Bird z radością ogłasza nasze wsparcie dla RCS, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Jesteśmy zadowoleni, że możemy wprowadzić nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS) messaging, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczne obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS.
Przewiduje się, że do 2026 roku liczba aktywnych użytkowników RCS osiągnie 3,6 miliarda na całym świecie (Źródło: Juniper Research). Dostrzegamy ogromny potencjał RCS do zakłócania ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS umożliwia integrację multimediów, zweryfikowane tożsamości nadawców i obsługę klienta opartą na AI. Ponadto—dzięki Bird, RCS zapewnia znaczne obniżenie kosztów nawet o 30% w porównaniu do SMS—a to nie koniec zalet!
Można śmiało powiedzieć, że istnieje wiele powodów, by pożegnać się z ograniczeniami SMS i objąć przyszłość komunikacji z RCS.
W tym artykule przybliżamy, czym jest RCS, jak porównuje się do SMS i WhatsApp, oraz jak możesz go używać do przekształcania zaangażowania klientów w Twoim biznesie.
Co to jest RCS Messaging?
RCS (Rich Communication Services) messaging to zasadniczo protokół przesyłania wiadomości, który umożliwia wysyłanie wiadomości zawierających bogate funkcje.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS poprzez integrację funkcji, takich jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei używają marketingu RCS do wysyłania tych bogatych, interaktywnych wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo, RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak ostatnie współprace pomiędzy gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te wyzwania, czyniąc RCS bardziej niezawodnym i ustandaryzowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz dostępny na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki jak Subway i Comex wykorzystują jego możliwości do dziesięciokrotnego zwiększenia CTR i podwojenia liczby przyjęcia ofert promocyjnych.
Kluczowe korzyści RCS dla marketingu
RCS vs. SMS—Jaka jest różnica?
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem wiadomości, RCS wyłania się jako atrakcyjny wybór dla firm, ponieważ dwaj główni gracze w ekosystemie mobilnym — Apple i Google — wspierają go. Google konsekwentnie rozszerza zasięg RCS poprzez swoją natywną aplikację Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do wiadomości na wielu urządzeniach z systemem Android. Ze strony Apple, nadchodzące wprowadzenie iOS 18 przyniesie pełne wsparcie dla RCS na wszystkich iPhone'ach, które zostaną na niego zaktualizowane.
Ten wysiłek Google i Apple na rzecz standaryzacji i promowania RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawia, że RCS staje się bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przekształca się z niszowej technologii w solidny, szeroko wspierany standard, oferując firmom potężny nowy sposób nawiązywania kontaktu z klientami.
Oto jak oba standardy wiadomości się porównują:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp jest bez wątpienia popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie częściej używany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany do użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu z mniejszym całkowitym rynkiem dostępnym WhatsApp. Ponadto, bezpośrednie połączenie RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie w dostarczaniu wiadomości niż WhatsApp.
Teraz jest czas na wdrożenie RCS
Teraz, gdy wsparcie Apple pojawiło się w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w wiadomościach biznesowych.
Jego zaawansowane funkcje — bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy — oferują niezrównane możliwości dla firm do zaangażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów dotyczące interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS dostarcza narzędzi, aby sprostać tym wymaganiom i je przewyższyć.
Nie pozostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Teraz jest czas, aby wprowadzać innowacje i łączyć się z odbiorcami w sposób bardziej dynamiczny i znaczący.
Dowiedz się więcej o wdrażaniu RCS i poproś o demo Bird już dziś.
