Messaggi legittimi vs. spam: analisi del sistema di valutazione di Microsoft
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26 gen 2018
Punti Chiave
Microsoft applica tre punteggi nascosti a ogni email - SCL, BCL e PCL - e questi determinano direttamente se il tuo messaggio finisce nella posta in arrivo o va nella cartella Spam.
SCL (Livello di Fiducia Spam) misura quanto il tuo messaggio appare "spam" in base ai contenuti e ai modelli.
BCL (Livello di Reclamo per Massa) riflette quanto sia probabile che il tuo pubblico si lamenti dei tuoi messaggi.
PCL (Livello di Fiducia nel Phishing) valuta se il tuo contenuto assomiglia a tentativi di phishing.
Punteggi elevati in qualsiasi di queste categorie possono causare un'immediata collocazione nella cartella Spam in Outlook/Hotmail.
Estraendo questi valori dalle tue intestazioni è uno dei modi più affidabili per diagnosticare i problemi di consegna di Microsoft.
Punti salienti del Q&A
Cosa sta esattamente scansionando Microsoft quando la mia email arriva ai loro server?
La Protezione di Exchange Online di Microsoft (EOP) analizza immediatamente il messaggio e inserisce un rapporto anti-spam nelle tue intestazioni.
I campi più importanti sono:
SCL → Quanto il messaggio appare simile a spam
BCL → Quanto è probabile che i destinatari si lamentino
PCL → Quanto il contenuto sembra sospetto o una truffa
Questi valori influenzano notevolmente la collocazione nella posta in arrivo.
Come influisce il punteggio SCL sulla ricezione delle email?
SCL è il "punteggio spam" interno di Microsoft:
–1 → Mittente sicuro, garanzia di arrivo nella posta in arrivo
0–1 → Contenuto pulito, posta in arrivo
5–9 → Sempre più spam → va nella posta indesiderata
I punteggi 2, 3, 4, 7, 8 non vengono utilizzati affatto — vedrai solo quelli sopra.
Cosa significa il punteggio BCL per la mia reputazione?
BCL misura i modelli di reclamo storici:
0 → Non considerato un mittente massivo
1–3 → Basso rischio di reclami
4–7 → Comportamento di reclamo misto
8–9 → Alti reclami → forte rischio di cartella spam
Se le tue tendenze BCL sono elevate, il tuo pubblico sta segnalando un coinvolgimento negativo.
Come si relaziona il punteggio PCL al phishing?
PCL determina quanto “phishy” appare il tuo messaggio:
0–3 → Non è probabile che sia phishing
4–8 → Suspicace, contenuto probabilmente di phishing
Se vedi PCL ≥ 4, è probabile che Outlook non si fidi della struttura o dei link del tuo messaggio.
Come posso utilizzare queste valutazioni per risolvere i problemi di deliverability di Microsoft?
Controlla le tue intestazioni per tutti e tre i valori:
SCL alto? → Il contenuto sembra spam, necessita di pulizia
BCL alto? → La tua lista sta generando lamentele, sistemare l'igiene del pubblico
PCL alto? → Il contenuto assomiglia a phishing, regola la struttura e i collegamenti
Qualunque sia il punteggio più alto, di solito indica la causa principale.
Microsoft rivela come calcola SCL, BCL e PCL?
No — le formule esatte sono riservate.
Ma questi valori di intestazione ti danno comunque un chiaro segnale direzionale su se hai bisogno di migliorare:
qualità del contenuto
coinvolgimento degli utenti
reputazione del dominio/IP
elementi sensibili alla phishing
Combattere lo spam
Ogni marketer email vorrebbe conoscere la ricetta speciale che fa arrivare i loro messaggi direttamente nella casella di posta del destinatario. Tuttavia, la maggior parte dei marketer, in particolare quelli che lo fanno da un po’, sa quanto possa essere complicato e insidioso quel compito.
Gli ISP ci danno alcuni dei loro ingredienti segreti di tanto in tanto, ma la maggior parte degli strumenti di scansione e filtraggio che gli ISP utilizzano non sono condivisi pubblicamente — e per buone ragioni! Nessuno vuole spam nella propria casella di posta! E se gli spammer conoscessero tutti i segreti, potrebbero eluderli. Ma per i mittenti legittimi che devono inviare un'email a persone che hanno richiesto i loro messaggi, a volte può essere frustrante.
Uno degli indizi che Microsoft ci offre su come misurano la legittimità del tuo messaggio email si trova nelle intestazioni. Negli ultimi anni, hanno introdotto un sistema di rating che determina quanto spam o phishing credono che un messaggio possa essere e quanto sia probabile che il mittente generi lamentela di spam.
Intestazioni dei messaggi anti-spam di Microsoft: SCL, PCL e BCL
Non appena un messaggio email raggiunge i server di Microsoft, il loro servizio di filtraggio proprietario Exchange Online Protection (EOP) esamina il messaggio e poi inserisce un rapporto anti-spam nelle intestazioni del messaggio. Puoi leggere di più su tutti i diversi campi e filtri che utilizzano qui, ma i tre campi su cui mi concentrerò oggi che ci hanno aiutato a capire come vengono elaborati i messaggi sono:
SCL = Il Livello di Fiducia dello Spam
PCL = Il Livello di Fiducia del Phishing
BCL = Il Livello di Reclamo di Bulk
Apertando le intestazioni del messaggio puoi cercare X-Forefront-Antispam-Report e trovare le valutazioni SCL sottostanti. Le valutazioni BCL e PCL possono essere trovate sotto la sezione X-Microsoft-Antispam. Ecco uno screenshot delle intestazioni del messaggio da un messaggio che ho ricevuto nel mio account Outlook dove ho evidenziato queste valutazioni.
SCL — Livello di Fiducia dello Spam
Dopo che l'email è ricevuta e passa attraverso il filtraggio spam EOP, le viene assegnato un punteggio SCL. Ecco una ripartizione di ciò che significa ciascuno:
Valutazione | Significato | Comportamento Posta in Arrivo/Junk |
|---|---|---|
-1 | Mittente fidato e sicuro | Consegnato nella posta in arrivo |
0–1 | Non spam | Consegnato nella posta in arrivo |
5–9 | Fiducia crescente dello spam | Inviato alla cartella Junk |
2, 3, 4, 7, 8 | Non assegnato | N/A |
-1 = Un valore speciale che significa che il messaggio è un mittente sicuro e non è spam. Questo punteggio dice a Microsoft di mettere il messaggio nella posta in arrivo.
0-1 = Il contenuto del messaggio è stato esaminato ed è stato determinato che non è spam. Questi due punteggi dicono anche a Microsoft di consegnare il messaggio nella posta in arrivo.
5-9 = Partendo da un punteggio di 5, si sospetta che il messaggio sia spam e diventa sempre più sospetto fino al punteggio massimo di 9 che indica che c'è una alta probabilità che sia spam. Qualsiasi valutazione compresa tra 5 e 9 significa che il messaggio dovrebbe essere inviato alla cartella Junk.
*Nota: 2, 3, 4, 7 e 8 sono valutazioni che non sono assegnate da Microsoft.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a documentazione ufficiale di Microsoft su SCL.
BCL — Livello di Reclamo di Bulk
Le valutazioni BCL variano da 0-9 a seconda di quanto è probabile che il messaggio generi reclami in base ai dati storici. Microsoft afferma di utilizzare sia uno strumento interno che uno di terze parti per assegnare ai messaggi una valutazione — un messaggio che riceve un 2 è poco probabile che generi molti reclami rispetto a un messaggio che riceve un punteggio di 8, che è probabile che generi un numero elevato di reclami. Ecco la ripartizione delle valutazioni BCL:
Punteggio BCL | Cosa Significa | Aspettativa di Reclamo |
|---|---|---|
0 | Non è un mittente di massa | Reclami molto bassi |
1–3 | Mittente di massa con pochi reclami | Probabilità di reclamo bassa |
4–7 | Storia di reclami mista | Probabilità di reclamo media |
8–9 | Mittente con molti reclami | Alta probabilità di reclami degli utenti |
0 = Indica che il messaggio non proviene da un mittente di massa.
1-3 = Questo mittente di massa genera pochi reclami.
4-7 = Questo mittente di massa genera un numero misto di reclami.
8-9 = Questo mittente di massa genera un gran numero di reclami.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a documentazione ufficiale di Microsoft su BCL
PCL — Livello di Fiducia del Phishing
Questa valutazione determina semplicemente quanto è probabile che il messaggio sia un messaggio di phishing in base al contenuto. Questi variano da:
Punteggio PCL | Probabilità di Phishing | Comportamento di Microsoft |
|---|---|---|
0–3 | Non probabile phishing | Nessun avviso |
4–8 | Probabile phishing | Contrassegnato come sospetto |
0-3 = Non probabile che sia phishing.
4-8 = Probabile che sia phishing e contrassegnato come contenuto sospetto.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a documentazione ufficiale di Microsoft su PCL.
Cosa significano queste valutazioni?
Cosa possiamo apprendere da queste valutazioni? Se hai problemi di filtraggio della posta indesiderata in uno dei domini Microsoft, controlla i tuoi punteggi SCL, BCL o PCL. Se uno di questi è alto, potrebbe essere la causa del filtraggio della posta indesiderata. Microsoft non divulga i criteri specifici su come assegnano questi punteggi, ma esaminando i punteggi potrai sapere quale aspetto della tua invio email potrebbe necessitare di miglioramenti per ottenere una migliore collocazione nella casella di posta, sia esso il contenuto del messaggio o le tue pratiche di invio.
