Przejście od jednostkowych rozwiązań do zintegrowanych platform
Bird
30 cze 2025
1 min read
Kluczowe Wnioski
Przeciętne przedsiębiorstwo używa ponad 400 aplikacji, jednak tylko 45% jest aktywnie używanych, co prowadzi do ogromnej nieefektywności i fragmentacji danych.
Rozwiązania punktowe tworzą silosy, duplikują dane i generują wysokie koszty oprogramowania — firmy wydają prawie $9,600 rocznie na pracownika na narzędzia SaaS.
Zunifikowane platformy centralizują marketing, sprzedaż i obsługę klienta — umożliwiając pełną widoczność klientów i efektywność operacyjną.
Kiedy wszystkie dane biznesowe przepływają przez jeden system, AI może dostarczać użyteczne informacje i automatyzować przepływy pracy niemożliwe do zrealizowania w podzielonych segmentach.
Ponad połowa organizacji konsoliduje zbędne narzędzia, osiągając do 60% redukcji kosztów i 19% szybszego wzrostu dzięki zintegrowanym systemom.
Zunifikowana platforma Bird obrazuje tę zmianę, łącząc marketing, sprzedaż, wsparcie, finanse i AI w jeden spójny ekosystem.
Przyszłość sprzyja prostocie: firmy, które się teraz zjednoczą, przegonią te, które nadal zarządzają cyfrowym chaosem.
Q&A Highlights
Jakie problemy rozwiązania punktowe tworzą w oprogramowaniu dla przedsiębiorstw?
Powodują rozprzestrzenianie się narzędzi, silosy danych i ręczne operacje w rozłączonych systemach.
Ile aplikacji używają organizacje (małe, średni rynek, przedsiębiorstwo, dział)?
~253 (małe), ~335 (średni rynek), 473+ (przedsiębiorstwo), ~87 na dział.
Jaki procent zakupionych aplikacji SaaS jest faktycznie używany?
~45% są regularnie używane; 50%+ licencji pozostaje nieaktywne przez 90+ dni.
Jaki jest roczny koszt SaaS na pracownika?
Około $9,643 na pracownika rocznie.
Dlaczego zintegrowane platformy przewyższają rozwiązania punktowe?
Zunifikowane dane + przepływy pracy → pełna widoczność podróży, szybsze wykonanie, spójny CX.
Jak AI działa lepiej na zintegrowanej platformie?
Scentralizowane dane umożliwiają AI znajdowanie wzorców, automatyzowanie przepływów i dostarczanie użytecznych informacji.
Jakie trendy konsolidacyjne mają miejsce teraz?
56% aplikacji to shadow IT; 53% organizacji konsoliduje zbędne narzędzia.
Jakie wyniki dostarczają zintegrowane platformy w porównaniu z fragmentarycznymi stosami?
40–60% niższe koszty oprogramowania i około 19% szybszy wzrost zintegrowanych systemów.
Zbyt wiele narzędzi, zbyt mały wpływ—oto dlaczego zintegrowane platformy zastępują punktowe rozwiązania w nowoczesnych przedsiębiorstwach.
Współczesne przedsiębiorstwo działa na cyfrowym chaosie. Podczas gdy przeciętny dział używa 87 różnych aplikacji oprogramowania*, pełny obraz jest jeszcze bardziej zdumiewający:
Typ firmy | Średnia liczba aplikacji |
|---|---|
Małe przedsiębiorstwa (<500 pracowników)² | 253 |
Firmy średniej wielkości² | 335 |
Duże przedsiębiorstwa² | 473+ |
Poszczególne działy¹ | 87 (Inżynieria: 108) |
Aplikacje aktywnie używane³ | Tylko 45% |
Zespoły sprzedaży przełączają się między CRM, narzędziami e-mail i pulpitami nawigacyjnymi analityki. Dziesiątki marketingowe zmagają się z oddzielnymi platformami do kampanii, mediów społecznościowych i danych klientów. Zespoły wsparcia zarządzają zgłoszeniami w jednym systemie, jednocześnie uzyskując dostęp do historii klientów w innym.
To nie jest wydajność—to cyfrowy chaos udający strategię oprogramowania najwyższej klasy.
Współczesne przedsiębiorstwo działa na cyfrowym chaosie. Podczas gdy przeciętny dział używa 87 różnych aplikacji oprogramowania*, pełny obraz jest jeszcze bardziej zdumiewający:
Typ firmy | Średnia liczba aplikacji |
|---|---|
Małe przedsiębiorstwa (<500 pracowników)² | 253 |
Firmy średniej wielkości² | 335 |
Duże przedsiębiorstwa² | 473+ |
Poszczególne działy¹ | 87 (Inżynieria: 108) |
Aplikacje aktywnie używane³ | Tylko 45% |
Zespoły sprzedaży przełączają się między CRM, narzędziami e-mail i pulpitami nawigacyjnymi analityki. Dziesiątki marketingowe zmagają się z oddzielnymi platformami do kampanii, mediów społecznościowych i danych klientów. Zespoły wsparcia zarządzają zgłoszeniami w jednym systemie, jednocześnie uzyskując dostęp do historii klientów w innym.
To nie jest wydajność—to cyfrowy chaos udający strategię oprogramowania najwyższej klasy.
Współczesne przedsiębiorstwo działa na cyfrowym chaosie. Podczas gdy przeciętny dział używa 87 różnych aplikacji oprogramowania*, pełny obraz jest jeszcze bardziej zdumiewający:
Typ firmy | Średnia liczba aplikacji |
|---|---|
Małe przedsiębiorstwa (<500 pracowników)² | 253 |
Firmy średniej wielkości² | 335 |
Duże przedsiębiorstwa² | 473+ |
Poszczególne działy¹ | 87 (Inżynieria: 108) |
Aplikacje aktywnie używane³ | Tylko 45% |
Zespoły sprzedaży przełączają się między CRM, narzędziami e-mail i pulpitami nawigacyjnymi analityki. Dziesiątki marketingowe zmagają się z oddzielnymi platformami do kampanii, mediów społecznościowych i danych klientów. Zespoły wsparcia zarządzają zgłoszeniami w jednym systemie, jednocześnie uzyskując dostęp do historii klientów w innym.
To nie jest wydajność—to cyfrowy chaos udający strategię oprogramowania najwyższej klasy.
Ukryte koszty rozwiązań punktowych
Rozwiązania punktowe obiecywały rozwiązać konkretne problemy w wyjątkowy sposób. Dedykowany CRM dla sprzedaży. Wyspecjalizowane narzędzie do e-mail marketingu. Skoncentrowana platforma do obsługi klienta. Jednakże, gdy firmy przyjęły więcej z tych narzędzi „best-in-class”, pojawił się nieoczekiwany problem: połączenia między nimi stały się najsłabszymi ogniwami.
Silosy danych pojawiły się z dnia na dzień. Informacje o kliencie znajdowały się w wielu miejscach, często się wzajemnie wykluczając. Zespoły spędzały godziny na ręcznym przenoszeniu danych między systemami. Co gorsza, ogólny obraz—spójny widok relacji z klientami i wyników biznesowych—całkowicie zniknął.
Wpływ finansowy jest zaskakujący. Firmy obecnie wydają średnio 9 643 USD na pracownika rocznie na aplikacje SaaS⁴, przy czym ponad 50% licencji pozostaje niewykorzystanych przez ponad 90 dni⁵. Być może najbardziej wymowne: tylko 45% zakupionych aplikacji jest regularnie używanych przez pracowników³. To oznacza, że firmy nie tylko płacą za setki narzędzi—płacą za setki narzędzi, które są bezczynne, podczas gdy zespoły zmagają się ze złożonością zarządzania tym, co naprawdę używają.
Koszty / Metryka użytkowania | Aktualna rzeczywistość |
|---|---|
Roczny wydatek na SaaS na pracownika | $9,643 |
Niewykorzystane licencje | 50% niewykorzystanych przez 90+ dni |
Pracownicy, którzy regularnie używają zakupionych aplikacji | 45% |
Wynik | Płacenie za głównie nieaktywne narzędzia |
Firmy znalazły się w sytuacji, w której zarządzanie narzędziami zastąpiło rozwój działalności.
Rozwiązania punktowe obiecywały rozwiązać konkretne problemy w wyjątkowy sposób. Dedykowany CRM dla sprzedaży. Wyspecjalizowane narzędzie do e-mail marketingu. Skoncentrowana platforma do obsługi klienta. Jednakże, gdy firmy przyjęły więcej z tych narzędzi „best-in-class”, pojawił się nieoczekiwany problem: połączenia między nimi stały się najsłabszymi ogniwami.
Silosy danych pojawiły się z dnia na dzień. Informacje o kliencie znajdowały się w wielu miejscach, często się wzajemnie wykluczając. Zespoły spędzały godziny na ręcznym przenoszeniu danych między systemami. Co gorsza, ogólny obraz—spójny widok relacji z klientami i wyników biznesowych—całkowicie zniknął.
Wpływ finansowy jest zaskakujący. Firmy obecnie wydają średnio 9 643 USD na pracownika rocznie na aplikacje SaaS⁴, przy czym ponad 50% licencji pozostaje niewykorzystanych przez ponad 90 dni⁵. Być może najbardziej wymowne: tylko 45% zakupionych aplikacji jest regularnie używanych przez pracowników³. To oznacza, że firmy nie tylko płacą za setki narzędzi—płacą za setki narzędzi, które są bezczynne, podczas gdy zespoły zmagają się ze złożonością zarządzania tym, co naprawdę używają.
Koszty / Metryka użytkowania | Aktualna rzeczywistość |
|---|---|
Roczny wydatek na SaaS na pracownika | $9,643 |
Niewykorzystane licencje | 50% niewykorzystanych przez 90+ dni |
Pracownicy, którzy regularnie używają zakupionych aplikacji | 45% |
Wynik | Płacenie za głównie nieaktywne narzędzia |
Firmy znalazły się w sytuacji, w której zarządzanie narzędziami zastąpiło rozwój działalności.
Rozwiązania punktowe obiecywały rozwiązać konkretne problemy w wyjątkowy sposób. Dedykowany CRM dla sprzedaży. Wyspecjalizowane narzędzie do e-mail marketingu. Skoncentrowana platforma do obsługi klienta. Jednakże, gdy firmy przyjęły więcej z tych narzędzi „best-in-class”, pojawił się nieoczekiwany problem: połączenia między nimi stały się najsłabszymi ogniwami.
Silosy danych pojawiły się z dnia na dzień. Informacje o kliencie znajdowały się w wielu miejscach, często się wzajemnie wykluczając. Zespoły spędzały godziny na ręcznym przenoszeniu danych między systemami. Co gorsza, ogólny obraz—spójny widok relacji z klientami i wyników biznesowych—całkowicie zniknął.
Wpływ finansowy jest zaskakujący. Firmy obecnie wydają średnio 9 643 USD na pracownika rocznie na aplikacje SaaS⁴, przy czym ponad 50% licencji pozostaje niewykorzystanych przez ponad 90 dni⁵. Być może najbardziej wymowne: tylko 45% zakupionych aplikacji jest regularnie używanych przez pracowników³. To oznacza, że firmy nie tylko płacą za setki narzędzi—płacą za setki narzędzi, które są bezczynne, podczas gdy zespoły zmagają się ze złożonością zarządzania tym, co naprawdę używają.
Koszty / Metryka użytkowania | Aktualna rzeczywistość |
|---|---|
Roczny wydatek na SaaS na pracownika | $9,643 |
Niewykorzystane licencje | 50% niewykorzystanych przez 90+ dni |
Pracownicy, którzy regularnie używają zakupionych aplikacji | 45% |
Wynik | Płacenie za głównie nieaktywne narzędzia |
Firmy znalazły się w sytuacji, w której zarządzanie narzędziami zastąpiło rozwój działalności.
Zaleta zintegrowanej platformy
Przedsiębiorstwa z myślą o przyszłości porzucają podejście łatające na rzecz zintegrowanych platform, które bezproblemowo obsługują wiele funkcji biznesowych. Ta zmiana nie dotyczy tylko wygody - chodzi o przewagę konkurencyjną.
Pełna widoczność klienta: Kiedy dane z marketingu, sprzedaży i wsparcia znajdują się w jednym systemie, firmy wreszcie widzą pełną ścieżkę klienta. Rozumieją, które kampanie marketingowe przyciągają klientów o najwyższej wartości, jak interakcje wsparcia wpływają na retencję i gdzie leżą największe możliwości rozwoju.
Efektywność operacyjna: Zespoły działają szybciej, gdy nie muszą nieustannie przełączać się między aplikacjami, ręcznie kopiować danych między systemami, budować arkuszy kalkulacyjnych do uzgadniania sprzecznych informacji czy spędzać godzin każdego tygodnia na sprawdzaniu aktualizacji w wielu pulpitach nawigacyjnych. Zintegrowana platforma Bird, na przykład, pozwala zespołom marketingowym tworzyć kampanie, zespołom sprzedażowym zarządzać lejkami sprzedażowymi, a zespołom wsparcia obsługiwać rozmowy – wszystko z jednego interfejsu. Wynikiem jest mniej czasu spędzanego na cyfrowym utrzymaniu i ręcznych pracach biurowych, a więcej na strategii i rozwoju.
Wnioski wspierane przez AI: Być może najważniejsze jest to, że zintegrowane platformy odblokowują moc AI w sposób, w jaki pojedyncze rozwiązania nigdy nie mogły. Gdy wszystkie dane biznesowe przepływają przez jeden system, AI może identyfikować wzorce, automatyzować przepływy pracy i ujawniać spostrzeżenia, które pozostałyby ukryte w odłączonych narzędziach.
Przedsiębiorstwa z myślą o przyszłości porzucają podejście łatające na rzecz zintegrowanych platform, które bezproblemowo obsługują wiele funkcji biznesowych. Ta zmiana nie dotyczy tylko wygody - chodzi o przewagę konkurencyjną.
Pełna widoczność klienta: Kiedy dane z marketingu, sprzedaży i wsparcia znajdują się w jednym systemie, firmy wreszcie widzą pełną ścieżkę klienta. Rozumieją, które kampanie marketingowe przyciągają klientów o najwyższej wartości, jak interakcje wsparcia wpływają na retencję i gdzie leżą największe możliwości rozwoju.
Efektywność operacyjna: Zespoły działają szybciej, gdy nie muszą nieustannie przełączać się między aplikacjami, ręcznie kopiować danych między systemami, budować arkuszy kalkulacyjnych do uzgadniania sprzecznych informacji czy spędzać godzin każdego tygodnia na sprawdzaniu aktualizacji w wielu pulpitach nawigacyjnych. Zintegrowana platforma Bird, na przykład, pozwala zespołom marketingowym tworzyć kampanie, zespołom sprzedażowym zarządzać lejkami sprzedażowymi, a zespołom wsparcia obsługiwać rozmowy – wszystko z jednego interfejsu. Wynikiem jest mniej czasu spędzanego na cyfrowym utrzymaniu i ręcznych pracach biurowych, a więcej na strategii i rozwoju.
Wnioski wspierane przez AI: Być może najważniejsze jest to, że zintegrowane platformy odblokowują moc AI w sposób, w jaki pojedyncze rozwiązania nigdy nie mogły. Gdy wszystkie dane biznesowe przepływają przez jeden system, AI może identyfikować wzorce, automatyzować przepływy pracy i ujawniać spostrzeżenia, które pozostałyby ukryte w odłączonych narzędziach.
Przedsiębiorstwa z myślą o przyszłości porzucają podejście łatające na rzecz zintegrowanych platform, które bezproblemowo obsługują wiele funkcji biznesowych. Ta zmiana nie dotyczy tylko wygody - chodzi o przewagę konkurencyjną.
Pełna widoczność klienta: Kiedy dane z marketingu, sprzedaży i wsparcia znajdują się w jednym systemie, firmy wreszcie widzą pełną ścieżkę klienta. Rozumieją, które kampanie marketingowe przyciągają klientów o najwyższej wartości, jak interakcje wsparcia wpływają na retencję i gdzie leżą największe możliwości rozwoju.
Efektywność operacyjna: Zespoły działają szybciej, gdy nie muszą nieustannie przełączać się między aplikacjami, ręcznie kopiować danych między systemami, budować arkuszy kalkulacyjnych do uzgadniania sprzecznych informacji czy spędzać godzin każdego tygodnia na sprawdzaniu aktualizacji w wielu pulpitach nawigacyjnych. Zintegrowana platforma Bird, na przykład, pozwala zespołom marketingowym tworzyć kampanie, zespołom sprzedażowym zarządzać lejkami sprzedażowymi, a zespołom wsparcia obsługiwać rozmowy – wszystko z jednego interfejsu. Wynikiem jest mniej czasu spędzanego na cyfrowym utrzymaniu i ręcznych pracach biurowych, a więcej na strategii i rozwoju.
Wnioski wspierane przez AI: Być może najważniejsze jest to, że zintegrowane platformy odblokowują moc AI w sposób, w jaki pojedyncze rozwiązania nigdy nie mogły. Gdy wszystkie dane biznesowe przepływają przez jeden system, AI może identyfikować wzorce, automatyzować przepływy pracy i ujawniać spostrzeżenia, które pozostałyby ukryte w odłączonych narzędziach.
Impuls w branży w kierunku konsolidacji
Krajobraz oprogramowania biznesowego przeżywa fundamentalną zmianę. Firmy, które kiedyś szczyciły się posiadaniem „najlepszego narzędzia do każdego zadania”, teraz zadają inne pytanie: „Jaki jest najlepszy system dla całego naszego biznesu?”
Liczby opowiadają przekonującą historię. Użycie SaaS wzrosło o 32% od 20216, ale ten wzrost staje się coraz bardziej niezrównoważony. Ponad połowa (56%) aplikacji to „shadow IT” — kupowane przez działy bez nadzoru IT⁷ Tymczasem 53% organizacji aktywnie konsoliduje zbędne aplikacje⁸, w porównaniu do 40% z poprzedniego roku.
Ta konsolidacja nie dzieje się tylko w teorii. Firmy zgłaszają, że zintegrowane platformy zmniejszają ich koszty oprogramowania o 40-60% przy jednoczesnym zwiększeniu produktywności zespołu⁹. Co bardziej wymowne, firmy używające zintegrowanych systemów rosną o 19% szybciej niż te zarządzające rozproszonymi stosami narzędzi¹⁰.
Analogią do smartfonów jest tutaj trafna. Tak jak telefony zastąpiły aparaty fotograficzne, odtwarzacze MP3 i urządzenia GPS, zintegrowane platformy biznesowe zastępują całe kategorie punktowych rozwiązań.
Krajobraz oprogramowania biznesowego przeżywa fundamentalną zmianę. Firmy, które kiedyś szczyciły się posiadaniem „najlepszego narzędzia do każdego zadania”, teraz zadają inne pytanie: „Jaki jest najlepszy system dla całego naszego biznesu?”
Liczby opowiadają przekonującą historię. Użycie SaaS wzrosło o 32% od 20216, ale ten wzrost staje się coraz bardziej niezrównoważony. Ponad połowa (56%) aplikacji to „shadow IT” — kupowane przez działy bez nadzoru IT⁷ Tymczasem 53% organizacji aktywnie konsoliduje zbędne aplikacje⁸, w porównaniu do 40% z poprzedniego roku.
Ta konsolidacja nie dzieje się tylko w teorii. Firmy zgłaszają, że zintegrowane platformy zmniejszają ich koszty oprogramowania o 40-60% przy jednoczesnym zwiększeniu produktywności zespołu⁹. Co bardziej wymowne, firmy używające zintegrowanych systemów rosną o 19% szybciej niż te zarządzające rozproszonymi stosami narzędzi¹⁰.
Analogią do smartfonów jest tutaj trafna. Tak jak telefony zastąpiły aparaty fotograficzne, odtwarzacze MP3 i urządzenia GPS, zintegrowane platformy biznesowe zastępują całe kategorie punktowych rozwiązań.
Krajobraz oprogramowania biznesowego przeżywa fundamentalną zmianę. Firmy, które kiedyś szczyciły się posiadaniem „najlepszego narzędzia do każdego zadania”, teraz zadają inne pytanie: „Jaki jest najlepszy system dla całego naszego biznesu?”
Liczby opowiadają przekonującą historię. Użycie SaaS wzrosło o 32% od 20216, ale ten wzrost staje się coraz bardziej niezrównoważony. Ponad połowa (56%) aplikacji to „shadow IT” — kupowane przez działy bez nadzoru IT⁷ Tymczasem 53% organizacji aktywnie konsoliduje zbędne aplikacje⁸, w porównaniu do 40% z poprzedniego roku.
Ta konsolidacja nie dzieje się tylko w teorii. Firmy zgłaszają, że zintegrowane platformy zmniejszają ich koszty oprogramowania o 40-60% przy jednoczesnym zwiększeniu produktywności zespołu⁹. Co bardziej wymowne, firmy używające zintegrowanych systemów rosną o 19% szybciej niż te zarządzające rozproszonymi stosami narzędzi¹⁰.
Analogią do smartfonów jest tutaj trafna. Tak jak telefony zastąpiły aparaty fotograficzne, odtwarzacze MP3 i urządzenia GPS, zintegrowane platformy biznesowe zastępują całe kategorie punktowych rozwiązań.
Bird's zunifikowane podejście
W Bird obserwowaliśmy tę transformację z pierwszej ręki. Rozpoczynając jako MessageBird ponad dekadę temu, zbudowaliśmy własną infrastrukturę zamiast licencjonować istniejącą technologię. To podejście pozwoliło nam połączyć ponad 800 interfejsów API na jednej platformie, obsługując wszystko od SMS-ów i e-maili po WhatsApp i komunikację głosową.
Ale szybko zdaliśmy sobie sprawę, że komunikacja to dopiero początek. Firmy potrzebowały automatyzacji marketingu, wsparcia klienta, zarządzania sprzedażą i operacji finansowych — wszystko działające razem bezproblemowo. Więc zobowiązaliśmy się: Bird działa na Bird. Odeszliśmy od fragmentarycznych stosów narzędzi, które większość firm akceptuje jako normę, i zbudowaliśmy cały nasz biznes na naszej zintegrowanej platformie.
Obecnie platforma Bird obejmuje cały cykl życia biznesowego. Zespoły marketingowe używają Bird Marketing do tworzenia kampanii omnichannel. Zespoły sprzedaży zarządzają potencjalnymi klientami za pomocą Bird Sales. Zespoły wsparcia obsługują rozmowy na wszystkich kanałach za pomocą Bird Support. Zespoły finansowe przetwarzają płatności za pomocą Bird Finance. A nasza warstwa AI automatyzuje i optymalizuje te funkcje.
Rezultatem nie jest tylko efektywność operacyjna — to transformacja biznesowa. Kiedy wszystko się łączy, firmy poruszają się szybciej, podejmują lepsze decyzje i tworzą bardziej spójne doświadczenia klientów.
W Bird obserwowaliśmy tę transformację z pierwszej ręki. Rozpoczynając jako MessageBird ponad dekadę temu, zbudowaliśmy własną infrastrukturę zamiast licencjonować istniejącą technologię. To podejście pozwoliło nam połączyć ponad 800 interfejsów API na jednej platformie, obsługując wszystko od SMS-ów i e-maili po WhatsApp i komunikację głosową.
Ale szybko zdaliśmy sobie sprawę, że komunikacja to dopiero początek. Firmy potrzebowały automatyzacji marketingu, wsparcia klienta, zarządzania sprzedażą i operacji finansowych — wszystko działające razem bezproblemowo. Więc zobowiązaliśmy się: Bird działa na Bird. Odeszliśmy od fragmentarycznych stosów narzędzi, które większość firm akceptuje jako normę, i zbudowaliśmy cały nasz biznes na naszej zintegrowanej platformie.
Obecnie platforma Bird obejmuje cały cykl życia biznesowego. Zespoły marketingowe używają Bird Marketing do tworzenia kampanii omnichannel. Zespoły sprzedaży zarządzają potencjalnymi klientami za pomocą Bird Sales. Zespoły wsparcia obsługują rozmowy na wszystkich kanałach za pomocą Bird Support. Zespoły finansowe przetwarzają płatności za pomocą Bird Finance. A nasza warstwa AI automatyzuje i optymalizuje te funkcje.
Rezultatem nie jest tylko efektywność operacyjna — to transformacja biznesowa. Kiedy wszystko się łączy, firmy poruszają się szybciej, podejmują lepsze decyzje i tworzą bardziej spójne doświadczenia klientów.
W Bird obserwowaliśmy tę transformację z pierwszej ręki. Rozpoczynając jako MessageBird ponad dekadę temu, zbudowaliśmy własną infrastrukturę zamiast licencjonować istniejącą technologię. To podejście pozwoliło nam połączyć ponad 800 interfejsów API na jednej platformie, obsługując wszystko od SMS-ów i e-maili po WhatsApp i komunikację głosową.
Ale szybko zdaliśmy sobie sprawę, że komunikacja to dopiero początek. Firmy potrzebowały automatyzacji marketingu, wsparcia klienta, zarządzania sprzedażą i operacji finansowych — wszystko działające razem bezproblemowo. Więc zobowiązaliśmy się: Bird działa na Bird. Odeszliśmy od fragmentarycznych stosów narzędzi, które większość firm akceptuje jako normę, i zbudowaliśmy cały nasz biznes na naszej zintegrowanej platformie.
Obecnie platforma Bird obejmuje cały cykl życia biznesowego. Zespoły marketingowe używają Bird Marketing do tworzenia kampanii omnichannel. Zespoły sprzedaży zarządzają potencjalnymi klientami za pomocą Bird Sales. Zespoły wsparcia obsługują rozmowy na wszystkich kanałach za pomocą Bird Support. Zespoły finansowe przetwarzają płatności za pomocą Bird Finance. A nasza warstwa AI automatyzuje i optymalizuje te funkcje.
Rezultatem nie jest tylko efektywność operacyjna — to transformacja biznesowa. Kiedy wszystko się łączy, firmy poruszają się szybciej, podejmują lepsze decyzje i tworzą bardziej spójne doświadczenia klientów.
Przyszłość oprogramowania biznesowego
Wchodzimy w erę, w której pytanie nie brzmi „Jaki jest najlepszy CRM?” ani „Jaka jest najlepsza platforma marketingowa?” Pytanie brzmi: „Jaki jest najlepszy system do prowadzenia całego naszego biznesu?”
Firmy, które wcześnie przyjmą zintegrowane platformy, zyskają znaczące korzyści. Będą miały czystsze dane, szybsze operacje i wskazówki wspomagane przez AI, do których użytkownicy rozwiązań punktowych po prostu nie mają dostępu.
Tymczasem firmy trzymające się rozproszonych stosów narzędzi znajdą się coraz bardziej na niekorzyść – spędzając więcej czasu na zarządzaniu technologią niż na wykorzystywaniu jej do wzrostu.
Wybór jest jasny: prostota wygrywa. A w biznesie prostota oznacza wybór platform, które działają razem, a nie rozwiązań punktowych, które działają osobno.
Era cyfrowego chaosu się kończy. Zaczyna się era zintegrowanych platform biznesowych.
Gotowy uprościć swój biznes?
Dowiedz się, jak zintegrowana platforma Bird może zastąpić twój rozproszony stos narzędzi i przyspieszyć twój wzrost. Poznaj rozwiązania Bird lub zarezerwuj demo.
Wchodzimy w erę, w której pytanie nie brzmi „Jaki jest najlepszy CRM?” ani „Jaka jest najlepsza platforma marketingowa?” Pytanie brzmi: „Jaki jest najlepszy system do prowadzenia całego naszego biznesu?”
Firmy, które wcześnie przyjmą zintegrowane platformy, zyskają znaczące korzyści. Będą miały czystsze dane, szybsze operacje i wskazówki wspomagane przez AI, do których użytkownicy rozwiązań punktowych po prostu nie mają dostępu.
Tymczasem firmy trzymające się rozproszonych stosów narzędzi znajdą się coraz bardziej na niekorzyść – spędzając więcej czasu na zarządzaniu technologią niż na wykorzystywaniu jej do wzrostu.
Wybór jest jasny: prostota wygrywa. A w biznesie prostota oznacza wybór platform, które działają razem, a nie rozwiązań punktowych, które działają osobno.
Era cyfrowego chaosu się kończy. Zaczyna się era zintegrowanych platform biznesowych.
Gotowy uprościć swój biznes?
Dowiedz się, jak zintegrowana platforma Bird może zastąpić twój rozproszony stos narzędzi i przyspieszyć twój wzrost. Poznaj rozwiązania Bird lub zarezerwuj demo.
Wchodzimy w erę, w której pytanie nie brzmi „Jaki jest najlepszy CRM?” ani „Jaka jest najlepsza platforma marketingowa?” Pytanie brzmi: „Jaki jest najlepszy system do prowadzenia całego naszego biznesu?”
Firmy, które wcześnie przyjmą zintegrowane platformy, zyskają znaczące korzyści. Będą miały czystsze dane, szybsze operacje i wskazówki wspomagane przez AI, do których użytkownicy rozwiązań punktowych po prostu nie mają dostępu.
Tymczasem firmy trzymające się rozproszonych stosów narzędzi znajdą się coraz bardziej na niekorzyść – spędzając więcej czasu na zarządzaniu technologią niż na wykorzystywaniu jej do wzrostu.
Wybór jest jasny: prostota wygrywa. A w biznesie prostota oznacza wybór platform, które działają razem, a nie rozwiązań punktowych, które działają osobno.
Era cyfrowego chaosu się kończy. Zaczyna się era zintegrowanych platform biznesowych.
Gotowy uprościć swój biznes?
Dowiedz się, jak zintegrowana platforma Bird może zastąpić twój rozproszony stos narzędzi i przyspieszyć twój wzrost. Poznaj rozwiązania Bird lub zarezerwuj demo.
Źródła:
Productiv State of SaaS Sprawl Report 2023
Spendesk SaaS Statistics 2025
Productiv SaaS Usage Analysis 2023
Redline SaaS Spending Analysis 2023
Redline SaaS License Utilization Study 2023
Productiv SaaS Growth Report 2023
Zylo SaaS Management Index 2023
BetterCloud SaaS Consolidation Trends 2024
Analiza branżowa z wielu platform zarządzania SaaS 2023-2024
Analiza wyników biznesowych w różnych badaniach zarządzania SaaS 2023
Productiv State of SaaS Sprawl Report 2023
Spendesk SaaS Statistics 2025
Productiv SaaS Usage Analysis 2023
Redline SaaS Spending Analysis 2023
Redline SaaS License Utilization Study 2023
Productiv SaaS Growth Report 2023
Zylo SaaS Management Index 2023
BetterCloud SaaS Consolidation Trends 2024
Analiza branżowa z wielu platform zarządzania SaaS 2023-2024
Analiza wyników biznesowych w różnych badaniach zarządzania SaaS 2023
Productiv State of SaaS Sprawl Report 2023
Spendesk SaaS Statistics 2025
Productiv SaaS Usage Analysis 2023
Redline SaaS Spending Analysis 2023
Redline SaaS License Utilization Study 2023
Productiv SaaS Growth Report 2023
Zylo SaaS Management Index 2023
BetterCloud SaaS Consolidation Trends 2024
Analiza branżowa z wielu platform zarządzania SaaS 2023-2024
Analiza wyników biznesowych w różnych badaniach zarządzania SaaS 2023
