Strategie per Favorire la Fedeltà dei Clienti su WhatsApp Durante la Stagione delle Feste
Marketing
1 min read
Strategie per Favorire la Fedeltà dei Clienti su WhatsApp Durante la Stagione delle Feste
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Sblocca il potenziale di WhatsApp in questo periodo festivo con la nostra guida completa. Immergiti in strategie comprovate per aumentare la fedeltà dei clienti, guidare le conversioni e massimizzare i ricavi attraverso messaggi mirati.
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La stagione delle festività offre alle aziende di tutto il mondo l'opportunità di concludere l'anno in modo forte, affascinare il pubblico e preparare il terreno per il successo futuro. Ma mentre le canzoni natalizie suonano e le luci fatate brillano, le aziende stanno anche riempiendo il mercato affollato di rumore.
Oggi, le aziende non possono essere solo commercianti; devono essere confidenti, consulenti e compagni amichevoli, soprattutto durante le vacanze. E hanno bisogno del marketing conversazionale per raggiungere questi obiettivi.
Perché WhatsApp è perfetto per il contatto durante le festività
Se il marketing conversazionale è la canzone della stagione, allora WhatsApp è la melodia principale. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi a livello globale, WhatsApp non è solo un'altra app di messaggistica; è il luogo dove le persone si connettono con i propri cari, fanno programmi e, sì, interagiscono con i loro marchi preferiti.
La sua interfaccia intima e facile da usare lo rende la piattaforma ideale per le aziende per stabilire connessioni autentiche con la loro base di clienti. Inoltre, le aziende vedono un tasso di apertura superiore al 75% su WhatsApp, che surclassa altri canali.
Ma non sbloccherai il pieno potenziale di WhatsApp sparando promozioni o offerte dell'ultimo minuto. Invece, devi creare campagne e strategie per le festività che coinvolgano attivamente i clienti che scelgono di connettersi con te.
La stagione delle festività offre alle aziende di tutto il mondo l'opportunità di concludere l'anno in modo forte, affascinare il pubblico e preparare il terreno per il successo futuro. Ma mentre le canzoni natalizie suonano e le luci fatate brillano, le aziende stanno anche riempiendo il mercato affollato di rumore.
Oggi, le aziende non possono essere solo commercianti; devono essere confidenti, consulenti e compagni amichevoli, soprattutto durante le vacanze. E hanno bisogno del marketing conversazionale per raggiungere questi obiettivi.
Perché WhatsApp è perfetto per il contatto durante le festività
Se il marketing conversazionale è la canzone della stagione, allora WhatsApp è la melodia principale. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi a livello globale, WhatsApp non è solo un'altra app di messaggistica; è il luogo dove le persone si connettono con i propri cari, fanno programmi e, sì, interagiscono con i loro marchi preferiti.
La sua interfaccia intima e facile da usare lo rende la piattaforma ideale per le aziende per stabilire connessioni autentiche con la loro base di clienti. Inoltre, le aziende vedono un tasso di apertura superiore al 75% su WhatsApp, che surclassa altri canali.
Ma non sbloccherai il pieno potenziale di WhatsApp sparando promozioni o offerte dell'ultimo minuto. Invece, devi creare campagne e strategie per le festività che coinvolgano attivamente i clienti che scelgono di connettersi con te.
La stagione delle festività offre alle aziende di tutto il mondo l'opportunità di concludere l'anno in modo forte, affascinare il pubblico e preparare il terreno per il successo futuro. Ma mentre le canzoni natalizie suonano e le luci fatate brillano, le aziende stanno anche riempiendo il mercato affollato di rumore.
Oggi, le aziende non possono essere solo commercianti; devono essere confidenti, consulenti e compagni amichevoli, soprattutto durante le vacanze. E hanno bisogno del marketing conversazionale per raggiungere questi obiettivi.
Perché WhatsApp è perfetto per il contatto durante le festività
Se il marketing conversazionale è la canzone della stagione, allora WhatsApp è la melodia principale. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi a livello globale, WhatsApp non è solo un'altra app di messaggistica; è il luogo dove le persone si connettono con i propri cari, fanno programmi e, sì, interagiscono con i loro marchi preferiti.
La sua interfaccia intima e facile da usare lo rende la piattaforma ideale per le aziende per stabilire connessioni autentiche con la loro base di clienti. Inoltre, le aziende vedono un tasso di apertura superiore al 75% su WhatsApp, che surclassa altri canali.
Ma non sbloccherai il pieno potenziale di WhatsApp sparando promozioni o offerte dell'ultimo minuto. Invece, devi creare campagne e strategie per le festività che coinvolgano attivamente i clienti che scelgono di connettersi con te.
3 strategie di campagna WhatsApp per trovare, crescere e deliziare il tuo pubblico
L'orologio sta ticchettando, ed ora è il momento di svelare i segreti del successo del marketing natalizio su WhatsApp. Continua a leggere per vedere cosa serve per una grande campagna WhatsApp che non solo aumenterà le vendite, ma approfondirà anche il legame tra te e il tuo pubblico.
1. Non rinunciare a far crescere la tua lista di abbonati
Con le festività dietro l'angolo, potresti pensare che sia troppo tardi per espandere la portata del tuo marchio su WhatsApp. Tuttavia, la scadenza di un uomo è la finestra di opportunità di un altro.
Far crescere la tua lista di abbonati non riguarda solo accumulare un grande numero di nomi, ma coltivare connessioni genuine con ciascuna di queste persone. Con le giuste strategie in atto, ogni nuovo abbonato rappresenta una possibilità: un potenziale cliente fedele, un'opportunità di business ripetuto, e una relazione che durerà ben oltre la stagione delle festività.
Esploriamo due tattiche per aumentare sia il tuo conteggio degli abbonati su WhatsApp prima delle feste.
Promuovi il tuo WhatsApp nei posti giusti
Non basta creare un WhatsApp e aspettarsi che i clienti vengano a trovarti; devi uscire e trovare i tuoi clienti dove già trascorrono il loro tempo.
Sfrutta più punti di contatto, come:
Il tuo sito web:
Non c'è luogo migliore per invitare i clienti a optare per i messaggi che il tuo sito web. Che si tratti della home page, delle pagine dei prodotti, o anche della pagina "Contattaci", invita i clienti a connettersi tramite WhatsApp ovunque siano elencati i tuoi social.
Social media
Le piattaforme social media del tuo marchio sono vivaci centri di impegno. Promuovi il tuo canale WhatsApp nei link del profilo, nelle storie, o nei post dedicati su Facebook, Instagram, o TikTok. Fai sapere ai tuoi follower che attraverso WhatsApp è aperta una linea di comunicazione più personale e diretta.
Nella tua newsletter o email promozionali, includi un invito all'azione che incoraggi i lettori a connettersi con te su WhatsApp. Una breve frase che enfatizza offerte o aggiornamenti esclusivi su WhatsApp può essere un enorme incentivo.
Negozi al dettaglio
Per le attività fisiche, le promozioni nel punto vendita fanno miracoli. Codici QR stampati su ricevute o volantini alla cassa, o anche semplici cartelli che invitano i clienti a unirsi al tuo WhatsApp possono fare una grande differenza.
Altri luoghi
Pensa fuori dagli schemi e considera cartelloni pubblicitari fisici o digitali, spazi pubblicitari su mezzi di trasporto, o persino codici QR sul packaging dei prodotti.
Raccogliere preferenze dei clienti
Far crescere la tua lista di abbonati è il primo passo, ma comunicare in un modo che risuoni con ciascuno di questi nuovi abbonati è una vera sfida. È qui che entra in gioco la raccolta delle preferenze dei clienti.
Non appena gli utenti esprimono il consenso al tuo canale WhatsApp, approfitta di questa opportunità per capirli meglio. Inizia con un sondaggio amichevole e veloce, chiedendo le preferenze dei tuoi clienti riguardo a:
Interessi: Tendono più verso certi tipi di prodotti o servizi che offri? Questa informazione può guidare le raccomandazioni sui prodotti durante il periodo delle festività.
Frequenza degli aggiornamenti: Quanto spesso vogliono sentirti? Alcune persone preferiscono aggiornamenti mensili a digest settimanali, mentre altre sarebbero aperte a offerte lampo giornaliere.
Preferenze di contenuto: Sono interessati solo a sconti e offerte promozionali? O vorrebbero ricevere altri tipi di messaggi da te, come consigli, ricette, o anche storie natalizie commoventi?
Raccogliere queste preferenze non solo personalizza l'interazione, ma dà agli abbonati il potere di decidere come comunichi con loro. Rispettare le loro preferenze è fondamentale. Puoi rispettare le richieste dei tuoi abbonati più costantemente affidandoti all'automazione per assicurarti che ricevano solo messaggi relativi a ciò che hanno chiesto originalmente.
Una nota importante: Assicurati che i clienti sappiano se WhatsApp serve anche come canale di feedback. Se lo è, condividi come possono fornire feedback al tuo marchio o fare richieste dirette al tuo team di supporto.
Quando i marchi ascoltano, i consumatori rispondono. Nel caos della stagione delle festività, questo tocco personale potrebbe essere il tuo fattore di differenziazione e prova che ti importa davvero, rendendo le interazioni future molto più significative.
2. Integra i percorsi WhatsApp nelle tue campagne
Solo perché WhatsApp è una piattaforma da pari a pari non significa che dovresti scrivere e inviare ogni messaggio a mano. Infatti, l'automazione è il segreto per rendere le campagne di marketing WhatsApp su larga scala possibili, specialmente durante il periodo di festività. L'automazione non solo snellisce le operazioni, ma garantisce anche interazioni tempestive e pertinenti.
Esploriamo alcune strategie automatizzate che possono amplificare la presenza (e le vendite) del tuo marchio in questa stagione di festività.
Serie di benvenuto
Le prime impressioni sono tutto. Inizia con il botto lanciando una serie di benvenuto a tema vacanze. Invia una sequenza di messaggi che presentano il tuo marchio, condividono le tue offerte natalizie, e li entusiasmano per la stagione festiva.
Un caloroso saluto e ringraziamento per esserti iscritto, seguito da offerte esclusive o un'anteprima delle collezioni festive possono far entusiasmare i nuovi abbonati per il loro primo acquisto. Ricorda, l'obiettivo non è solo informare, ma anche entusiasmare e invitare.
Promemoria di abbandono
È uno scenario comune: un cliente aggiunge articoli al carrello o sfoglia una collezione, solo per essere distratto o decidere di non acquistare. Imposta promemoria automatizzati che sollecitano questi clienti, enfatizzando il tempo limitato che hanno per effettuare l'ordine per riceverlo entro le scadenze natalizie.
Un semplice messaggio e immagine come, "Ricordi questi stivali che ti piacevano? Hai solo pochi giorni per ordinarli se vuoi indossarli per Natale!" può riaccendere l'interesse e guidare le conversioni.
Avvisi di inventario
Niente dice urgenza come un avviso di scorte basse, specialmente per gli articoli nella lista dei desideri di un abbonato. Automatizza avvisi che informano gli abbonati sui livelli di inventario per articoli di loro interesse, aumentando l'urgenza.
Spingi ad azioni rapide e guida le vendite con messaggi come, "Il set del trenino giocattolo che hai visualizzato? Solo 5 rimasti in stock!" o "Buone notizie! Il cappotto invernale che amavi è tornato disponibile. Prendi il tuo prima che spariscano!"
Tracciamento degli ordini
Con l'afflusso di ordini durante la stagione delle festività, i clienti possono sentirsi ansiosi riguardo a se riceveranno i loro acquisti in tempo. Puoi calmare queste preoccupazioni con il tracciamento degli ordini automatizzato.
Dal momento in cui un ordine viene effettuato al momento in cui viene consegnato, tieni i tuoi abbonati informati. Invia aggiornamenti in tempo reale, permettendo ai clienti di seguire i loro acquisti o riprogrammare le loro consegne in ogni fase. Questo non solo gestisce le aspettative e riduce il carico sul tuo team di supporto, ma rafforza anche la fiducia nel tuo marchio.
Resi e scambi
Resi e scambi dopo le festività sono inevitabili. Piuttosto che lasciare che diventino un punto di frustrazione, usa l'automazione per trasformare resi e scambi in un'esperienza fluida per tutti.
Imposta conversazioni automatizzate che guidano i clienti passo dopo passo nel processo di restituzione di un articolo. Rispondi alle FAQ, fornisci etichette di reso, o magari suggerisci anche prodotti o taglie alternative. Velocità e semplicità sono la chiave. Riducendo l'attrito e la frustrazione per i clienti, puoi trasformare un'esperienza potenzialmente negativa in un punto di contatto positivo, cementando ulteriormente la loro lealtà.
3. Crea contenuti personali su WhatsApp che catturano l'attenzione e incantano
Il contenuto è il cuore pulsante di ogni campagna di marketing di successo. Con la stagione delle festività dietro l'angolo, hai una miriade di opportunità per inviare messaggi significativi, coinvolgenti e tempestivi ai tuoi abbonati.
Ecco alcune idee di contenuto per garantire che il tuo marchio brilli:
Invia campagne di massa stagionali
I giorni che precedono eventi di shopping importanti, come il Black Friday e il Cyber Monday, sono miniere d'oro di coinvolgimento. Sfrutta questo inviando campagne di massa che evidenziano promozioni speciali, sconti o prodotti esclusivi legati alle festività stagionali. Crea messaggi accattivanti e concisi che creano un senso di urgenza, spingendo gli abbonati a effettuare acquisti.
Esempio: "Conto alla rovescia per il Black Friday! 🖤 Offerte di festività in arrivo presto. Resta sintonizzato per ottenere il tuo codice promozionale natalizio!"
Curare liste di idee regalo
La stagione delle festività può essere travolgente—pensare a regali per i cari anno dopo anno non è facile. Allevia il loro carico condividendo liste curate di idee regalo per semplificare il compito dello shopping natalizio. È qui che conoscere le preferenze dei tuoi abbonati è utile mentre personalizzi queste liste.
Esempio: "Fatichi a trovare idee regalo per le festività, [Nome]? 🎁 Ecco una lista curata di cinque ottimi regali per gli chef di casa nella tua vita."
Offri accesso anticipato esclusivo
Tutti amano sentirsi speciali. Ricompensa i tuoi fedeli abbonati WhatsApp dando loro un vantaggio nelle vendite, promozioni o lanci di nuovi prodotti. Questo li incentiva a effettuare acquisti e rafforza il loro desiderio di restare iscritti su WhatsApp, sapendo che probabilmente riceveranno più benefici esclusivi in futuro.
Esempio: "Ciao, VIP! 🌟 Come ringraziamento per essere un membro prezioso della nostra comunità WhatsApp, ecco l'accesso anticipato alla nostra vendita invernale."
Seguire dopo la stagione delle festività
La corsa delle festività potrebbe essere finita, ma il tuo coinvolgimento non dovrebbe esserlo. Premi i clienti attivi con offerte continue, sconti o anteprime per il nuovo anno. È un ottimo modo per mantenere l'interesse e preparare il terreno per l'anno a venire.
Esempio: "Un regalo di Capodanno per il nostro acquirente star, [Nome]! 🎉 Goditi il 15% di sconto sui nostri nuovi arrivi. Auguri per un elegante 2024!"
Evidenziare le capacità di comunicazione bidirezionale
WhatsApp eccelle nel essere interattivo. Fai sapere chiaramente agli abbonati che il canale di comunicazione è aperto in entrambe le direzioni. Possono contattarti per consigli sui prodotti, più informazioni, o anche suggerimenti personalizzati. E con chatbot integrati su WhatsApp e automazioni, puoi fornire risposte su misura istantaneamente.
Esempio: "Hai domande o hai bisogno di suggerimenti regalo? 🤔 Mandaci un messaggio in qualsiasi momento, e parliamo! Per risposte veloci, chatta con il nostro helper bot 24/7."
L'orologio sta ticchettando, ed ora è il momento di svelare i segreti del successo del marketing natalizio su WhatsApp. Continua a leggere per vedere cosa serve per una grande campagna WhatsApp che non solo aumenterà le vendite, ma approfondirà anche il legame tra te e il tuo pubblico.
1. Non rinunciare a far crescere la tua lista di abbonati
Con le festività dietro l'angolo, potresti pensare che sia troppo tardi per espandere la portata del tuo marchio su WhatsApp. Tuttavia, la scadenza di un uomo è la finestra di opportunità di un altro.
Far crescere la tua lista di abbonati non riguarda solo accumulare un grande numero di nomi, ma coltivare connessioni genuine con ciascuna di queste persone. Con le giuste strategie in atto, ogni nuovo abbonato rappresenta una possibilità: un potenziale cliente fedele, un'opportunità di business ripetuto, e una relazione che durerà ben oltre la stagione delle festività.
Esploriamo due tattiche per aumentare sia il tuo conteggio degli abbonati su WhatsApp prima delle feste.
Promuovi il tuo WhatsApp nei posti giusti
Non basta creare un WhatsApp e aspettarsi che i clienti vengano a trovarti; devi uscire e trovare i tuoi clienti dove già trascorrono il loro tempo.
Sfrutta più punti di contatto, come:
Il tuo sito web:
Non c'è luogo migliore per invitare i clienti a optare per i messaggi che il tuo sito web. Che si tratti della home page, delle pagine dei prodotti, o anche della pagina "Contattaci", invita i clienti a connettersi tramite WhatsApp ovunque siano elencati i tuoi social.
Social media
Le piattaforme social media del tuo marchio sono vivaci centri di impegno. Promuovi il tuo canale WhatsApp nei link del profilo, nelle storie, o nei post dedicati su Facebook, Instagram, o TikTok. Fai sapere ai tuoi follower che attraverso WhatsApp è aperta una linea di comunicazione più personale e diretta.
Nella tua newsletter o email promozionali, includi un invito all'azione che incoraggi i lettori a connettersi con te su WhatsApp. Una breve frase che enfatizza offerte o aggiornamenti esclusivi su WhatsApp può essere un enorme incentivo.
Negozi al dettaglio
Per le attività fisiche, le promozioni nel punto vendita fanno miracoli. Codici QR stampati su ricevute o volantini alla cassa, o anche semplici cartelli che invitano i clienti a unirsi al tuo WhatsApp possono fare una grande differenza.
Altri luoghi
Pensa fuori dagli schemi e considera cartelloni pubblicitari fisici o digitali, spazi pubblicitari su mezzi di trasporto, o persino codici QR sul packaging dei prodotti.
Raccogliere preferenze dei clienti
Far crescere la tua lista di abbonati è il primo passo, ma comunicare in un modo che risuoni con ciascuno di questi nuovi abbonati è una vera sfida. È qui che entra in gioco la raccolta delle preferenze dei clienti.
Non appena gli utenti esprimono il consenso al tuo canale WhatsApp, approfitta di questa opportunità per capirli meglio. Inizia con un sondaggio amichevole e veloce, chiedendo le preferenze dei tuoi clienti riguardo a:
Interessi: Tendono più verso certi tipi di prodotti o servizi che offri? Questa informazione può guidare le raccomandazioni sui prodotti durante il periodo delle festività.
Frequenza degli aggiornamenti: Quanto spesso vogliono sentirti? Alcune persone preferiscono aggiornamenti mensili a digest settimanali, mentre altre sarebbero aperte a offerte lampo giornaliere.
Preferenze di contenuto: Sono interessati solo a sconti e offerte promozionali? O vorrebbero ricevere altri tipi di messaggi da te, come consigli, ricette, o anche storie natalizie commoventi?
Raccogliere queste preferenze non solo personalizza l'interazione, ma dà agli abbonati il potere di decidere come comunichi con loro. Rispettare le loro preferenze è fondamentale. Puoi rispettare le richieste dei tuoi abbonati più costantemente affidandoti all'automazione per assicurarti che ricevano solo messaggi relativi a ciò che hanno chiesto originalmente.
Una nota importante: Assicurati che i clienti sappiano se WhatsApp serve anche come canale di feedback. Se lo è, condividi come possono fornire feedback al tuo marchio o fare richieste dirette al tuo team di supporto.
Quando i marchi ascoltano, i consumatori rispondono. Nel caos della stagione delle festività, questo tocco personale potrebbe essere il tuo fattore di differenziazione e prova che ti importa davvero, rendendo le interazioni future molto più significative.
2. Integra i percorsi WhatsApp nelle tue campagne
Solo perché WhatsApp è una piattaforma da pari a pari non significa che dovresti scrivere e inviare ogni messaggio a mano. Infatti, l'automazione è il segreto per rendere le campagne di marketing WhatsApp su larga scala possibili, specialmente durante il periodo di festività. L'automazione non solo snellisce le operazioni, ma garantisce anche interazioni tempestive e pertinenti.
Esploriamo alcune strategie automatizzate che possono amplificare la presenza (e le vendite) del tuo marchio in questa stagione di festività.
Serie di benvenuto
Le prime impressioni sono tutto. Inizia con il botto lanciando una serie di benvenuto a tema vacanze. Invia una sequenza di messaggi che presentano il tuo marchio, condividono le tue offerte natalizie, e li entusiasmano per la stagione festiva.
Un caloroso saluto e ringraziamento per esserti iscritto, seguito da offerte esclusive o un'anteprima delle collezioni festive possono far entusiasmare i nuovi abbonati per il loro primo acquisto. Ricorda, l'obiettivo non è solo informare, ma anche entusiasmare e invitare.
Promemoria di abbandono
È uno scenario comune: un cliente aggiunge articoli al carrello o sfoglia una collezione, solo per essere distratto o decidere di non acquistare. Imposta promemoria automatizzati che sollecitano questi clienti, enfatizzando il tempo limitato che hanno per effettuare l'ordine per riceverlo entro le scadenze natalizie.
Un semplice messaggio e immagine come, "Ricordi questi stivali che ti piacevano? Hai solo pochi giorni per ordinarli se vuoi indossarli per Natale!" può riaccendere l'interesse e guidare le conversioni.
Avvisi di inventario
Niente dice urgenza come un avviso di scorte basse, specialmente per gli articoli nella lista dei desideri di un abbonato. Automatizza avvisi che informano gli abbonati sui livelli di inventario per articoli di loro interesse, aumentando l'urgenza.
Spingi ad azioni rapide e guida le vendite con messaggi come, "Il set del trenino giocattolo che hai visualizzato? Solo 5 rimasti in stock!" o "Buone notizie! Il cappotto invernale che amavi è tornato disponibile. Prendi il tuo prima che spariscano!"
Tracciamento degli ordini
Con l'afflusso di ordini durante la stagione delle festività, i clienti possono sentirsi ansiosi riguardo a se riceveranno i loro acquisti in tempo. Puoi calmare queste preoccupazioni con il tracciamento degli ordini automatizzato.
Dal momento in cui un ordine viene effettuato al momento in cui viene consegnato, tieni i tuoi abbonati informati. Invia aggiornamenti in tempo reale, permettendo ai clienti di seguire i loro acquisti o riprogrammare le loro consegne in ogni fase. Questo non solo gestisce le aspettative e riduce il carico sul tuo team di supporto, ma rafforza anche la fiducia nel tuo marchio.
Resi e scambi
Resi e scambi dopo le festività sono inevitabili. Piuttosto che lasciare che diventino un punto di frustrazione, usa l'automazione per trasformare resi e scambi in un'esperienza fluida per tutti.
Imposta conversazioni automatizzate che guidano i clienti passo dopo passo nel processo di restituzione di un articolo. Rispondi alle FAQ, fornisci etichette di reso, o magari suggerisci anche prodotti o taglie alternative. Velocità e semplicità sono la chiave. Riducendo l'attrito e la frustrazione per i clienti, puoi trasformare un'esperienza potenzialmente negativa in un punto di contatto positivo, cementando ulteriormente la loro lealtà.
3. Crea contenuti personali su WhatsApp che catturano l'attenzione e incantano
Il contenuto è il cuore pulsante di ogni campagna di marketing di successo. Con la stagione delle festività dietro l'angolo, hai una miriade di opportunità per inviare messaggi significativi, coinvolgenti e tempestivi ai tuoi abbonati.
Ecco alcune idee di contenuto per garantire che il tuo marchio brilli:
Invia campagne di massa stagionali
I giorni che precedono eventi di shopping importanti, come il Black Friday e il Cyber Monday, sono miniere d'oro di coinvolgimento. Sfrutta questo inviando campagne di massa che evidenziano promozioni speciali, sconti o prodotti esclusivi legati alle festività stagionali. Crea messaggi accattivanti e concisi che creano un senso di urgenza, spingendo gli abbonati a effettuare acquisti.
Esempio: "Conto alla rovescia per il Black Friday! 🖤 Offerte di festività in arrivo presto. Resta sintonizzato per ottenere il tuo codice promozionale natalizio!"
Curare liste di idee regalo
La stagione delle festività può essere travolgente—pensare a regali per i cari anno dopo anno non è facile. Allevia il loro carico condividendo liste curate di idee regalo per semplificare il compito dello shopping natalizio. È qui che conoscere le preferenze dei tuoi abbonati è utile mentre personalizzi queste liste.
Esempio: "Fatichi a trovare idee regalo per le festività, [Nome]? 🎁 Ecco una lista curata di cinque ottimi regali per gli chef di casa nella tua vita."
Offri accesso anticipato esclusivo
Tutti amano sentirsi speciali. Ricompensa i tuoi fedeli abbonati WhatsApp dando loro un vantaggio nelle vendite, promozioni o lanci di nuovi prodotti. Questo li incentiva a effettuare acquisti e rafforza il loro desiderio di restare iscritti su WhatsApp, sapendo che probabilmente riceveranno più benefici esclusivi in futuro.
Esempio: "Ciao, VIP! 🌟 Come ringraziamento per essere un membro prezioso della nostra comunità WhatsApp, ecco l'accesso anticipato alla nostra vendita invernale."
Seguire dopo la stagione delle festività
La corsa delle festività potrebbe essere finita, ma il tuo coinvolgimento non dovrebbe esserlo. Premi i clienti attivi con offerte continue, sconti o anteprime per il nuovo anno. È un ottimo modo per mantenere l'interesse e preparare il terreno per l'anno a venire.
Esempio: "Un regalo di Capodanno per il nostro acquirente star, [Nome]! 🎉 Goditi il 15% di sconto sui nostri nuovi arrivi. Auguri per un elegante 2024!"
Evidenziare le capacità di comunicazione bidirezionale
WhatsApp eccelle nel essere interattivo. Fai sapere chiaramente agli abbonati che il canale di comunicazione è aperto in entrambe le direzioni. Possono contattarti per consigli sui prodotti, più informazioni, o anche suggerimenti personalizzati. E con chatbot integrati su WhatsApp e automazioni, puoi fornire risposte su misura istantaneamente.
Esempio: "Hai domande o hai bisogno di suggerimenti regalo? 🤔 Mandaci un messaggio in qualsiasi momento, e parliamo! Per risposte veloci, chatta con il nostro helper bot 24/7."
L'orologio sta ticchettando, ed ora è il momento di svelare i segreti del successo del marketing natalizio su WhatsApp. Continua a leggere per vedere cosa serve per una grande campagna WhatsApp che non solo aumenterà le vendite, ma approfondirà anche il legame tra te e il tuo pubblico.
1. Non rinunciare a far crescere la tua lista di abbonati
Con le festività dietro l'angolo, potresti pensare che sia troppo tardi per espandere la portata del tuo marchio su WhatsApp. Tuttavia, la scadenza di un uomo è la finestra di opportunità di un altro.
Far crescere la tua lista di abbonati non riguarda solo accumulare un grande numero di nomi, ma coltivare connessioni genuine con ciascuna di queste persone. Con le giuste strategie in atto, ogni nuovo abbonato rappresenta una possibilità: un potenziale cliente fedele, un'opportunità di business ripetuto, e una relazione che durerà ben oltre la stagione delle festività.
Esploriamo due tattiche per aumentare sia il tuo conteggio degli abbonati su WhatsApp prima delle feste.
Promuovi il tuo WhatsApp nei posti giusti
Non basta creare un WhatsApp e aspettarsi che i clienti vengano a trovarti; devi uscire e trovare i tuoi clienti dove già trascorrono il loro tempo.
Sfrutta più punti di contatto, come:
Il tuo sito web:
Non c'è luogo migliore per invitare i clienti a optare per i messaggi che il tuo sito web. Che si tratti della home page, delle pagine dei prodotti, o anche della pagina "Contattaci", invita i clienti a connettersi tramite WhatsApp ovunque siano elencati i tuoi social.
Social media
Le piattaforme social media del tuo marchio sono vivaci centri di impegno. Promuovi il tuo canale WhatsApp nei link del profilo, nelle storie, o nei post dedicati su Facebook, Instagram, o TikTok. Fai sapere ai tuoi follower che attraverso WhatsApp è aperta una linea di comunicazione più personale e diretta.
Nella tua newsletter o email promozionali, includi un invito all'azione che incoraggi i lettori a connettersi con te su WhatsApp. Una breve frase che enfatizza offerte o aggiornamenti esclusivi su WhatsApp può essere un enorme incentivo.
Negozi al dettaglio
Per le attività fisiche, le promozioni nel punto vendita fanno miracoli. Codici QR stampati su ricevute o volantini alla cassa, o anche semplici cartelli che invitano i clienti a unirsi al tuo WhatsApp possono fare una grande differenza.
Altri luoghi
Pensa fuori dagli schemi e considera cartelloni pubblicitari fisici o digitali, spazi pubblicitari su mezzi di trasporto, o persino codici QR sul packaging dei prodotti.
Raccogliere preferenze dei clienti
Far crescere la tua lista di abbonati è il primo passo, ma comunicare in un modo che risuoni con ciascuno di questi nuovi abbonati è una vera sfida. È qui che entra in gioco la raccolta delle preferenze dei clienti.
Non appena gli utenti esprimono il consenso al tuo canale WhatsApp, approfitta di questa opportunità per capirli meglio. Inizia con un sondaggio amichevole e veloce, chiedendo le preferenze dei tuoi clienti riguardo a:
Interessi: Tendono più verso certi tipi di prodotti o servizi che offri? Questa informazione può guidare le raccomandazioni sui prodotti durante il periodo delle festività.
Frequenza degli aggiornamenti: Quanto spesso vogliono sentirti? Alcune persone preferiscono aggiornamenti mensili a digest settimanali, mentre altre sarebbero aperte a offerte lampo giornaliere.
Preferenze di contenuto: Sono interessati solo a sconti e offerte promozionali? O vorrebbero ricevere altri tipi di messaggi da te, come consigli, ricette, o anche storie natalizie commoventi?
Raccogliere queste preferenze non solo personalizza l'interazione, ma dà agli abbonati il potere di decidere come comunichi con loro. Rispettare le loro preferenze è fondamentale. Puoi rispettare le richieste dei tuoi abbonati più costantemente affidandoti all'automazione per assicurarti che ricevano solo messaggi relativi a ciò che hanno chiesto originalmente.
Una nota importante: Assicurati che i clienti sappiano se WhatsApp serve anche come canale di feedback. Se lo è, condividi come possono fornire feedback al tuo marchio o fare richieste dirette al tuo team di supporto.
Quando i marchi ascoltano, i consumatori rispondono. Nel caos della stagione delle festività, questo tocco personale potrebbe essere il tuo fattore di differenziazione e prova che ti importa davvero, rendendo le interazioni future molto più significative.
2. Integra i percorsi WhatsApp nelle tue campagne
Solo perché WhatsApp è una piattaforma da pari a pari non significa che dovresti scrivere e inviare ogni messaggio a mano. Infatti, l'automazione è il segreto per rendere le campagne di marketing WhatsApp su larga scala possibili, specialmente durante il periodo di festività. L'automazione non solo snellisce le operazioni, ma garantisce anche interazioni tempestive e pertinenti.
Esploriamo alcune strategie automatizzate che possono amplificare la presenza (e le vendite) del tuo marchio in questa stagione di festività.
Serie di benvenuto
Le prime impressioni sono tutto. Inizia con il botto lanciando una serie di benvenuto a tema vacanze. Invia una sequenza di messaggi che presentano il tuo marchio, condividono le tue offerte natalizie, e li entusiasmano per la stagione festiva.
Un caloroso saluto e ringraziamento per esserti iscritto, seguito da offerte esclusive o un'anteprima delle collezioni festive possono far entusiasmare i nuovi abbonati per il loro primo acquisto. Ricorda, l'obiettivo non è solo informare, ma anche entusiasmare e invitare.
Promemoria di abbandono
È uno scenario comune: un cliente aggiunge articoli al carrello o sfoglia una collezione, solo per essere distratto o decidere di non acquistare. Imposta promemoria automatizzati che sollecitano questi clienti, enfatizzando il tempo limitato che hanno per effettuare l'ordine per riceverlo entro le scadenze natalizie.
Un semplice messaggio e immagine come, "Ricordi questi stivali che ti piacevano? Hai solo pochi giorni per ordinarli se vuoi indossarli per Natale!" può riaccendere l'interesse e guidare le conversioni.
Avvisi di inventario
Niente dice urgenza come un avviso di scorte basse, specialmente per gli articoli nella lista dei desideri di un abbonato. Automatizza avvisi che informano gli abbonati sui livelli di inventario per articoli di loro interesse, aumentando l'urgenza.
Spingi ad azioni rapide e guida le vendite con messaggi come, "Il set del trenino giocattolo che hai visualizzato? Solo 5 rimasti in stock!" o "Buone notizie! Il cappotto invernale che amavi è tornato disponibile. Prendi il tuo prima che spariscano!"
Tracciamento degli ordini
Con l'afflusso di ordini durante la stagione delle festività, i clienti possono sentirsi ansiosi riguardo a se riceveranno i loro acquisti in tempo. Puoi calmare queste preoccupazioni con il tracciamento degli ordini automatizzato.
Dal momento in cui un ordine viene effettuato al momento in cui viene consegnato, tieni i tuoi abbonati informati. Invia aggiornamenti in tempo reale, permettendo ai clienti di seguire i loro acquisti o riprogrammare le loro consegne in ogni fase. Questo non solo gestisce le aspettative e riduce il carico sul tuo team di supporto, ma rafforza anche la fiducia nel tuo marchio.
Resi e scambi
Resi e scambi dopo le festività sono inevitabili. Piuttosto che lasciare che diventino un punto di frustrazione, usa l'automazione per trasformare resi e scambi in un'esperienza fluida per tutti.
Imposta conversazioni automatizzate che guidano i clienti passo dopo passo nel processo di restituzione di un articolo. Rispondi alle FAQ, fornisci etichette di reso, o magari suggerisci anche prodotti o taglie alternative. Velocità e semplicità sono la chiave. Riducendo l'attrito e la frustrazione per i clienti, puoi trasformare un'esperienza potenzialmente negativa in un punto di contatto positivo, cementando ulteriormente la loro lealtà.
3. Crea contenuti personali su WhatsApp che catturano l'attenzione e incantano
Il contenuto è il cuore pulsante di ogni campagna di marketing di successo. Con la stagione delle festività dietro l'angolo, hai una miriade di opportunità per inviare messaggi significativi, coinvolgenti e tempestivi ai tuoi abbonati.
Ecco alcune idee di contenuto per garantire che il tuo marchio brilli:
Invia campagne di massa stagionali
I giorni che precedono eventi di shopping importanti, come il Black Friday e il Cyber Monday, sono miniere d'oro di coinvolgimento. Sfrutta questo inviando campagne di massa che evidenziano promozioni speciali, sconti o prodotti esclusivi legati alle festività stagionali. Crea messaggi accattivanti e concisi che creano un senso di urgenza, spingendo gli abbonati a effettuare acquisti.
Esempio: "Conto alla rovescia per il Black Friday! 🖤 Offerte di festività in arrivo presto. Resta sintonizzato per ottenere il tuo codice promozionale natalizio!"
Curare liste di idee regalo
La stagione delle festività può essere travolgente—pensare a regali per i cari anno dopo anno non è facile. Allevia il loro carico condividendo liste curate di idee regalo per semplificare il compito dello shopping natalizio. È qui che conoscere le preferenze dei tuoi abbonati è utile mentre personalizzi queste liste.
Esempio: "Fatichi a trovare idee regalo per le festività, [Nome]? 🎁 Ecco una lista curata di cinque ottimi regali per gli chef di casa nella tua vita."
Offri accesso anticipato esclusivo
Tutti amano sentirsi speciali. Ricompensa i tuoi fedeli abbonati WhatsApp dando loro un vantaggio nelle vendite, promozioni o lanci di nuovi prodotti. Questo li incentiva a effettuare acquisti e rafforza il loro desiderio di restare iscritti su WhatsApp, sapendo che probabilmente riceveranno più benefici esclusivi in futuro.
Esempio: "Ciao, VIP! 🌟 Come ringraziamento per essere un membro prezioso della nostra comunità WhatsApp, ecco l'accesso anticipato alla nostra vendita invernale."
Seguire dopo la stagione delle festività
La corsa delle festività potrebbe essere finita, ma il tuo coinvolgimento non dovrebbe esserlo. Premi i clienti attivi con offerte continue, sconti o anteprime per il nuovo anno. È un ottimo modo per mantenere l'interesse e preparare il terreno per l'anno a venire.
Esempio: "Un regalo di Capodanno per il nostro acquirente star, [Nome]! 🎉 Goditi il 15% di sconto sui nostri nuovi arrivi. Auguri per un elegante 2024!"
Evidenziare le capacità di comunicazione bidirezionale
WhatsApp eccelle nel essere interattivo. Fai sapere chiaramente agli abbonati che il canale di comunicazione è aperto in entrambe le direzioni. Possono contattarti per consigli sui prodotti, più informazioni, o anche suggerimenti personalizzati. E con chatbot integrati su WhatsApp e automazioni, puoi fornire risposte su misura istantaneamente.
Esempio: "Hai domande o hai bisogno di suggerimenti regalo? 🤔 Mandaci un messaggio in qualsiasi momento, e parliamo! Per risposte veloci, chatta con il nostro helper bot 24/7."
Lista di controllo finale per la tua campagna di vacanze su WhatsApp
Mentre ti prepari per la grande spinta delle vacanze, è essenziale assicurarti che tutti i pezzi del tuo WhatsApp marketing siano al posto giusto. La preparazione è cruciale per gestire una campagna senza stress e senza interruzioni che dia risultati.
Ecco una lista di controllo per guidarti attraverso quei passaggi finali cruciali.
✅ Preparare proattivamente le tue risorse di contenuto
Le tue risorse—i messaggi e le immagini che invii—sono il fulcro della tua campagna di WhatsApp. Ma non puoi semplicemente copiare e incollare contenuti di marketing da altri canali in un'app di messaggistica. WhatsApp gioca il gioco del brand messaging con regole diverse.
Questo è importante: Ogni messaggio che mandi tramite WhatsApp come azienda che dà ai destinatari l'opzione di rispondere e avviare una conversazione deve essere pre-approvato da WhatsApp, e devi sempre utilizzare un modello.
WhatsApp ha standard di conformità molto rigidi per evitare lo spam. L'app monitora la qualità dei tuoi messaggi di marca e può disattivare il tuo account o aumentare la quantità di messaggi giornalieri di conseguenza. Questo significa che la qualità del contenuto è molto più importante della quantità su WhatsApp—vuoi evitare lo spam a tutti i costi e coinvolgere gli utenti con contenuti realmente interessanti.
Ecco alcuni strumenti e strategie che puoi usare per creare risorse di contenuto creativo di alta qualità:
Creazione: MessageBird è progettato per facilitare la creazione senza interruzioni di modelli di messaggio con un'interfaccia utente interattiva. Trascina e rilascia i blocchi per creare modelli ricchi e interattivi. Puoi persino creare più varianti e eseguire test A/B.
Localizzazione: Ricorda, le festività vengono celebrate diversamente in tutto il mondo. Assicurati che il tuo contenuto risuoni con ciascun segmento del tuo pubblico localizzando le variabili dei messaggi per adattarsi a culture, geografie, tradizioni e lingue specifiche.
Personalizzazione: I messaggi generici vengono facilmente dimenticati. Fai sentire speciali i tuoi iscritti personalizzando il tuo contenuto invece di inviare lo stesso messaggio a tutto il tuo pubblico. Usa i nomi dei clienti, la cronologia degli acquisti passati e le preferenze per adattare i tuoi messaggi con variazioni dinamiche.
Collaborazione di gruppo: La comunicazione è cruciale, specialmente durante una corsa alle vacanze ad alto volume. Assicurati che il tuo team di marketing, design e vendite siano tutti sulla stessa pagina. Usa strumenti collaborativi e sincronizzazioni regolari per garantire coerenza ed evitare hiccup dell'ultimo minuto.
✅ Pianificare i messaggi e le campagne in anticipo
La stagione delle vacanze è caotica e frenetica. Anticipa i tempi pre-programmando quante più campagne di messaggistica possibile.
Automatizzando l'invio programmato dei tuoi messaggi WhatsApp, puoi assicurarti che raggiungano le caselle di posta dei tuoi iscritti in momenti ottimali, senza ritardi o sovrapposizioni. Allevia lo stress dell'ultimo minuto e garantisce che le tue campagne funzionino come macchine ben oliate.
✅ Familiarizzare con l'analisi
Intuizioni chiare su come le tue campagne stanno performando ti aiutano a comprendere cosa significa successo. Puoi identificare cosa risuona con il tuo pubblico e cosa no, permettendoti di affinare le tue strategie di messaggistica.
Prima del lancio: Familiarizzare con i tuoi strumenti di analisi. Conosci dove trovare metriche cruciali come percentuali di apertura, click-through e percentuali di conversione e cosa significano per la tua campagna. Puoi monitorare anche le metriche dei chatbot, come drop-off e conversioni.
Durante la tua campagna: Usa queste metriche per rafforzare ciò che sta funzionando, o cambia direzione dove c'è bisogno di modifiche. Adatta i tuoi modelli o le conversazioni del chatbot di conseguenza.
Dopo la campagna: Dedica del tempo per analizzare i tuoi numeri, trarre intuizioni attuabili, e affinare le tue strategie future.
Mentre ti prepari per la grande spinta delle vacanze, è essenziale assicurarti che tutti i pezzi del tuo WhatsApp marketing siano al posto giusto. La preparazione è cruciale per gestire una campagna senza stress e senza interruzioni che dia risultati.
Ecco una lista di controllo per guidarti attraverso quei passaggi finali cruciali.
✅ Preparare proattivamente le tue risorse di contenuto
Le tue risorse—i messaggi e le immagini che invii—sono il fulcro della tua campagna di WhatsApp. Ma non puoi semplicemente copiare e incollare contenuti di marketing da altri canali in un'app di messaggistica. WhatsApp gioca il gioco del brand messaging con regole diverse.
Questo è importante: Ogni messaggio che mandi tramite WhatsApp come azienda che dà ai destinatari l'opzione di rispondere e avviare una conversazione deve essere pre-approvato da WhatsApp, e devi sempre utilizzare un modello.
WhatsApp ha standard di conformità molto rigidi per evitare lo spam. L'app monitora la qualità dei tuoi messaggi di marca e può disattivare il tuo account o aumentare la quantità di messaggi giornalieri di conseguenza. Questo significa che la qualità del contenuto è molto più importante della quantità su WhatsApp—vuoi evitare lo spam a tutti i costi e coinvolgere gli utenti con contenuti realmente interessanti.
Ecco alcuni strumenti e strategie che puoi usare per creare risorse di contenuto creativo di alta qualità:
Creazione: MessageBird è progettato per facilitare la creazione senza interruzioni di modelli di messaggio con un'interfaccia utente interattiva. Trascina e rilascia i blocchi per creare modelli ricchi e interattivi. Puoi persino creare più varianti e eseguire test A/B.
Localizzazione: Ricorda, le festività vengono celebrate diversamente in tutto il mondo. Assicurati che il tuo contenuto risuoni con ciascun segmento del tuo pubblico localizzando le variabili dei messaggi per adattarsi a culture, geografie, tradizioni e lingue specifiche.
Personalizzazione: I messaggi generici vengono facilmente dimenticati. Fai sentire speciali i tuoi iscritti personalizzando il tuo contenuto invece di inviare lo stesso messaggio a tutto il tuo pubblico. Usa i nomi dei clienti, la cronologia degli acquisti passati e le preferenze per adattare i tuoi messaggi con variazioni dinamiche.
Collaborazione di gruppo: La comunicazione è cruciale, specialmente durante una corsa alle vacanze ad alto volume. Assicurati che il tuo team di marketing, design e vendite siano tutti sulla stessa pagina. Usa strumenti collaborativi e sincronizzazioni regolari per garantire coerenza ed evitare hiccup dell'ultimo minuto.
✅ Pianificare i messaggi e le campagne in anticipo
La stagione delle vacanze è caotica e frenetica. Anticipa i tempi pre-programmando quante più campagne di messaggistica possibile.
Automatizzando l'invio programmato dei tuoi messaggi WhatsApp, puoi assicurarti che raggiungano le caselle di posta dei tuoi iscritti in momenti ottimali, senza ritardi o sovrapposizioni. Allevia lo stress dell'ultimo minuto e garantisce che le tue campagne funzionino come macchine ben oliate.
✅ Familiarizzare con l'analisi
Intuizioni chiare su come le tue campagne stanno performando ti aiutano a comprendere cosa significa successo. Puoi identificare cosa risuona con il tuo pubblico e cosa no, permettendoti di affinare le tue strategie di messaggistica.
Prima del lancio: Familiarizzare con i tuoi strumenti di analisi. Conosci dove trovare metriche cruciali come percentuali di apertura, click-through e percentuali di conversione e cosa significano per la tua campagna. Puoi monitorare anche le metriche dei chatbot, come drop-off e conversioni.
Durante la tua campagna: Usa queste metriche per rafforzare ciò che sta funzionando, o cambia direzione dove c'è bisogno di modifiche. Adatta i tuoi modelli o le conversazioni del chatbot di conseguenza.
Dopo la campagna: Dedica del tempo per analizzare i tuoi numeri, trarre intuizioni attuabili, e affinare le tue strategie future.
Mentre ti prepari per la grande spinta delle vacanze, è essenziale assicurarti che tutti i pezzi del tuo WhatsApp marketing siano al posto giusto. La preparazione è cruciale per gestire una campagna senza stress e senza interruzioni che dia risultati.
Ecco una lista di controllo per guidarti attraverso quei passaggi finali cruciali.
✅ Preparare proattivamente le tue risorse di contenuto
Le tue risorse—i messaggi e le immagini che invii—sono il fulcro della tua campagna di WhatsApp. Ma non puoi semplicemente copiare e incollare contenuti di marketing da altri canali in un'app di messaggistica. WhatsApp gioca il gioco del brand messaging con regole diverse.
Questo è importante: Ogni messaggio che mandi tramite WhatsApp come azienda che dà ai destinatari l'opzione di rispondere e avviare una conversazione deve essere pre-approvato da WhatsApp, e devi sempre utilizzare un modello.
WhatsApp ha standard di conformità molto rigidi per evitare lo spam. L'app monitora la qualità dei tuoi messaggi di marca e può disattivare il tuo account o aumentare la quantità di messaggi giornalieri di conseguenza. Questo significa che la qualità del contenuto è molto più importante della quantità su WhatsApp—vuoi evitare lo spam a tutti i costi e coinvolgere gli utenti con contenuti realmente interessanti.
Ecco alcuni strumenti e strategie che puoi usare per creare risorse di contenuto creativo di alta qualità:
Creazione: MessageBird è progettato per facilitare la creazione senza interruzioni di modelli di messaggio con un'interfaccia utente interattiva. Trascina e rilascia i blocchi per creare modelli ricchi e interattivi. Puoi persino creare più varianti e eseguire test A/B.
Localizzazione: Ricorda, le festività vengono celebrate diversamente in tutto il mondo. Assicurati che il tuo contenuto risuoni con ciascun segmento del tuo pubblico localizzando le variabili dei messaggi per adattarsi a culture, geografie, tradizioni e lingue specifiche.
Personalizzazione: I messaggi generici vengono facilmente dimenticati. Fai sentire speciali i tuoi iscritti personalizzando il tuo contenuto invece di inviare lo stesso messaggio a tutto il tuo pubblico. Usa i nomi dei clienti, la cronologia degli acquisti passati e le preferenze per adattare i tuoi messaggi con variazioni dinamiche.
Collaborazione di gruppo: La comunicazione è cruciale, specialmente durante una corsa alle vacanze ad alto volume. Assicurati che il tuo team di marketing, design e vendite siano tutti sulla stessa pagina. Usa strumenti collaborativi e sincronizzazioni regolari per garantire coerenza ed evitare hiccup dell'ultimo minuto.
✅ Pianificare i messaggi e le campagne in anticipo
La stagione delle vacanze è caotica e frenetica. Anticipa i tempi pre-programmando quante più campagne di messaggistica possibile.
Automatizzando l'invio programmato dei tuoi messaggi WhatsApp, puoi assicurarti che raggiungano le caselle di posta dei tuoi iscritti in momenti ottimali, senza ritardi o sovrapposizioni. Allevia lo stress dell'ultimo minuto e garantisce che le tue campagne funzionino come macchine ben oliate.
✅ Familiarizzare con l'analisi
Intuizioni chiare su come le tue campagne stanno performando ti aiutano a comprendere cosa significa successo. Puoi identificare cosa risuona con il tuo pubblico e cosa no, permettendoti di affinare le tue strategie di messaggistica.
Prima del lancio: Familiarizzare con i tuoi strumenti di analisi. Conosci dove trovare metriche cruciali come percentuali di apertura, click-through e percentuali di conversione e cosa significano per la tua campagna. Puoi monitorare anche le metriche dei chatbot, come drop-off e conversioni.
Durante la tua campagna: Usa queste metriche per rafforzare ciò che sta funzionando, o cambia direzione dove c'è bisogno di modifiche. Adatta i tuoi modelli o le conversazioni del chatbot di conseguenza.
Dopo la campagna: Dedica del tempo per analizzare i tuoi numeri, trarre intuizioni attuabili, e affinare le tue strategie future.
Conversazioni oltre le conversioni
Proprio come il motivo della stagione delle vacanze, il marketing su WhatsApp riguarda il cuore e la connessione umana. Sebbene le conversioni siano una metrica tangibile di successo, non sono l'unico indicatore dell'efficacia di una campagna. Il differenziatore di WhatsApp, come piattaforma, è la sua capacità di promuovere vere conversazioni, colmando il divario tra marchi e consumatori.
Poiché WhatsApp è ancora un canale di marketing molto nuovo, c’è un’opportunità per i marchi di farsi avanti e dominare il campo di gioco mentre altri marchi non riescono a sfruttare il suo potenziale per la personalizzazione.
La vera bellezza di WhatsApp si manifesta nella sua capacità di orchestrare un marketing conversazionale con clienti che sono effettivamente interessati all'esperienza perché si sono iscritti. Questi sono clienti che vogliono avere notizie da te; sono tutti vicini a convertire o lo hanno già fatto.
Ad esempio, quando un cliente abbandona il carrello, WhatsApp può automaticamente:
Inviare uno sconto del 10%
Rispondere a qualsiasi domanda sui prodotti che un cliente fa
Offrire raccomandazioni simili
Controllare l'inventario e altro ancora.
E puoi mantenere tutto su WhatsApp, in modo che i clienti non abbiano bisogno di cliccare su link per completare gli acquisti. Tutto questo genera più vendite.
Non devi più scegliere tra conversazione o focalizzazione sulla conversione. Con il WhatsApp for Business di Bird, puoi avere entrambi.
Proprio come il motivo della stagione delle vacanze, il marketing su WhatsApp riguarda il cuore e la connessione umana. Sebbene le conversioni siano una metrica tangibile di successo, non sono l'unico indicatore dell'efficacia di una campagna. Il differenziatore di WhatsApp, come piattaforma, è la sua capacità di promuovere vere conversazioni, colmando il divario tra marchi e consumatori.
Poiché WhatsApp è ancora un canale di marketing molto nuovo, c’è un’opportunità per i marchi di farsi avanti e dominare il campo di gioco mentre altri marchi non riescono a sfruttare il suo potenziale per la personalizzazione.
La vera bellezza di WhatsApp si manifesta nella sua capacità di orchestrare un marketing conversazionale con clienti che sono effettivamente interessati all'esperienza perché si sono iscritti. Questi sono clienti che vogliono avere notizie da te; sono tutti vicini a convertire o lo hanno già fatto.
Ad esempio, quando un cliente abbandona il carrello, WhatsApp può automaticamente:
Inviare uno sconto del 10%
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E puoi mantenere tutto su WhatsApp, in modo che i clienti non abbiano bisogno di cliccare su link per completare gli acquisti. Tutto questo genera più vendite.
Non devi più scegliere tra conversazione o focalizzazione sulla conversione. Con il WhatsApp for Business di Bird, puoi avere entrambi.
Proprio come il motivo della stagione delle vacanze, il marketing su WhatsApp riguarda il cuore e la connessione umana. Sebbene le conversioni siano una metrica tangibile di successo, non sono l'unico indicatore dell'efficacia di una campagna. Il differenziatore di WhatsApp, come piattaforma, è la sua capacità di promuovere vere conversazioni, colmando il divario tra marchi e consumatori.
Poiché WhatsApp è ancora un canale di marketing molto nuovo, c’è un’opportunità per i marchi di farsi avanti e dominare il campo di gioco mentre altri marchi non riescono a sfruttare il suo potenziale per la personalizzazione.
La vera bellezza di WhatsApp si manifesta nella sua capacità di orchestrare un marketing conversazionale con clienti che sono effettivamente interessati all'esperienza perché si sono iscritti. Questi sono clienti che vogliono avere notizie da te; sono tutti vicini a convertire o lo hanno già fatto.
Ad esempio, quando un cliente abbandona il carrello, WhatsApp può automaticamente:
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E puoi mantenere tutto su WhatsApp, in modo che i clienti non abbiano bisogno di cliccare su link per completare gli acquisti. Tutto questo genera più vendite.
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