Hoewel de VS en het VK dezelfde taal delen, is de manier waarop deze wordt gebruikt in e-mailmarketing in de twee landen heel verschillend! Daarom is het bij het benaderen van zowel Amerikaanse als Britse klanten belangrijk om rekening te houden met zowel de voor de hand liggende als subtiele culturele verschillen tussen de landen die tot uiting komen in hun uiteenlopende e-mailstrategieën. Terwijl het soms net zo eenvoudig kan zijn als het veranderen van "soccer" naar "football", kunnen de noodzakelijke veranderingen soms moeilijker te identificeren zijn! Gelukkig hebben we de top 4 verschillen tussen Amerikaanse en Britse marketing-e-mails verzameld, bekijk ze hieronder:
Verschillen Tussen Amerikaanse en Britse Marketing E-mails
Berichtlengte
E-mails die afkomstig zijn van Amerikaanse bedrijven hebben de neiging een positieve toon en directe taal te gebruiken. Daarentegen zijn Britse e-mails doorgaans langer en moeten klanten iets meer moeite doen om de call to action te vinden. Britse marketeers wees gewaarschuwd - wanneer het gaat om het sturen van e-mails naar Amerikaanse klanten is korter beter. Omgekeerd moeten Amerikaanse marketeers berichten creëren die aansluiten bij de uitgebreide stijl van Britse marketing-e-mails bij het versturen van berichten naar het VK.
Een Geval Opbouwen
Britse klanten lezen meestal graag bewijs voordat ze een beslissing nemen, met een specifieke voorkeur voor recensies van derden. Voor Britse merken is het belangrijk om klantentgetuigenissen, links naar recensies en het aanmoedigen van klanten om hun feedback achter te laten, op te nemen voor succesvolle conversie. Hoewel dit zeker geen kwaad kan voor een marketingcampagne gericht op Amerikanen, is het een absolute must voor Britse e-mailmarketing.
Ster Kracht
Amerikaanse e-mailmarketeers gebruiken vaak beroemdheden aanbevelingen in e-mailmeldingen aan klanten. De Amerikaanse politieke arena gebruikt deze aanpak bijzonder goed, vooral bij het werven van fondsen. Zo gebruikte de Obama-campagne op maat gemaakte e-mails van beroemdheden om supporters aan te moedigen aan hun zaak te doneren. Aan de andere kant wordt deze techniek echter spaarzaam gebruikt. In plaats daarvan gebruiken Britse politieke e-mails meestal alleen politieke kandidaten of partijleiders als de afzender.
Spelling Uitleggen
Zoals eerder vermeld, zijn Amerikaanse e-mails meestal korter dan die uit het VK. Wat verrassend kan zijn, is dat dit eigenlijk van toepassing is op de lengte van de gebruikte woorden in Amerikaanse en Britse e-mails! Hoewel het niet ongebruikelijk is om een Amerikaanse marketing-e-mail te zien die afkortingen zoals "OMG" of "FTW" gebruikt, is dit eigenlijk ongebruikelijk in marketing-e-mails uit het VK. Dat gezegd hebbende, wanneer u e-mails naar Britse klanten verzendt, geldt: bij twijfel, schrijf het volledig uit!
Britse marketeers schrijven en versturen e-mailmeldingen enigszins anders dan hun Amerikaanse tegenhangers. Maar ondanks de verschillen in e-mailstijl, richten zowel Amerikaanse als Britse e-mailmarketeers zich op het leveren van updates, aanbiedingen en nieuws die zijn gericht op en gebruikers informeren. Uiteindelijk, zonder deze benadering van e-mailinhoud, ongeacht uw berichtlengte of toon, loopt u het risico dat zowel Amerikaanse als Britse klanten uw bericht behandelen als afval... of vuilnis.