Bird TAM-2
Un Technical Account Manager è una risorsa tecnica esperta che è un esperto delle tecnologie Bird e delle implementazioni nel mondo reale. I TAM apprendono tutto sull'attività dei loro clienti e forniscono una guida personalizzata per garantire il loro successo con i prodotti Bird. I TAM servono come “Consulenti Fidati” per i loro clienti, consigliando le strategie di integrazione e come gestire sfide operative complesse.
Caratteristiche e Vantaggi
Avere un TAM assegnato al tuo team garantisce che tu possa collaborare con una risorsa tecnica per rivedere proattivamente il tuo deployment, individuare potenziali problemi e ottenere approfondimenti sulle aree di miglioramento. La missione del TAM è di garantire che tu ottenga il massimo valore dalla tecnologia di Bird e che tu sia preparato per un successo continuo e una crescita.
Risorsa tecnica assegnata che comprende la tua attività
Fornisce indicazioni proattive e su misura, spiega concetti tecnici e comunica aggiornamenti di prodotto e attività di manutenzione
Fornisce formazione tecnica sulla configurazione dei canali, creazione di flussi, migliori pratiche di implementazione e strategie di migrazione
Controlla regolarmente le tue prestazioni e la tua soddisfazione, tiene traccia delle questioni aperte & richieste
Supervisiona i ticket di supporto e funge da punto di escalation
Sostiene le tue esigenze con i nostri team di Product & Engineering
Fornisce approfondimenti dettagliati & resoconti dettagliati su incidenti di produzione
Risultati TAM
Avere un TAM dedicato per gestire la tua esperienza Bird ti permette di aspettarti quanto segue:
Una comprensione delle migliori pratiche del settore per omnicanale, email e deliverability che guideranno il successo della tua azienda e garantiranno il raggiungimento dei tuoi KPI
Comprensione dettagliata e analisi delle tendenze delle prestazioni del tuo account per i casi d'uso di Marketing, Servizio Clienti e Automazione
Raccomandazioni continue per ottimizzare le implementazioni nuove ed esistenti per prestazioni e scalabilità
Accesso al Prodotto, all'Ingegneria e alla leadership esecutiva sui piani di risoluzione per problematiche critiche