Analiza aktywności e-mailowej podczas Czarnego Piątku i Cyber Poniedziałku 2022 (i co możesz zrobić, aby pokonać średnie)
Ptak
21 gru 2022
1 min read
Kluczowe Wnioski
W okresie Black Friday i Cyber Monday liczba wiadomości e-mail gwałtownie wzrasta, przy czym Bird wysyła 3,2 miliarda wiadomości e-mail dziennie podczas każdego wydarzenia — znacznie powyżej sezonowego poziomu bazowego.
W ośmiu branżach handlowych, globalny panel zgodził się na obserwację 16 miliardów ogółem wiadomości e-mail, z wskaźnikami dostarczania do skrzynki odbiorczej na poziomie ponad 90% dla niemal każdej kategorii.
Stopy otwarć (proxy) skupiały się wokół 12–14%, z przewodnictwem sklepów detalicznych/uniwersalnych i najniższym wynikiem dla biżuterii/zegarków.
Mimo ich widoczności, wiadomości związane z Black Friday/Cyber Monday stanowiły mniej niż 16% wszystkich wiadomości e-mail wysłanych w tym okresie — większość wyników Holiday jest napędzana przez kampanie nie związane bezpośrednio z BFCM, ale spersonalizowane.
Promocje świąteczne zaczynają się teraz co roku wcześniej, często wyłaniając się przed wrześniem, z Cyber Monday rozciągającym się na „Cyber Week” i grudzień.
Optymalizacja miejsc w skrzynce odbiorczej oraz zaangażowania jest kluczowa — nawet 1% wzrostu dostarczania do skrzynki odbiorczej może wygenerować ~5% wzrostu przychodów.
Marketerzy mogą przekraczać średnie wyniki branżowe poprzez wzmacnianie zgód, przepływów powitalnych, higieny, trafności i segmentacji opartej na zaangażowaniu.
Q&A Highlights
Jak bardzo zwiększyła się liczba wiadomości e-mail w Black Friday i Cyber Monday?
Bird wdrożył 3,2 miliarda e-maili każdego dnia — w porównaniu z dwutygodniową średnią 2,4 miliarda prowadzącą do Black Friday.
Ile łącznie emaili zaobserwowano w sektorach detalicznych?
Autoryzowany globalny panel obserwował 16 miliardów e-maili w ośmiu kategoriach detalicznych.
Jak wypadło Inboxowanie wśród kategorii?
Większość branż osiągnęła 90%+ wskaźniki skrzynki odbiorczej, z wyjątkiem artykułów sportowych.
Jakie były typowe wskaźniki otwarć?
W różnych kategoriach, wskaźnik czytania skupiał się wokół 12–14%, przy czym sklepy detaliczne/działowe wypadały najlepiej.
Czy e-maile o tematyce BFCM są głównym czynnikiem zaangażowania w Holiday?
Nie. Wysyłki związane z BFCM stanowiły poniżej 16% całkowitej objętości każdego sektora — ukierunkowane, spersonalizowane e-maile świąteczne zwiększają zaangażowanie.
Dlaczego detaliści rozpoczynają teraz promocje Holiday wcześniej?
Amazon nadaje tempo, rozpoczynając kampanie sezonowe wcześnie, podczas gdy obawy związane z łańcuchem dostaw i presja konkurencyjna przyczyniają się do wcześniejszych komunikatów świątecznych.
Jak długo trwa dziś marketing „Cyber Monday”?
Rozwinęło się to w Cyber Week lub Cyber Days, często rozciągając się daleko w grudzień.
Kiedy tak naprawdę kończy się sezon świątecznych emaili?
Nie 25 grudnia. Wyprzedaże poświąteczne zwykle trwają przez większą część stycznia.
Dlaczego optymalizacja Inbox ma tak duże znaczenie podczas świąt?
Dostarczalność i zaangażowanie są ściśle powiązane. Wiadomości, które nie docierają do Inbox, nie mogą generować otwarć, kliknięć ani przychodów.
Jaki wpływ na przychody mogą stworzyć ulepszenia w Inbox?
Nawet 1% poprawa w dostarczaniu do skrzynki odbiorczej może spowodować wzrost przychodów o 5%+ dla programów monetyzowanych przez e-mail.
Jakie praktyki pozyskiwania subskrybentów pomagają w inboxing?
Używaj active opt-in, wysyłaj natychmiastowe maile powitalne, unikaj pasywnych lub kupowanych list i jasno określaj możliwość rezygnacji/zgody.
Jakie strategie targetowania redukują skargi na spam i zwiększają zaangażowanie?
Dostarcz wysoce istotne wiadomości oparte na zachowaniach, wykorzystując dane takie jak przeglądanie, historia zakupów, preferencje, lokalizacja i etap cyklu życia.
Aby Rozpocząć
Z 2022's Black Friday i Cyber Monday za nami i dwoma tygodniami, które pozostały w grudniu, spójrzmy, co możemy zobaczyć w związku z e-mailami detalicznymi dotyczącymi Świąt, i podzielmy się kluczowymi wnioskami oraz najlepszymi praktykami e-mailowymi wspierającymi Święta.
Dla detalistów nie ma ważniejszego sezonu niż okres Świąt Bożego Narodzenia, który w większości obejmuje listopad i grudzień. W zależności od sektora detalicznego, Święta mogą wygenerować do 35% rocznej sprzedaży detalicznej i napędzać jeszcze większy procent rocznych zysków. E-mail marketing stał się ogromnym wsparciem dla świątecznych działań promocyjnych.
Tradycyjna mądrość umieszcza bramę do Świąt jako okres weekendowy Black Friday/Cyber Monday, bezpośrednio po amerykańskim Święcie Dziękczynienia. I faktycznie, wspieranie tego wejścia jest miejscem, gdzie widzimy, że większość związanej z tym aktywności e-mailowej naprawdę nabiera tempa.
Z 2022's Black Friday i Cyber Monday za nami i dwoma tygodniami, które pozostały w grudniu, spójrzmy, co możemy zobaczyć w związku z e-mailami detalicznymi dotyczącymi Świąt, i podzielmy się kluczowymi wnioskami oraz najlepszymi praktykami e-mailowymi wspierającymi Święta.
Dla detalistów nie ma ważniejszego sezonu niż okres Świąt Bożego Narodzenia, który w większości obejmuje listopad i grudzień. W zależności od sektora detalicznego, Święta mogą wygenerować do 35% rocznej sprzedaży detalicznej i napędzać jeszcze większy procent rocznych zysków. E-mail marketing stał się ogromnym wsparciem dla świątecznych działań promocyjnych.
Tradycyjna mądrość umieszcza bramę do Świąt jako okres weekendowy Black Friday/Cyber Monday, bezpośrednio po amerykańskim Święcie Dziękczynienia. I faktycznie, wspieranie tego wejścia jest miejscem, gdzie widzimy, że większość związanej z tym aktywności e-mailowej naprawdę nabiera tempa.
Z 2022's Black Friday i Cyber Monday za nami i dwoma tygodniami, które pozostały w grudniu, spójrzmy, co możemy zobaczyć w związku z e-mailami detalicznymi dotyczącymi Świąt, i podzielmy się kluczowymi wnioskami oraz najlepszymi praktykami e-mailowymi wspierającymi Święta.
Dla detalistów nie ma ważniejszego sezonu niż okres Świąt Bożego Narodzenia, który w większości obejmuje listopad i grudzień. W zależności od sektora detalicznego, Święta mogą wygenerować do 35% rocznej sprzedaży detalicznej i napędzać jeszcze większy procent rocznych zysków. E-mail marketing stał się ogromnym wsparciem dla świątecznych działań promocyjnych.
Tradycyjna mądrość umieszcza bramę do Świąt jako okres weekendowy Black Friday/Cyber Monday, bezpośrednio po amerykańskim Święcie Dziękczynienia. I faktycznie, wspieranie tego wejścia jest miejscem, gdzie widzimy, że większość związanej z tym aktywności e-mailowej naprawdę nabiera tempa.
Co Widzimy
Bird wysłał około 3,2 miliarda e-maili w tym roku w imieniu nadawców podczas Black Friday i Cyber Monday. To wzrost w porównaniu do dwutygodniowej średniej 2,4 miliarda przed Black Friday.
A to tylko to, co wysłał Bird. Tabela poniżej pokazuje szesnaście miliardów e-maili z Black Friday i Cyber Monday zaobserwowanych w ośmiu segmentach detalicznych w globalnym panelu konsumenckim, którego e-maile śledzimy.
(*Uwaga: Wskaźnik Odczytu jest naszym zastępnikiem wskaźnika Otwarcia.)
Motywy Black Friday i Cyber Monday są intensywnie wykorzystywane w wczesnych e-mailach świątecznych. Największe ilości wysyłane były przez Odzież, Akcesoria oraz Sklepy Detaliczne i Domy Towarowe (odpowiednio 4,2 mln i 4,4 mln); Zabawki i Gry wysłały najmniej. Z wyjątkiem Artykułów Sportowych, wszystkie kategorie uzyskały wskaźnik dostarczalności 90% lub więcej. Wskaźniki Odczytu grupują się w przedziale 12-14%, przy czym Sklepy Detaliczne i Domy Towarowe mają najwyższe wskaźniki, a Biżuteria i Zegarki najniższe.
Jednak e-maile o tematyce Black Friday/Cyber Monday stanowią tylko niewielki procent całkowitej liczby wysyłanej przez tych nadawców w tym okresie. Żaden z tych segmentów nie ma mailingów o tematyce Black Friday/Cyber Monday przekraczających 16% całkowitej liczby e-maili w analizowanym okresie.
Ta różnica jest ważna. Maile o tematyce Black Friday/Cyber Monday mają tendencję do bycia promocyjnymi, z agresywnymi ofertami rabatowymi. Są one mniej skoncentrowane na indywidualnych kategoriach towarów, kuratorowanych i personalizowanych dla określonych segmentów klientów. Bardziej ukierunkowane podejście zwykle odzwierciedla inne mailingi okresu Świątecznego. W rezultacie te ostatnie zazwyczaj również powodują nieco wyższe zaangażowanie subskrybentów.
Bird wysłał około 3,2 miliarda e-maili w tym roku w imieniu nadawców podczas Black Friday i Cyber Monday. To wzrost w porównaniu do dwutygodniowej średniej 2,4 miliarda przed Black Friday.
A to tylko to, co wysłał Bird. Tabela poniżej pokazuje szesnaście miliardów e-maili z Black Friday i Cyber Monday zaobserwowanych w ośmiu segmentach detalicznych w globalnym panelu konsumenckim, którego e-maile śledzimy.
(*Uwaga: Wskaźnik Odczytu jest naszym zastępnikiem wskaźnika Otwarcia.)
Motywy Black Friday i Cyber Monday są intensywnie wykorzystywane w wczesnych e-mailach świątecznych. Największe ilości wysyłane były przez Odzież, Akcesoria oraz Sklepy Detaliczne i Domy Towarowe (odpowiednio 4,2 mln i 4,4 mln); Zabawki i Gry wysłały najmniej. Z wyjątkiem Artykułów Sportowych, wszystkie kategorie uzyskały wskaźnik dostarczalności 90% lub więcej. Wskaźniki Odczytu grupują się w przedziale 12-14%, przy czym Sklepy Detaliczne i Domy Towarowe mają najwyższe wskaźniki, a Biżuteria i Zegarki najniższe.
Jednak e-maile o tematyce Black Friday/Cyber Monday stanowią tylko niewielki procent całkowitej liczby wysyłanej przez tych nadawców w tym okresie. Żaden z tych segmentów nie ma mailingów o tematyce Black Friday/Cyber Monday przekraczających 16% całkowitej liczby e-maili w analizowanym okresie.
Ta różnica jest ważna. Maile o tematyce Black Friday/Cyber Monday mają tendencję do bycia promocyjnymi, z agresywnymi ofertami rabatowymi. Są one mniej skoncentrowane na indywidualnych kategoriach towarów, kuratorowanych i personalizowanych dla określonych segmentów klientów. Bardziej ukierunkowane podejście zwykle odzwierciedla inne mailingi okresu Świątecznego. W rezultacie te ostatnie zazwyczaj również powodują nieco wyższe zaangażowanie subskrybentów.
Bird wysłał około 3,2 miliarda e-maili w tym roku w imieniu nadawców podczas Black Friday i Cyber Monday. To wzrost w porównaniu do dwutygodniowej średniej 2,4 miliarda przed Black Friday.
A to tylko to, co wysłał Bird. Tabela poniżej pokazuje szesnaście miliardów e-maili z Black Friday i Cyber Monday zaobserwowanych w ośmiu segmentach detalicznych w globalnym panelu konsumenckim, którego e-maile śledzimy.
(*Uwaga: Wskaźnik Odczytu jest naszym zastępnikiem wskaźnika Otwarcia.)
Motywy Black Friday i Cyber Monday są intensywnie wykorzystywane w wczesnych e-mailach świątecznych. Największe ilości wysyłane były przez Odzież, Akcesoria oraz Sklepy Detaliczne i Domy Towarowe (odpowiednio 4,2 mln i 4,4 mln); Zabawki i Gry wysłały najmniej. Z wyjątkiem Artykułów Sportowych, wszystkie kategorie uzyskały wskaźnik dostarczalności 90% lub więcej. Wskaźniki Odczytu grupują się w przedziale 12-14%, przy czym Sklepy Detaliczne i Domy Towarowe mają najwyższe wskaźniki, a Biżuteria i Zegarki najniższe.
Jednak e-maile o tematyce Black Friday/Cyber Monday stanowią tylko niewielki procent całkowitej liczby wysyłanej przez tych nadawców w tym okresie. Żaden z tych segmentów nie ma mailingów o tematyce Black Friday/Cyber Monday przekraczających 16% całkowitej liczby e-maili w analizowanym okresie.
Ta różnica jest ważna. Maile o tematyce Black Friday/Cyber Monday mają tendencję do bycia promocyjnymi, z agresywnymi ofertami rabatowymi. Są one mniej skoncentrowane na indywidualnych kategoriach towarów, kuratorowanych i personalizowanych dla określonych segmentów klientów. Bardziej ukierunkowane podejście zwykle odzwierciedla inne mailingi okresu Świątecznego. W rezultacie te ostatnie zazwyczaj również powodują nieco wyższe zaangażowanie subskrybentów.
Kluczowe Wnioski
Jednym z godnych uwagi wniosków z naszych obserwacji jest znaczenie rozpoznania realiów związanych z czasem wydarzeń w planowaniu świątecznej aktywności e-mailowej.
Amazon, ze swoją ogromną publicznością, dominacją na rynku i zaawansowaną komunikacją e-mail, zazwyczaj rozpoczyna swoje sezonowe kampanie na długo przed większością innych detalistów. Konkurenci muszą być tego świadomi i planować odpowiednio.
Nawet poza tym, że „Black Friday” dawno temu został zaadaptowany przez niemal wszystkich jako całoroczne narzędzie promocyjne, faktem jest, że Black Friday i inne promocje świąteczne pojawiają się coraz wcześniej w jesiennym sezonie sprzedaży detalicznej. Widzimy dowody na zwiększającą się liczbę świątecznych odniesień już przed wrześniem. Obawy dotyczące problemów z łańcuchem dostaw mogą odpowiadać za część tego wcześniejszego nacisku.
Odniesienia do „Cyber Monday” i promocje obecnie zazwyczaj rozszerzają się do „Cyber Week” lub „Cyber Days,” widoczne są aż do grudnia.
Wreszcie, świąteczny sezon sprzedaży detalicznej nie kończy się 25 grudnia. Dzięki wyprzedażom posezonowym i innym wydarzeniom promocyjnym, związana z tym aktywność zazwyczaj trwa aż do większości stycznia.
Jednym z godnych uwagi wniosków z naszych obserwacji jest znaczenie rozpoznania realiów związanych z czasem wydarzeń w planowaniu świątecznej aktywności e-mailowej.
Amazon, ze swoją ogromną publicznością, dominacją na rynku i zaawansowaną komunikacją e-mail, zazwyczaj rozpoczyna swoje sezonowe kampanie na długo przed większością innych detalistów. Konkurenci muszą być tego świadomi i planować odpowiednio.
Nawet poza tym, że „Black Friday” dawno temu został zaadaptowany przez niemal wszystkich jako całoroczne narzędzie promocyjne, faktem jest, że Black Friday i inne promocje świąteczne pojawiają się coraz wcześniej w jesiennym sezonie sprzedaży detalicznej. Widzimy dowody na zwiększającą się liczbę świątecznych odniesień już przed wrześniem. Obawy dotyczące problemów z łańcuchem dostaw mogą odpowiadać za część tego wcześniejszego nacisku.
Odniesienia do „Cyber Monday” i promocje obecnie zazwyczaj rozszerzają się do „Cyber Week” lub „Cyber Days,” widoczne są aż do grudnia.
Wreszcie, świąteczny sezon sprzedaży detalicznej nie kończy się 25 grudnia. Dzięki wyprzedażom posezonowym i innym wydarzeniom promocyjnym, związana z tym aktywność zazwyczaj trwa aż do większości stycznia.
Jednym z godnych uwagi wniosków z naszych obserwacji jest znaczenie rozpoznania realiów związanych z czasem wydarzeń w planowaniu świątecznej aktywności e-mailowej.
Amazon, ze swoją ogromną publicznością, dominacją na rynku i zaawansowaną komunikacją e-mail, zazwyczaj rozpoczyna swoje sezonowe kampanie na długo przed większością innych detalistów. Konkurenci muszą być tego świadomi i planować odpowiednio.
Nawet poza tym, że „Black Friday” dawno temu został zaadaptowany przez niemal wszystkich jako całoroczne narzędzie promocyjne, faktem jest, że Black Friday i inne promocje świąteczne pojawiają się coraz wcześniej w jesiennym sezonie sprzedaży detalicznej. Widzimy dowody na zwiększającą się liczbę świątecznych odniesień już przed wrześniem. Obawy dotyczące problemów z łańcuchem dostaw mogą odpowiadać za część tego wcześniejszego nacisku.
Odniesienia do „Cyber Monday” i promocje obecnie zazwyczaj rozszerzają się do „Cyber Week” lub „Cyber Days,” widoczne są aż do grudnia.
Wreszcie, świąteczny sezon sprzedaży detalicznej nie kończy się 25 grudnia. Dzięki wyprzedażom posezonowym i innym wydarzeniom promocyjnym, związana z tym aktywność zazwyczaj trwa aż do większości stycznia.
Jak pokonać średnią wydajność w branży
Najlepsze praktyki dotyczące e-maili, które właściwie podkreślają znaczenie Holiday, nie są unikalne dla Holiday. Jednak te najlepsze praktyki nabierają większego znaczenia podczas Holiday, ponieważ ma on tak krytyczne znaczenie. Te najlepsze praktyki koncentrują się na optymalizacji wydajności inbox oraz zaangażowania użytkowników, ponieważ oba wskaźniki są ze sobą symbiotycznie powiązane poprzez znaczenie przypisywane zaangażowaniu w protokołach filtrowania spamu ISP. I nie możemy przecenić znaczenia optymalizacji wydajności inbox. Wiadomości, które nie docierają do inbox, nie mogą być otwarte, kliknięte ani kupione. Forrester stwierdził, „Podejdź poważnie do dostarczalności, albo zostaw pieniądze na stole.” Jeśli monetyzujesz swoje programy e-mailowe i znasz ich wartość, możesz łatwo wykazać roczny wzrost przychodów osiągnięty dzięki nawet niewielkim poprawom wydajności inbox. Wiele czynników może wpłynąć na wynik, ale widzieliśmy przypadki, gdzie nawet 1% poprawa w dostarczalności e-maili może przynieść 5% wzrost w powiązanych przychodach.
Pozyskiwanie Subskrybentów
Opt-In/Zgoda
Użyj aktywnego, pozytywnego protokołu opt-in przy pozyskiwaniu subskrybentów e-maili komercyjnych lub marketingowych.
Nie używaj żadnej formy pasywnego opt-in, w której potencjalny subskrybent jest automatycznie zapisany poprzez jakieś drobne druki jako część transakcji zakupu, z opcją lub bez odznaczenia pola opt-in, albo do innego wypisania się.
Aktywnie odradzamy używania wszelkich zakupionych list e-mailowych, które mają tendencję do bycia kosztownymi, nieproduktywnymi i dużym źródłem skarg na spam.
Znaczenie Emaili Powitalnych
Szybko potwierdź zapisanie się, najlepiej za pomocą Emaila Powitalnego do nowego subskrybenta, który dotrze w ciągu kilku minut od zapisania się. Email Powitalny powinien zawierać opis rodzaju i częstotliwości wiadomości do wysłania, a także jasne procedury wypisania się.
Najlepsze praktyki dotyczące e-maili, które właściwie podkreślają znaczenie Holiday, nie są unikalne dla Holiday. Jednak te najlepsze praktyki nabierają większego znaczenia podczas Holiday, ponieważ ma on tak krytyczne znaczenie. Te najlepsze praktyki koncentrują się na optymalizacji wydajności inbox oraz zaangażowania użytkowników, ponieważ oba wskaźniki są ze sobą symbiotycznie powiązane poprzez znaczenie przypisywane zaangażowaniu w protokołach filtrowania spamu ISP. I nie możemy przecenić znaczenia optymalizacji wydajności inbox. Wiadomości, które nie docierają do inbox, nie mogą być otwarte, kliknięte ani kupione. Forrester stwierdził, „Podejdź poważnie do dostarczalności, albo zostaw pieniądze na stole.” Jeśli monetyzujesz swoje programy e-mailowe i znasz ich wartość, możesz łatwo wykazać roczny wzrost przychodów osiągnięty dzięki nawet niewielkim poprawom wydajności inbox. Wiele czynników może wpłynąć na wynik, ale widzieliśmy przypadki, gdzie nawet 1% poprawa w dostarczalności e-maili może przynieść 5% wzrost w powiązanych przychodach.
Pozyskiwanie Subskrybentów
Opt-In/Zgoda
Użyj aktywnego, pozytywnego protokołu opt-in przy pozyskiwaniu subskrybentów e-maili komercyjnych lub marketingowych.
Nie używaj żadnej formy pasywnego opt-in, w której potencjalny subskrybent jest automatycznie zapisany poprzez jakieś drobne druki jako część transakcji zakupu, z opcją lub bez odznaczenia pola opt-in, albo do innego wypisania się.
Aktywnie odradzamy używania wszelkich zakupionych list e-mailowych, które mają tendencję do bycia kosztownymi, nieproduktywnymi i dużym źródłem skarg na spam.
Znaczenie Emaili Powitalnych
Szybko potwierdź zapisanie się, najlepiej za pomocą Emaila Powitalnego do nowego subskrybenta, który dotrze w ciągu kilku minut od zapisania się. Email Powitalny powinien zawierać opis rodzaju i częstotliwości wiadomości do wysłania, a także jasne procedury wypisania się.
Najlepsze praktyki dotyczące e-maili, które właściwie podkreślają znaczenie Holiday, nie są unikalne dla Holiday. Jednak te najlepsze praktyki nabierają większego znaczenia podczas Holiday, ponieważ ma on tak krytyczne znaczenie. Te najlepsze praktyki koncentrują się na optymalizacji wydajności inbox oraz zaangażowania użytkowników, ponieważ oba wskaźniki są ze sobą symbiotycznie powiązane poprzez znaczenie przypisywane zaangażowaniu w protokołach filtrowania spamu ISP. I nie możemy przecenić znaczenia optymalizacji wydajności inbox. Wiadomości, które nie docierają do inbox, nie mogą być otwarte, kliknięte ani kupione. Forrester stwierdził, „Podejdź poważnie do dostarczalności, albo zostaw pieniądze na stole.” Jeśli monetyzujesz swoje programy e-mailowe i znasz ich wartość, możesz łatwo wykazać roczny wzrost przychodów osiągnięty dzięki nawet niewielkim poprawom wydajności inbox. Wiele czynników może wpłynąć na wynik, ale widzieliśmy przypadki, gdzie nawet 1% poprawa w dostarczalności e-maili może przynieść 5% wzrost w powiązanych przychodach.
Pozyskiwanie Subskrybentów
Opt-In/Zgoda
Użyj aktywnego, pozytywnego protokołu opt-in przy pozyskiwaniu subskrybentów e-maili komercyjnych lub marketingowych.
Nie używaj żadnej formy pasywnego opt-in, w której potencjalny subskrybent jest automatycznie zapisany poprzez jakieś drobne druki jako część transakcji zakupu, z opcją lub bez odznaczenia pola opt-in, albo do innego wypisania się.
Aktywnie odradzamy używania wszelkich zakupionych list e-mailowych, które mają tendencję do bycia kosztownymi, nieproduktywnymi i dużym źródłem skarg na spam.
Znaczenie Emaili Powitalnych
Szybko potwierdź zapisanie się, najlepiej za pomocą Emaila Powitalnego do nowego subskrybenta, który dotrze w ciągu kilku minut od zapisania się. Email Powitalny powinien zawierać opis rodzaju i częstotliwości wiadomości do wysłania, a także jasne procedury wypisania się.
Zarządzanie listą/Higiena
Adres czyszczący: Wszystkie nowe adresy e-mail powinny być poddane podstawowej weryfikacji, aby upewnić się, że zawierają niezbędne i ważne elementy. Twój ESP prawdopodobnie wykona tę usługę.
Okresowa zmiana adresu e-mail (ECOA): Znaczny odsetek adresów e-mail staje się niedoręczalny każdego roku. Głównym powodem jest to, że Twoi subskrybenci zmieniają swoje adresy e-mail i nie powiadamiają Cię o tym. Możesz zauważyć ten problem przez e-maile, które ‘odbiajają się’ lub pozostają przez długi czas nieaktywne pod względem otwierania/klikania. Istnieją dostawcy, którzy mogą ci w tym pomóc. Następnie wyślą wiadomość z prośbą o zgodę na zaktualizowane adresy e-mail, aby zapewnić dostarczalność i zgodę. Ta wiadomość zawiera link do zmiany adresu e-mail, umożliwiający przechwycenie obecnego preferowanego adresu e-mail klientów.
Ułatwienie zmiany adresu e-mail subskrybenta: Twoja strona internetowa i e-maile powinny zawierać wyraźną wskazówkę, jak subskrybent może zmienić swój adres e-mail. Znaczna liczba rezygnacji z subskrypcji e-mail to po prostu próby zmiany adresów e-mail. Podczas procesu rezygnacji, zapytaj subskrybenta, czy rzeczywiście próbuje zmienić swój adres e-mail, a jeśli tak, skieruj go do tego procesu. W ten sposób cały zapis subskrybenta może być zachowany.
Adres czyszczący: Wszystkie nowe adresy e-mail powinny być poddane podstawowej weryfikacji, aby upewnić się, że zawierają niezbędne i ważne elementy. Twój ESP prawdopodobnie wykona tę usługę.
Okresowa zmiana adresu e-mail (ECOA): Znaczny odsetek adresów e-mail staje się niedoręczalny każdego roku. Głównym powodem jest to, że Twoi subskrybenci zmieniają swoje adresy e-mail i nie powiadamiają Cię o tym. Możesz zauważyć ten problem przez e-maile, które ‘odbiajają się’ lub pozostają przez długi czas nieaktywne pod względem otwierania/klikania. Istnieją dostawcy, którzy mogą ci w tym pomóc. Następnie wyślą wiadomość z prośbą o zgodę na zaktualizowane adresy e-mail, aby zapewnić dostarczalność i zgodę. Ta wiadomość zawiera link do zmiany adresu e-mail, umożliwiający przechwycenie obecnego preferowanego adresu e-mail klientów.
Ułatwienie zmiany adresu e-mail subskrybenta: Twoja strona internetowa i e-maile powinny zawierać wyraźną wskazówkę, jak subskrybent może zmienić swój adres e-mail. Znaczna liczba rezygnacji z subskrypcji e-mail to po prostu próby zmiany adresów e-mail. Podczas procesu rezygnacji, zapytaj subskrybenta, czy rzeczywiście próbuje zmienić swój adres e-mail, a jeśli tak, skieruj go do tego procesu. W ten sposób cały zapis subskrybenta może być zachowany.
Adres czyszczący: Wszystkie nowe adresy e-mail powinny być poddane podstawowej weryfikacji, aby upewnić się, że zawierają niezbędne i ważne elementy. Twój ESP prawdopodobnie wykona tę usługę.
Okresowa zmiana adresu e-mail (ECOA): Znaczny odsetek adresów e-mail staje się niedoręczalny każdego roku. Głównym powodem jest to, że Twoi subskrybenci zmieniają swoje adresy e-mail i nie powiadamiają Cię o tym. Możesz zauważyć ten problem przez e-maile, które ‘odbiajają się’ lub pozostają przez długi czas nieaktywne pod względem otwierania/klikania. Istnieją dostawcy, którzy mogą ci w tym pomóc. Następnie wyślą wiadomość z prośbą o zgodę na zaktualizowane adresy e-mail, aby zapewnić dostarczalność i zgodę. Ta wiadomość zawiera link do zmiany adresu e-mail, umożliwiający przechwycenie obecnego preferowanego adresu e-mail klientów.
Ułatwienie zmiany adresu e-mail subskrybenta: Twoja strona internetowa i e-maile powinny zawierać wyraźną wskazówkę, jak subskrybent może zmienić swój adres e-mail. Znaczna liczba rezygnacji z subskrypcji e-mail to po prostu próby zmiany adresów e-mail. Podczas procesu rezygnacji, zapytaj subskrybenta, czy rzeczywiście próbuje zmienić swój adres e-mail, a jeśli tak, skieruj go do tego procesu. W ten sposób cały zapis subskrybenta może być zachowany.
Screening Zaręczyn
Nie wysyłaj e-maili do klienta, który nie otworzył/kliknął Twoich e-maili i/lub nie przeglądał Twojej strony internetowej w ciągu ostatnich 90-180 dni, i/nie kupił w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.
Rozważ programy ponownej zgody/reaktywacji dla nieaktywnych (jakakolwiek jest definicja). W tych programach nieaktywny subskrybent e-maila/zakupu jest uznawany za takiego i pytany, czy chce nadal otrzymywać Twoje e-maile. Chociaż są to ważne programy, nie powinny być wdrażane w okresie świątecznym, biorąc pod uwagę ryzyko związane z nadmiernym wysyłaniem e-maili do nieaktywnej publiczności.
Nie wysyłaj e-maili do klienta, który nie otworzył/kliknął Twoich e-maili i/lub nie przeglądał Twojej strony internetowej w ciągu ostatnich 90-180 dni, i/nie kupił w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.
Rozważ programy ponownej zgody/reaktywacji dla nieaktywnych (jakakolwiek jest definicja). W tych programach nieaktywny subskrybent e-maila/zakupu jest uznawany za takiego i pytany, czy chce nadal otrzymywać Twoje e-maile. Chociaż są to ważne programy, nie powinny być wdrażane w okresie świątecznym, biorąc pod uwagę ryzyko związane z nadmiernym wysyłaniem e-maili do nieaktywnej publiczności.
Nie wysyłaj e-maili do klienta, który nie otworzył/kliknął Twoich e-maili i/lub nie przeglądał Twojej strony internetowej w ciągu ostatnich 90-180 dni, i/nie kupił w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.
Rozważ programy ponownej zgody/reaktywacji dla nieaktywnych (jakakolwiek jest definicja). W tych programach nieaktywny subskrybent e-maila/zakupu jest uznawany za takiego i pytany, czy chce nadal otrzymywać Twoje e-maile. Chociaż są to ważne programy, nie powinny być wdrażane w okresie świątecznym, biorąc pod uwagę ryzyko związane z nadmiernym wysyłaniem e-maili do nieaktywnej publiczności.
Relevance Targeting
Dużym czynnikiem powodującym skargi na spam i rezygnacje z subskrypcji e-mail są wiadomości nietargetowane lub skierowane do niewłaściwej grupy. Subskrybent jest znacznie bardziej skłonny do zaangażowania w e-mail, jeśli jest on odpowiedni; to znaczy, skierowany do prawdopodobnych zainteresowań klienta, na podstawie danych odzwierciedlających lokalizację klienta, status, preferencje oraz zachowanie podczas przeglądania/zakupu. Optymalizacja odbiorców i programów wymaga znacznych zasobów danych i programistycznych, ale skuteczne wykonanie prowadzi do lepszego zaangażowania odbiorców, co z kolei prowadzi do lepszej wydajności w "Inbox".
Dużym czynnikiem powodującym skargi na spam i rezygnacje z subskrypcji e-mail są wiadomości nietargetowane lub skierowane do niewłaściwej grupy. Subskrybent jest znacznie bardziej skłonny do zaangażowania w e-mail, jeśli jest on odpowiedni; to znaczy, skierowany do prawdopodobnych zainteresowań klienta, na podstawie danych odzwierciedlających lokalizację klienta, status, preferencje oraz zachowanie podczas przeglądania/zakupu. Optymalizacja odbiorców i programów wymaga znacznych zasobów danych i programistycznych, ale skuteczne wykonanie prowadzi do lepszego zaangażowania odbiorców, co z kolei prowadzi do lepszej wydajności w "Inbox".
Dużym czynnikiem powodującym skargi na spam i rezygnacje z subskrypcji e-mail są wiadomości nietargetowane lub skierowane do niewłaściwej grupy. Subskrybent jest znacznie bardziej skłonny do zaangażowania w e-mail, jeśli jest on odpowiedni; to znaczy, skierowany do prawdopodobnych zainteresowań klienta, na podstawie danych odzwierciedlających lokalizację klienta, status, preferencje oraz zachowanie podczas przeglądania/zakupu. Optymalizacja odbiorców i programów wymaga znacznych zasobów danych i programistycznych, ale skuteczne wykonanie prowadzi do lepszego zaangażowania odbiorców, co z kolei prowadzi do lepszej wydajności w "Inbox".
