Gestisci profili di contatto
Accesso rapido alle informazioni su un contatto.
Scopri come accedere e utilizzare i profili dei contatti per gestire le informazioni dei clienti in Bird. In questa guida, imparerai come:
Navigare nelle liste dei contatti e cercare profili specifici
Visualizzare e gestire gli identificatori dei contatti inclusi indirizzi email e numeri di telefono
Aggiungere e modificare attributi di contatti e stato di abbonamento
Accedere alla cronologia delle conversazioni e ai log delle attività per ogni contatto
Gestire le appartenenze alle liste aggiungendo o rimuovendo contatti dalle liste
Guida passo passo
Un profilo di contatto in Bird contiene tutti i dati disponibili su un contatto. Ti aiuta a gestire e rivedere tutti i dettagli e le interazioni con quel contatto specifico.
Step 1: Navigare alla lista contatti e selezionare un profilo contatto
Passo 2: Rivedi i dettagli del contatto
Una volta aperto il profilo di contatto, vedrai le seguenti sezioni:
Identificatori: Questa sezione memorizza identificatori unici come numeri di telefono e indirizzi email. Puoi anche controllare se il contatto è iscritto a un canale qui.
Attributi: Questo contiene informazioni aggiuntive sul contatto, come:
Paese
Città
Indirizzo
Liste a cui il contatto è assegnato
Qualsiasi altro attributo che hai impostato per il contatto
Passaggio 3: Modifica o aggiungi informazioni
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Passo 4: Controlla la scheda Conversations
Passo 5: Controlla il tab Activity
Nella scheda Attività, rivedi la cronologia delle attività del contatto.
Questo includerà eventi come quando il contatto è stato aggiunto a una conversazione e tutte le azioni intraprese tramite connettori.
Passaggio 6: Visualizza la sezione Liste
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
