Gestisci profili di contatto
Accesso rapido alle informazioni su un contatto.
Scopri come accedere e utilizzare i profili dei contatti per gestire le informazioni dei clienti in Bird. In questa guida, imparerai come:
Navigare nelle liste dei contatti e cercare profili specifici
Visualizzare e gestire gli identificatori dei contatti inclusi indirizzi email e numeri di telefono
Aggiungere e modificare attributi di contatti e stato di abbonamento
Accedere alla cronologia delle conversazioni e ai log delle attività per ogni contatto
Gestire le appartenenze alle liste aggiungendo o rimuovendo contatti dalle liste
Vai su Manage > Audience > Contacts dal pannello di controllo del marketing.
Sfoglia l'elenco dei tuoi contatti.
Utilizza la funzione di ricerca per individuare rapidamente un contatto specifico.
Fai clic sul contatto che desideri visualizzare. Questo aprirà il loro profilo di contatto.
Una volta aperto il profilo contatto, vedrai le seguenti sezioni:
Identificatori: Questa sezione memorizza identificatori unici come numeri di telefono e indirizzi email. Puoi anche verificare se il contatto è iscritto a un canale qui.
Attributi: Questo contiene informazioni aggiuntive sul contatto, come:
Paese
Città
Indirizzo
Liste a cui il contatto è assegnato
Qualsiasi altro attributo impostato per il contatto
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Vai alla scheda Conversations per vedere la cronologia completa delle interazioni con la tua azienda.
Questo include tutte le conversazioni, permettendoti di vedere con chi hanno parlato e come sono stati affrontati i loro problemi.
Nella scheda Attività, rivedi la cronologia delle attività del contatto.
Questo includerà eventi come quando il contatto è stato aggiunto a una conversazione e tutte le azioni intraprese tramite connettori.
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
