Of je nu promotionele of transactionele e-mails verstuurt (of beide), e-mailverzenders denken er vaak niet over na wat het betekent om te zeggen dat e-mail "tijdgevoelig" is, behalve dat ze verwachten dat het zonder vertraging moet aankomen.
Wat is een tijdgevoelige e-mail?
Of u nu promotionele of transactionele e-mails verzendt (of beide), e-mailverzenders denken vaak niet na over wat het betekent om te zeggen dat e-mail "tijdgevoelig" is, behalve te verwachten dat het zonder vertraging moet aankomen. Over de evolutie en verwachtingen van e-mail gesproken, u vindt het misschien interessant om 13 leuke feiten over e-mail te leren over hoe dit medium zich in de loop der jaren heeft ontwikkeld. We denken tenslotte vaak aan alle e-mail als tijdgevoelig. De onmiddellijkheid van het medium versterkt het idee dat elke e-mail net zo actueel is als elke andere, en dat ze op dezelfde manier tijdgevoelig zijn.
Maar de waarheid is dat de optimale timing van e-mailberichten aanzienlijk kan variëren, afhankelijk van het type bericht. Die timing goed krijgen wordt steeds crucialer in een digitale wereld vol afleidingen en overladen met concurrentie. In feite, als het gaat om het bezorgen van een relevant bericht, kan het net zo belangrijk zijn om de Inbox op het juiste moment te bereiken als het optimaliseren van een onderwerpsregel of het aanpassen van de berichtinhoud.
Dit betekent dat "tijdgevoelig" niet zomaar een eufemisme is voor "zeer belangrijk!" Wanneer we het hebben over "tijdgevoelige e-mail", bedoelen we elke e-mail waarvan de bezorging op een specifiek tijdstip direct de waarde van het bericht beïnvloedt.
Waarom Time-Sensitive Email Werkt
Voorbeelden van Tijdgevoelige Email
Het is niet verrassend dat veel tijdgevoelige berichten vormen van triggered emails zijn. Typische voorbeelden zijn:
Een voor de hand liggend voorbeeld van een tijdgevoelige e-mail zijn berichten die onmiddellijk na een triggergebeurtenis of een andere aanwijzing worden verzonden en door de ontvanger worden verwacht. Voorbeelden? Welkomst- en bevestigingsmails, wachtwoordresets, beveiligingswaarschuwingen en dergelijke. Hoe sneller de levering, hoe waarschijnlijker de boodschap vertrouwen versterkt en noodzakelijke volgende stappen stimuleert.
Omgekeerd is de optimale tijd voor levering soms uitgesteld of vertraagd ten opzichte van de oorspronkelijke actie. Deze e-mails worden na een bepaalde tijd verzonden, variërend van minuten tot dagen, zelfs maanden en jaren. Voorbeelden zijn follow-up e-mails en herinneringsmails, zoals winkelwagenherinneringen, deadline- en verzuimnotities, of herabonneringspromoties voor voormalige klanten.
Datumgebaseerde e-mails sluiten aan bij belangrijke datums op de kalender van de consument en worden ook voor of na een datum verzonden. Verjaardags- en jubileummails, tijdgebaseerde herinneringen, vakantiepromoties en waarschuwingen voor verlopen lidmaatschap of kortingen zijn slechts enkele voorbeelden.
Beperkte aanbiedingen per e-mail zijn een klassieke promotie die de ontvanger een beperkte tijd of andere beperking geeft (“zolang de voorraad strekt!”) binnen welke de ontvanger moet handelen. Voorbeelden kunnen variëren van een flitsverkoopalert tot een sweepstakes-promotie. Voor dit soort berichten om effectief te zijn, moeten ze echter binnen een klein tijdsvenster aankomen dat urgentie creëert, maar toch voldoende tijd biedt voor de ontvanger om actie te ondernemen. Het is ook belangrijk om dit actief zorgvuldig te gebruiken; we hebben allemaal voorbeelden gezien van marketeers die overmatig gebruik maken van aanbiedingen met beperkte tijd en ons immuun maken voor tijdgevoelige berichten.
Evenement-gebaseerde e-mails zijn meestal alleen van belang binnen de beperkte tijdsperiode van een relevant evenement. Dit type bericht wordt vaak gebruikt voor sport- of entertainmentevenementen, webinars of zakelijke conferenties, enzovoort. Afhankelijk van de inhoud van het bericht hebben deze e-mails beperkte tijdvensters om vóór, tijdens of na het evenement aan te komen. Voorbeelden zijn een sessieherinnering terwijl u op een conventie bent, of coupons voor de stadioncadeauwinkel bij een sportevenement.
Een laatste soort tijdgevoelige e-mail wordt niet noodzakelijkerwijs geactiveerd door een consumentactie of vaste kalenderdata, maar reageert in plaats daarvan op externe ontwikkelingen die een beperkte houdbaarheid hebben zodra ze in gang zijn gezet. Het rapporteren van breaking news is een klassiek voorbeeld. Andere voorbeelden zijn regelgevende kennisgevingen zoals kennisgevingen aan aandeelhouders of werknemersalerts die binnen een bepaalde periode moeten worden bezorgd.
Zet de volgende stap met tijdgevoelige Email
Ik hoop dat je hebt gezien waarom het belangrijk is om je e-mailprogramma's te plannen en uit te voeren om ervoor te zorgen dat de timing en frequentie van het verzenden van berichten een strategische en doordachte intentie weerspiegelen, niet simpelweg 'wanneer het aankomt'.
Natuurlijk betekent de asynchrone aard van e-mail en de heterogene netwerken waarover het reist dat sommige factoren simpelweg buiten jouw controle zullen zijn. Echter, de juiste strategie, gecombineerd met een e-mailbezorgdienst zoals SparkPost die beschikt over een geweldige afleverbaarheid en de elasticiteit heeft om op aanvraag te schalen, helpt ervoor te zorgen dat jouw tijdkritische berichten precies op het juiste moment de Inbox bereiken.
