Hergebruik: WhatsApp gebruiken om een winstgevendere en efficiëntere voedselbestellingservaring te stimuleren
Bird
15 apr 2021
Klantverhaal
1 min read
Belangrijkste punten
Reorder, gebouwd door Generous Studio, stelt kleine bedrijven in staat om voedsel rechtstreeks via WhatsApp te verkopen, waarbij het volledige bestel- en betalingsproces wordt geautomatiseerd.
Bird’s WhatsApp API en Sandbox stelden Reorder in staat om snel te prototypen en geavanceerde WhatsApp-functionaliteiten eenvoudig te integreren.
Bedrijven die Reorder gebruiken kunnen nu menu's, bestellingen en betalingen automatiseren, waardoor de handmatige werklast van het beheren van WhatsApp-groepen wegvalt.
De oplossing hielp restaurants en kleine winkels tijdens COVID-19 om te schakelen, waarbij de inkomsten werden behouden terwijl er gefocust kon worden op voedselkwaliteit in plaats van technische operaties.
Het succes van Reorder toont aan hoe chat-based commerce een snellere, meer persoonlijke en winstgevende voedselbestelervaring creëert.
Q&A Hoogtepunten
Welk probleem loste Reorder op?
Tijdens de pandemie hadden veel kleine bedrijven moeite om online te gaan. Het opzetten van volledige e-commerce winkels zoals Shopify of WooCommerce was te duur en tijdrovend.
Hoe vereenvoudigt Reorder dit?
Reorder stelt klanten in staat direct via WhatsApp eten te bestellen, waarbij het delen van menu's, orderbevestiging, betaling en leveringsmeldingen worden geautomatiseerd.
Waarom koos Reorder voor Bird?
Bird bood een WhatsApp Sandbox voor prototyping, volledige API-functionaliteit en concurrerende prijzen, waardoor Reorder sneller kon lanceren en efficiënt kon opschalen.
Welke impact had het op businesses?
Bedrijven verminderden handmatig werk, automatiseerden repetitieve berichten en verbeterden de klantervaring — wat leidde tot hogere efficiëntie en meer herhaalbestellingen.
Wat drijft de automatisering van Reorder?
Bird’s WhatsApp API en Flows, die gespreksroutering, betalingen en bevestigingen afhandelen zonder menselijke tussenkomst.
Door de digitale transformatie die vereist was door Covid-19, zijn veel ondernemers en kleine bedrijven gedwongen om over te schakelen naar verkoop op locatie en online – en dat is een flinke uitdaging.
Door de digitale transformatie die vereist was door Covid-19, zijn veel ondernemers en kleine bedrijven gedwongen om over te schakelen naar verkoop op locatie en online – en dat is een flinke uitdaging.
Door de digitale transformatie die vereist was door Covid-19, zijn veel ondernemers en kleine bedrijven gedwongen om over te schakelen naar verkoop op locatie en online – en dat is een flinke uitdaging.
Een nieuwe manier om eten te bestellen
Hoe geweldig klinkt het om je eten te kunnen bestellen en verkopen via WhatsApp? Nou, met Reorder, een resultaat van de creatieve geesten bij generous.studio, kun je precies dat doen. Reorder vereenvoudigt de manier waarop hongerige klanten kunnen bestellen bij bedrijven met een volledig geautomatiseerde WhatsApp-winkel. Het is sneller voor klanten om het eten te krijgen dat ze willen en het laat bedrijven zich meer concentreren op het maken van prachtig, ambachtelijk eten en minder op de operationele zaken eromheen.
Manieren om eten online te verkopen vergelijken
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Methode | Wat werkt goed | Wat remt de groei |
Traditionele webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelere + schaalbare winkel | Duur + vereist inhoud + onderhoud |
Doe-het-zelf WhatsApp-groep | Makkelijk op te zetten + klanten al actief | Handmatige administratie: gebruikers toevoegen/verwijderen, betalingen bevestigen, bestellingen organiseren |
Reorder WhatsApp-winkel | Volledig geautomatiseerd bestellen + betalen + bevestigingen | Vereist WhatsApp API-integratie, aangedreven door Bird |
Dit concept strekt zich uit voorbij eten bestellen—bedrijven in verschillende sectoren ontdekken zeven krachtige strategieën voor in-chat checkout-ervaringen die gebruikmaken van opgeslagen betaalmethoden om frictieloze aankopen te creëren.
Hoe geweldig klinkt het om je eten te kunnen bestellen en verkopen via WhatsApp? Nou, met Reorder, een resultaat van de creatieve geesten bij generous.studio, kun je precies dat doen. Reorder vereenvoudigt de manier waarop hongerige klanten kunnen bestellen bij bedrijven met een volledig geautomatiseerde WhatsApp-winkel. Het is sneller voor klanten om het eten te krijgen dat ze willen en het laat bedrijven zich meer concentreren op het maken van prachtig, ambachtelijk eten en minder op de operationele zaken eromheen.
Manieren om eten online te verkopen vergelijken
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Methode | Wat werkt goed | Wat remt de groei |
Traditionele webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelere + schaalbare winkel | Duur + vereist inhoud + onderhoud |
Doe-het-zelf WhatsApp-groep | Makkelijk op te zetten + klanten al actief | Handmatige administratie: gebruikers toevoegen/verwijderen, betalingen bevestigen, bestellingen organiseren |
Reorder WhatsApp-winkel | Volledig geautomatiseerd bestellen + betalen + bevestigingen | Vereist WhatsApp API-integratie, aangedreven door Bird |
Dit concept strekt zich uit voorbij eten bestellen—bedrijven in verschillende sectoren ontdekken zeven krachtige strategieën voor in-chat checkout-ervaringen die gebruikmaken van opgeslagen betaalmethoden om frictieloze aankopen te creëren.
Hoe geweldig klinkt het om je eten te kunnen bestellen en verkopen via WhatsApp? Nou, met Reorder, een resultaat van de creatieve geesten bij generous.studio, kun je precies dat doen. Reorder vereenvoudigt de manier waarop hongerige klanten kunnen bestellen bij bedrijven met een volledig geautomatiseerde WhatsApp-winkel. Het is sneller voor klanten om het eten te krijgen dat ze willen en het laat bedrijven zich meer concentreren op het maken van prachtig, ambachtelijk eten en minder op de operationele zaken eromheen.
Manieren om eten online te verkopen vergelijken
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Methode | Wat werkt goed | Wat remt de groei |
Traditionele webshop (Shopify/WooCommerce) | Professionelere + schaalbare winkel | Duur + vereist inhoud + onderhoud |
Doe-het-zelf WhatsApp-groep | Makkelijk op te zetten + klanten al actief | Handmatige administratie: gebruikers toevoegen/verwijderen, betalingen bevestigen, bestellingen organiseren |
Reorder WhatsApp-winkel | Volledig geautomatiseerd bestellen + betalen + bevestigingen | Vereist WhatsApp API-integratie, aangedreven door Bird |
Dit concept strekt zich uit voorbij eten bestellen—bedrijven in verschillende sectoren ontdekken zeven krachtige strategieën voor in-chat checkout-ervaringen die gebruikmaken van opgeslagen betaalmethoden om frictieloze aankopen te creëren.
Een online winkel bouwen zou niet zo moeilijk moeten zijn
Vanwege de digitale transformatie die door Covid-19 vereist was, zijn veel ondernemers en kleine bedrijven gedwongen over te schakelen naar offsite en online verkoop – en dat is een moeilijke uitdaging. Bijvoorbeeld, het opzetten van een webshop via Shopify of Woo-Commerce vereist een hoog niveau van onderhoud en contentproductie, wat niet alleen duur maar ook tijdrovend is.
In plaats daarvan werden sommige winkels creatief en maakten ze handmatig WhatsApp-groepen waar klanten konden bestellen van een dagelijks menu. Het succes dat veel van deze bedrijven zagen was verbluffend — sommige bedrijven zagen meer succes via een WhatsApp-groep dan in hun traditionele webwinkel. Hoewel gemakkelijk op te starten, bracht deze oplossing zijn eigen eisen met zich mee — mensen toevoegen/verwijderen, bevestigen wie betaald heeft, de inhoud binnenin modereren, enzovoort. Reorder zag daarom een kans om deze bedrijven een betere oplossing te bieden.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
Director of Development bij Generous, Guido Mallee
Vanwege de digitale transformatie die door Covid-19 vereist was, zijn veel ondernemers en kleine bedrijven gedwongen over te schakelen naar offsite en online verkoop – en dat is een moeilijke uitdaging. Bijvoorbeeld, het opzetten van een webshop via Shopify of Woo-Commerce vereist een hoog niveau van onderhoud en contentproductie, wat niet alleen duur maar ook tijdrovend is.
In plaats daarvan werden sommige winkels creatief en maakten ze handmatig WhatsApp-groepen waar klanten konden bestellen van een dagelijks menu. Het succes dat veel van deze bedrijven zagen was verbluffend — sommige bedrijven zagen meer succes via een WhatsApp-groep dan in hun traditionele webwinkel. Hoewel gemakkelijk op te starten, bracht deze oplossing zijn eigen eisen met zich mee — mensen toevoegen/verwijderen, bevestigen wie betaald heeft, de inhoud binnenin modereren, enzovoort. Reorder zag daarom een kans om deze bedrijven een betere oplossing te bieden.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
Director of Development bij Generous, Guido Mallee
Vanwege de digitale transformatie die door Covid-19 vereist was, zijn veel ondernemers en kleine bedrijven gedwongen over te schakelen naar offsite en online verkoop – en dat is een moeilijke uitdaging. Bijvoorbeeld, het opzetten van een webshop via Shopify of Woo-Commerce vereist een hoog niveau van onderhoud en contentproductie, wat niet alleen duur maar ook tijdrovend is.
In plaats daarvan werden sommige winkels creatief en maakten ze handmatig WhatsApp-groepen waar klanten konden bestellen van een dagelijks menu. Het succes dat veel van deze bedrijven zagen was verbluffend — sommige bedrijven zagen meer succes via een WhatsApp-groep dan in hun traditionele webwinkel. Hoewel gemakkelijk op te starten, bracht deze oplossing zijn eigen eisen met zich mee — mensen toevoegen/verwijderen, bevestigen wie betaald heeft, de inhoud binnenin modereren, enzovoort. Reorder zag daarom een kans om deze bedrijven een betere oplossing te bieden.
"Bird allowed us to try the platform [WhatsApp Sandbox] and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. And, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted."
Director of Development bij Generous, Guido Mallee
Reorder vult een marktbehoefte in
Terwijl ze werkten aan het opbouwen van een betere WhatsApp-bestelervaring, realiseerde Reorder zich dat het een partner nodig had voor toegang tot de WhatsApp Business API's. Tijdens hun marktonderzoek werd Bird de duidelijke keuze om drie belangrijke redenen: de mogelijkheid om WhatsApp Sandbox te gebruiken om snel een oplossing te prototypen, de ondersteuning van de vereiste WhatsApp-functionaliteiten en de concurrerende prijzen. “Bird’s WhatsApp Sandbox stelde ons in staat om het platform te proberen en een prototype te maken, wat ons liet zien dat dit een platform was dat zou helpen ons probleem op te lossen. Bovendien ondersteunde Bird alle WhatsApp-functionaliteit die we wilden gebruiken,” merkte Guido Mallee op, Directeur Ontwikkeling bij Generous.
Door samen te werken met MessageBird, heeft Reorder in korte tijd zijn oplossing kunnen ontwikkelen en op de markt kunnen brengen. Door te integreren met WhatsApp’s API's biedt Reorder hun klanten een robuuste WhatsApp-winkel om met klanten in contact te komen zonder de hoofdpijn die de eenvoudige WhatsApp-groep met zich meebracht. “Vroeger voegden/wilden winkels mensen handmatig toe of verwijderd in een grote groep,” legde Mallee uit. “Nu sturen eindklanten een direct bericht naar een van onze klanten, en ons platform deelt automatisch het menu, neemt en bevestigt de bestelling, stuurt een betalingslink en uiteindelijk een bevestigingscode wanneer de betaling voltooid is.”
Hoe Reorder de voedselbestroom stroomlijnt
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Stap | Geautomatiseerd via Bird | Resultaat voor bedrijf |
Menu delen | API levert direct menu | Geen dagelijkse handmatige updates |
Bestelling vastleggen | Gestructureerde WhatsApp-flows | Minder fouten, snellere service |
Betaling & bevestiging | Link + auto-verificatie | Snellere checkout, minder administratie |
Bestelopvolging | Meldingen & status | Verminderde hoeveelheid ondersteuningsvragen |
Achter de schermen werkt dit allemaal met Bird’s WhatsApp API en Flows.
Een betere verkoopoplossing voor uw bedrijf
Bedrijven hebben in staat geweest om de inspannende, maar belangrijke taak van off-site verkoop te verlichten met Reorder’s platform. Binnen een paar maanden heeft het bedrijven in staat gesteld zich te blijven concentreren op het produceren van goed vervaardigd voedsel, en niet op hoe ze een online verkoopoplossing moeten bouwen.
"We vonden Bird en zijn concurrenten. We kozen voor Bird vanwege de prijs en de mogelijkheid om te experimenteren met WhatsApp Sandbox."
Directeur Ontwikkeling bij Generous, Guido Mallee
Terwijl ze werkten aan het opbouwen van een betere WhatsApp-bestelervaring, realiseerde Reorder zich dat het een partner nodig had voor toegang tot de WhatsApp Business API's. Tijdens hun marktonderzoek werd Bird de duidelijke keuze om drie belangrijke redenen: de mogelijkheid om WhatsApp Sandbox te gebruiken om snel een oplossing te prototypen, de ondersteuning van de vereiste WhatsApp-functionaliteiten en de concurrerende prijzen. “Bird’s WhatsApp Sandbox stelde ons in staat om het platform te proberen en een prototype te maken, wat ons liet zien dat dit een platform was dat zou helpen ons probleem op te lossen. Bovendien ondersteunde Bird alle WhatsApp-functionaliteit die we wilden gebruiken,” merkte Guido Mallee op, Directeur Ontwikkeling bij Generous.
Door samen te werken met MessageBird, heeft Reorder in korte tijd zijn oplossing kunnen ontwikkelen en op de markt kunnen brengen. Door te integreren met WhatsApp’s API's biedt Reorder hun klanten een robuuste WhatsApp-winkel om met klanten in contact te komen zonder de hoofdpijn die de eenvoudige WhatsApp-groep met zich meebracht. “Vroeger voegden/wilden winkels mensen handmatig toe of verwijderd in een grote groep,” legde Mallee uit. “Nu sturen eindklanten een direct bericht naar een van onze klanten, en ons platform deelt automatisch het menu, neemt en bevestigt de bestelling, stuurt een betalingslink en uiteindelijk een bevestigingscode wanneer de betaling voltooid is.”
Hoe Reorder de voedselbestroom stroomlijnt
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Stap | Geautomatiseerd via Bird | Resultaat voor bedrijf |
Menu delen | API levert direct menu | Geen dagelijkse handmatige updates |
Bestelling vastleggen | Gestructureerde WhatsApp-flows | Minder fouten, snellere service |
Betaling & bevestiging | Link + auto-verificatie | Snellere checkout, minder administratie |
Bestelopvolging | Meldingen & status | Verminderde hoeveelheid ondersteuningsvragen |
Achter de schermen werkt dit allemaal met Bird’s WhatsApp API en Flows.
Een betere verkoopoplossing voor uw bedrijf
Bedrijven hebben in staat geweest om de inspannende, maar belangrijke taak van off-site verkoop te verlichten met Reorder’s platform. Binnen een paar maanden heeft het bedrijven in staat gesteld zich te blijven concentreren op het produceren van goed vervaardigd voedsel, en niet op hoe ze een online verkoopoplossing moeten bouwen.
"We vonden Bird en zijn concurrenten. We kozen voor Bird vanwege de prijs en de mogelijkheid om te experimenteren met WhatsApp Sandbox."
Directeur Ontwikkeling bij Generous, Guido Mallee
Terwijl ze werkten aan het opbouwen van een betere WhatsApp-bestelervaring, realiseerde Reorder zich dat het een partner nodig had voor toegang tot de WhatsApp Business API's. Tijdens hun marktonderzoek werd Bird de duidelijke keuze om drie belangrijke redenen: de mogelijkheid om WhatsApp Sandbox te gebruiken om snel een oplossing te prototypen, de ondersteuning van de vereiste WhatsApp-functionaliteiten en de concurrerende prijzen. “Bird’s WhatsApp Sandbox stelde ons in staat om het platform te proberen en een prototype te maken, wat ons liet zien dat dit een platform was dat zou helpen ons probleem op te lossen. Bovendien ondersteunde Bird alle WhatsApp-functionaliteit die we wilden gebruiken,” merkte Guido Mallee op, Directeur Ontwikkeling bij Generous.
Door samen te werken met MessageBird, heeft Reorder in korte tijd zijn oplossing kunnen ontwikkelen en op de markt kunnen brengen. Door te integreren met WhatsApp’s API's biedt Reorder hun klanten een robuuste WhatsApp-winkel om met klanten in contact te komen zonder de hoofdpijn die de eenvoudige WhatsApp-groep met zich meebracht. “Vroeger voegden/wilden winkels mensen handmatig toe of verwijderd in een grote groep,” legde Mallee uit. “Nu sturen eindklanten een direct bericht naar een van onze klanten, en ons platform deelt automatisch het menu, neemt en bevestigt de bestelling, stuurt een betalingslink en uiteindelijk een bevestigingscode wanneer de betaling voltooid is.”
Hoe Reorder de voedselbestroom stroomlijnt
Kolom | Kolom | Kolom |
|---|---|---|
Stap | Geautomatiseerd via Bird | Resultaat voor bedrijf |
Menu delen | API levert direct menu | Geen dagelijkse handmatige updates |
Bestelling vastleggen | Gestructureerde WhatsApp-flows | Minder fouten, snellere service |
Betaling & bevestiging | Link + auto-verificatie | Snellere checkout, minder administratie |
Bestelopvolging | Meldingen & status | Verminderde hoeveelheid ondersteuningsvragen |
Achter de schermen werkt dit allemaal met Bird’s WhatsApp API en Flows.
Een betere verkoopoplossing voor uw bedrijf
Bedrijven hebben in staat geweest om de inspannende, maar belangrijke taak van off-site verkoop te verlichten met Reorder’s platform. Binnen een paar maanden heeft het bedrijven in staat gesteld zich te blijven concentreren op het produceren van goed vervaardigd voedsel, en niet op hoe ze een online verkoopoplossing moeten bouwen.
"We vonden Bird en zijn concurrenten. We kozen voor Bird vanwege de prijs en de mogelijkheid om te experimenteren met WhatsApp Sandbox."
Directeur Ontwikkeling bij Generous, Guido Mallee
Andere nieuws
Lees meer uit deze categorie
Livechat
7 manieren om In-Chat Checkout-ervaringen te creëren voor klanten met opgeslagen kaartgegevens
Omnichannel berichten
Verhoog de betrokkenheid van shoppers en stimuleer online verkopen met omnichannel berichten
Klantverhaal
OLX: Automatiseren van betrokkenheid met 50.000 WhatsApp-verkopers om de omzet te verhogen
