Rewolucja RCS: Koniec SMS-ów, jak je znamy
Ptak
7 sie 2024
RCS
1 min read
Kluczowe Wnioski
RCS (Rich Communication Services) zastępuje SMS-y bogatszymi, interaktywnymi i umożliwiającymi AI wiadomościami.
Może obniżyć koszty wiadomości biznesowych o do 30% zwiększając jednocześnie zaangażowanie i zaufanie dzięki zweryfikowanym tożsamościom nadawcy.
3,6 miliarda użytkowników ma korzystać z RCS na całym świecie do 2026 roku.
Dzięki przyjęciu RCS przez Apple i Google, staje się on nowym standardem dla komunikacji biznesowej.
Q&A Highlights
Czym jest RCS messaging?
RCS (Rich Communication Services) to ulepszony protokół wiadomości, który wzbogaca tradycyjne SMS, dodając takie funkcje jak multimedia, interaktywne przyciski, sugestie odpowiedzi oraz zweryfikowane tożsamości nadawców. Umożliwia firmom wysyłanie bogatych, angażujących wiadomości bezpośrednio do klientów.
Ilu użytkowników oczekuje się, że będzie korzystać z RCS do 2026 roku?
RCS ma osiągnąć 3,6 miliarda aktywnych użytkowników na całym świecie do 2026 roku, według Juniper Research.
Jak RCS różni się od SMS?
W przeciwieństwie do SMS, RCS obsługuje multimedia, interaktywne elementy i zweryfikowane tożsamości nadawców. Integruje również wsparcie oparte na AI i zapewnia lepsze zaangażowanie, wyższe konwersje oraz do 30% niższe koszty dla firm.
Jakie są główne korzyści RCS dla marketingu?
RCS zwiększa zaangażowanie dzięki bogatym mediom, zwiększa konwersje za pomocą interaktywnych wiadomości, buduje zaufanie poprzez zweryfikowane tożsamości firmowe, i obniża koszty wiadomości w porównaniu do SMS.
Jak RCS może poprawić doświadczenia e-commerce?
RCS umożliwia firmom udostępnianie informacji o produktach w czasie rzeczywistym, ułatwia dokonywanie płatności za pomocą usług takich jak GPay, zapewnia spersonalizowane rekomendacje oraz pozwala klientom rezerwować, kupować lub znajdować pobliskie sklepy bezpośrednio w czacie.
Jak RCS buduje zaufanie klientów?
Wszystkie profile firm RCS przechodzą weryfikację operatora lub Google, co zapewnia autentyczność i zmniejsza oszustwa. Ta weryfikacja zwiększa zaufanie klientów i chroni marki przed podszywaniem się.
Ile mogą zaoszczędzić firmy, przechodząc na RCS?
Firmy mogą zmniejszyć koszty SMS nawet o 30%, zwłaszcza dla OTP i wiadomości transakcyjnych, jednocześnie utrzymując bogatą funkcjonalność i lepszy zwrot z inwestycji.
Jak sztuczna inteligencja ulepsza obsługę klienta zasilaną przez RCS?
RCS integruje się płynnie z platformami AI, takimi jak OpenAI lub Azure, umożliwiając chatbotom i wirtualnym agentom dostarczanie natychmiastowych, spersonalizowanych odpowiedzi, poprawiając satysfakcję klientów oraz efektywność agentów.
Czy firmy mogą używać istniejących zgód SMS do RCS?
Tak. Ponieważ RCS działa na tym samym protokole co SMS, istniejące zgody na SMS można wykorzystać do wiadomości RCS — nie jest potrzebna dodatkowa zgoda.
Jak RCS wypada w porównaniu z WhatsApp w kontekście wiadomości biznesowych?
Podczas gdy WhatsApp jest szeroko adoptowany w regionie EMEA, RCS ma szerszy zasięg globalny dzięki integracji z operatorami sieci i wkrótce będzie obsługiwany zarówno na urządzeniach z Androidem, jak i iOS, oferując bardziej znormalizowaną i skalowalną opcję wiadomości.
Dlaczego teraz jest odpowiedni czas na wdrożenie RCS?
Dzięki Apple i Google wspierającym RCS, staje się on nowym globalnym standardem komunikacji wiadomości. Firmy przyjmujące RCS teraz mogą wyprzedzić konkurencję, oferując bogatsze, bardziej interaktywne zaangażowanie klientów przy niższych kosztach.
Bird z radością ogłasza nasze wsparcie dla RCS, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Jesteśmy zadowoleni, że możemy wprowadzić nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS) messaging, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczne obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS.
Przewiduje się, że do 2026 roku liczba aktywnych użytkowników RCS osiągnie 3,6 miliarda na całym świecie (Źródło: Juniper Research). Dostrzegamy ogromny potencjał RCS do zakłócania ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS umożliwia integrację multimediów, zweryfikowane tożsamości nadawców i obsługę klienta opartą na AI. Ponadto—dzięki Bird, RCS zapewnia znaczne obniżenie kosztów nawet o 30% w porównaniu do SMS—a to nie koniec zalet!
Można śmiało powiedzieć, że istnieje wiele powodów, by pożegnać się z ograniczeniami SMS i objąć przyszłość komunikacji z RCS.
W tym artykule przybliżamy, czym jest RCS, jak porównuje się do SMS i WhatsApp, oraz jak możesz go używać do przekształcania zaangażowania klientów w Twoim biznesie.
Jesteśmy zadowoleni, że możemy wprowadzić nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS) messaging, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczne obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS.
Przewiduje się, że do 2026 roku liczba aktywnych użytkowników RCS osiągnie 3,6 miliarda na całym świecie (Źródło: Juniper Research). Dostrzegamy ogromny potencjał RCS do zakłócania ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS umożliwia integrację multimediów, zweryfikowane tożsamości nadawców i obsługę klienta opartą na AI. Ponadto—dzięki Bird, RCS zapewnia znaczne obniżenie kosztów nawet o 30% w porównaniu do SMS—a to nie koniec zalet!
Można śmiało powiedzieć, że istnieje wiele powodów, by pożegnać się z ograniczeniami SMS i objąć przyszłość komunikacji z RCS.
W tym artykule przybliżamy, czym jest RCS, jak porównuje się do SMS i WhatsApp, oraz jak możesz go używać do przekształcania zaangażowania klientów w Twoim biznesie.
Jesteśmy zadowoleni, że możemy wprowadzić nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS) messaging, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczne obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS.
Przewiduje się, że do 2026 roku liczba aktywnych użytkowników RCS osiągnie 3,6 miliarda na całym świecie (Źródło: Juniper Research). Dostrzegamy ogromny potencjał RCS do zakłócania ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS umożliwia integrację multimediów, zweryfikowane tożsamości nadawców i obsługę klienta opartą na AI. Ponadto—dzięki Bird, RCS zapewnia znaczne obniżenie kosztów nawet o 30% w porównaniu do SMS—a to nie koniec zalet!
Można śmiało powiedzieć, że istnieje wiele powodów, by pożegnać się z ograniczeniami SMS i objąć przyszłość komunikacji z RCS.
W tym artykule przybliżamy, czym jest RCS, jak porównuje się do SMS i WhatsApp, oraz jak możesz go używać do przekształcania zaangażowania klientów w Twoim biznesie.
Co to jest RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) messaging to zasadniczo protokół przesyłania wiadomości, który umożliwia wysyłanie wiadomości zawierających bogate funkcje.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS poprzez integrację funkcji, takich jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei używają marketingu RCS do wysyłania tych bogatych, interaktywnych wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo, RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak ostatnie współprace pomiędzy gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te wyzwania, czyniąc RCS bardziej niezawodnym i ustandaryzowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz dostępny na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki jak Subway i Comex wykorzystują jego możliwości do dziesięciokrotnego zwiększenia CTR i podwojenia liczby przyjęcia ofert promocyjnych.
RCS (Rich Communication Services) messaging to zasadniczo protokół przesyłania wiadomości, który umożliwia wysyłanie wiadomości zawierających bogate funkcje.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS poprzez integrację funkcji, takich jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei używają marketingu RCS do wysyłania tych bogatych, interaktywnych wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo, RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak ostatnie współprace pomiędzy gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te wyzwania, czyniąc RCS bardziej niezawodnym i ustandaryzowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz dostępny na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki jak Subway i Comex wykorzystują jego możliwości do dziesięciokrotnego zwiększenia CTR i podwojenia liczby przyjęcia ofert promocyjnych.
RCS (Rich Communication Services) messaging to zasadniczo protokół przesyłania wiadomości, który umożliwia wysyłanie wiadomości zawierających bogate funkcje.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS poprzez integrację funkcji, takich jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei używają marketingu RCS do wysyłania tych bogatych, interaktywnych wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo, RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak ostatnie współprace pomiędzy gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te wyzwania, czyniąc RCS bardziej niezawodnym i ustandaryzowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz dostępny na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki jak Subway i Comex wykorzystują jego możliwości do dziesięciokrotnego zwiększenia CTR i podwojenia liczby przyjęcia ofert promocyjnych.
Kluczowe korzyści RCS dla marketingu
Zwiększ konwersje dzięki spersonalizowanemu, interaktywnemu marketingowi
75% osób jest bardziej skłonnych do zakupu od marki udostępniającej treści multimedialne. (Źródło: Verdict)
W przeciwieństwie do wiadomości SMS zawierających wyłącznie tekst, RCS obsługuje wiele angażujących funkcji. Obejmują one wideo, karuzele, sugerowane odpowiedzi, udostępnianie plików PDF, lokalizacje Google Maps — by wymienić tylko kilka. Te funkcje oferują znacznie bogatsze wrażenia użytkownika dla klientów, co ostatecznie prowadzi do znacznego wzrostu konwersji dla firm.
Zaleta marketingu RCS | Co usprawnia |
|---|---|
Bogate doświadczenia multimedialne | Zwiększa zaangażowanie i konwersje |
Interaktywne odkrywanie produktów | Pomaga użytkownikom podejmować szybsze decyzje zakupowe |
Komercja konwersacyjna | Umożliwia natychmiastowe zakupy w czacie |
Płynna integracja płatności | Usuwa przeszkody przy kasie |
Spersonalizowane wiadomości | Poprawia retencję i lojalność |
RCS może być używane do przesuwania potencjalnych klientów w dół lejka sprzedażowego:
Ulepszone doświadczenie e-commerce
Płynne płatności: Użyj GPay lub preferowanej metody płatności poprzez elastyczne integracje płatnicze
Ulepszone odkrywanie produktów: Informacje o czasie rzeczywistym, szczegółowe specyfikacje i spersonalizowane rekomendacje
Komercja konwersacyjna: Interaktywne Q&A i natychmiastowe decyzje zakupowe
Płynne doświadczenie w sklepie
Zakupy oparte na lokalizacji: Znajdź pobliskie sklepy i uzyskaj wskazówki
Wygodny odbiór: Opcje odbioru w sklepie dla zamówień online
Zarezerwuj i idź: Zarezerwuj wizyty bezpośrednio z czatu
Buduj zaufanie poprzez zweryfikowane tożsamości
71% użytkowników czuje się bardziej pewnie co do wiadomości pochodzących od zweryfikowanej firmy. (Źródło: Google Research, 2020)
W odróżnieniu od SMS, wiadomości RCS są wysyłane od zweryfikowanych firm, co redukuje oszustwa i buduje zaufanie klientów. Branding firmy może być używany tylko po weryfikacji przewoźnika lub Google za pomocą RCS, w porównaniu do innych kanałów, gdzie zdjęcia profilowe firm nie są regulowane.
Proces podwójnej weryfikacji pomaga chronić użytkowników przed działalnością oszukańczą i zabezpiecza marki przed kradzieżą tożsamości. Ponadto, ten ultra bezpieczny proces przekłada się na bezpośrednie wzrosty w całej podróży klienta.
Zredukuj koszty SMS o nawet 30%
Przejście na RCS może zmniejszyć koszty SMS o nawet 30%, szczególnie dla jednorazowych haseł (OTP) i wiadomości transakcyjnych. Ponadto, z Bird, nie zapłacisz żadnych ukrytych opłat ani marż na wiadomościach RCS.
W porównaniu do innych na rynku, Bird nie pobiera opłat za przetwarzanie SMS. Przyjmiemy takie samo podejście do cen RCS — bez ukrytych opłat ani marż — tylko bezpośredni dostęp do RCS dla wszystkich naszych klientów.
Z Bird, możesz osiągnąć bogatsze doświadczenie komunikacyjne i lepszy zwrot z inwestycji, wszystko przy niższych kosztach niż inni dostawcy RCS. Potencjalny zwrot z inwestycji jest znaczny dla Twojego biznesu.
Zapewnij błyskawiczne wsparcie zasilane przez AI
Z Bird możesz płynnie integrować RCS z dowolnym dostawcą AI, takim jak OpenAI, Azure lub własnym wewnętrznym LLM, tworząc czatboty zasilane przez AI i asystentów sprzedaży. To zapewnia natychmiastowe wsparcie i szybkie rozwiązywanie zapytań klientów. Ta integracja nie tylko zwiększa satysfakcję klientów dzięki natychmiastowym odpowiedziom, ale także zmniejsza obciążenie ludzkich agentów, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Wykorzystanie AI w RCS zapewnia efektywne, rzeczywiste wsparcie i lepsze doświadczenie klienta.
Wsparcie 24/7: RCS płynnie integruje się z czatbotami zasilanymi przez AI w celu odpowiadania na powszechne zapytania i szybkiego rozwiązywania problemów
Zwiększona efektywność agentów: Czatboty zasilane przez AI pomagają uwolnić ludzkich agentów do obsługi bardziej złożonych potrzeb, co dodatkowo zwiększa satysfakcję klientów.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Czatboty zasilane przez AI mogą być dostrajane do przekierowywania użytkowników z powrotem do produktów, przepływów zakupowych i powiązanych treści marki za pomocą angażujących wiadomości RCS.
Uprość kampanie marketingowe dzięki istniejącym zgodom SMS
Ponieważ RCS jest zbudowany na protokole SMS, istniejąca zgoda SMS może być wykorzystana do wiadomości RCS. To eliminuje konieczność uzyskiwania dodatkowych zgód użytkowników, pomagając uprościć kampanie marketingowe i umożliwiać bardziej efektywne rekrutacji. W przeciwieństwie do tego platformy komunikacyjne WhatsApp i Apple wymagają wyraźnej zgody na wiadomości marketingowe.
Zwiększ konwersje dzięki spersonalizowanemu, interaktywnemu marketingowi
75% osób jest bardziej skłonnych do zakupu od marki udostępniającej treści multimedialne. (Źródło: Verdict)
W przeciwieństwie do wiadomości SMS zawierających wyłącznie tekst, RCS obsługuje wiele angażujących funkcji. Obejmują one wideo, karuzele, sugerowane odpowiedzi, udostępnianie plików PDF, lokalizacje Google Maps — by wymienić tylko kilka. Te funkcje oferują znacznie bogatsze wrażenia użytkownika dla klientów, co ostatecznie prowadzi do znacznego wzrostu konwersji dla firm.
Zaleta marketingu RCS | Co usprawnia |
|---|---|
Bogate doświadczenia multimedialne | Zwiększa zaangażowanie i konwersje |
Interaktywne odkrywanie produktów | Pomaga użytkownikom podejmować szybsze decyzje zakupowe |
Komercja konwersacyjna | Umożliwia natychmiastowe zakupy w czacie |
Płynna integracja płatności | Usuwa przeszkody przy kasie |
Spersonalizowane wiadomości | Poprawia retencję i lojalność |
RCS może być używane do przesuwania potencjalnych klientów w dół lejka sprzedażowego:
Ulepszone doświadczenie e-commerce
Płynne płatności: Użyj GPay lub preferowanej metody płatności poprzez elastyczne integracje płatnicze
Ulepszone odkrywanie produktów: Informacje o czasie rzeczywistym, szczegółowe specyfikacje i spersonalizowane rekomendacje
Komercja konwersacyjna: Interaktywne Q&A i natychmiastowe decyzje zakupowe
Płynne doświadczenie w sklepie
Zakupy oparte na lokalizacji: Znajdź pobliskie sklepy i uzyskaj wskazówki
Wygodny odbiór: Opcje odbioru w sklepie dla zamówień online
Zarezerwuj i idź: Zarezerwuj wizyty bezpośrednio z czatu
Buduj zaufanie poprzez zweryfikowane tożsamości
71% użytkowników czuje się bardziej pewnie co do wiadomości pochodzących od zweryfikowanej firmy. (Źródło: Google Research, 2020)
W odróżnieniu od SMS, wiadomości RCS są wysyłane od zweryfikowanych firm, co redukuje oszustwa i buduje zaufanie klientów. Branding firmy może być używany tylko po weryfikacji przewoźnika lub Google za pomocą RCS, w porównaniu do innych kanałów, gdzie zdjęcia profilowe firm nie są regulowane.
Proces podwójnej weryfikacji pomaga chronić użytkowników przed działalnością oszukańczą i zabezpiecza marki przed kradzieżą tożsamości. Ponadto, ten ultra bezpieczny proces przekłada się na bezpośrednie wzrosty w całej podróży klienta.
Zredukuj koszty SMS o nawet 30%
Przejście na RCS może zmniejszyć koszty SMS o nawet 30%, szczególnie dla jednorazowych haseł (OTP) i wiadomości transakcyjnych. Ponadto, z Bird, nie zapłacisz żadnych ukrytych opłat ani marż na wiadomościach RCS.
W porównaniu do innych na rynku, Bird nie pobiera opłat za przetwarzanie SMS. Przyjmiemy takie samo podejście do cen RCS — bez ukrytych opłat ani marż — tylko bezpośredni dostęp do RCS dla wszystkich naszych klientów.
Z Bird, możesz osiągnąć bogatsze doświadczenie komunikacyjne i lepszy zwrot z inwestycji, wszystko przy niższych kosztach niż inni dostawcy RCS. Potencjalny zwrot z inwestycji jest znaczny dla Twojego biznesu.
Zapewnij błyskawiczne wsparcie zasilane przez AI
Z Bird możesz płynnie integrować RCS z dowolnym dostawcą AI, takim jak OpenAI, Azure lub własnym wewnętrznym LLM, tworząc czatboty zasilane przez AI i asystentów sprzedaży. To zapewnia natychmiastowe wsparcie i szybkie rozwiązywanie zapytań klientów. Ta integracja nie tylko zwiększa satysfakcję klientów dzięki natychmiastowym odpowiedziom, ale także zmniejsza obciążenie ludzkich agentów, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Wykorzystanie AI w RCS zapewnia efektywne, rzeczywiste wsparcie i lepsze doświadczenie klienta.
Wsparcie 24/7: RCS płynnie integruje się z czatbotami zasilanymi przez AI w celu odpowiadania na powszechne zapytania i szybkiego rozwiązywania problemów
Zwiększona efektywność agentów: Czatboty zasilane przez AI pomagają uwolnić ludzkich agentów do obsługi bardziej złożonych potrzeb, co dodatkowo zwiększa satysfakcję klientów.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Czatboty zasilane przez AI mogą być dostrajane do przekierowywania użytkowników z powrotem do produktów, przepływów zakupowych i powiązanych treści marki za pomocą angażujących wiadomości RCS.
Uprość kampanie marketingowe dzięki istniejącym zgodom SMS
Ponieważ RCS jest zbudowany na protokole SMS, istniejąca zgoda SMS może być wykorzystana do wiadomości RCS. To eliminuje konieczność uzyskiwania dodatkowych zgód użytkowników, pomagając uprościć kampanie marketingowe i umożliwiać bardziej efektywne rekrutacji. W przeciwieństwie do tego platformy komunikacyjne WhatsApp i Apple wymagają wyraźnej zgody na wiadomości marketingowe.
Zwiększ konwersje dzięki spersonalizowanemu, interaktywnemu marketingowi
75% osób jest bardziej skłonnych do zakupu od marki udostępniającej treści multimedialne. (Źródło: Verdict)
W przeciwieństwie do wiadomości SMS zawierających wyłącznie tekst, RCS obsługuje wiele angażujących funkcji. Obejmują one wideo, karuzele, sugerowane odpowiedzi, udostępnianie plików PDF, lokalizacje Google Maps — by wymienić tylko kilka. Te funkcje oferują znacznie bogatsze wrażenia użytkownika dla klientów, co ostatecznie prowadzi do znacznego wzrostu konwersji dla firm.
Zaleta marketingu RCS | Co usprawnia |
|---|---|
Bogate doświadczenia multimedialne | Zwiększa zaangażowanie i konwersje |
Interaktywne odkrywanie produktów | Pomaga użytkownikom podejmować szybsze decyzje zakupowe |
Komercja konwersacyjna | Umożliwia natychmiastowe zakupy w czacie |
Płynna integracja płatności | Usuwa przeszkody przy kasie |
Spersonalizowane wiadomości | Poprawia retencję i lojalność |
RCS może być używane do przesuwania potencjalnych klientów w dół lejka sprzedażowego:
Ulepszone doświadczenie e-commerce
Płynne płatności: Użyj GPay lub preferowanej metody płatności poprzez elastyczne integracje płatnicze
Ulepszone odkrywanie produktów: Informacje o czasie rzeczywistym, szczegółowe specyfikacje i spersonalizowane rekomendacje
Komercja konwersacyjna: Interaktywne Q&A i natychmiastowe decyzje zakupowe
Płynne doświadczenie w sklepie
Zakupy oparte na lokalizacji: Znajdź pobliskie sklepy i uzyskaj wskazówki
Wygodny odbiór: Opcje odbioru w sklepie dla zamówień online
Zarezerwuj i idź: Zarezerwuj wizyty bezpośrednio z czatu
Buduj zaufanie poprzez zweryfikowane tożsamości
71% użytkowników czuje się bardziej pewnie co do wiadomości pochodzących od zweryfikowanej firmy. (Źródło: Google Research, 2020)
W odróżnieniu od SMS, wiadomości RCS są wysyłane od zweryfikowanych firm, co redukuje oszustwa i buduje zaufanie klientów. Branding firmy może być używany tylko po weryfikacji przewoźnika lub Google za pomocą RCS, w porównaniu do innych kanałów, gdzie zdjęcia profilowe firm nie są regulowane.
Proces podwójnej weryfikacji pomaga chronić użytkowników przed działalnością oszukańczą i zabezpiecza marki przed kradzieżą tożsamości. Ponadto, ten ultra bezpieczny proces przekłada się na bezpośrednie wzrosty w całej podróży klienta.
Zredukuj koszty SMS o nawet 30%
Przejście na RCS może zmniejszyć koszty SMS o nawet 30%, szczególnie dla jednorazowych haseł (OTP) i wiadomości transakcyjnych. Ponadto, z Bird, nie zapłacisz żadnych ukrytych opłat ani marż na wiadomościach RCS.
W porównaniu do innych na rynku, Bird nie pobiera opłat za przetwarzanie SMS. Przyjmiemy takie samo podejście do cen RCS — bez ukrytych opłat ani marż — tylko bezpośredni dostęp do RCS dla wszystkich naszych klientów.
Z Bird, możesz osiągnąć bogatsze doświadczenie komunikacyjne i lepszy zwrot z inwestycji, wszystko przy niższych kosztach niż inni dostawcy RCS. Potencjalny zwrot z inwestycji jest znaczny dla Twojego biznesu.
Zapewnij błyskawiczne wsparcie zasilane przez AI
Z Bird możesz płynnie integrować RCS z dowolnym dostawcą AI, takim jak OpenAI, Azure lub własnym wewnętrznym LLM, tworząc czatboty zasilane przez AI i asystentów sprzedaży. To zapewnia natychmiastowe wsparcie i szybkie rozwiązywanie zapytań klientów. Ta integracja nie tylko zwiększa satysfakcję klientów dzięki natychmiastowym odpowiedziom, ale także zmniejsza obciążenie ludzkich agentów, pozwalając im skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Wykorzystanie AI w RCS zapewnia efektywne, rzeczywiste wsparcie i lepsze doświadczenie klienta.
Wsparcie 24/7: RCS płynnie integruje się z czatbotami zasilanymi przez AI w celu odpowiadania na powszechne zapytania i szybkiego rozwiązywania problemów
Zwiększona efektywność agentów: Czatboty zasilane przez AI pomagają uwolnić ludzkich agentów do obsługi bardziej złożonych potrzeb, co dodatkowo zwiększa satysfakcję klientów.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Czatboty zasilane przez AI mogą być dostrajane do przekierowywania użytkowników z powrotem do produktów, przepływów zakupowych i powiązanych treści marki za pomocą angażujących wiadomości RCS.
Uprość kampanie marketingowe dzięki istniejącym zgodom SMS
Ponieważ RCS jest zbudowany na protokole SMS, istniejąca zgoda SMS może być wykorzystana do wiadomości RCS. To eliminuje konieczność uzyskiwania dodatkowych zgód użytkowników, pomagając uprościć kampanie marketingowe i umożliwiać bardziej efektywne rekrutacji. W przeciwieństwie do tego platformy komunikacyjne WhatsApp i Apple wymagają wyraźnej zgody na wiadomości marketingowe.
RCS vs. SMS—Jaka jest różnica?
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem przesyłania wiadomości, RCS staje się atrakcyjnym wyborem dla firm, ponieważ dwaj główni gracze w mobilnym ekosystemie — Apple i Google — wspierają go z pełnym zaangażowaniem. Google konsekwentnie rozszerza zasięg RCS za pośrednictwem swojej natywnej aplikacji Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do przesyłania wiadomości na wielu urządzeniach z Androidem. Na froncie Apple planowane wydanie iOS 18 wprowadzi pełne wsparcie dla RCS do wszystkich iPhone'ów, które zostaną zaktualizowane.
Wysiłki Google i Apple zmierzające do standaryzacji i promocji RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawiają, że RCS jest bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przechodzi z niszowej technologii do solidnego, szeroko wspieranego standardu, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Porównanie funkcji RCS i SMS: oto jak te dwa standardy przesyłania wiadomości wypadają
Funkcja | RCS messaging | SMS messaging |
|---|---|---|
Wsparcie dla multimediów | Obsługuje obrazy, wideo, karuzele, GIFy | Ograniczone do zwykłego teksu |
Interaktywne elementy | Szybkie przyciski odpowiedzi, sugerowane akcje, reakcje | Nieobsługiwane |
Dostosowanie marki | Personalizacja marki z logo, kolorami, czcionkami | Ograniczona personalizacja |
Identyfikator nadawcy | Wyświetla zweryfikowaną nazwę firmy i logo | Wyświetla numer nadawcy (np. 074657393) |
Potwierdzenia dostarczenia | Zapewnia potwierdzenia przeczytania i status dostarczenia | Ograniczone do potwierdzenia dostawy |
Zgodność z przepisami | Obsługuje wymogi regulacyjne jak GDPR | Podstawowa zgodność z regulacjami SMS |
Zasięg globalny | Zwiększające się pokrycie na urządzeniach z obsługą RCS | Zasięg globalny dzięki SMS |
Cena | Ta sama cena co SMS dla prostych RCS; nieco wyższa dla bogatych/konwersacyjnych | Obowiązuje standardowa cena SMS |
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem przesyłania wiadomości, RCS staje się atrakcyjnym wyborem dla firm, ponieważ dwaj główni gracze w mobilnym ekosystemie — Apple i Google — wspierają go z pełnym zaangażowaniem. Google konsekwentnie rozszerza zasięg RCS za pośrednictwem swojej natywnej aplikacji Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do przesyłania wiadomości na wielu urządzeniach z Androidem. Na froncie Apple planowane wydanie iOS 18 wprowadzi pełne wsparcie dla RCS do wszystkich iPhone'ów, które zostaną zaktualizowane.
Wysiłki Google i Apple zmierzające do standaryzacji i promocji RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawiają, że RCS jest bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przechodzi z niszowej technologii do solidnego, szeroko wspieranego standardu, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Porównanie funkcji RCS i SMS: oto jak te dwa standardy przesyłania wiadomości wypadają
Funkcja | RCS messaging | SMS messaging |
|---|---|---|
Wsparcie dla multimediów | Obsługuje obrazy, wideo, karuzele, GIFy | Ograniczone do zwykłego teksu |
Interaktywne elementy | Szybkie przyciski odpowiedzi, sugerowane akcje, reakcje | Nieobsługiwane |
Dostosowanie marki | Personalizacja marki z logo, kolorami, czcionkami | Ograniczona personalizacja |
Identyfikator nadawcy | Wyświetla zweryfikowaną nazwę firmy i logo | Wyświetla numer nadawcy (np. 074657393) |
Potwierdzenia dostarczenia | Zapewnia potwierdzenia przeczytania i status dostarczenia | Ograniczone do potwierdzenia dostawy |
Zgodność z przepisami | Obsługuje wymogi regulacyjne jak GDPR | Podstawowa zgodność z regulacjami SMS |
Zasięg globalny | Zwiększające się pokrycie na urządzeniach z obsługą RCS | Zasięg globalny dzięki SMS |
Cena | Ta sama cena co SMS dla prostych RCS; nieco wyższa dla bogatych/konwersacyjnych | Obowiązuje standardowa cena SMS |
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem przesyłania wiadomości, RCS staje się atrakcyjnym wyborem dla firm, ponieważ dwaj główni gracze w mobilnym ekosystemie — Apple i Google — wspierają go z pełnym zaangażowaniem. Google konsekwentnie rozszerza zasięg RCS za pośrednictwem swojej natywnej aplikacji Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do przesyłania wiadomości na wielu urządzeniach z Androidem. Na froncie Apple planowane wydanie iOS 18 wprowadzi pełne wsparcie dla RCS do wszystkich iPhone'ów, które zostaną zaktualizowane.
Wysiłki Google i Apple zmierzające do standaryzacji i promocji RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawiają, że RCS jest bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przechodzi z niszowej technologii do solidnego, szeroko wspieranego standardu, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Porównanie funkcji RCS i SMS: oto jak te dwa standardy przesyłania wiadomości wypadają
Funkcja | RCS messaging | SMS messaging |
|---|---|---|
Wsparcie dla multimediów | Obsługuje obrazy, wideo, karuzele, GIFy | Ograniczone do zwykłego teksu |
Interaktywne elementy | Szybkie przyciski odpowiedzi, sugerowane akcje, reakcje | Nieobsługiwane |
Dostosowanie marki | Personalizacja marki z logo, kolorami, czcionkami | Ograniczona personalizacja |
Identyfikator nadawcy | Wyświetla zweryfikowaną nazwę firmy i logo | Wyświetla numer nadawcy (np. 074657393) |
Potwierdzenia dostarczenia | Zapewnia potwierdzenia przeczytania i status dostarczenia | Ograniczone do potwierdzenia dostawy |
Zgodność z przepisami | Obsługuje wymogi regulacyjne jak GDPR | Podstawowa zgodność z regulacjami SMS |
Zasięg globalny | Zwiększające się pokrycie na urządzeniach z obsługą RCS | Zasięg globalny dzięki SMS |
Cena | Ta sama cena co SMS dla prostych RCS; nieco wyższa dla bogatych/konwersacyjnych | Obowiązuje standardowa cena SMS |
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp jest bez wątpienia popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie częściej używany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany do użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu z mniejszym całkowitym rynkiem dostępnym WhatsApp. Ponadto, bezpośrednie połączenie RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie w dostarczaniu wiadomości niż WhatsApp.
WhatsApp jest bez wątpienia popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie częściej używany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany do użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu z mniejszym całkowitym rynkiem dostępnym WhatsApp. Ponadto, bezpośrednie połączenie RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie w dostarczaniu wiadomości niż WhatsApp.
WhatsApp jest bez wątpienia popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie częściej używany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany do użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu z mniejszym całkowitym rynkiem dostępnym WhatsApp. Ponadto, bezpośrednie połączenie RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie w dostarczaniu wiadomości niż WhatsApp.
Teraz jest czas na wdrożenie RCS
Teraz, gdy wsparcie Apple pojawiło się w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w wiadomościach biznesowych.
Jego zaawansowane funkcje — bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy — oferują niezrównane możliwości dla firm do zaangażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów dotyczące interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS dostarcza narzędzi, aby sprostać tym wymaganiom i je przewyższyć.
Nie pozostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Teraz jest czas, aby wprowadzać innowacje i łączyć się z odbiorcami w sposób bardziej dynamiczny i znaczący.
Dowiedz się więcej o wdrażaniu RCS i poproś o demo Bird już dziś.
Teraz, gdy wsparcie Apple pojawiło się w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w wiadomościach biznesowych.
Jego zaawansowane funkcje — bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy — oferują niezrównane możliwości dla firm do zaangażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów dotyczące interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS dostarcza narzędzi, aby sprostać tym wymaganiom i je przewyższyć.
Nie pozostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Teraz jest czas, aby wprowadzać innowacje i łączyć się z odbiorcami w sposób bardziej dynamiczny i znaczący.
Dowiedz się więcej o wdrażaniu RCS i poproś o demo Bird już dziś.
Teraz, gdy wsparcie Apple pojawiło się w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w wiadomościach biznesowych.
Jego zaawansowane funkcje — bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy — oferują niezrównane możliwości dla firm do zaangażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów dotyczące interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS dostarcza narzędzi, aby sprostać tym wymaganiom i je przewyższyć.
Nie pozostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Teraz jest czas, aby wprowadzać innowacje i łączyć się z odbiorcami w sposób bardziej dynamiczny i znaczący.
Dowiedz się więcej o wdrażaniu RCS i poproś o demo Bird już dziś.
