Znajdź słowa kluczowe zgodności
Słowa kluczowe zgodności to zdefiniowane wcześniej terminy, które pozwalają odbiorcom SMS kontrolować status swojej subskrypcji zgodnie z przepisami telekomunikacyjnymi, takimi jak TCPA i wytyczne operatorów.
Te obowiązkowe, uniwersalne terminy są automatycznie rozpoznawane w całym ekosystemie SMS.
Obejrzyj poniższy samouczek, aby dowiedzieć się, jak zarządzać słowami kluczowymi zgodności, w tym:
Przeglądanie zdefiniowanych wcześniej słów kluczowych ustawionych przez operatorów i organy regulacyjne
Dostosowywanie wiadomości zwrotnych
Dodawanie nazwy Twojej marki i linku do strony kontaktowej
Przeglądanie słów kluczowych w różnych językach
Pamiętaj: Słów kluczowych zgodności nie można tworzyć ani usuwać, ale wiadomości zwrotne można dostosowywać do Twojej marki, zachowując zgodność regulacyjną.
Krok 1: Access SMS Settings
W głównym menu otwórz produkt Developer
W menu przejdź do Channels
Rozwiń sekcję SMS
Kliknij na ustawienia SMS
Otwórz kartę Automations
Krok 2: Zlokalizuj słowa kluczowe dotyczące zgodności
Przewiń w dół do sekcji Słowa kluczowe zgodności.
Tutaj zobaczysz wszystkie wstępnie zdefiniowane słowa kluczowe zgodności, takie jak:
STOP (aby zrezygnować z subskrypcji)
HELP (aby uzyskać pomoc)
START (aby ponownie dołączyć)
Krok 3: Zrozumieć ograniczenia słów kluczowych
Zwróć uwagę, że słowa kluczowe zgodności są zdefiniowane przez operatorów i organy regulacyjne.
Nie możesz tworzyć nowych słów kluczowych zgodności ani usuwać istniejących.
Te słowa kluczowe są obowiązkowe i uniwersalne dla wszystkich dostawców SMS.
Krok 4: Spersonalizuj wiadomości zwrotne
Kliknij przycisk Edytuj obok dowolnego słowa kluczowego zgodności.
To otwiera edytor wiadomości dla odpowiedzi na to konkretne słowo kluczowe.
Krok 5: Zaktualizuj treść odpowiedzi
Dostosuj tekst wiadomości, upewniając się, że spełnia wymagania regulacyjne.
Jako najlepsza praktyka:
Dołącz nazwę swojej marki dla rozpoznawalności
Dodaj link do swojej strony kontaktowej
Zachowaj wiadomość jasną i zwięzłą
Np. Odpowiedz START, aby otrzymywać aktualizacje. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować lub HELP, by uzyskać informacje. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i dane. Odwiedź bird.com po więcej informacji.
Krok 6: Zapisz swoje zmiany
Gdy będziesz zadowolony z dostosowanej wiadomości, kliknij Zapisz.
Twoja zaktualizowana wiadomość odpowiedzi jest teraz aktywna.
Step 7: Manage zgodność wielojęzyczną
W sekcji, w której widzisz wszystkie słowa kluczowe zgodności, kliknij na rozwijane menu w prawym górnym rogu
Użyj rozwijanego menu języka, aby wyświetlić słowa kluczowe zgodności w różnych językach.
Upewnij się, że wszystkie wersje językowe mają odpowiednie komunikaty odpowiedzi.
Jest to szczególnie ważne dla kampanii skierowanych do międzynarodowej publiczności.
