Rewolucja RCS: koniec SMS-ów, jak je znamy
Ptak
7 sie 2024
RCS
1 min read
Najważniejsze informacje
RCS (Rich Communication Services) zastępuje SMS-y bogatszymi, interaktywnymi i wspomaganymi sztuczną inteligencją wiadomościami.
Może obniżyć koszty wiadomości biznesowych o do 30%, jednocześnie zwiększając zaangażowanie i zaufanie dzięki weryfikowanym tożsamościom nadawców.
3,6 miliarda użytkowników ma korzystać z RCS na całym świecie do 2026 roku.
Wraz z przyjęciem RCS przez Apple i Google, ma to stać się nowym domyślnym standardem dla wiadomości biznesowych.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Czym jest wiadomość RCS?
RCS (Rich Communication Services) to ulepszony protokół komunikacyjny, który wzbogaca tradycyjnego SMS-a o dodatkowe funkcje, takie jak multimedia, interaktywne przyciski, sugerowane odpowiedzi oraz zweryfikowane tożsamości nadawców. Umożliwia firmom wysyłanie bogatych, angażujących wiadomości bezpośrednio do klientów.
Ile osób spodziewa się korzystać z RCS do 2026 roku?
RCS ma osiągnąć 3,6 miliarda aktywnych użytkowników na całym świecie do 2026 roku, według Juniper Research.
Jak RCS różni się od SMS?
W przeciwieństwie do SMS, RCS obsługuje multimedia, elementy interaktywne i zweryfikowane tożsamości nadawców. Integruje również wsparcie oparte na sztucznej inteligencji i zapewnia lepsze zaangażowanie, wyższe konwersje oraz do 30% niższe koszty dla firm.
Jakie są główne korzyści z RCS dla marketingu?
RCS zwiększa zaangażowanie dzięki bogatym mediom, zwiększa konwersje poprzez interaktywne wiadomości, buduje zaufanie poprzez zweryfikowane tożsamości biznesowe oraz obniża koszty wiadomości w porównaniu do SMS.
Jak RCS może poprawić doświadczenia w e-commerce?
RCS umożliwia firmom udostępnianie szczegółowych informacji o produktach w czasie rzeczywistym, ułatwianie płatności za pośrednictwem usług takich jak GPay, oferowanie spersonalizowanych rekomendacji oraz umożliwienie klientom rezerwacji, zakupu lub znalezienia pobliskich sklepów bezpośrednio w czacie.
Jak RCS buduje zaufanie klientów?
Wszystkie profile biznesowe RCS przechodzą weryfikację przez operatora lub Google, co zapewnia autentyczność i redukuje oszustwa. Ta weryfikacja zwiększa zaufanie klientów i chroni marki przed podszywaniem się.
Ile mogą zaoszczędzić firmy, przechodząc na RCS?
Firmy mogą obniżyć koszty SMS-ów aż o 30%, szczególnie dla wiadomości OTP i transakcyjnych, jednocześnie zachowując bogate funkcje i lepszy zwrot z inwestycji.
Jak sztuczna inteligencja wspomaga obsługę klienta zasilaną przez RCS?
RCS integruje się płynnie z platformami AI takimi jak OpenAI czy Azure, umożliwiając chatbotom i wirtualnym agentom dostarczanie natychmiastowych, spersonalizowanych odpowiedzi, co poprawia satysfakcję klientów i efektywność agentów.
Czy firmy mogą używać istniejących zgód na SMS do RCS?
Tak. Ponieważ RCS działa na tym samym protokole co SMS, istniejące zgody na SMS mogą być wykorzystane do wiadomości RCS—nie jest potrzebna dodatkowa zgoda.
Jak RCS wypada w porównaniu do WhatsApp w zakresie wiadomości biznesowych?
Podczas gdy WhatsApp ma silną adopcję w regionie EMEA, RCS ma szerszy zasięg globalny dzięki integracji z rodzimymi operatorami i wkrótce będzie obsługiwany na urządzeniach z systemem Android i iOS, oferując bardziej zstandaryzowaną, skalowalną opcję wiadomości.
Dlaczego teraz jest odpowiedni czas na przyjęcie RCS?
Z Apple i Google wspierającymi RCS, staje się on nowym globalnym standardem komunikacji. Firmy przyjmujące RCS teraz mogą wyprzedzić konkurencję, oferując bogatsze, bardziej interaktywne angażowanie klientów przy niższych kosztach.
Bird z przyjemnością wprowadza nasze wsparcie dla RCS, oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami.
Z radością wprowadzamy nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS), oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczące obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS-ów.
Z aktywnymi użytkownikami RCS przewidywanymi na 3,6 miliarda na całym świecie do 2026 roku (Źródło: Juniper Research), dostrzegamy ogromny potencjał RCS w zakłócaniu ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS pozwala na integrację multimediów, zweryfikowanych tożsamości nadawców oraz wsparcia klienta opartego na AI. Dodatkowo — z Bird, RCS przynosi znaczną redukcję kosztów do 30% w porównaniu do SMS — a lista się wydłuża!
Można śmiało powiedzieć, że jest wiele powodów, aby pożegnać się z ograniczeniami SMS i przyjąć przyszłość wiadomości z RCS.
W tym artykule rozpakowujemy, czym jest RCS, jak wypada w porównaniu do SMS i WhatsApp oraz jak można go wykorzystać do transformacji zaangażowania klientów w Twojej firmie.
Z radością wprowadzamy nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS), oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczące obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS-ów.
Z aktywnymi użytkownikami RCS przewidywanymi na 3,6 miliarda na całym świecie do 2026 roku (Źródło: Juniper Research), dostrzegamy ogromny potencjał RCS w zakłócaniu ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS pozwala na integrację multimediów, zweryfikowanych tożsamości nadawców oraz wsparcia klienta opartego na AI. Dodatkowo — z Bird, RCS przynosi znaczną redukcję kosztów do 30% w porównaniu do SMS — a lista się wydłuża!
Można śmiało powiedzieć, że jest wiele powodów, aby pożegnać się z ograniczeniami SMS i przyjąć przyszłość wiadomości z RCS.
W tym artykule rozpakowujemy, czym jest RCS, jak wypada w porównaniu do SMS i WhatsApp oraz jak można go wykorzystać do transformacji zaangażowania klientów w Twojej firmie.
Z radością wprowadzamy nasze wsparcie dla Rich Communication Services (RCS), oferując firmom potężny nowy sposób na łączenie się z klientami, zwiększanie zasięgu i znaczące obniżenie kosztów w porównaniu do tradycyjnych SMS-ów.
Z aktywnymi użytkownikami RCS przewidywanymi na 3,6 miliarda na całym świecie do 2026 roku (Źródło: Juniper Research), dostrzegamy ogromny potencjał RCS w zakłócaniu ekosystemu SMS. W przeciwieństwie do SMS, RCS pozwala na integrację multimediów, zweryfikowanych tożsamości nadawców oraz wsparcia klienta opartego na AI. Dodatkowo — z Bird, RCS przynosi znaczną redukcję kosztów do 30% w porównaniu do SMS — a lista się wydłuża!
Można śmiało powiedzieć, że jest wiele powodów, aby pożegnać się z ograniczeniami SMS i przyjąć przyszłość wiadomości z RCS.
W tym artykule rozpakowujemy, czym jest RCS, jak wypada w porównaniu do SMS i WhatsApp oraz jak można go wykorzystać do transformacji zaangażowania klientów w Twojej firmie.
Czym jest wiadomość RCS?
RCS (Rich Communication Services) to zasadniczo protokół wiadomości, który umożliwia wysyłanie zaawansowanych wiadomości.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS, integrując funkcje takie jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei wykorzystują marketing RCS, aby wysyłać te bogate, interaktywne wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak niedawne współprace między gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te problemy, sprawiając, że RCS stał się bardziej niezawodnym i znormalizowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz aktywowany na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki, takie jak Subway i Comex, wykorzystują jego możliwości, aby 10-krotnie zwiększyć CTR i podwoić korzystanie z ofert promocyjnych.
RCS (Rich Communication Services) to zasadniczo protokół wiadomości, który umożliwia wysyłanie zaawansowanych wiadomości.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS, integrując funkcje takie jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei wykorzystują marketing RCS, aby wysyłać te bogate, interaktywne wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak niedawne współprace między gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te problemy, sprawiając, że RCS stał się bardziej niezawodnym i znormalizowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz aktywowany na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki, takie jak Subway i Comex, wykorzystują jego możliwości, aby 10-krotnie zwiększyć CTR i podwoić korzystanie z ofert promocyjnych.
RCS (Rich Communication Services) to zasadniczo protokół wiadomości, który umożliwia wysyłanie zaawansowanych wiadomości.
RCS wzbogaca tradycyjne doświadczenie SMS, integrując funkcje takie jak sugerowane odpowiedzi, multimedia i interaktywne przyciski. Firmy z kolei wykorzystują marketing RCS, aby wysyłać te bogate, interaktywne wiadomości bezpośrednio do klientów, tworząc bardziej angażujące doświadczenia komunikacyjne.
Początkowo RCS cierpiał na fragmentację, ponieważ nie był wspierany konsekwentnie na wszystkich urządzeniach. Jednak niedawne współprace między gigantami technologicznymi a operatorami komórkowymi rozwiązały te problemy, sprawiając, że RCS stał się bardziej niezawodnym i znormalizowanym medium do przesyłania wiadomości.
RCS jest teraz aktywowany na ponad 1 miliardzie urządzeń na całym świecie, a wiodące marki, takie jak Subway i Comex, wykorzystują jego możliwości, aby 10-krotnie zwiększyć CTR i podwoić korzystanie z ofert promocyjnych.
Kluczowe korzyści z RCS dla marketingu
Zwiększ konwersje dzięki spersonalizowanemu, interaktywnemu marketingowi
75% osób jest bardziej skłonnych do zakupu od marki udostępniającej bogate treści multimedialne. (Źródło: Verdict)
W przeciwieństwie do jednolitych wiadomości SMS, RCS wspiera szereg angażujących funkcji. Obejmuje to wideo, karuzele, sugestie odpowiedzi, udostępnianie plików PDF, lokalizacje w Google Maps – wymieniając tylko niektóre. Funkcje te oferują znacznie bogatsze doświadczenie użytkownika dla klientów, co ostatecznie prowadzi do znacznego wzrostu konwersji dla firm.
Korzyści z marketingu RCS | Co poprawia |
|---|---|
Doświadczenia z bogatymi treściami multimedialnymi | Stymuluje wyższą interakcję i konwersje |
Interaktywne odkrywanie produktów | Pomaga użytkownikom podejmować szybsze decyzje zakupowe |
Handel konwersacyjny | Umożliwia natychmiastowy zakup w czacie |
Bezproblemowa integracja płatności | Usuwa tarcia przy płatności |
Spersonalizowane wiadomości | Poprawia utrzymanie i lojalność |
RCS można wykorzystać do przesuwania potencjalnych klientów w lejku sprzedażowym:
Ulepszone doświadczenie e-commerce
Bezproblemowe płatności: Użyj GPay lub metody płatności według własnego wyboru dzięki elastycznym integracjom płatności
Ulepszone odkrywanie produktów: Real-time inwentarz, szczegółowe specyfikacje i spersonalizowane rekomendacje
Handel konwersacyjny: Interaktywne Q&A i natychmiastowe decyzje zakupowe
Bezproblemowe doświadczenie w sklepie
Zakupy oparte na lokalizacji: Znajdź pobliskie sklepy i uzyskaj wskazówki
Wygodne odbieranie: Opcje odbioru w sklepie dla zamówień online
Zarezerwuj i idź: Umawiaj spotkania bezpośrednio z czatu
Zbuduj zaufanie dzięki zweryfikowanym tożsamościom
71% użytkowników czuje się pewniej w związku z wiadomościami od zweryfikowanej firmy. (Źródło: badania Google, 2020)
W przeciwieństwie do SMS, wiadomości RCS są wysyłane z zweryfikowanych firm, co zmniejsza oszustwa oraz buduje zaufanie klientów. Branding firmy może być używany tylko po weryfikacji przez dostawcę lub Google w przypadku RCS, w porównaniu do innych kanałów, w których zdjęcia profilowe firm nie są regulowane.
Ten proces podwójnej weryfikacji pomaga chronić użytkowników przed oszustwami i chroni marki przed kradzieżą tożsamości. Ponadto, ten ultra bezpieczny proces przekłada się na bezpośrednie wzrosty w trakcie ścieżki klienta.
Zmniejsz koszty SMS o 30%
Przejście na RCS może zmniejszyć koszty SMS o 30%, szczególnie dla jednolitych haseł (OTP) i wiadomości transakcyjnych. Co więcej, z Bird nie zapłacisz żadnych ukrytych opłat ani marż na wiadomości RCS.
W porównaniu z innymi dostawcami, Bird nie pobiera opłat za przetwarzanie SMS. Podejdziemy do samego modelu cenowego dla RCS — bez ukrytych opłat ani marż — tylko prosty dostęp do RCS dla wszystkich naszych klientów.
Z Bird możesz osiągnąć bogatsze doświadczenie komunikacyjne i lepszy ROI, wszystko za niższą cenę niż inni dostawcy RCS. Potencjalny zwrot z inwestycji jest znaczny dla Twojej firmy.
Dostarczaj błyskawiczną pomoc napędzaną AI
Dzięki Bird możesz bezproblemowo zintegrować RCS z każdym dostawcą AI, takim jak OpenAI, Azure lub własnym modelem językowym, aby stworzyć czatboty zasilane AI i asystentów sprzedaży. To zapewnia natychmiastową pomoc i szybkie rozwiązania problemów klientów. Ta integracja nie tylko zwiększa satysfakcję klientów dzięki natychmiastowym odpowiedziom, ale również zmniejsza obciążenie ludzi agentów, pozwalając im skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach. Wykorzystując AI w ramach RCS, zapewniasz efektywne wsparcie w czasie rzeczywistym i lepsze doświadczenie klienta.
Wsparcie 24/7: RCS bezproblemowo integruje się z czatbotami zasilanymi AI, aby odpowiadać na pytania i szybko rozwiązywać problemy
Zwiększona efektywność agentów: Czatboty zasilane AI pomagają uwolnić ludzi agentów, aby zajmowali się bardziej złożonymi potrzebami, co jeszcze bardziej zwiększa satysfakcję klientów.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Czatboty zasilane AI mogą być dostosowywane, aby kierować użytkowników do produktów, przepływów zakupu i związanych treści marki za pomocą angażujących wiadomości RCS.
Uprość kampanie marketingowe, wykorzystując istniejące zgody na SMS
Ponieważ RCS jest zbudowany na protokole SMS, istniejącą zgodę na SMS można wykorzystać do wiadomości RCS. To eliminuje potrzebę uzyskiwania dodatkowej zgody od użytkownika, co pomaga uprościć kampanie marketingowe i umożliwia bardziej efektywne wprowadzanie użytkowników. W przeciwieństwie do tego, platformy wiadomości WhatsApp i Apple wymagają wyraźnej zgody na wiadomości marketingowe.
Zwiększ konwersje dzięki spersonalizowanemu, interaktywnemu marketingowi
75% osób jest bardziej skłonnych do zakupu od marki udostępniającej bogate treści multimedialne. (Źródło: Verdict)
W przeciwieństwie do jednolitych wiadomości SMS, RCS wspiera szereg angażujących funkcji. Obejmuje to wideo, karuzele, sugestie odpowiedzi, udostępnianie plików PDF, lokalizacje w Google Maps – wymieniając tylko niektóre. Funkcje te oferują znacznie bogatsze doświadczenie użytkownika dla klientów, co ostatecznie prowadzi do znacznego wzrostu konwersji dla firm.
Korzyści z marketingu RCS | Co poprawia |
|---|---|
Doświadczenia z bogatymi treściami multimedialnymi | Stymuluje wyższą interakcję i konwersje |
Interaktywne odkrywanie produktów | Pomaga użytkownikom podejmować szybsze decyzje zakupowe |
Handel konwersacyjny | Umożliwia natychmiastowy zakup w czacie |
Bezproblemowa integracja płatności | Usuwa tarcia przy płatności |
Spersonalizowane wiadomości | Poprawia utrzymanie i lojalność |
RCS można wykorzystać do przesuwania potencjalnych klientów w lejku sprzedażowym:
Ulepszone doświadczenie e-commerce
Bezproblemowe płatności: Użyj GPay lub metody płatności według własnego wyboru dzięki elastycznym integracjom płatności
Ulepszone odkrywanie produktów: Real-time inwentarz, szczegółowe specyfikacje i spersonalizowane rekomendacje
Handel konwersacyjny: Interaktywne Q&A i natychmiastowe decyzje zakupowe
Bezproblemowe doświadczenie w sklepie
Zakupy oparte na lokalizacji: Znajdź pobliskie sklepy i uzyskaj wskazówki
Wygodne odbieranie: Opcje odbioru w sklepie dla zamówień online
Zarezerwuj i idź: Umawiaj spotkania bezpośrednio z czatu
Zbuduj zaufanie dzięki zweryfikowanym tożsamościom
71% użytkowników czuje się pewniej w związku z wiadomościami od zweryfikowanej firmy. (Źródło: badania Google, 2020)
W przeciwieństwie do SMS, wiadomości RCS są wysyłane z zweryfikowanych firm, co zmniejsza oszustwa oraz buduje zaufanie klientów. Branding firmy może być używany tylko po weryfikacji przez dostawcę lub Google w przypadku RCS, w porównaniu do innych kanałów, w których zdjęcia profilowe firm nie są regulowane.
Ten proces podwójnej weryfikacji pomaga chronić użytkowników przed oszustwami i chroni marki przed kradzieżą tożsamości. Ponadto, ten ultra bezpieczny proces przekłada się na bezpośrednie wzrosty w trakcie ścieżki klienta.
Zmniejsz koszty SMS o 30%
Przejście na RCS może zmniejszyć koszty SMS o 30%, szczególnie dla jednolitych haseł (OTP) i wiadomości transakcyjnych. Co więcej, z Bird nie zapłacisz żadnych ukrytych opłat ani marż na wiadomości RCS.
W porównaniu z innymi dostawcami, Bird nie pobiera opłat za przetwarzanie SMS. Podejdziemy do samego modelu cenowego dla RCS — bez ukrytych opłat ani marż — tylko prosty dostęp do RCS dla wszystkich naszych klientów.
Z Bird możesz osiągnąć bogatsze doświadczenie komunikacyjne i lepszy ROI, wszystko za niższą cenę niż inni dostawcy RCS. Potencjalny zwrot z inwestycji jest znaczny dla Twojej firmy.
Dostarczaj błyskawiczną pomoc napędzaną AI
Dzięki Bird możesz bezproblemowo zintegrować RCS z każdym dostawcą AI, takim jak OpenAI, Azure lub własnym modelem językowym, aby stworzyć czatboty zasilane AI i asystentów sprzedaży. To zapewnia natychmiastową pomoc i szybkie rozwiązania problemów klientów. Ta integracja nie tylko zwiększa satysfakcję klientów dzięki natychmiastowym odpowiedziom, ale również zmniejsza obciążenie ludzi agentów, pozwalając im skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach. Wykorzystując AI w ramach RCS, zapewniasz efektywne wsparcie w czasie rzeczywistym i lepsze doświadczenie klienta.
Wsparcie 24/7: RCS bezproblemowo integruje się z czatbotami zasilanymi AI, aby odpowiadać na pytania i szybko rozwiązywać problemy
Zwiększona efektywność agentów: Czatboty zasilane AI pomagają uwolnić ludzi agentów, aby zajmowali się bardziej złożonymi potrzebami, co jeszcze bardziej zwiększa satysfakcję klientów.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Czatboty zasilane AI mogą być dostosowywane, aby kierować użytkowników do produktów, przepływów zakupu i związanych treści marki za pomocą angażujących wiadomości RCS.
Uprość kampanie marketingowe, wykorzystując istniejące zgody na SMS
Ponieważ RCS jest zbudowany na protokole SMS, istniejącą zgodę na SMS można wykorzystać do wiadomości RCS. To eliminuje potrzebę uzyskiwania dodatkowej zgody od użytkownika, co pomaga uprościć kampanie marketingowe i umożliwia bardziej efektywne wprowadzanie użytkowników. W przeciwieństwie do tego, platformy wiadomości WhatsApp i Apple wymagają wyraźnej zgody na wiadomości marketingowe.
Zwiększ konwersje dzięki spersonalizowanemu, interaktywnemu marketingowi
75% osób jest bardziej skłonnych do zakupu od marki udostępniającej bogate treści multimedialne. (Źródło: Verdict)
W przeciwieństwie do jednolitych wiadomości SMS, RCS wspiera szereg angażujących funkcji. Obejmuje to wideo, karuzele, sugestie odpowiedzi, udostępnianie plików PDF, lokalizacje w Google Maps – wymieniając tylko niektóre. Funkcje te oferują znacznie bogatsze doświadczenie użytkownika dla klientów, co ostatecznie prowadzi do znacznego wzrostu konwersji dla firm.
Korzyści z marketingu RCS | Co poprawia |
|---|---|
Doświadczenia z bogatymi treściami multimedialnymi | Stymuluje wyższą interakcję i konwersje |
Interaktywne odkrywanie produktów | Pomaga użytkownikom podejmować szybsze decyzje zakupowe |
Handel konwersacyjny | Umożliwia natychmiastowy zakup w czacie |
Bezproblemowa integracja płatności | Usuwa tarcia przy płatności |
Spersonalizowane wiadomości | Poprawia utrzymanie i lojalność |
RCS można wykorzystać do przesuwania potencjalnych klientów w lejku sprzedażowym:
Ulepszone doświadczenie e-commerce
Bezproblemowe płatności: Użyj GPay lub metody płatności według własnego wyboru dzięki elastycznym integracjom płatności
Ulepszone odkrywanie produktów: Real-time inwentarz, szczegółowe specyfikacje i spersonalizowane rekomendacje
Handel konwersacyjny: Interaktywne Q&A i natychmiastowe decyzje zakupowe
Bezproblemowe doświadczenie w sklepie
Zakupy oparte na lokalizacji: Znajdź pobliskie sklepy i uzyskaj wskazówki
Wygodne odbieranie: Opcje odbioru w sklepie dla zamówień online
Zarezerwuj i idź: Umawiaj spotkania bezpośrednio z czatu
Zbuduj zaufanie dzięki zweryfikowanym tożsamościom
71% użytkowników czuje się pewniej w związku z wiadomościami od zweryfikowanej firmy. (Źródło: badania Google, 2020)
W przeciwieństwie do SMS, wiadomości RCS są wysyłane z zweryfikowanych firm, co zmniejsza oszustwa oraz buduje zaufanie klientów. Branding firmy może być używany tylko po weryfikacji przez dostawcę lub Google w przypadku RCS, w porównaniu do innych kanałów, w których zdjęcia profilowe firm nie są regulowane.
Ten proces podwójnej weryfikacji pomaga chronić użytkowników przed oszustwami i chroni marki przed kradzieżą tożsamości. Ponadto, ten ultra bezpieczny proces przekłada się na bezpośrednie wzrosty w trakcie ścieżki klienta.
Zmniejsz koszty SMS o 30%
Przejście na RCS może zmniejszyć koszty SMS o 30%, szczególnie dla jednolitych haseł (OTP) i wiadomości transakcyjnych. Co więcej, z Bird nie zapłacisz żadnych ukrytych opłat ani marż na wiadomości RCS.
W porównaniu z innymi dostawcami, Bird nie pobiera opłat za przetwarzanie SMS. Podejdziemy do samego modelu cenowego dla RCS — bez ukrytych opłat ani marż — tylko prosty dostęp do RCS dla wszystkich naszych klientów.
Z Bird możesz osiągnąć bogatsze doświadczenie komunikacyjne i lepszy ROI, wszystko za niższą cenę niż inni dostawcy RCS. Potencjalny zwrot z inwestycji jest znaczny dla Twojej firmy.
Dostarczaj błyskawiczną pomoc napędzaną AI
Dzięki Bird możesz bezproblemowo zintegrować RCS z każdym dostawcą AI, takim jak OpenAI, Azure lub własnym modelem językowym, aby stworzyć czatboty zasilane AI i asystentów sprzedaży. To zapewnia natychmiastową pomoc i szybkie rozwiązania problemów klientów. Ta integracja nie tylko zwiększa satysfakcję klientów dzięki natychmiastowym odpowiedziom, ale również zmniejsza obciążenie ludzi agentów, pozwalając im skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach. Wykorzystując AI w ramach RCS, zapewniasz efektywne wsparcie w czasie rzeczywistym i lepsze doświadczenie klienta.
Wsparcie 24/7: RCS bezproblemowo integruje się z czatbotami zasilanymi AI, aby odpowiadać na pytania i szybko rozwiązywać problemy
Zwiększona efektywność agentów: Czatboty zasilane AI pomagają uwolnić ludzi agentów, aby zajmowali się bardziej złożonymi potrzebami, co jeszcze bardziej zwiększa satysfakcję klientów.
Spersonalizowane doświadczenia zakupowe: Czatboty zasilane AI mogą być dostosowywane, aby kierować użytkowników do produktów, przepływów zakupu i związanych treści marki za pomocą angażujących wiadomości RCS.
Uprość kampanie marketingowe, wykorzystując istniejące zgody na SMS
Ponieważ RCS jest zbudowany na protokole SMS, istniejącą zgodę na SMS można wykorzystać do wiadomości RCS. To eliminuje potrzebę uzyskiwania dodatkowej zgody od użytkownika, co pomaga uprościć kampanie marketingowe i umożliwia bardziej efektywne wprowadzanie użytkowników. W przeciwieństwie do tego, platformy wiadomości WhatsApp i Apple wymagają wyraźnej zgody na wiadomości marketingowe.
RCS vs. SMS—Jaka jest różnica?
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem wiadomości, RCS pojawia się jako atrakcyjny wybór dla firm, gdy dwaj główni gracze w ekosystemie mobilnym — Apple i Google — wspierają go. Google stopniowo rozszerza zasięg RCS poprzez swoją natywną aplikację Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do wiadomości na wielu urządzeniach z systemem Android. Z kolei Apple wprowadza pełne wsparcie RCS dla wszystkich modeli iPhone, które zaktualizują się do nadchodzącego systemu iOS 18.
Ten wysiłek Google i Apple na rzecz ustandaryzowania i promowania RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawia, że RCS jest bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przekształca się z technologii niszowej w solidny, szeroko wspierany standard, oferując firmom potężny nowy sposób nawiązywania kontaktu z klientami.
Porównanie funkcji RCS i SMS: oto jak obie technologie wiadomości wypadają
Funkcja | Wiadomości RCS | Wiadomości SMS |
|---|---|---|
Wsparcie dla bogatych mediów | Obsługuje obrazy, filmy, karuzele, GIF-y | Ograniczone do tekstu zwykłego |
Elementy interaktywne | Przyciski szybkiej odpowiedzi, sugerowane akcje, reakcje | Nieobsługiwane |
Dostosowywanie marki | Możliwość dostosowania z logo, kolorami, czcionkami | Ograniczone dostosowywanie |
ID nadawcy | Wyświetla zweryfikowaną nazwę i logo firmy | Wyświetla numer nadawcy (np. 074657393) |
Potwierdzenia dostarczenia | Zapewnia potwierdzenia odczytu i status dostarczenia | Ograniczone do potwierdzenia dostarczenia |
Zgodność | Obsługuje wymagania regulacyjne, takie jak RODO | Podstawowa zgodność z przepisami SMS |
Globalny zasięg | Rosnący zasięg na urządzeniach wspierających RCS | Globalny zasięg dzięki SMS |
Ceny | Taka sama cena jak SMS za proste RCS; nieco wyższa za bogate/konwersacyjne | Obowiązują standardowe ceny SMS |
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem wiadomości, RCS pojawia się jako atrakcyjny wybór dla firm, gdy dwaj główni gracze w ekosystemie mobilnym — Apple i Google — wspierają go. Google stopniowo rozszerza zasięg RCS poprzez swoją natywną aplikację Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do wiadomości na wielu urządzeniach z systemem Android. Z kolei Apple wprowadza pełne wsparcie RCS dla wszystkich modeli iPhone, które zaktualizują się do nadchodzącego systemu iOS 18.
Ten wysiłek Google i Apple na rzecz ustandaryzowania i promowania RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawia, że RCS jest bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przekształca się z technologii niszowej w solidny, szeroko wspierany standard, oferując firmom potężny nowy sposób nawiązywania kontaktu z klientami.
Porównanie funkcji RCS i SMS: oto jak obie technologie wiadomości wypadają
Funkcja | Wiadomości RCS | Wiadomości SMS |
|---|---|---|
Wsparcie dla bogatych mediów | Obsługuje obrazy, filmy, karuzele, GIF-y | Ograniczone do tekstu zwykłego |
Elementy interaktywne | Przyciski szybkiej odpowiedzi, sugerowane akcje, reakcje | Nieobsługiwane |
Dostosowywanie marki | Możliwość dostosowania z logo, kolorami, czcionkami | Ograniczone dostosowywanie |
ID nadawcy | Wyświetla zweryfikowaną nazwę i logo firmy | Wyświetla numer nadawcy (np. 074657393) |
Potwierdzenia dostarczenia | Zapewnia potwierdzenia odczytu i status dostarczenia | Ograniczone do potwierdzenia dostarczenia |
Zgodność | Obsługuje wymagania regulacyjne, takie jak RODO | Podstawowa zgodność z przepisami SMS |
Globalny zasięg | Rosnący zasięg na urządzeniach wspierających RCS | Globalny zasięg dzięki SMS |
Ceny | Taka sama cena jak SMS za proste RCS; nieco wyższa za bogate/konwersacyjne | Obowiązują standardowe ceny SMS |
Podczas gdy SMS pozostaje wszechobecnym, niezawodnym standardem wiadomości, RCS pojawia się jako atrakcyjny wybór dla firm, gdy dwaj główni gracze w ekosystemie mobilnym — Apple i Google — wspierają go. Google stopniowo rozszerza zasięg RCS poprzez swoją natywną aplikację Google Messages, która jest teraz domyślną aplikacją do wiadomości na wielu urządzeniach z systemem Android. Z kolei Apple wprowadza pełne wsparcie RCS dla wszystkich modeli iPhone, które zaktualizują się do nadchodzącego systemu iOS 18.
Ten wysiłek Google i Apple na rzecz ustandaryzowania i promowania RCS w ich odpowiednich ekosystemach sprawia, że RCS jest bardziej dostępny i niezawodny niż kiedykolwiek wcześniej. RCS szybko przekształca się z technologii niszowej w solidny, szeroko wspierany standard, oferując firmom potężny nowy sposób nawiązywania kontaktu z klientami.
Porównanie funkcji RCS i SMS: oto jak obie technologie wiadomości wypadają
Funkcja | Wiadomości RCS | Wiadomości SMS |
|---|---|---|
Wsparcie dla bogatych mediów | Obsługuje obrazy, filmy, karuzele, GIF-y | Ograniczone do tekstu zwykłego |
Elementy interaktywne | Przyciski szybkiej odpowiedzi, sugerowane akcje, reakcje | Nieobsługiwane |
Dostosowywanie marki | Możliwość dostosowania z logo, kolorami, czcionkami | Ograniczone dostosowywanie |
ID nadawcy | Wyświetla zweryfikowaną nazwę i logo firmy | Wyświetla numer nadawcy (np. 074657393) |
Potwierdzenia dostarczenia | Zapewnia potwierdzenia odczytu i status dostarczenia | Ograniczone do potwierdzenia dostarczenia |
Zgodność | Obsługuje wymagania regulacyjne, takie jak RODO | Podstawowa zgodność z przepisami SMS |
Globalny zasięg | Rosnący zasięg na urządzeniach wspierających RCS | Globalny zasięg dzięki SMS |
Ceny | Taka sama cena jak SMS za proste RCS; nieco wyższa za bogate/konwersacyjne | Obowiązują standardowe ceny SMS |
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp jest niewątpliwie popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie szerzej stosowany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany dla użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu do mniejszego całkowitego adresowalnego rynku WhatsApp. Ponadto bezpośrednia łączność RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie dostarczania wiadomości niż WhatsApp.
WhatsApp jest niewątpliwie popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie szerzej stosowany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany dla użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu do mniejszego całkowitego adresowalnego rynku WhatsApp. Ponadto bezpośrednia łączność RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie dostarczania wiadomości niż WhatsApp.
WhatsApp jest niewątpliwie popularny, ale jego zasięg jest ograniczony. Jest znacznie szerzej stosowany na rynkach EMEA niż w USA, podczas gdy RCS będzie wdrażany dla użytkowników na całym świecie.
RCS ma potencjał do znacznie wyższej adopcji przez użytkowników, ponieważ może dotrzeć do większej liczby urządzeń w porównaniu do mniejszego całkowitego adresowalnego rynku WhatsApp. Ponadto bezpośrednia łączność RCS z operatorami komórkowymi obiecuje bardziej płynne i niezawodne doświadczenie dostarczania wiadomości niż WhatsApp.
Czas na przyjęcie RCS jest teraz
Teraz z wsparciem Apple w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w komunikacji biznesowej.
Jego zaawansowane funkcje—bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy—oferują niespotykane możliwości dla firm do angażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów wobec interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS zapewnia narzędzia do spełnienia i przekroczenia tych wymagań.
Nie zostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Czas na innowacje i połączenie z twoją publicznością w bardziej dynamiczny i znaczący sposób.
Dowiedz się więcej o wprowadzaniu RCS i zamów demo Bird już dziś.
Teraz z wsparciem Apple w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w komunikacji biznesowej.
Jego zaawansowane funkcje—bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy—oferują niespotykane możliwości dla firm do angażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów wobec interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS zapewnia narzędzia do spełnienia i przekroczenia tych wymagań.
Nie zostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Czas na innowacje i połączenie z twoją publicznością w bardziej dynamiczny i znaczący sposób.
Dowiedz się więcej o wprowadzaniu RCS i zamów demo Bird już dziś.
Teraz z wsparciem Apple w najnowszej aktualizacji oprogramowania iOS 18, RCS ma szansę stać się nowym standardem w komunikacji biznesowej.
Jego zaawansowane funkcje—bogate media, interakcje dwukierunkowe i ulepszone analizy—oferują niespotykane możliwości dla firm do angażowania klientów jak nigdy dotąd. W miarę jak oczekiwania konsumentów wobec interaktywnej i spersonalizowanej komunikacji rosną, RCS zapewnia narzędzia do spełnienia i przekroczenia tych wymagań.
Nie zostawaj w tyle z przestarzałą technologią SMS. Czas na innowacje i połączenie z twoją publicznością w bardziej dynamiczny i znaczący sposób.
Dowiedz się więcej o wprowadzaniu RCS i zamów demo Bird już dziś.
