Bird z radością ogłasza nasze wsparcie dla RCS, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Jesteśmy zadowoleni, że możemy wprowadzić nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS) messaging, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczne obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS.
Przewiduje się, że do 2026 roku liczba aktywnych użytkowników RCS osiągnie 3,6 miliarda na całym świecie (Źródło: Juniper Research). Dostrzegamy ogromny potencjał RCS do zakłócania ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS umożliwia integrację multimediów, zweryfikowane tożsamości nadawców i obsługę klienta opartą na AI. Ponadto—dzięki Bird, RCS zapewnia znaczne obniżenie kosztów nawet o 30% w porównaniu do SMS—a to nie koniec zalet!
Można śmiało powiedzieć, że istnieje wiele powodów, by pożegnać się z ograniczeniami SMS i objąć przyszłość komunikacji z RCS.
W tym artykule przybliżamy, czym jest RCS, jak porównuje się do SMS i WhatsApp, oraz jak możesz go używać do przekształcania zaangażowania klientów w Twoim biznesie.
Co to jest RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) messaging jest w zasadzie protokołem wiadomości, który umożliwia wysyłanie wiadomości bogatych w funkcje.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS, integrując funkcje takie jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei używają marketingu RCS do wysyłania tych bogatych, interaktywnych wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany jednolicie na wszystkich urządzeniach. Jednak ostatnie współprace pomiędzy gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązali te wyzwania, czyniąc RCS bardziej niezawodnym i standardowym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz włączony na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki, takie jak Subway i Comex, wykorzystują jego możliwości, aby 10-krotnie zwiększyć CTR i podwoić zainteresowanie ofertami promocyjnymi.
Kluczowe korzyści RCS dla marketingu
RCS vs. SMS—Jaka jest różnica?
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem wiadomości, RCS wyłania się jako atrakcyjny wybór dla firm, ponieważ dwaj główni gracze w ekosystemie mobilnym — Apple i Google — wspierają go. Google konsekwentnie rozszerza zasięg RCS poprzez swoją natywną aplikację Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do wiadomości na wielu urządzeniach z systemem Android. Ze strony Apple, nadchodzące wprowadzenie iOS 18 przyniesie pełne wsparcie dla RCS na wszystkich iPhone'ach, które zostaną na niego zaktualizowane.
Ten wysiłek Google i Apple na rzecz standaryzacji i promowania RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawia, że RCS staje się bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przekształca się z niszowej technologii w solidny, szeroko wspierany standard, oferując firmom potężny nowy sposób nawiązywania kontaktu z klientami.
Oto jak oba standardy wiadomości się porównują:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp jest bez wątpienia popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie częściej używany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany do użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu z mniejszym całkowitym rynkiem dostępnym WhatsApp. Ponadto, bezpośrednie połączenie RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie w dostarczaniu wiadomości niż WhatsApp.
Teraz jest czas na wdrożenie RCS
Teraz, z poparciem Apple w jego najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS jest na dobrej drodze, aby stać się nowym standardem w komunikacji biznesowej.
Jego zaawansowane funkcje — bogate media, dwukierunkowe interakcje i ulepszone analizy — oferują niezrównane możliwości dla firm, aby angażować klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak rosną oczekiwania konsumentów dotyczące interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji, RCS dostarcza narzędzi do spełnienia i przekroczenia tych wymagań.
Nie pozostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Teraz jest czas, aby wprowadzać innowacje i łączyć się z Twoją publicznością w bardziej dynamiczny i znaczący sposób.
Dowiedz się więcej o wdrażaniu RCS i poproś o demo Bird już dziś.
