Biorąc pod uwagę wszystkie kanały, których używają, Twoi klienci na pewno są na jakiejś drodze, gdy decydują się na zakup produktu.

Oto jak możesz użyć SMS, aby ich przekonać.

• SMS marketing. Chcesz stworzyć poczucie pilności, które nie jest osiągalne za pomocą e-maila? Użyj wiadomości tekstowych, które przyciągają Twoich klientów VIP i zwiększają ruch pieszy w Twoich sklepach. Wysyłaj promocje oparte na preferencjach, które z Tobą podzielili. Wyślij im kupony lub specjalne wyprzedaże, które można zrealizować online lub offline.

• Używaj powiadomień o zamówieniu i dostawie — aby cały proces mógł być śledzony przez SMS. To usuwa jedno z największych utrapień dla klientów: nieświadomość, jak wygląda ich zamówienie. Daje to również Twojemu zespołowi wsparcia klienta możliwość zajęcia się bardziej pilnymi sprawami.

• Wysyłaj im specjalne alerty. Chcesz pokazać swoim klientom, że masz ich na uwadze? Użyj SMS zamiast e-maila, aby powiadomić ludzi o zmianach w ich kontach lub zaznaczyć podejrzane zachowanie. Wyślij im przypomnienia o płatnościach, a nawet spróbuj przeprowadzić ich przez resetowanie hasła.

• Nie zapomnij o ankietach SMS. Pytając klientów o ich doświadczenia z Twoją firmą i dając im łatwy i szybki sposób odpowiedzi, dajesz swoim kupującym głos, jednocześnie zbierając kluczowe informacje, które mogą pomóc w przyszłości ulepszać ich doświadczenie.

  
  

CPaaS może zrobić różnicę

Zbudowaliśmy platformę CPaaS, która pozwala detalistom takim jak Ty naturalnie kontaktować się z klientami za pomocą SMS — lub WhatsApp, Messenger lub WeChat. Dzięki tej potężnej i elastycznej technologii możesz zdobyć więcej klientów kupujących od Ciebie, niezależnie od tego, czy są online, czy w kolejce w Twoich sklepach.