Gestisci profili di contatto
Accesso rapido alle informazioni su un contatto.
Scopri come accedere e utilizzare i profili dei contatti per gestire le informazioni dei clienti in Bird. In questa guida, imparerai come:
Navigare nelle liste dei contatti e cercare profili specifici
Visualizzare e gestire gli identificatori dei contatti inclusi indirizzi email e numeri di telefono
Aggiungere e modificare attributi di contatti e stato di abbonamento
Accedere alla cronologia delle conversazioni e ai log delle attività per ogni contatto
Gestire le appartenenze alle liste aggiungendo o rimuovendo contatti dalle liste
Guida passo passo
Un profilo di contatto in Bird contiene tutti i dati disponibili su un contatto. Ti aiuta a gestire e rivedere tutti i dettagli e le interazioni con quel contatto specifico.
Step 1: Navigare alla lista contatti e selezionare un profilo contatto
Vai su Manage > Audience > Contacts dal pannello di controllo del marketing.
Sfoglia l'elenco dei tuoi contatti.
Utilizza la funzione di ricerca per individuare rapidamente un contatto specifico.
Fai clic sul contatto che desideri visualizzare. Questo aprirà il loro profilo di contatto.
Passo 2: Rivedi i dettagli del contatto
Una volta aperto il profilo di contatto, vedrai le seguenti sezioni:
Identificatori: Questa sezione memorizza identificatori unici come numeri di telefono e indirizzi email. Puoi anche controllare se il contatto è iscritto a un canale qui.
Attributi: Questo contiene informazioni aggiuntive sul contatto, come:
Paese
Città
Indirizzo
Liste a cui il contatto è assegnato
Qualsiasi altro attributo che hai impostato per il contatto
Passaggio 3: Modifica o aggiungi informazioni
To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.
Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).
Click Add to save the changes.
Passo 4: Controlla la scheda Conversations
Passo 5: Controlla il tab Activity
Nella scheda Attività, rivedi la cronologia delle attività del contatto.
Questo includerà eventi come quando il contatto è stato aggiunto a una conversazione e tutte le azioni intraprese tramite connettori.
Passaggio 6: Visualizza la sezione Liste
In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.
To add the contact to a list:
Click Add in the top right-hand corner.
Select the list you want to add them to and confirm.
To remove the contact from a list:
Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.
Select Remove to remove the contact from that list.
