Ore silenziose
Evita di contattare durante orari scomodi o inappropriati.
Le ore di silenzio sono periodi della giornata in cui non dovresti inviare messaggi di marketing. Ci sono due buone ragioni per questo:
Regolamenti specifici per paese: Molti paesi hanno leggi specifiche su quando puoi inviare messaggi di marketing tramite SMS. WhatsApp è non regolato, ma ti consigliamo di impostare le tue ore di silenzio personalizzate per WhatsApp e seguire le linee guida per SMS.
Efficacia del marketing: Il marketing è molto meno efficace durante le ore di silenzio. Poiché i clienti hanno un tasso di coinvolgimento più alto durante le ore non di silenzio, concentrati sull'invio di messaggi durante quel periodo.
WhatsApp:
Le ore di silenzio sono facoltative per WhatsApp.
Le ore di silenzio per WhatsApp si applicano solo ai modelli di messaggi di marketing approvati, inviati tramite Campaigns, Journeys, o Flows, o ai messaggi inviati dal nostro API quando non è in corso alcuna conversazione.
Le ore di silenzio non si applicano ai messaggi inviati da Flows o dal nostro API durante la finestra di assistenza clienti di 24 ore, per non interrompere le conversazioni in corso.
SMS:
Le ore di silenzio verranno applicate automaticamente a ogni numero SMS per cui il tipo di messaggio è stato impostato come promozionale.
Qualsiasi messaggio inviato tramite Campaigns, Journeys, o dal nostro API utilizzando un numero SMS per cui il tipo di messaggio è stato impostato come promozionale, sarà quindi conforme alle normative del paese.
Se un paese non ha restrizioni sulle ore di silenzio, il tuo messaggio non sarà influenzato da alcuna restrizione di ore di silenzio.
Per determinare se un messaggio debba essere soggetto a ore di silenzio, esaminiamo le interazioni in corso e valutiamo se il contenuto è di tipo marketing. Le sezioni seguenti descrivono cosa controlliamo per ciascun prodotto Bird.
Journeys and Campaigns
Le ore di silenzio non si applicano ai messaggi di prova delle campagne.
SMS: Se il tipo di messaggio di un numero è impostato come promozionale, tutti i messaggi inviati tramite quel numero saranno soggetti a ore di silenzio.
WhatsApp: Quando attivi manualmente le ore di silenzio, tutti i messaggi che utilizzano modelli di marketing WhatsApp pre-approvati rispetteranno queste ore di silenzio.
Flows, API messages and Inbox
SMS: Se il tipo di messaggio di un numero è impostato come promozionale, tutti i messaggi inviati tramite quel numero saranno soggetti a ore di silenzio.
WhatsApp: Quando attivi manualmente le ore di silenzio e non vi è alcuna conversazione in corso con l'utente finale, tutti i messaggi che utilizzano modelli di marketing WhatsApp pre-approvati saranno soggetti a ore di silenzio.
Channels API
SMS: Se il tipo di messaggio di un numero è impostato come promozionale, tutti i messaggi inviati tramite quel numero saranno soggetti a ore di silenzio.
WhatsApp: Quando attivi manualmente le ore di silenzio e non vi è alcuna conversazione in corso con l'utente finale, tutti i messaggi che utilizzano modelli di marketing WhatsApp pre-approvati saranno soggetti a ore di silenzio.
Paesi con più fusi orari
Per i paesi con più fusi orari, offriamo l'opzione di utilizzare i prefissi per inviare messaggi agli utenti secondo il loro orario locale.
Puoi definire orari di silenzio personalizzati, specificando quando i messaggi di marketing non devono essere inviati. Ad esempio, puoi impostare che i messaggi vengano trattenuti fino alle 9:00 del mattino ora locale.
Esempio
Per i Paesi Bassi, se imposti orari di silenzio personalizzati dalle 20:00 alle 8:00, i messaggi non verranno inviati durante quel periodo in nessun giorno della settimana.
Attualmente, supportiamo oltre 100 paesi. Questo non è un elenco definitivo: se noti un paese che necessita di supporto, ti preghiamo di informarci.
Paesi regolamentati:
Australia 🇦🇺
Belgio 🇧🇪
Brasile 🇧🇷
Canada 🇨🇦
Cile 🇨🇱
Colombia 🇨🇴
Costa Rica 🇨🇷
Danimarca 🇩🇰
Ecuador 🇪🇨
Estonia 🇪🇪
Cecha 🇨🇿
Francia 🇫🇷
Finlandia 🇫🇮
Germania 🇩🇪
Honduras 🇭🇳
Ungheria 🇭🇺
Italia 🇮🇹
India 🇮🇳
Irlanda 🇮🇪
Giappone 🇯🇵
Kazakhstan 🇰🇿
Corea del Sud 🇰🇷
Kuwait 🇰🇼
Malesia 🇲🇾
Messico 🇲🇽
Nuova Zelanda 🇳🇿
Norvegia 🇳🇴
Paraguay 🇵🇾
Perù 🇵🇪
Arabia Saudita 🇸🇦
Singapore 🇸🇬
Svezia 🇸🇪
Taiwan 🇹🇼
Regno Unito 🇬🇧
Emirati Arabi Uniti 🇦🇪
Stati Uniti d'America 🇺🇸,
Uruguay 🇺🇾
Venezuela 🇻🇪
Paesi non regolamentati:
Austria 🇦🇹
Argentina 🇦🇷
Azerbaigian 🇦🇿
Bangladesh 🇧🇩
Bulgaria 🇧🇬
Bielorussia 🇧🇾
Côte d'Ivoire 🇨🇮
Svizzera 🇨🇭
Camerun 🇨🇲
Cina 🇨🇳
Cipro 🇨🇾
Egitto 🇪🇬
Spagna 🇪🇸
Etiopia 🇪🇹
Georgia 🇬🇪
Grecia 🇬🇷
Croazia 🇭🇷
Haiti 🇭🇹
Hong Kong 🇭🇰
Indonesia 🇮🇩
Italia 🇮🇹
Israele 🇮🇱
Iran 🇮🇷
Cambogia 🇰🇭
Sri Lanka 🇱🇰
Lettonia 🇱🇻
Lituania 🇱🇹
Lussemburgo 🇱🇺
Marocco 🇲🇦
Moldavia 🇲🇩
Myanmar 🇲🇲
Malta 🇲🇹
Mozambico 🇲🇿
Nicaragua 🇳🇮
Nigeria 🇳🇬
Nepal 🇳🇵
Paesi Bassi 🇳🇱
Oman 🇴🇲
Filippine 🇵🇭
Pakistan 🇵🇰
Palestina 🇵🇸
Polonia 🇵🇱
Portogallo 🇵🇹
Qatar 🇶🇦
Russia 🇷🇺
Ruanda 🇷🇼
Slovenia 🇸🇮
Slovacchia 🇸🇰
Eswatini 🇸🇿
Tailandia 🇹🇭
Turchia 🇹🇷
Tanzania 🇹🇿
Ucraina 🇺🇦
Uganda 🇺🇬
Uzbekistan 🇺🇿
Vietnam 🇻🇳
Yemen 🇾🇪
Sudafrica 🇿🇦
Zambia 🇿🇲
