How to setup business hours auto responder
Automate komunikację z klientami wokół Twojego harmonogramu
Dowiedz się, jak automatyzować komunikację z klientami w oparciu o godziny pracy Twojej firmy. W tym przewodniku dowiesz się:
Dlaczego automatyczne odpowiedzi pomagają ustalić oczekiwania klientów
Ustawianie godzin pracy, stref czasowych i dni wolnych
Wybieranie i dostosowywanie szablonów automatycznych odpowiedzi
Tworzenie warunkowych przepływów dla odpowiedzi w biurze i poza biurem
Konfigurowanie wyzwalaczy i przypisywań agentów
Testowanie i publikowanie swojego autorespondera
Uruchom aplikację Bird i przejdź do ustawień Admin.
To tutaj określisz godziny pracy firmy i skonfigurujesz automatyczną odpowiedź.
Nawiguj do zakładki Support.
Kliknij AI, Rules & Automation, a następnie wybierz Business Hours.
Kliknij Add Business, aby utworzyć nowy harmonogram godzin pracy.
Nadaj swoim godzinom pracy unikalną nazwę, aby łatwo je później zidentyfikować.
Użyj przełącznika, aby ręcznie dostosować godziny pracy dla każdego dnia.
Aby dodać święto, kliknij Dodaj Święto.
Wprowadź nazwę i wybierz datę za pomocą ikony kalendarza (np. 18 kwietnia 2025).
Powtórz, aby dodać więcej świąt lub kliknij ikonę kosza, aby usunąć niepotrzebne.
Kliknij Zapisz, aby sfinalizować ustawienie godzin pracy.
Przejdź do produktu Workflows.
Przejdź do Template Flows i wybierz Business Hours Auto-Responder.
Kliknij Save to my library, aby rozpocząć edycję workflow.
Przełącz na widok Drzewo, aby uzyskać wyraźniejszy układ twojej podróży.
W panelu szczegółów Wyzwalacza skonfiguruj kanał i uczestników.
Wybierz krok Godziny pracy i wybierz harmonogram, który utworzyłeś wcześniej.
Po ustawieniu godzin pracy, przejdź do następnego kroku.
Dostosuj wiadomość, która zostanie wysłana w godzinach pracy, oraz inną wiadomość poza godzinami pracy.
Możesz edytować treść wiadomości bezpośrednio z panelu szczegółów kroku.
Przejrzyj swoje ustawienia i wprowadź ostateczne poprawki.
Gdy będziesz gotowy, uruchom workflow, aby zacząć automatycznie odpowiadać klientom na podstawie swojej dostępności.
