Bedrijven kunnen SMS gebruiken voor allerlei soorten klantcommunicatie, en we weten dat algemene berichten tot het verleden behoren. Dus, om het meeste uit uw on-demand SMS-strategie te halen, is hier wat we aanbevelen.

1. Houd het eenvoudig. Met SMS willen de meeste mensen gewoon de informatie die ze zo snel mogelijk nodig hebben. Wees direct en verspil geen woorden.

2. Laat uw klanten zien dat u om hen geeft. Stel dat u een on-demand hotelplatform bouwt, zoals Hotel Tonight, en u wilt uw klanten laten zien dat u hen waardeert. Waarom geen SMS-bericht sturen aan het einde van hun verblijf en hen aanmoedigen om opnieuw bij u te boeken met een speciale korting?

3. Krijg waardevolle klantfeedback. Zeer weinig klanten bellen nog bedrijven, of openen e-mailenquêtes, of gaan een interactie aan met on-site widgets. Maar als u op het juiste moment een snelle SMS stuurt in de klantreis, heeft u waarschijnlijk waardevolle, real-time feedback over de ervaringen van uw klanten.

4. Vraag om nieuwe leveranciers. Als u een ridesharing-platform bouwt en u heeft meer chauffeurs nodig, ontdek dan hoe SMS kan helpen bij het opstarten van referral campagnes. Iedereen met een telefoon kan SMS ontvangen, en deze berichten zijn ook effectief in het bereiken van mensen in meerdere landen.