tempos de entrega e maximizar o engajamento do cliente.

Um ênfase na segmentação de audiência, conteúdo personalizado e ferramentas de SMS automatizadas pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia mais sofisticada para cronometrar suas mensagens de marca — e construir uma compreensão mais completa da relação entre os tempos de entrega e o ROI das mensagens.

Comece com estas estratégias avançadas:

A. Segmentar audiências e personalizar suas mensagens

À medida que sua audiência de SMS cresce, testes A/B de tamanho único não contarão a história completa de como seus clientes estão interagindo com suas mensagens. Em vez disso, crie diferentes segmentos de audiência para separar os grupos de clientes únicos que seu negócio atende.

A segmentação por idade, por exemplo, pode ajudá-lo a entregar conteúdo de mensagem mais relevante para essa audiência, o que pode mudar as taxas de engajamento de SMS. Da mesma forma, diferentes grupos de consumidores podem ter diferentes rotinas diárias que são melhor atendidas através de uma abordagem personalizada para o timing. 

Ao executar testes A/B nesses segmentos de audiência, você pode aprender mais sobre seu público-alvo e aumentar o engajamento geral do cliente alcançado através do SMS.


Message offering a discount with a link, alongside a workflow diagram showing a "Trigger" for abandoned carts.


B. Terceirizar a gestão de fuso horário e conformidade global para sua plataforma de SMS

A programação ajustada pelo fuso horário é essencial. Também se torna muito complicado muito rapidamente. Além disso, os requisitos de conformidade de SMS não são algo para se ignorar: uma violação da Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone dos EUA, por exemplo, pode resultar em uma multas pesadas de $500 por cada mensagem entregue a um assinante.

Nenhum negócio pode acompanhar a gestão dessa teia de regulamentos. Em vez disso, sua empresa deve encontrar uma plataforma de SMS que ofereça controles de conformidade integrados para mensagens de SMS globais. Invista em uma plataforma que agilize a programação ajustada pelo fuso horário para que seu negócio possa se concentrar em criar mensagens atraentes e refinar sua estratégia de timing de SMS.

C. Considerar o contexto em sua estratégia de SMS

Quanto mais você entender seu público-alvo, melhor sua mensagem pode levar em conta o contexto externo além da conformidade local. Feriados culturais, rotinas diárias, observâncias religiosas, normas sociais e outras informações contextuais podem ser importantes para considerar não apenas no timing de suas mensagens, mas também no conteúdo delas.

Erros são uma parte inevitável do processo de teste e refinamento. Se você cometer um erro que levar a um desempenho ruim ou à repercussão negativa do cliente, documente o incidente e desenvolva uma estratégia para levar em conta esse contexto no futuro.

D. Diversificar e personalizar o conteúdo da mensagem

O conteúdo de sua mensagem deve desempenhar um papel importante no timing da entrega de seu SMS. À medida que você testa e refina sua estratégia, pode descobrir que certos tipos de conteúdo de mensagem são particularmente adequados a determinadas janelas de entrega durante o dia.

Use essa compreensão mais profunda do timing de SMS para equilibrar melhor os tipos de mensagens que você entrega. Equilibre mensagens promocionais com conteúdo educacional que enriquece a experiência do cliente. Desenvolva uma estratégia de timing para ofertas e recomendações personalizadas, identificando as melhores janelas de entrega e a frequência ideal de mensagens.

Uma estratégia de mensagens mais diversificada também aumenta os diferentes tipos de testes A/B que sua empresa pode executar simultaneamente. À medida que sua estratégia de SMS decola, sua capacidade de iterar e otimizar pode desfrutar de um crescimento exponencial.


Two text messages, one offering a 20% discount to cherished customers, and the other asking for customer satisfaction feedback.


E. Nunca subestime os testes A/B

Não existe isso de "um último teste A/B". As percepções que você gera a partir dos testes A/B são cumulativas. Quanto mais testes você executa, mais inteligente e refinada sua estratégia de SMS se torna.

Não importa quão forte seu desempenho de SMS possa ser, sempre há uma oportunidade de aprender e crescer. Pense além dos horários e dias da semana e avalie o desempenho de diferentes conteúdos de mensagem e objetivos de marketing em diferentes momentos do dia. 

Coloque o sentimento da mensagem sob o microscópio: a mensagem positiva é mais valiosa em certos momentos do que em outros? À medida que sua base de assinantes cresce ou simplesmente envelhece, sua estratégia de timing precisa se adaptar a padrões ou estágios de vida em mudança? 

Ao investir em testes A/B como um processo integral, seu timing de SMS permanecerá flexível às necessidades em evolução de seu negócio e de seus clientes.

Uma vez que você tenha estabelecido um processo para testar e refinar os tempos de entrega de sua mensagem, seu negócio deve se concentrar em táticas mais especializadas para otimizar os tempos de entrega e maximizar o engajamento do cliente.

Um ênfase na segmentação de audiência, conteúdo personalizado e ferramentas de SMS automatizadas pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia mais sofisticada para cronometrar suas mensagens de marca — e construir uma compreensão mais completa da relação entre os tempos de entrega e o ROI das mensagens.

Comece com estas estratégias avançadas:

A. Segmentar audiências e personalizar suas mensagens

À medida que sua audiência de SMS cresce, testes A/B de tamanho único não contarão a história completa de como seus clientes estão interagindo com suas mensagens. Em vez disso, crie diferentes segmentos de audiência para separar os grupos de clientes únicos que seu negócio atende.

A segmentação por idade, por exemplo, pode ajudá-lo a entregar conteúdo de mensagem mais relevante para essa audiência, o que pode mudar as taxas de engajamento de SMS. Da mesma forma, diferentes grupos de consumidores podem ter diferentes rotinas diárias que são melhor atendidas através de uma abordagem personalizada para o timing. 

Ao executar testes A/B nesses segmentos de audiência, você pode aprender mais sobre seu público-alvo e aumentar o engajamento geral do cliente alcançado através do SMS.


Message offering a discount with a link, alongside a workflow diagram showing a "Trigger" for abandoned carts.


B. Terceirizar a gestão de fuso horário e conformidade global para sua plataforma de SMS

A programação ajustada pelo fuso horário é essencial. Também se torna muito complicado muito rapidamente. Além disso, os requisitos de conformidade de SMS não são algo para se ignorar: uma violação da Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone dos EUA, por exemplo, pode resultar em uma multas pesadas de $500 por cada mensagem entregue a um assinante.

Nenhum negócio pode acompanhar a gestão dessa teia de regulamentos. Em vez disso, sua empresa deve encontrar uma plataforma de SMS que ofereça controles de conformidade integrados para mensagens de SMS globais. Invista em uma plataforma que agilize a programação ajustada pelo fuso horário para que seu negócio possa se concentrar em criar mensagens atraentes e refinar sua estratégia de timing de SMS.

C. Considerar o contexto em sua estratégia de SMS

Quanto mais você entender seu público-alvo, melhor sua mensagem pode levar em conta o contexto externo além da conformidade local. Feriados culturais, rotinas diárias, observâncias religiosas, normas sociais e outras informações contextuais podem ser importantes para considerar não apenas no timing de suas mensagens, mas também no conteúdo delas.

Erros são uma parte inevitável do processo de teste e refinamento. Se você cometer um erro que levar a um desempenho ruim ou à repercussão negativa do cliente, documente o incidente e desenvolva uma estratégia para levar em conta esse contexto no futuro.

D. Diversificar e personalizar o conteúdo da mensagem

O conteúdo de sua mensagem deve desempenhar um papel importante no timing da entrega de seu SMS. À medida que você testa e refina sua estratégia, pode descobrir que certos tipos de conteúdo de mensagem são particularmente adequados a determinadas janelas de entrega durante o dia.

Use essa compreensão mais profunda do timing de SMS para equilibrar melhor os tipos de mensagens que você entrega. Equilibre mensagens promocionais com conteúdo educacional que enriquece a experiência do cliente. Desenvolva uma estratégia de timing para ofertas e recomendações personalizadas, identificando as melhores janelas de entrega e a frequência ideal de mensagens.

Uma estratégia de mensagens mais diversificada também aumenta os diferentes tipos de testes A/B que sua empresa pode executar simultaneamente. À medida que sua estratégia de SMS decola, sua capacidade de iterar e otimizar pode desfrutar de um crescimento exponencial.


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E. Nunca subestime os testes A/B

Não existe isso de "um último teste A/B". As percepções que você gera a partir dos testes A/B são cumulativas. Quanto mais testes você executa, mais inteligente e refinada sua estratégia de SMS se torna.

Não importa quão forte seu desempenho de SMS possa ser, sempre há uma oportunidade de aprender e crescer. Pense além dos horários e dias da semana e avalie o desempenho de diferentes conteúdos de mensagem e objetivos de marketing em diferentes momentos do dia. 

Coloque o sentimento da mensagem sob o microscópio: a mensagem positiva é mais valiosa em certos momentos do que em outros? À medida que sua base de assinantes cresce ou simplesmente envelhece, sua estratégia de timing precisa se adaptar a padrões ou estágios de vida em mudança? 

Ao investir em testes A/B como um processo integral, seu timing de SMS permanecerá flexível às necessidades em evolução de seu negócio e de seus clientes.

Coloque o tempo ao seu lado com o Bird

Coloque o tempo ao seu lado com o Bird

Quando você controla a entrega de mensagens, você controla seu destino de SMS. Negócios que executam seu marketing de SMS através da Bird podem otimizar todos os aspectos das campanhas de SMS para oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

Desde a redação da sua mensagem até o momento de sua entrega, a plataforma da Bird fornece ao seu negócio as ferramentas necessárias para construir públicos-alvo personalizados, agendar entregas de SMS e testar sua estratégia com A/B - tudo isso levando em consideração as mudanças de fuso horário e os requisitos de conformidade global.

Não existe um momento perfeito para enviar uma mensagem de texto com marca. Mas sempre há uma maneira de melhorar um pouco sua estratégia de SMS. É isso que fazemos de melhor.

Aproveite as capacidades da Bird hoje para potencializar suas campanhas de SMS.

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