Opt-ins, consenso e abbonamenti

Single consent vs doppio consenso

Stati di sottoscrizione dei contatti

WhatsApp conformità

Conformità email

SMS conformità

Scopri come viene raccolto il consenso, registrato nei profili di contatto e le migliori pratiche per la conformità con WhatsApp, Email e SMS.

Single consent vs doppio consenso

Quando crei un modulo di iscrizione, puoi scegliere l'opzione 'form per l'iscrizione', che chiede agli utenti di inserire il loro indirizzo email o numero di telefono per iscriversi a Email, SMS o WhatsApp, e per essere aggiunti a una lista specifica.

Le liste sono configurate per richiedere il consenso singolo o doppio. Se configuri una lista per richiedere il consenso doppio, i clienti dovranno eseguire un passaggio aggiuntivo prima di essere iscritti e aggiunti alla lista specificata.

Consenso singolo

Se la lista che stai utilizzando è configurata solo per il consenso singolo, allora i clienti saranno contrassegnati come 'iscritti' non appena inviano il loro indirizzo email o numero di telefono, e saranno aggiunti alla lista specificata.

Consenso doppio

Se la lista che stai utilizzando è configurata per il consenso doppio, allora i clienti riceveranno un'email, un SMS o un messaggio WhatsApp non appena inviano il loro indirizzo email o numero di telefono.

Questo messaggio chiederà al cliente di confermare che vogliono iscriversi a quel canale.

Il cliente deve rispondere a quel messaggio per confermare che vogliono iscriversi. Saranno iscritti e aggiunti alla lista specificata solo se risponderanno con la conferma.

Stati di sottoscrizione dei contatti

Stati di sottoscrizione specifici per canale

I contatti possono scegliere a quale/i canale/i iscriversi. Ciò significa che un contatto potrebbe essere iscritto a un solo canale o a più canali.
Comprendere che il consenso per WhatsApp non implica consenso per Email, o viceversa.

Gli stati di sottoscrizione sono registrati nei profili dei contatti. Per ogni canale, gli stati di sottoscrizione disponibili sono:

Iscritto: Questo indica che il cliente ha scelto attivamente di ricevere comunicazioni di marketing su quel canale.
Disiscritto: Questo indica che il cliente aveva scelto di non ricevere comunicazioni di marketing su quel canale. I messaggi inviati a questo cliente su questo canale non saranno consegnati.
Vuoto: Questo indica che il cliente non si è né iscritto né disiscritto dal ricevere comunicazioni di marketing su quel canale. In alcune circostanze, è ancora possibile inviare messaggi di marketing a clienti con uno stato di sottoscrizione Vuoto.

Stati di sottoscrizione specifici per canale

I contatti possono scegliere a quale/i canale/i iscriversi. Ciò significa che un contatto potrebbe essere iscritto a un solo canale o a più canali.
Comprendere che il consenso per WhatsApp non implica consenso per Email, o viceversa.

Gli stati di sottoscrizione sono registrati nei profili dei contatti. Per ogni canale, gli stati di sottoscrizione disponibili sono:

Iscritto: Questo indica che il cliente ha scelto attivamente di ricevere comunicazioni di marketing su quel canale.
Disiscritto: Questo indica che il cliente aveva scelto di non ricevere comunicazioni di marketing su quel canale. I messaggi inviati a questo cliente su questo canale non saranno consegnati.
Vuoto: Questo indica che il cliente non si è né iscritto né disiscritto dal ricevere comunicazioni di marketing su quel canale. In alcune circostanze, è ancora possibile inviare messaggi di marketing a clienti con uno stato di sottoscrizione Vuoto.

Stati di sottoscrizione specifici per canale

I contatti possono scegliere a quale/i canale/i iscriversi. Ciò significa che un contatto potrebbe essere iscritto a un solo canale o a più canali.
Comprendere che il consenso per WhatsApp non implica consenso per Email, o viceversa.

Gli stati di sottoscrizione sono registrati nei profili dei contatti. Per ogni canale, gli stati di sottoscrizione disponibili sono:

Iscritto: Questo indica che il cliente ha scelto attivamente di ricevere comunicazioni di marketing su quel canale.
Disiscritto: Questo indica che il cliente aveva scelto di non ricevere comunicazioni di marketing su quel canale. I messaggi inviati a questo cliente su questo canale non saranno consegnati.
Vuoto: Questo indica che il cliente non si è né iscritto né disiscritto dal ricevere comunicazioni di marketing su quel canale. In alcune circostanze, è ancora possibile inviare messaggi di marketing a clienti con uno stato di sottoscrizione Vuoto.

WhatsApp conformità

Leggi di più sulle politiche di opt-in di WhatsApp.

Requisiti di consenso

I contatti devono fornire un consenso esplicito per comunicare utilizzando messaggi di WhatsApp avviati dall'azienda.
Il consenso può essere ottenuto tramite parole chiave specifiche in un thread di WhatsApp o manualmente se hanno dato un consenso esplicito e verificabile.

Processo di opt-in

Puoi raccogliere opt-in dentro e fuori WhatsApp, inclusi tramite il tuo sito web, flussi di risposta vocale interattivi (IVR) o di persona con i clienti che firmano un documento fisico.

Buone pratiche

Evita di inviare messaggi ai clienti troppo frequentemente, fornisci chiare istruzioni per l'opt-out e rispetta prontamente le richieste di opt-out per mantenere la soddisfazione del cliente.

Conformità normativa

Attieniti alla Politica di Messaggistica Business di WhatsApp, che include l'ottenimento di avvisi e consensi necessari, la protezione dei dati e il rispetto delle leggi applicabili.

Leggi principali

Assicurati di rispettare regolamenti come il GDPR, specialmente quando si tratta di protezione e privacy dei dati.

Conformità email

Opzioni di consenso e cancellazione

Ogni email dovrebbe includere un link di cancellazione, consentendo ai destinatari di rinunciare facilmente.

Conformità alle leggi

Adottare le principali leggi come GDPR, CAN-SPAM Act e CASL. Queste leggi richiedono un consenso esplicito per il marketing via email e impongono chiari meccanismi di rifiuto.

Migliori pratiche

Aggiorna regolarmente la tua lista di email per rimuovere gli abbonati inattivi, garantire la rilevanza dei contenuti e mantenere la recapito delle email.

SMS conformità

Requisiti di consenso

Ottenere il consenso esplicito prima di inviare messaggi di marketing. Il consenso può essere acquisito tramite moduli di iscrizione, iscrizioni in negozio o tramite canali digitali.

Meccanismo di opt-out

Fornire un modo chiaro e facile per i contatti di rinunciare alle comunicazioni SMS, come inviando un messaggio con una parola chiave come "STOP."

Conformità alle leggi

Seguire normative come la TCPA (Telephone Consumer Protection Act) e il GDPR, che impongono una chiara divulgazione e consenso per il marketing via SMS.

Pratiche migliori

Inviare messaggi durante ore appropriate, personalizzare i contenuti e mantenere una frequenza di messaggi ragionevole per evitare di sopraffare gli iscritti.

Requisiti di consenso

Ottenere il consenso esplicito prima di inviare messaggi di marketing. Il consenso può essere acquisito tramite moduli di iscrizione, iscrizioni in negozio o tramite canali digitali.

Meccanismo di opt-out

Fornire un modo chiaro e facile per i contatti di rinunciare alle comunicazioni SMS, come inviando un messaggio con una parola chiave come "STOP."

Conformità alle leggi

Seguire normative come la TCPA (Telephone Consumer Protection Act) e il GDPR, che impongono una chiara divulgazione e consenso per il marketing via SMS.

Pratiche migliori

Inviare messaggi durante ore appropriate, personalizzare i contenuti e mantenere una frequenza di messaggi ragionevole per evitare di sopraffare gli iscritti.

Requisiti di consenso

Ottenere il consenso esplicito prima di inviare messaggi di marketing. Il consenso può essere acquisito tramite moduli di iscrizione, iscrizioni in negozio o tramite canali digitali.

Meccanismo di opt-out

Fornire un modo chiaro e facile per i contatti di rinunciare alle comunicazioni SMS, come inviando un messaggio con una parola chiave come "STOP."

Conformità alle leggi

Seguire normative come la TCPA (Telephone Consumer Protection Act) e il GDPR, che impongono una chiara divulgazione e consenso per il marketing via SMS.

Pratiche migliori

Inviare messaggi durante ore appropriate, personalizzare i contenuti e mantenere una frequenza di messaggi ragionevole per evitare di sopraffare gli iscritti.

Stati di opt-in, consenso e abbonamento

Come funzionano gli opt-in su Bird.

Single consent vs doppio consenso

Stati di sottoscrizione dei contatti

WhatsApp conformità

Conformità email

SMS conformità

La piattaforma AI-native completa che scala con il tuo business.

La piattaforma AI-native completa che scala con il tuo business.

La piattaforma AI-native completa che scala con il tuo business.