Sfrutta al massimo il tuo marketing SMS con queste best practice.
Se siete come la maggior parte dei rivenditori, probabilmente siete sempre preoccupati per il tasso di abbandono. Non importa quanto sia stupendo il vostro prodotto, la ricerca mostra che i consumatori sono costantemente alla ricerca di alternative. E molto presto, subito dopo le vacanze, i clienti sono più propensi che mai a smettere di interagire con il vostro marchio. Forse saranno semplicemente esausti per tutta la frenesia dello shopping festivo e l'eggnog.
Tuttavia, non scoraggiatevi. Con alcuni aggiustamenti alla vostra strategia di marketing, potete far sì che i clienti si riattivino con il vostro prodotto in pochissimo tempo.
Usare gli SMS è un ottimo punto di partenza. Il marketing tramite messaggi di testo ha in realtà il miglior tasso di apertura tra tutti i canali di marketing. È a basso costo, veloce e ha un tasso di risposta molto più alto rispetto alla email (45% contro 6% rispettivamente).
Ecco alcune delle migliori pratiche:
1. Programmi fedeltà SMS
Offri sconti tramite SMS ai tuoi clienti più frequenti. Assicurati che l'offerta sia disponibile solo tramite messaggistica di testo per dare al coupon un valore aggiunto.
2. Invia avvisi di riassortimento
3. Segui con sondaggi SMS
Invia un semplice sondaggio tramite testo ai tuoi clienti dopo un acquisto — per capire i lati positivi e negativi della loro esperienza. Inoltre, poiché i messaggi SMS sono brevi e diretti, hai maggiori possibilità di catturare l'attenzione dei tuoi clienti.
4. Promuovi i tuoi prodotti
Uno dei modi più semplici per combattere il tasso di abbandono è dare ai clienti un motivo per tornare al tuo negozio. Pensa a inviare loro messaggi con offerte speciali o informarli di una vendita. Inoltre, una volta che i clienti scelgono di ricevere messaggi da te, hai il potenziale di costruire il tuo database mobile, fino a 41 percento.
5. Aumenta le visite al negozio e al sito web
Con un SMS, puoi suggerire promozioni speciali e stagionali che possono essere riscattate solo nel tuo negozio o sito web. Queste possono essere particolarmente efficaci nel riportare gli utenti al tuo marchio.
6. Notifiche di acquisto e consegna
Tuttavia, se vuoi tenere più clienti con te fin dall'inizio (e ovviamente lo vuoi), inizia a personalizzare il tuo servizio con SMS. Puoi migliorare l'esperienza dei tuoi acquirenti inviando loro messaggi di ringraziamento dopo gli acquisti o tenendoli informati con notifiche di consegna.
In breve, gli SMS sono la strada da percorrere. Se inizi a inviare messaggi SMS invece di email, puoi combattere il churn e potenziare davvero le tue campagne di marketing.
Scopri di più su come puoi utilizzare gli SMS e altre soluzioni CPaaS tramite MessageBird oggi stesso.
