Imposta ore di silenzio
Le ore di silenzio ti permettono di specificare i periodi di tempo in cui i tuoi messaggi non verranno inviati ai clienti, garantendo che rispetti il loro tempo e le loro preferenze.
Questa funzionalità aiuta a mantenere un'esperienza cliente positiva impedendo che i messaggi vengano consegnati durante le ore scomode.
Nota che le ore di silenzio saranno comunque applicate in alcuni paesi indipendentemente dalla tua selezione, per garantire sempre il rispetto delle leggi e dei regolamenti locali.
Guarda il tutorial qui sotto per imparare a impostare le ore di silenzio:
Configura i periodi di tempo specifici in cui i messaggi non verranno consegnati
Imposta diverse ore di silenzio per vari fusi orari
Specificare come devono essere gestiti i messaggi ritardati
Fase 1: Accedi alle impostazioni delle ore di silenzio
Nel menu principale, apri Developer product
Nel menu, vai ai Canali
Espandi la sezione SMS
Fai clic su Impostazioni SMS
Vai alla scheda Preferenze del mittente
Passaggio 2: Facoltativo: Controlla le ore di silenzio applicate e specifiche per paese
Nella sezione Timezone, fai clic sull'elenco Timezone
Questo ti aiuterà a capire come funzionano le ore di silenzio per i destinatari in base al codice paese o al prefisso del loro numero di telefono
Step 3: Opzionale: abilita o disabilita le ore di quiete
Le ore silenziose sono abilitate per impostazione predefinita, ma puoi disattivarle in qualsiasi momento facendo clic sull'interruttore "Quiet hours will still be enforced in some countries regardless of your selection"
Passaggio 4: Imposta il tuo intervallo di tempo di ore di silenzio
Usa il selettore orario a discesa per selezionare orari precisi
Sotto "Stop sending," definisci l'orario di inizio in cui le ore di silenzio dovrebbero iniziare e smetterai di inviare messaggi (Esempio: 21:00)
Sotto "Resume sending," definisci l'orario di fine in cui le ore di silenzio dovrebbero terminare e l'invio dei messaggi riprenderà (Esempio: 8:00)
Passaggio 5: Determina come verranno applicate le ore di silenzio
Apri Impostazioni Avanzate
Puoi scegliere tra due opzioni:
Usa il fuso orario del paese assegnato
Consigliato: Usa i prefissi telefonici. Nota che questo funziona solo per i profili negli Stati Uniti, Canada, Indonesia, Portogallo, Spagna, Messico, Russia e Brasile
Passaggio 6: Limit invio a giorni specifici della settimana
In Impostazioni avanzate, attiva "Limit sending to specific days of the week"
Scegli giorni specifici della settimana in cui desideri limitare l'invio
Passaggio 7: Salva e testa le tue impostazioni
Fai clic su "Save" per applicare la configurazione delle ore di silenzio
Invia un messaggio di prova durante le ore di silenzio per verificare che le impostazioni funzionino
Verifica che i messaggi vengano gestiti secondo le tue preferenze
