Táticas de IA para Email, SMS e Marketing pelo WhatsApp que Realmente Funcionam

Vamos além do teórico: Aqui estão algumas estratégias comprovadas e práticas para aproveitar a IA em seu marketing para resultados transformadores. Roube nossas dicas e truques de IA para melhorar dramaticamente seu e-mail, SMS e outreach pelo WhatsApp.

1. Aprimorar seu texto

Enquanto a IA geralmente tem dificuldade em gerar conteúdo original do zero, ela se destaca em refinar e melhorar textos existentes. Ferramentas de IA como Grammarly ou Jasper podem aprender com suas diretrizes de voz da marca, moldando o texto para se alinhar com um tom específico que ressoe perfeitamente com seu público. 

Você pode tentar um prompt como: “Dê-me feedback sobre minha mensagem de suporte ao cliente como se você fosse Jeff Bezos" para ajudar a moldar sua mensagem para uma que adote os princípios de suporte ao cliente da Amazon. Esse tipo de prompt pode ser parte de um plano maior para ajudar a treinar sua ferramenta de IA para corresponder ao seu tom de voz preferido e, também, às diretrizes da marca.

A melhoria de texto impulsionada por IA pode ajudar os profissionais de marketing a manter uma voz consistente em todos os seus canais de comunicação, entregando mensagens sem erros que alinham perfeitamente com sua marca.

2. Gerar novas ideias

A IA é ótima para desbloquear sua criatividade se você fornecer ao seu LLM de escolha o tipo certo de prompt. Ferramentas como ChatGPT ou Gemini podem sugerir uma variedade de ideias a serem usadas em suas campanhas de marketing ou, no mínimo, oferecer um ponto de partida. Aqui estão algumas maneiras de usar IA para geração de ideias em marketing:

• Brainstorming: Gere uma ampla gama de ideias para newsletters por e-mail, postagens em redes sociais ou cópias de anúncios. Lembre-se de que é necessário ser super específico com seus pedidos para obter bons resultados da IA. Descreva quem você é, qual é o seu resultado desejado e avise se há algum detalhe que você gostaria que fosse incluído. Exemplo: Dê-me uma série de 10 ideias de newsletters por e-mail para uma campanha de drip sobre o lançamento do nosso novo produto.

• Criar variações: Crie múltiplas variações de uma única mensagem de marketing, escolhendo a que melhor se adapta com base na linguagem e na marca. Exemplo: Dê-me 10 maneiras de dizer “Inscreva-se em nossa newsletter” para diferentes públicos ou, Crie diferentes versões deste texto para e-mail, WhatsApp e SMS.

• Criar descrições de produtos: Encontre maneiras únicas e atraentes de descrever seus produtos. Exemplo: Dê-me várias descrições criativas de produtos para um desembaraçador de cabelo, otimizadas para dispositivos móveis com menos de 75 caracteres.

Ao integrar a IA em seu processo criativo, os profissionais de marketing aceleram e simplificam a criação de conteúdo, enquanto simultaneamente descobrem ideias inovadoras que podem não ter pensado sozinhos. 

3. Criar (e padronizar) imagens

Manter os ativos visuais da sua empresa consistentes entre si e com a estratégia de marca da sua empresa pode ser difícil, especialmente em diferentes plataformas e canais. MagicStudio e aplicativos de edição de imagem semelhantes, impulsionados por IA, tornam simples criar e padronizar imagens, desde fotos de funcionários e imagens de blogs, até visuais de WhatsApp alinhados à marca e vídeos curtos.

Essas ferramentas podem padronizar cores de fundo, poses e iluminação para criar visuais de alta qualidade que atendam aos padrões da marca, promovendo uma imagem coesa e profissional em todos os seus ativos. 

Para empresas que podem não ter os recursos para fazer extensas sessões de fotos ou trabalhar com designers profissionais, as ferramentas de IA abrem o caminho para produzir imagens consistentes e alinhadas à marca para marketing digital. Criar imagens com IA é tão fácil quanto digitar um prompt do que você está procurando (ou seja, “Em um estilo moderno, crie um fundo vibrante e atraente que faça este par de tênis se destacar.”).

4. Automatizar fluxos de trabalho e processos

Os fluxos de trabalho impulsionados por IA e a automação de processos podem economizar quantidades significativas de tempo, mesmo que você não tenha experiência em codificação ou técnica. Por exemplo, Bird Flows automatiza processos complexos dividindo-os em etapas simples e gerenciáveis. Desde interações de serviço ao cliente até comunicações de marketing e vendas, Flows podem otimizar (e personalizar) todos os tipos de fluxos de trabalho, usando IA para entender a intenção, sugerir melhorias e mais.

Um caso de uso convincente para automação de fluxo de trabalho é o agendamento de compromissos dentro do aplicativo. Tradicionalmente, o agendamento de compromissos envolve comunicação de ida e volta e entrada manual em software de agendamento, na pior das hipóteses, ou um investimento caro em uma ferramenta como Calendly ou Instant Booker da Chili Piper na melhor das hipóteses. Com Bird Flows, esse processo se torna uma conversa automatizada e simplificada pelo WhatsApp, onde os clientes podem facilmente selecionar entre os horários disponíveis com base em dados em tempo real. 

Com processos trabalhosos automatizados, os clientes desfrutam de mais conveniência e rapidez, enquanto as empresas se beneficiam de redução na sobrecarga administrativa e aumento da eficiência. 

5. Analisar dados

As melhores equipes de marketing digital do mundo permitem que os dados informem cada ação, mas o volume e a complexidade dos dados que as empresas geram podem ser opressivos. Isso torna desafiador extrair insights acionáveis. Aqui, a IA pode intervir para filtrar enormes conjuntos de dados, identificar padrões e fornecer respostas a perguntas específicas. Em vez de se atolarem na análise de dados e na manipulação de ferramentas, os tomadores de decisão podem se concentrar na estratégia e na execução de marketing.

Considere um cenário em que uma empresa executou 450 campanhas de marketing diferentes em vários canais e deseja entender quais foram as mais eficazes. Tradicionalmente, essa análise exigiria a coleta de dados de várias fontes, limpá-los e, em seguida, usar métodos estatísticos para determinar as campanhas de melhor desempenho — um processo que é demorado e propenso a erros humanos.

Com a IA, no entanto, a empresa pode simplesmente fazer o upload de um arquivo CSV contendo dados de desempenho da campanha para um GPT personalizado ou um aplicativo personalizado. Ao perguntar à IA: "Quais 10 campanhas das 450 listadas neste arquivo geraram mais engajamento com os clientes?", o sistema pode rapidamente percorrer os dados e fornecer uma lista classificada das principais campanhas com base nas métricas de engajamento. 

6. Ajustar conteúdo para se encaixar perfeitamente em cada canal

A chave para um marketing eficaz em múltiplos canais reside em adaptar sua mensagem para se adequar às características e expectativas únicas de cada plataforma. Por exemplo, a forma como você se comunica com várias audiências via texto e e-mail pode não ser a mesma. É por isso que os profissionais de marketing astutos costumam usar IA para personalizar suas cópias existentes para vários meios. 

Diga que você é um concessionário de carros planejando uma promoção em dezembro, oferecendo 10% de desconto em toda a loja até o Natal. Você deseja engajar clientes anteriores com mensagens personalizadas pelo WhatsApp e enviar um email para sua base de prospects mais ampla. 

No WhatsApp, você deve manter um tom conversacional e pessoal, como se estivesse falando com um amigo, e focar nos detalhes sucintos. 

Você poderia pedir a uma ferramenta de IA para, então, personalizar essa mensagem para e-mail, que assumiria um tom mais profissional e incluiria mais detalhes.

As ferramentas de IA podem pegar sua mensagem principal e ajustar automaticamente o tom, o comprimento e o formato para cada um de seus canais de marketing. Isso mantém sua mensagem consistente entre plataformas, enquanto também maximiza o impacto de sua promoção, falando diretamente às expectativas e preferências do público em cada canal.

7. Personalizar conteúdo em todos os canais

A verdadeira personalização é mais do que inserir o nome de um cliente em um e-mail ou mensagem SMS. Ela requer uma profunda compreensão das preferências, comportamentos e necessidades dos clientes. 

A IA pode engajar seus clientes gerando mensagens altamente personalizadas, fornecendo recomendações inteligentes e suporte conversacional — tudo sem sua intervenção manual. Construa e teste chatbots impulsionados por IA que entregam um nível de personalização e capacidade de resposta que se sente genuinamente um-a-um. 

Se você fornecer ao aplicativo de IA de sua escolha o histórico de compras passadas, interações anteriores de serviço ao cliente, informações geográficas e qualquer outra informação que um cliente tenha fornecido anteriormente, seus clientes receberão um serviço mais rápido e personalizado — e a carga de trabalho manual sobre sua equipe será reduzida. 

Por exemplo: Imagine um cenário em que um cliente abandona seu carrinho. 

Tendo acesso ao perfil do cliente, a IA poderia reconhecer que ele é mais ativo no WhatsApp e que sua empresa confirmou a permissão para enviar mensagens. Um Bird Flow poderia ser acionado e enviar automaticamente uma mensagem pelo WhatsApp um dia após o abandono do carrinho, oferecendo um código de cupom de desconto exclusivo de 10%. Esse nível de detalhe na personalização pode aprimorar significativamente a experiência do cliente e a probabilidade do cliente completar a compra.

Atingir esse nível de personalização não se trata apenas de ter as ferramentas de IA certas; é também sobre integrar todos os seus canais e ferramentas em todo o seu ecossistema de marketing, incluindo e-mail, SMS e WhatsApp. Utilizar APIs e integrações permite o fluxo suave de dados entre plataformas, garantindo que a personalização seja consistente, precisa e em conformidade em todos os canais. Você poderá criar campanhas de marketing que não só reconhecem os mesmos clientes em todas as plataformas, mas também se adaptam às suas preferências e comportamentos em tempo real.