How to setup business hours auto responder
Automate komunikację z klientami wokół Twojego harmonogramu
Dowiedz się, jak automatyzować komunikację z klientami w oparciu o godziny pracy Twojej firmy. W tym przewodniku dowiesz się:
Dlaczego automatyczne odpowiedzi pomagają ustalić oczekiwania klientów
Ustawianie godzin pracy, stref czasowych i dni wolnych
Wybieranie i dostosowywanie szablonów automatycznych odpowiedzi
Tworzenie warunkowych przepływów dla odpowiedzi w biurze i poza biurem
Konfigurowanie wyzwalaczy i przypisywań agentów
Testowanie i publikowanie swojego autorespondera
Krok 1: Otwórz Admin Settings
Uruchom aplikację Bird i przejdź do ustawień Admin.
To tutaj określisz godziny pracy firmy i skonfigurujesz automatyczną odpowiedź.
Krok 2: Zdefiniuj swoje godziny pracy
Nawiguj do zakładki Support.
Kliknij AI, Rules & Automation, a następnie wybierz Business Hours.
Kliknij Add Business, aby utworzyć nowy harmonogram godzin pracy.
Nadaj swoim godzinom pracy unikalną nazwę, aby łatwo je później zidentyfikować.
Krok 3: Ustaw Swój Harmonogram
Użyj przełącznika, aby ręcznie dostosować godziny pracy dla każdego dnia.
Aby dodać święto, kliknij Dodaj Święto.
Wprowadź nazwę i wybierz datę za pomocą ikony kalendarza (np. 18 kwietnia 2025).
Powtórz, aby dodać więcej świąt lub kliknij ikonę kosza, aby usunąć niepotrzebne.
Kliknij Zapisz, aby sfinalizować ustawienie godzin pracy.
Krok 4: Utwórz Auto-Responder Workflow
Przejdź do produktu Workflows.
Przejdź do Template Flows i wybierz Business Hours Auto-Responder.
Kliknij Save to my library, aby rozpocząć edycję workflow.
Krok 5: Skonfiguruj swój Flow
Przełącz na widok Drzewo, aby uzyskać wyraźniejszy układ twojej podróży.
W panelu szczegółów Wyzwalacza skonfiguruj kanał i uczestników.
Wybierz krok Godziny pracy i wybierz harmonogram, który utworzyłeś wcześniej.
Krok 6: Edytuj wiadomości Auto-Responder
Po ustawieniu godzin pracy, przejdź do następnego kroku.
Dostosuj wiadomość, która zostanie wysłana w godzinach pracy, oraz inną wiadomość poza godzinami pracy.
Możesz edytować treść wiadomości bezpośrednio z panelu szczegółów kroku.
Krok 7: Finalizacja i Uruchomienie
Przejrzyj swoje ustawienia i wprowadź ostateczne poprawki.
Gdy będziesz gotowy, uruchom workflow, aby zacząć automatycznie odpowiadać klientom na podstawie swojej dostępności.
