7 Tips voor het integreren van SMS in uw e-mailmarketingcampagnes
Casey Martin
8 jan 2022
1 min read
Belangrijkste punten
SMS bereikt een veel groter wereldwijd publiek dan email, met 5 miljard+ gebruikers en extreem hoge openingspercentages (98%, met de meeste berichten binnen enkele minuten gelezen).
Door SMS met email te integreren, versterkt u uw omnichannel-strategie door kosteneffectieve, mobielvriendelijke, en data-rijke betrokkenheid te bieden.
SMS moet voldoen aan dezelfde compliance, segmentatie en personalisatienormen als email, inclusief opt-ins en het respecteren van afmeldingen.
SMS ondersteunt geactiveerde, transactionele en promotionele berichten—vooral nuttig voor dringende of tijdgevoelige communicatie.
Berichten moeten kort en zeer gefocust zijn, met zorgvuldige frequentiebeheersing om afmeldingen te voorkomen.
Keywords, korte codes en directe automatische antwoorden helpen bij het stimuleren van inschrijvingen en interacties.
SMS en email moeten elkaar versterken met afgestemde berichten, gedeelde bestemmingspagina's en opt-ins voor meerdere kanalen.
Een uniforme aanpak ondersteunt consistente, hoogwaardige klantervaringen op alle contactpunten—van essentieel belang voor moderne omnichannel betrokkenheid.
Q&A Hoogtepunten
Waarom SMS combineren met e-mailmarketing?
Samen vullen ze elkaars sterke punten aan: e-mail biedt diepgang en storytelling, terwijl SMS zorgt voor directheid en bijna gegarandeerde zichtbaarheid.
Heb je expliciete toestemming nodig om SMS-berichten te versturen?
Ja. In veel regio's (inclusief de VS) is schriftelijke opt-in wettelijk vereist. Volg altijd de toepasselijke regelgeving en documenteer toestemming.
Moeten SMS-lijsten worden gesegmenteerd zoals e-maillijsten?
Absoluut. Segmentatie zorgt voor relevantie, verbetert de betrokkenheid en voorkomt onnodige of slecht getimede berichten.
Welke soorten SMS-berichten kunnen merken versturen?
Drie hoofdtypen:
Triggered (alerts, reminders, log-in notices)
Transactional (aankopen, betalingen, wachtwoord resets)
Promotional (verkopen, aanbiedingen, productlanceringen)
Wanneer is SMS effectiever dan e-mail?
Wanneer urgentie belangrijk is—tijdgevoelige meldingen, aanbiedingen met beperkte tijd, verzendupdates, of authenticatiecodes.
Waarom zijn short codes nuttig voor SMS-marketing?
Ze zijn vooraf goedgekeurd voor commerciële berichten met een groot volume, verminderen blokkering door providers, en zijn gemakkelijker voor klanten om te onthouden.
Hoe lang kan een SMS-bericht zijn?
160 tekens. Dit dwingt tot beknopte, krachtige berichten en maakt linkverkorters essentieel.
Hoe vaak zouden merken SMS messages moeten versturen?
Slechts een paar keer per week maximaal. SMS is meer opdringerig dan email, dus de frequentie moet zorgvuldig beheerd worden.
Wat zijn SMS-keywords, en waarom zou je ze gebruiken?
Trefwoorden (bijv., “JOIN” of “FASHION”) stellen gebruikers in staat om snel acties te ondernemen—opt-in, informatie aanvragen, routebeschrijving krijgen of apps downloaden—direct via tekst.
Hoe kan SMS helpen uw e-maillijst te laten groeien?
Merken kunnen gebruikers aansporen om hun e-mailadres te sms'en of een trefwoord vanuit een e-mail te sturen om zich aan te melden voor SMS, waarmee de lijstgroei over verschillende kanalen wordt gecreëerd.
Moeten e-mail en SMS-berichten overeenkomen?
Ja. Consistente berichtgeving, gedeelde bestemmingspagina's en uitgelijnde CTA's bouwen vertrouwen op en verminderen verwarring over de kanalen heen.
Waarom is omnichannel alignment vandaag de dag belangrijk?
Consumenten gebruiken nu zes of meer contactpunten voordat ze een aankoop doen. Consistente betrokkenheid over verschillende kanalen verbetert het behoud en de levenslange waarde.
Van de 7,7 miljard mensen op de planeet wordt geschat dat ongeveer 3,5 miljard van hen toegang hebben tot internet, en meer dan de helft van hen gebruikt e-mail. Dat is behoorlijk indrukwekkend, maar wist je dat ongeveer 5 miljard mensen SMS-berichten (short message service) kunnen verzenden en ontvangen, ook wel bekend als sms'en? Het helpt dat SMS ook kan worden gebruikt op niet-smartphones.
Onder consumenten, volgens TechJury, heeft 75% van hen er geen bezwaar tegen om sms-berichten van merken te ontvangen (nadat ze zich natuurlijk hebben aangemeld). Ze verzilveren ook prijscoupons die via SMS worden verzonden 10 keer vaker dan coupons die op andere manieren naar hen worden verzonden. Over het algemeen hebben SMS-berichten een verbazingwekkende open rate van 98%, waarbij 90% binnen 3 minuten na ontvangst wordt gelezen.
Kanaal | Krachten | Beperkingen | Beste gebruikt voor |
|---|---|---|---|
Rijkelijke inhoud, lage kosten, gedetailleerd vertellen | Langzamere betrokkenheid, concurrentie in de inbox | Nieuwsbrieven, lange promoties, educatie over de levenscyclus | |
SMS | Onmiddellijke levering, extreem hoge open rates | Tekenlimieten, strengere naleving | Meldingen, herinneringen, dringende aanbiedingen |
Gecombineerd | Versterkt berichtgeving over kanalen heen | Vereist coördinatie en opt-in beheer | Omnichannel campagnes met consistente ervaring |
Van de 7,7 miljard mensen op de planeet wordt geschat dat ongeveer 3,5 miljard van hen toegang hebben tot internet, en meer dan de helft van hen gebruikt e-mail. Dat is behoorlijk indrukwekkend, maar wist je dat ongeveer 5 miljard mensen SMS-berichten (short message service) kunnen verzenden en ontvangen, ook wel bekend als sms'en? Het helpt dat SMS ook kan worden gebruikt op niet-smartphones.
Onder consumenten, volgens TechJury, heeft 75% van hen er geen bezwaar tegen om sms-berichten van merken te ontvangen (nadat ze zich natuurlijk hebben aangemeld). Ze verzilveren ook prijscoupons die via SMS worden verzonden 10 keer vaker dan coupons die op andere manieren naar hen worden verzonden. Over het algemeen hebben SMS-berichten een verbazingwekkende open rate van 98%, waarbij 90% binnen 3 minuten na ontvangst wordt gelezen.
Kanaal | Krachten | Beperkingen | Beste gebruikt voor |
|---|---|---|---|
Rijkelijke inhoud, lage kosten, gedetailleerd vertellen | Langzamere betrokkenheid, concurrentie in de inbox | Nieuwsbrieven, lange promoties, educatie over de levenscyclus | |
SMS | Onmiddellijke levering, extreem hoge open rates | Tekenlimieten, strengere naleving | Meldingen, herinneringen, dringende aanbiedingen |
Gecombineerd | Versterkt berichtgeving over kanalen heen | Vereist coördinatie en opt-in beheer | Omnichannel campagnes met consistente ervaring |
Van de 7,7 miljard mensen op de planeet wordt geschat dat ongeveer 3,5 miljard van hen toegang hebben tot internet, en meer dan de helft van hen gebruikt e-mail. Dat is behoorlijk indrukwekkend, maar wist je dat ongeveer 5 miljard mensen SMS-berichten (short message service) kunnen verzenden en ontvangen, ook wel bekend als sms'en? Het helpt dat SMS ook kan worden gebruikt op niet-smartphones.
Onder consumenten, volgens TechJury, heeft 75% van hen er geen bezwaar tegen om sms-berichten van merken te ontvangen (nadat ze zich natuurlijk hebben aangemeld). Ze verzilveren ook prijscoupons die via SMS worden verzonden 10 keer vaker dan coupons die op andere manieren naar hen worden verzonden. Over het algemeen hebben SMS-berichten een verbazingwekkende open rate van 98%, waarbij 90% binnen 3 minuten na ontvangst wordt gelezen.
Kanaal | Krachten | Beperkingen | Beste gebruikt voor |
|---|---|---|---|
Rijkelijke inhoud, lage kosten, gedetailleerd vertellen | Langzamere betrokkenheid, concurrentie in de inbox | Nieuwsbrieven, lange promoties, educatie over de levenscyclus | |
SMS | Onmiddellijke levering, extreem hoge open rates | Tekenlimieten, strengere naleving | Meldingen, herinneringen, dringende aanbiedingen |
Gecombineerd | Versterkt berichtgeving over kanalen heen | Vereist coördinatie en opt-in beheer | Omnichannel campagnes met consistente ervaring |
Voordelen van het integreren van SMS en Email in uw Marketing Strategy
Zoals bij elke methode hebben zowel e-mail- als SMS-marketing unieke sterke punten. Wanneer je de twee combineert, worden hun sterke punten uitgebalanceerd voor een uitgebreide marketinginspanning. Enkele voordelen van het integreren van je strategieën zijn onder andere:
Kosteneffectiviteit: E-mailmarketing levert een solide rendement op investering (ROI) op vanwege lage uitvoeringskosten. SMS-marketing biedt een goedkope manier om een groot aantal abonnees te bereiken, dus door de twee te combineren, kun je je boodschap via meerdere kanalen versterken. Lokale draadloze providers bepalen de SMS-tarieven voor bedrijven, dus de prijzen variëren.
Mobielvriendelijkheid: Je kunt je klanten op hun telefoons bereiken via meer dan één marketingmethode en hen laten beslissen wanneer ze met je bedrijf willen communiceren door te lezen of te reageren.
Beter begrip van het publiek: Wanneer je je feedback en analyses tussen SMS- en e-mailmarketing combineert, krijg je een breder beeld van je abonnees en kun je patronen in de gegevens identificeren om je benaderingen aan te passen.
Voordat je stopt met lezen en haastig SMS-berichten naar je klanten stuurt, zijn er enkele best practices om in gedachten te houden. Hier zijn zeven tips om je te helpen een SMS-strategie in je e-mailmarketingcampagnes te integreren, zodat je een omnichannelmarketingbenadering kunt creëren die overal waar je met klanten communiceert een consistente ervaring biedt.
Zoals bij elke methode hebben zowel e-mail- als SMS-marketing unieke sterke punten. Wanneer je de twee combineert, worden hun sterke punten uitgebalanceerd voor een uitgebreide marketinginspanning. Enkele voordelen van het integreren van je strategieën zijn onder andere:
Kosteneffectiviteit: E-mailmarketing levert een solide rendement op investering (ROI) op vanwege lage uitvoeringskosten. SMS-marketing biedt een goedkope manier om een groot aantal abonnees te bereiken, dus door de twee te combineren, kun je je boodschap via meerdere kanalen versterken. Lokale draadloze providers bepalen de SMS-tarieven voor bedrijven, dus de prijzen variëren.
Mobielvriendelijkheid: Je kunt je klanten op hun telefoons bereiken via meer dan één marketingmethode en hen laten beslissen wanneer ze met je bedrijf willen communiceren door te lezen of te reageren.
Beter begrip van het publiek: Wanneer je je feedback en analyses tussen SMS- en e-mailmarketing combineert, krijg je een breder beeld van je abonnees en kun je patronen in de gegevens identificeren om je benaderingen aan te passen.
Voordat je stopt met lezen en haastig SMS-berichten naar je klanten stuurt, zijn er enkele best practices om in gedachten te houden. Hier zijn zeven tips om je te helpen een SMS-strategie in je e-mailmarketingcampagnes te integreren, zodat je een omnichannelmarketingbenadering kunt creëren die overal waar je met klanten communiceert een consistente ervaring biedt.
Zoals bij elke methode hebben zowel e-mail- als SMS-marketing unieke sterke punten. Wanneer je de twee combineert, worden hun sterke punten uitgebalanceerd voor een uitgebreide marketinginspanning. Enkele voordelen van het integreren van je strategieën zijn onder andere:
Kosteneffectiviteit: E-mailmarketing levert een solide rendement op investering (ROI) op vanwege lage uitvoeringskosten. SMS-marketing biedt een goedkope manier om een groot aantal abonnees te bereiken, dus door de twee te combineren, kun je je boodschap via meerdere kanalen versterken. Lokale draadloze providers bepalen de SMS-tarieven voor bedrijven, dus de prijzen variëren.
Mobielvriendelijkheid: Je kunt je klanten op hun telefoons bereiken via meer dan één marketingmethode en hen laten beslissen wanneer ze met je bedrijf willen communiceren door te lezen of te reageren.
Beter begrip van het publiek: Wanneer je je feedback en analyses tussen SMS- en e-mailmarketing combineert, krijg je een breder beeld van je abonnees en kun je patronen in de gegevens identificeren om je benaderingen aan te passen.
Voordat je stopt met lezen en haastig SMS-berichten naar je klanten stuurt, zijn er enkele best practices om in gedachten te houden. Hier zijn zeven tips om je te helpen een SMS-strategie in je e-mailmarketingcampagnes te integreren, zodat je een omnichannelmarketingbenadering kunt creëren die overal waar je met klanten communiceert een consistente ervaring biedt.
1. Benader SMS Op Dezelfde Manier Als U E-mail Benadert
Ten eerste moet je toestemming van je klanten hebben om hen SMS-berichten te sturen, net zoals e-mail verzenden meestal vereist. In de Verenigde Staten vereist de FCC schriftelijke toestemming voordat commerciële teksten worden verzonden, wat je kunt regelen door te vragen om mobiele telefoonnummers en vervolgens mensen een SMS-bericht te sturen waarin zij moeten antwoorden met "ja," of een andere vorm van toestemming, om toekomstige berichten van je te ontvangen.
Controleer echter altijd de wetten die op jou van toepassing zijn en raadpleeg indien nodig juridisch advies bij je bedrijf.
Vervolgens wil je je lijst met ontvangers van SMS-berichten segmenteren, zoals je doet met je e-maillijst, zodat je direct kunt spreken tot die cohorten in je berichten. Het is geen geheim dat gebruikers beter reageren wanneer je hun e-mailmarketing personaliseert. Veel diensten voor het verzenden van SMS-berichten bieden dezelfde personalisatiemogelijkheden, zodat je voornamen, verjaardagen, steden en andere informatie kunt invoegen. Maar overdrijf het niet, want de ruimte is beperkt.
Zorg er tenslotte voor dat je ook afmeldingen via SMS respecteert. Je schaadt de merkwaarde van je bedrijf als je SMS-berichten stuurt naar mensen die zich hebben afgemeld, en er is een grote kans dat ze zullen klagen bij hun providers, die je waarschijnlijk als spammer zullen blokkeren. Je zou ook de toorn van de FCC of andere overheidsinstanties kunnen oproepen.
Ten eerste moet je toestemming van je klanten hebben om hen SMS-berichten te sturen, net zoals e-mail verzenden meestal vereist. In de Verenigde Staten vereist de FCC schriftelijke toestemming voordat commerciële teksten worden verzonden, wat je kunt regelen door te vragen om mobiele telefoonnummers en vervolgens mensen een SMS-bericht te sturen waarin zij moeten antwoorden met "ja," of een andere vorm van toestemming, om toekomstige berichten van je te ontvangen.
Controleer echter altijd de wetten die op jou van toepassing zijn en raadpleeg indien nodig juridisch advies bij je bedrijf.
Vervolgens wil je je lijst met ontvangers van SMS-berichten segmenteren, zoals je doet met je e-maillijst, zodat je direct kunt spreken tot die cohorten in je berichten. Het is geen geheim dat gebruikers beter reageren wanneer je hun e-mailmarketing personaliseert. Veel diensten voor het verzenden van SMS-berichten bieden dezelfde personalisatiemogelijkheden, zodat je voornamen, verjaardagen, steden en andere informatie kunt invoegen. Maar overdrijf het niet, want de ruimte is beperkt.
Zorg er tenslotte voor dat je ook afmeldingen via SMS respecteert. Je schaadt de merkwaarde van je bedrijf als je SMS-berichten stuurt naar mensen die zich hebben afgemeld, en er is een grote kans dat ze zullen klagen bij hun providers, die je waarschijnlijk als spammer zullen blokkeren. Je zou ook de toorn van de FCC of andere overheidsinstanties kunnen oproepen.
Ten eerste moet je toestemming van je klanten hebben om hen SMS-berichten te sturen, net zoals e-mail verzenden meestal vereist. In de Verenigde Staten vereist de FCC schriftelijke toestemming voordat commerciële teksten worden verzonden, wat je kunt regelen door te vragen om mobiele telefoonnummers en vervolgens mensen een SMS-bericht te sturen waarin zij moeten antwoorden met "ja," of een andere vorm van toestemming, om toekomstige berichten van je te ontvangen.
Controleer echter altijd de wetten die op jou van toepassing zijn en raadpleeg indien nodig juridisch advies bij je bedrijf.
Vervolgens wil je je lijst met ontvangers van SMS-berichten segmenteren, zoals je doet met je e-maillijst, zodat je direct kunt spreken tot die cohorten in je berichten. Het is geen geheim dat gebruikers beter reageren wanneer je hun e-mailmarketing personaliseert. Veel diensten voor het verzenden van SMS-berichten bieden dezelfde personalisatiemogelijkheden, zodat je voornamen, verjaardagen, steden en andere informatie kunt invoegen. Maar overdrijf het niet, want de ruimte is beperkt.
Zorg er tenslotte voor dat je ook afmeldingen via SMS respecteert. Je schaadt de merkwaarde van je bedrijf als je SMS-berichten stuurt naar mensen die zich hebben afgemeld, en er is een grote kans dat ze zullen klagen bij hun providers, die je waarschijnlijk als spammer zullen blokkeren. Je zou ook de toorn van de FCC of andere overheidsinstanties kunnen oproepen.
2. U kunt Triggered, Transactionele en Promotionele SMS-berichten verzenden
Overweeg verschillende soorten communicatie via SMS te verzenden, net zoals u dat doet met e-mail:
Getriggerde berichten waarschuwen klanten voor gebeurtenissen, zoals het verzenden van bestellingen, verdachte aanmeldpogingen, aankomende vervaldatums voor rekeningen en maandelijkse rapporten.
Transactionele berichten worden verzonden als reactie op acties van klanten, zoals aankopen, betalingen van rekeningen, het aanmaken van nieuwe accounts en het opnieuw instellen van wachtwoorden.
Promotionele berichten informeren klanten over nieuwe producten, speciale aanbiedingen, beloningen op basis van hun activiteit en andere manieren waarop u de verkoop stimuleert. U kunt ook upsell- en cross-sell-mogelijkheden creëren.
Gezien de directheid van SMS-berichten, zijn ze nuttig voor communicatie die dringender is dan een e-mail zou zijn. U zou bijvoorbeeld een kortingscode kunnen sturen die slechts één dag geldig is, of klanten laten weten over een nieuw product of dienst, compleet met een verkorte link die hen naar uw mobiele website leidt. (Uw website is toch responsief?)
SMS-berichten zijn ook een goede manier om tweefactorauthenticatie voor gebruikersaccounts aan te bieden, waarmee u een nuttige beveiligingslaag voor uw klanten kunt bieden.
Als u van plan bent veel SMS-berichten te verzenden, wilt u misschien investeren in een short code zodat carriers u niet als een spammer beschouwen. Een short code is een vijf- of zes-cijferig telefoonnummer dat doorgaans vooraf is goedgekeurd door mobiele providers voor gebruik met commerciële activiteiten. Probeer er een te kiezen die een woord vormt, zodat het gemakkelijk te onthouden is voor mensen. Kmart gebruikt bijvoorbeeld 562-78, wat de naam van de retailer op een toetsenbord spelt.
Overweeg verschillende soorten communicatie via SMS te verzenden, net zoals u dat doet met e-mail:
Getriggerde berichten waarschuwen klanten voor gebeurtenissen, zoals het verzenden van bestellingen, verdachte aanmeldpogingen, aankomende vervaldatums voor rekeningen en maandelijkse rapporten.
Transactionele berichten worden verzonden als reactie op acties van klanten, zoals aankopen, betalingen van rekeningen, het aanmaken van nieuwe accounts en het opnieuw instellen van wachtwoorden.
Promotionele berichten informeren klanten over nieuwe producten, speciale aanbiedingen, beloningen op basis van hun activiteit en andere manieren waarop u de verkoop stimuleert. U kunt ook upsell- en cross-sell-mogelijkheden creëren.
Gezien de directheid van SMS-berichten, zijn ze nuttig voor communicatie die dringender is dan een e-mail zou zijn. U zou bijvoorbeeld een kortingscode kunnen sturen die slechts één dag geldig is, of klanten laten weten over een nieuw product of dienst, compleet met een verkorte link die hen naar uw mobiele website leidt. (Uw website is toch responsief?)
SMS-berichten zijn ook een goede manier om tweefactorauthenticatie voor gebruikersaccounts aan te bieden, waarmee u een nuttige beveiligingslaag voor uw klanten kunt bieden.
Als u van plan bent veel SMS-berichten te verzenden, wilt u misschien investeren in een short code zodat carriers u niet als een spammer beschouwen. Een short code is een vijf- of zes-cijferig telefoonnummer dat doorgaans vooraf is goedgekeurd door mobiele providers voor gebruik met commerciële activiteiten. Probeer er een te kiezen die een woord vormt, zodat het gemakkelijk te onthouden is voor mensen. Kmart gebruikt bijvoorbeeld 562-78, wat de naam van de retailer op een toetsenbord spelt.
Overweeg verschillende soorten communicatie via SMS te verzenden, net zoals u dat doet met e-mail:
Getriggerde berichten waarschuwen klanten voor gebeurtenissen, zoals het verzenden van bestellingen, verdachte aanmeldpogingen, aankomende vervaldatums voor rekeningen en maandelijkse rapporten.
Transactionele berichten worden verzonden als reactie op acties van klanten, zoals aankopen, betalingen van rekeningen, het aanmaken van nieuwe accounts en het opnieuw instellen van wachtwoorden.
Promotionele berichten informeren klanten over nieuwe producten, speciale aanbiedingen, beloningen op basis van hun activiteit en andere manieren waarop u de verkoop stimuleert. U kunt ook upsell- en cross-sell-mogelijkheden creëren.
Gezien de directheid van SMS-berichten, zijn ze nuttig voor communicatie die dringender is dan een e-mail zou zijn. U zou bijvoorbeeld een kortingscode kunnen sturen die slechts één dag geldig is, of klanten laten weten over een nieuw product of dienst, compleet met een verkorte link die hen naar uw mobiele website leidt. (Uw website is toch responsief?)
SMS-berichten zijn ook een goede manier om tweefactorauthenticatie voor gebruikersaccounts aan te bieden, waarmee u een nuttige beveiligingslaag voor uw klanten kunt bieden.
Als u van plan bent veel SMS-berichten te verzenden, wilt u misschien investeren in een short code zodat carriers u niet als een spammer beschouwen. Een short code is een vijf- of zes-cijferig telefoonnummer dat doorgaans vooraf is goedgekeurd door mobiele providers voor gebruik met commerciële activiteiten. Probeer er een te kiezen die een woord vormt, zodat het gemakkelijk te onthouden is voor mensen. Kmart gebruikt bijvoorbeeld 562-78, wat de naam van de retailer op een toetsenbord spelt.
3. Bondigheid is de Ziel van SMS Berichten
SMS-berichten mogen niet langer zijn dan 160 tekens, dus hoewel je e-mails kort en krachtig moeten zijn, moeten je SMS-berichten elk lettertje laten tellen. Wanneer je links toevoegt, verklein ze dan met een linkverkortingsapplicatie om kostbare ruimte te besparen. Het kan verleidelijk zijn om meerdere SMS-berichten aan elkaar te rijgen tot één communicatie, maar dit vergroot de kans dat je ontvangers massaal zullen afhaken. Probeer niet meer dan een paar keer per week SMS-berichten te versturen, hooguit.
Als je ervaring had met het schrijven van marketingberichten op Twitter voordat de limiet voor het aantal tekens in tweets werd verhoogd, dan zou je hier moeten toepassen wat je hebt geleerd. Beperk elk SMS-bericht tot één onderwerp tegelijk en bewaar het uitgebreidere verhaal voor e-mails.
Overweeg hoe je SMS-berichten je e-mails kunnen aanvullen. Bijvoorbeeld: als je je lijst mailt over een speciale aanbieding die een vervaldatum heeft, zou je kort voor het einde van de aanbieding een herinnerings-SMS kunnen sturen. Je kunt het verzenden van SMS-berichten inplannen, waardoor je je marketingcampagnes kunt coördineren. Het vermogen om de timing van het bericht te regelen, is essentieel om je klanten te bereiken tijdens de daguren wanneer ze beschikbaar zijn.
Een SMS-bericht kan ook nuttig zijn om je klanten op de hoogte te stellen van tijdgevoelige informatie, zoals een vertraging bij het verzenden van een bestelling of een probleem met hun account.
SMS-berichten mogen niet langer zijn dan 160 tekens, dus hoewel je e-mails kort en krachtig moeten zijn, moeten je SMS-berichten elk lettertje laten tellen. Wanneer je links toevoegt, verklein ze dan met een linkverkortingsapplicatie om kostbare ruimte te besparen. Het kan verleidelijk zijn om meerdere SMS-berichten aan elkaar te rijgen tot één communicatie, maar dit vergroot de kans dat je ontvangers massaal zullen afhaken. Probeer niet meer dan een paar keer per week SMS-berichten te versturen, hooguit.
Als je ervaring had met het schrijven van marketingberichten op Twitter voordat de limiet voor het aantal tekens in tweets werd verhoogd, dan zou je hier moeten toepassen wat je hebt geleerd. Beperk elk SMS-bericht tot één onderwerp tegelijk en bewaar het uitgebreidere verhaal voor e-mails.
Overweeg hoe je SMS-berichten je e-mails kunnen aanvullen. Bijvoorbeeld: als je je lijst mailt over een speciale aanbieding die een vervaldatum heeft, zou je kort voor het einde van de aanbieding een herinnerings-SMS kunnen sturen. Je kunt het verzenden van SMS-berichten inplannen, waardoor je je marketingcampagnes kunt coördineren. Het vermogen om de timing van het bericht te regelen, is essentieel om je klanten te bereiken tijdens de daguren wanneer ze beschikbaar zijn.
Een SMS-bericht kan ook nuttig zijn om je klanten op de hoogte te stellen van tijdgevoelige informatie, zoals een vertraging bij het verzenden van een bestelling of een probleem met hun account.
SMS-berichten mogen niet langer zijn dan 160 tekens, dus hoewel je e-mails kort en krachtig moeten zijn, moeten je SMS-berichten elk lettertje laten tellen. Wanneer je links toevoegt, verklein ze dan met een linkverkortingsapplicatie om kostbare ruimte te besparen. Het kan verleidelijk zijn om meerdere SMS-berichten aan elkaar te rijgen tot één communicatie, maar dit vergroot de kans dat je ontvangers massaal zullen afhaken. Probeer niet meer dan een paar keer per week SMS-berichten te versturen, hooguit.
Als je ervaring had met het schrijven van marketingberichten op Twitter voordat de limiet voor het aantal tekens in tweets werd verhoogd, dan zou je hier moeten toepassen wat je hebt geleerd. Beperk elk SMS-bericht tot één onderwerp tegelijk en bewaar het uitgebreidere verhaal voor e-mails.
Overweeg hoe je SMS-berichten je e-mails kunnen aanvullen. Bijvoorbeeld: als je je lijst mailt over een speciale aanbieding die een vervaldatum heeft, zou je kort voor het einde van de aanbieding een herinnerings-SMS kunnen sturen. Je kunt het verzenden van SMS-berichten inplannen, waardoor je je marketingcampagnes kunt coördineren. Het vermogen om de timing van het bericht te regelen, is essentieel om je klanten te bereiken tijdens de daguren wanneer ze beschikbaar zijn.
Een SMS-bericht kan ook nuttig zijn om je klanten op de hoogte te stellen van tijdgevoelige informatie, zoals een vertraging bij het verzenden van een bestelling of een probleem met hun account.
4. Gebruik eenvoudige, relevante trefwoorden en reageer direct op berichten
Wanneer je je nieuwe SMS-berichtendienst promoot, kun je klanten vragen om een woord of zin naar je telefoonnummer te sturen (bij voorkeur een korte code) om zich in te schrijven. Probeer iets memorabels te gebruiken. Bijvoorbeeld, als je een online winkel hebt die dameskleding en accessoires verkoopt, kun je mensen vragen om "fashion" naar je nummer te sturen om zich in te schrijven.
Gebruik een auto-responder om ervoor te zorgen dat klanten een onmiddellijk antwoord krijgen wanneer ze zich inschrijven. Verwelkom hen bij de dienst en laat hen weten wat ze moeten terugsturen om zich uit te schrijven, zoals "stop." Zorg ervoor dat het gemakkelijk voor hen is om zich af te melden en erken hen wanneer ze dat doen, zodat ze weten dat je het verzoek zult honoreren.
Je kunt ook trefwoorden instellen en promoten om klanten in staat te stellen andere dingen te doen, zoals het verkrijgen van routebeschrijvingen naar je bedrijfslocatie of naar een evenement, of het ontvangen van een link om een mobiele app te downloaden. Daarnaast kun je SMS-berichten gebruiken om informatie te verzamelen, zoals mensen vragen om hun voornamen naar je te sms'en.
Wanneer je je nieuwe SMS-berichtendienst promoot, kun je klanten vragen om een woord of zin naar je telefoonnummer te sturen (bij voorkeur een korte code) om zich in te schrijven. Probeer iets memorabels te gebruiken. Bijvoorbeeld, als je een online winkel hebt die dameskleding en accessoires verkoopt, kun je mensen vragen om "fashion" naar je nummer te sturen om zich in te schrijven.
Gebruik een auto-responder om ervoor te zorgen dat klanten een onmiddellijk antwoord krijgen wanneer ze zich inschrijven. Verwelkom hen bij de dienst en laat hen weten wat ze moeten terugsturen om zich uit te schrijven, zoals "stop." Zorg ervoor dat het gemakkelijk voor hen is om zich af te melden en erken hen wanneer ze dat doen, zodat ze weten dat je het verzoek zult honoreren.
Je kunt ook trefwoorden instellen en promoten om klanten in staat te stellen andere dingen te doen, zoals het verkrijgen van routebeschrijvingen naar je bedrijfslocatie of naar een evenement, of het ontvangen van een link om een mobiele app te downloaden. Daarnaast kun je SMS-berichten gebruiken om informatie te verzamelen, zoals mensen vragen om hun voornamen naar je te sms'en.
Wanneer je je nieuwe SMS-berichtendienst promoot, kun je klanten vragen om een woord of zin naar je telefoonnummer te sturen (bij voorkeur een korte code) om zich in te schrijven. Probeer iets memorabels te gebruiken. Bijvoorbeeld, als je een online winkel hebt die dameskleding en accessoires verkoopt, kun je mensen vragen om "fashion" naar je nummer te sturen om zich in te schrijven.
Gebruik een auto-responder om ervoor te zorgen dat klanten een onmiddellijk antwoord krijgen wanneer ze zich inschrijven. Verwelkom hen bij de dienst en laat hen weten wat ze moeten terugsturen om zich uit te schrijven, zoals "stop." Zorg ervoor dat het gemakkelijk voor hen is om zich af te melden en erken hen wanneer ze dat doen, zodat ze weten dat je het verzoek zult honoreren.
Je kunt ook trefwoorden instellen en promoten om klanten in staat te stellen andere dingen te doen, zoals het verkrijgen van routebeschrijvingen naar je bedrijfslocatie of naar een evenement, of het ontvangen van een link om een mobiele app te downloaden. Daarnaast kun je SMS-berichten gebruiken om informatie te verzamelen, zoals mensen vragen om hun voornamen naar je te sms'en.
5. Gebruik één kanaal om het andere te versterken
Sommige bedrijven hebben succes ervaren door gebruikers te vragen hun e-mails te sms'en voor een speciale aanbieding. Meestal adverteert het bedrijf met fysieke borden en promoties op sociale media voordat zij hun e-mails verzenden. Op deze manier verzamelen bedrijven zowel mobiele telefoonnummers als e-mails met één sms voor meerdere manieren om met abonnees in contact te komen. Klanten kunnen zich inschrijven voor extra SMS-marketingberichten door een specifiek woord of zinsdeel vanuit een e-mail te sms'en, wat je SMS-lijst vergroot vanuit je huidige e-mailabonneebestand.
Een andere manier om gebruik te maken van de compacte omvang van SMS is door het te gebruiken om je abonnees op te warmen voor een langere e-mail. Een simpele tekst om hen te laten weten wat er komt en om de waarde van meer tijd investeren in je e-mail samen te vatten, kan je open- en engagementpercentages verhogen.
Sommige bedrijven hebben succes ervaren door gebruikers te vragen hun e-mails te sms'en voor een speciale aanbieding. Meestal adverteert het bedrijf met fysieke borden en promoties op sociale media voordat zij hun e-mails verzenden. Op deze manier verzamelen bedrijven zowel mobiele telefoonnummers als e-mails met één sms voor meerdere manieren om met abonnees in contact te komen. Klanten kunnen zich inschrijven voor extra SMS-marketingberichten door een specifiek woord of zinsdeel vanuit een e-mail te sms'en, wat je SMS-lijst vergroot vanuit je huidige e-mailabonneebestand.
Een andere manier om gebruik te maken van de compacte omvang van SMS is door het te gebruiken om je abonnees op te warmen voor een langere e-mail. Een simpele tekst om hen te laten weten wat er komt en om de waarde van meer tijd investeren in je e-mail samen te vatten, kan je open- en engagementpercentages verhogen.
Sommige bedrijven hebben succes ervaren door gebruikers te vragen hun e-mails te sms'en voor een speciale aanbieding. Meestal adverteert het bedrijf met fysieke borden en promoties op sociale media voordat zij hun e-mails verzenden. Op deze manier verzamelen bedrijven zowel mobiele telefoonnummers als e-mails met één sms voor meerdere manieren om met abonnees in contact te komen. Klanten kunnen zich inschrijven voor extra SMS-marketingberichten door een specifiek woord of zinsdeel vanuit een e-mail te sms'en, wat je SMS-lijst vergroot vanuit je huidige e-mailabonneebestand.
Een andere manier om gebruik te maken van de compacte omvang van SMS is door het te gebruiken om je abonnees op te warmen voor een langere e-mail. Een simpele tekst om hen te laten weten wat er komt en om de waarde van meer tijd investeren in je e-mail samen te vatten, kan je open- en engagementpercentages verhogen.
6. Pas de Messaging aan
Wanneer u een promotie of melding naar uw abonnees over meerdere kanalen verstuurt, zorg er dan voor dat uw inhoud overeenkomt. Bijvoorbeeld, wanneer u zowel een e-mail als een sms verstuurt om een bestelling te bevestigen, bied de optie "pakket volgen" aan in beide communicatievormen en verifieer dat de bestemmingslink dezelfde is. Gebruik ook dezelfde landingspagina's voor alle andere links die u opneemt.
Wanneer u een promotie of melding naar uw abonnees over meerdere kanalen verstuurt, zorg er dan voor dat uw inhoud overeenkomt. Bijvoorbeeld, wanneer u zowel een e-mail als een sms verstuurt om een bestelling te bevestigen, bied de optie "pakket volgen" aan in beide communicatievormen en verifieer dat de bestemmingslink dezelfde is. Gebruik ook dezelfde landingspagina's voor alle andere links die u opneemt.
Wanneer u een promotie of melding naar uw abonnees over meerdere kanalen verstuurt, zorg er dan voor dat uw inhoud overeenkomt. Bijvoorbeeld, wanneer u zowel een e-mail als een sms verstuurt om een bestelling te bevestigen, bied de optie "pakket volgen" aan in beide communicatievormen en verifieer dat de bestemmingslink dezelfde is. Gebruik ook dezelfde landingspagina's voor alle andere links die u opneemt.
