Estes são os termos e condições gerais da MessageBird B.V., uma empresa de responsabilidade limitada (em holandês: besloten vennootschap), que opera sob o nome comercial ‘MessageBird’ (“MessageBird”), e tem seu escritório registrado na Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Amsterdã, Países Baixos. Os seguintes termos e condições descrevem sob quais condições você (“Usuário”) tem direito e pode usar os serviços oferecidos em www.messagebird.com. Ao se registrar, você aceita os seguintes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e AUP (Política de Uso Aceitável). As políticas se aplicam quando você cria uma conta MessageBird e usa nossos Serviços de qualquer maneira. Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, pode nos contatar pelo e-mail contracts@bird.com.
1. GERAL
Estes Termos e Condições se aplicam a todos os serviços oferecidos e no contexto dos serviços oferecidos: ofertas, licitações e acordos entre a MessageBird e o Usuário.
Quaisquer desvios destes Termos e Condições são válidos apenas se acordados explicitamente por escrito.
A aplicabilidade de quaisquer condições de compra, entrega ou outras do Usuário é expressamente rejeitada. Ao preencher o formulário de registro, o Usuário concorda expressamente com estes Termos e Condições.
A MessageBird reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. No caso de os Termos e Condições serem substancialmente modificados, o Usuário será notificado com pelo menos duas (2) semanas de antecedência através do endereço de e-mail geral registrado em sua conta. Caso o Usuário não se oponha à modificação dentro de duas (2) semanas após a notificação, os Termos e Condições serão considerados aceitos pelo Usuário. Se o Usuário não aceitar os Termos e Condições modificados, a MessageBird se reserva o direito de cancelar a conta.
2. SERVIÇOS
A MessageBird não será responsável por qualquer interrupção de curto ou longo prazo da transmissão de dados para o telefone celular do Usuário/receptor. A MessageBird expressamente não garante que uma mensagem SMS seja sempre recebida corretamente e pontualmente e não garante a disponibilidade completa e permanente de todos os serviços.
Todos os prazos e datas especificados pela MessageBird são datas alvo, a menos que expressamente acordado de outra forma por escrito. A MessageBird só estará em mora após ter recebido uma notificação de mora por escrito e após ter sido concedido um prazo razoável para recuperação. A MessageBird tem o direito de ter certos procedimentos ou serviços realizados por terceiros.
3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O Usuário representa e garante que tem pelo menos 18 anos de idade e está legalmente autorizado e competente para entrar e vincular-se na empresa que o Usuário representa a estes Termos e Condições Gerais. A MessageBird pode, a seu exclusivo critério, se recusar a oferecer os Serviços para qualquer pessoa ou entidade e alterar seus critérios de elegibilidade a qualquer momento.
O Usuário deve, em todos os aspectos, comportar-se como um usuário responsável e cuidadoso da internet e remetente de SMS. Ao utilizar os serviços da MessageBird, o Usuário é obrigado a levar em consideração as regras legais aplicáveis e as regras estabelecidas pela MessageBird. O Usuário garante agir de acordo com os códigos de conduta locais (ou seja, as regras de conduta da ACM para serviços de SMS na Holanda) e indeniza e isenta a MessageBird de quaisquer danos causados por atos em violação a essas regras de conduta. As regras de conduta da ACM podem ser encontradas em www.ACM.nl.
O Usuário é totalmente responsável pelo conteúdo das mensagens SMS enviadas pelo Usuário, clientes do Usuário ou um terceiro a pedido do Usuário. O Usuário indeniza e isenta a MessageBird de quaisquer danos resultantes do conteúdo das mensagens SMS enviadas.
O Usuário não enviará mensagens que incluam conteúdo ou expressões que prejudiquem ou possam prejudicar os interesses da MessageBird ou de seus anunciantes.
O Usuário não fará de forma alguma uso dos serviços da MessageBird para declarações que sejam; ilegais, pornográficas, abusivas, racistas, discriminatórias, inflamatórias e/ou ilegais de qualquer forma, o que será determinado a exclusivo critério da MessageBird. O Usuário garante que o uso dos serviços da MessageBird por ele não infringirá de forma alguma os direitos de terceiros.
O Cliente não pode enviar quaisquer Dados do Cliente que incluam um número de seguridade social, número de passaporte, número da carteira de motorista, ou identificador semelhante, número de cartão de crédito ou débito, informações de emprego, financeiras ou de saúde, ou qualquer outra informação que possa estar sujeita a leis específicas de privacidade e segurança de dados, incluindo, mas não se limitando à, Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA) ou à Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA) aplicáveis aos serviços fornecidos nos Estados Unidos da América, ou que possa dar origem a obrigações de notificação sob leis de notificação de violação de dados, sem a prévia aprovação por escrito da MessageBird. Para esclarecer, e sem limitação, a MessageBird não é uma "Entidade Coberta" e não se considera uma "Associada de Negócios" do Cliente sob a HIPAA, em cada caso como esses termos são definidos sob a HIPAA (com suas alterações).
A MessageBird tem o direito de visualizar – eletronicamente ou de outra forma – quaisquer mensagens (enviadas ou a serem enviadas) do Usuário, a fim de verificar se o conteúdo atende ou não às disposições deste artigo.
A MessageBird está autorizada a suspender a execução de suas obrigações ou rescindir um contrato se o Usuário não cumprir (plenamente) suas obrigações. Além disso, a MessageBird e o Usuário têm o direito de rescindir (ou ter rescindido) um contrato para fornecimento de serviços se a outra parte estiver suspensa de pagamentos, entrar com pedido de falência ou for declarada em estado de falência. Se no momento da rescisão/cancelamento, o Usuário já tiver recebido qualquer execução dos serviços, tais serviços e pagamentos relacionados não estarão sujeitos a cancelamento. Montantes em relação aos serviços já prestados - faturados antes da rescisão - estarão imediatamente devidos e pagáveis no momento da rescisão. Sem prejuízo de outros direitos, a MessageBird tem o direito de rescindir o contrato com efeito imediato quando:
O Usuário falhar no cumprimento de suas obrigações ou estiver em violação aos termos do Acordo;
A MessageBird considerar que o meio do Usuário pode ser contrário à ordem pública ou à moralidade, ou poderia de qualquer forma ser considerado ofensivo ou violento; e/ou
A MessageBird e/ou seus interesses poderiam, de qualquer forma, ser prejudicados pelos atos do Usuário.
A MessageBird tem o direito de encerrar o registro de um Usuário registrado se o Usuário não tiver utilizado os serviços da MessageBird por um período contínuo de doze (12) meses. Quando aplicável, quaisquer créditos restantes serão cancelados.
Reclamações relacionadas aos serviços prestados devem ser comunicadas por meio de aviso escrito pelo usuário à MessageBird assim que o Usuário deve ter tomado conhecimento do evento que causa a reclamação. O aviso deve conter uma descrição da falha o mais detalhada possível, para que a MessageBird possa responder adequadamente. Se uma reclamação for legítima, a MessageBird realizará seu serviço (novamente), a menos que tal execução demonstravelmente não sirva mais ao interesse do Usuário. Esta última deve ser expressa por escrito pelo Usuário.
O Usuário não está autorizado a usar os serviços da MessageBird para ações e/ou comportamentos que estejam em violação ou contrários a leis aplicáveis, netiqueta, diretrizes do Comitê de Código de Publicidade (Em holandês: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) ou quaisquer diretrizes equivalentes, o contrato ou estes Termos e Condições. Isto inclui, mas não se limita a, as seguintes ações e comportamentos: 1. spam: envio de e-mails em massa não solicitados com o mesmo conteúdo e/ou postagem de uma mensagem com o mesmo conteúdo em um grande número de grupos de notícias na Internet; 2. violação de obras protegidas por direitos autorais ou qualquer outra conduta que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros; 3. engano de outros; 4. abuso dos textos, logotipos ou informações da MessageBird; 5. oferta de produtos ou serviços que não sejam do Usuário, sem o consentimento do legítimo proprietário; 6. oferta de produtos ou serviços que não são legais sob a lei holandesa.
Se o Usuário agir em desacordo com as disposições deste artigo, a MessageBird tem o direito de rescindir o contrato com o Usuário com efeito imediato e cobrar do Usuário uma penalidade imediatamente pagável de € 5.000 por evento. Esta penalidade não afeta o direito da MessageBird de reivindicar danos maiores relacionados a esta questão. Quaisquer danos à MessageBird ou a terceiros causados por atos contrários às disposições deste artigo podem ser recuperados do Usuário.
4. PREÇOS / CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Todos os preços mencionados neste documento são, salvo acordo em contrário, excluindo o IVA e outras taxas governamentais, bem como quaisquer outros custos incorridos na execução de um acordo, incluindo custos de envio, administração e operação.
A MessageBird não pode ser responsabilizada por suas ofertas se o Usuário puder entender razoavelmente que a oferta ou proposta ou parte dela contém erro(s) óbvio(s) ou erro(s).
A MessageBird reserva-se o direito de mudar os preços a seu exclusivo critério. No caso de os preços estarem sujeitos a mudanças, tal alteração será mencionada a qualquer momento no site da MessageBird.
O Usuário deverá pagar uma taxa (a ser determinada pela MessageBird) por mensagem SMS. O pagamento, se aplicável, mais IVA, será feito da maneira especificada pela MessageBird.
A MessageBird tem o direito de mudar sua taxa para mensagens SMS. Se o Usuário não desejar aceitar as mudanças referentes à taxa e/ou custos, o Usuário tem o direito de rescindir o contrato.
A menos que um acordo separado tenha sido celebrado entre o Usuário e a MessageBird, a MessageBird trabalha com base em pré-pago (pré-pagamento). O Usuário compra crédito de SMS (créditos) e pode usar o crédito adquirido após o pagamento.
Nenhum direito pode ser derivado dos créditos. Quaisquer créditos remanescentes ao final do contrato serão cancelados como resultado da rescisão, sem que haja obrigação da MessageBird de reembolsar.
Exceto se o Usuário comprar créditos pré-pagos, todos os pagamentos à MessageBird devem ser feitos dentro de 14 dias após a data da fatura, de acordo com a maneira especificada pela MessageBird e na mesma moeda da fatura.
Objeções ao valor das faturas não suspenderão a obrigação de pagamento.
O Usuário não tem o direito de compensar quaisquer contrarrecuperações (alegadas) contra faturas da MessageBird.
Se o Usuário não pagar dentro do período mencionado de 14 dias, então o Usuário estará em mora por força da lei.
5. RESPONSABILIDADE GERAL
MessageBird nunca é responsável por qualquer dano sofrido pelo Usuário como resultado de uma falha na performance do contrato, a menos que na ocorrência de negligência grave ou má conduta intencional da MessageBird.
Se a MessageBird for responsável por qualquer dano, tal responsabilidade é limitada ao que está previsto nestes Termos e Condições.
Além dos casos mencionados neste artigo, a MessageBird não será responsável por danos, independentemente dos fundamentos sobre os quais uma ação por danos será baseada.
A responsabilidade total da MessageBird devido à falha atribuível na execução de um contrato é limitada a danos diretos até o valor da taxa ou cobrança de serviço estipulada por um período de até seis (6) meses, com um máximo de 5.000 euros.
MessageBird nunca é responsável por danos indiretos, incluindo também danos consequenciais, lucros perdidos, dados perdidos, economias perdidas e danos devido à estagnação dos negócios.
A MessageBird está comprometida em transferir os dados do Usuário de forma segura. A MessageBird, no entanto, não garante a segurança completa desses dados. O uso dos serviços da MessageBird é, em relação à segurança dos dados, por conta e risco do Usuário.
O Usuário indeniza a MessageBird por quaisquer e todos os pedidos de terceiros relacionados a direitos de propriedade intelectual sobre material ou dados fornecidos pelo Usuário disponibilizados pelo Usuário, para a execução dos serviços. O Usuário também indeniza a MessageBird por outras possíveis reivindicações de terceiros que sofrem danos em conexão com a execução dos serviços e que são atribuíveis ao Usuário.
6. PRIVACIDADE
A MessageBird não usará dados do Usuário para fins distintos da provisão de serviços e não venderá tais dados a terceiros.
A MessageBird não divulgará informações pessoais dos Usuários, se o consentimento explícito não for concedido ou nas circunstâncias excepcionais em que tais informações sejam necessárias para fins legais.
A MessageBird cumprirá as regulamentações holandesas aplicáveis sobre privacidade. Caso haja uma obrigação legal, a MessageBird apresentará dados do Usuário a terceiros.
As informações armazenadas na MessageBird são protegidas por senha, de modo que apenas o Usuário tenha acesso às informações pessoais e da conta do Usuário. O nome de usuário e a senha fornecidos pela MessageBird ao Usuário são estritamente pessoais e devem ser mantidos em segredo. O Usuário é responsável pelo uso inadequado do nome de usuário/senha e deverá notificar imediatamente a MessageBird sobre qualquer perda, roubo e/ou uso indevido.
A MessageBird adota várias medidas para manter seus dados e os seus o mais seguros possível, mas a MessageBird não pode garantir a segurança dos dados. As medidas que a MessageBird toma nesse contexto incluem (mas não se limitam a):
Acesso restrito no tempo a componentes sensíveis;
Autenticação em duas etapas para componentes sensíveis;
Acesso de funcionários aos dados com base na necessidade de saber;
Princípio dos quatro olhos para vários dados, incluindo dados financeiros;
Registro e monitoramento extensivos (interno e externo);
Política de terceirização com um acordo de confidencialidade;
Política de retenção de dados;
Uso de um Oficial de Conformidade interno e externo para validar que os procedimentos internos estão sendo cumpridos, exigência de PES (Vistoria Pré-Contratual, incluindo um certificado de boa conduta do Ministério da Justiça) para cada novo funcionário contratado.
7. MISCELÂNEA
Se o contrato, por qualquer motivo, foi rescindido, a MessageBird tem o direito de bloquear o acesso à conta do Usuário.
8. DIREITO HOLANDÊS
Qualquer acordo celebrado pela MessageBird será regido pela lei holandesa. Qualquer disputa que surgir ou estiver relacionada às obrigações resultantes do acordo celebrado entre as partes será submetida exclusivamente ao tribunal de Amsterdã.
