Bird è lieta di presentare il nostro supporto per RCS, offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti.
Siamo lieti di presentare il nostro supporto per i servizi di messaggistica Rich Communication Services (RCS), offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti, aumentare la portata e ridurre significativamente i costi rispetto agli SMS tradizionali.
Con gli utenti attivi RCS che si prevede raggiungeranno i 3,6 miliardi a livello mondiale entro il 2026 (Fonte: Juniper Research), riconosciamo l'immenso potenziale di RCS per sconvolgere l'ecosistema degli SMS. A differenza degli SMS, RCS consente l'integrazione di contenuti multimediali, identità del mittente verificate e supporto clienti guidato dall'intelligenza artificiale. Inoltre, con Bird, RCS offre una riduzione significativa dei costi fino al 30% rispetto agli SMS—e la lista continua!
È sicuro dire che ci sono molteplici motivi per dire addio alle limitazioni degli SMS e abbracciare il futuro della messaggistica con RCS.
In questo articolo, analizziamo cosa sia RCS, come si confronta con SMS e WhatsApp, e come puoi utilizzarlo per trasformare il coinvolgimento dei clienti per il tuo business.
Che cos'è RCS Messaging?
La messaggistica RCS (Rich Communication Services) è essenzialmente un protocollo di messaggistica che consente l'invio di messaggi ricchi di funzionalità.
RCS migliora l'esperienza SMS tradizionale integrando funzionalità come risposte suggerite, multimedia e pulsanti interattivi. Le aziende utilizzano a loro volta il marketing RCS per inviare questi messaggi ricchi e interattivi direttamente ai clienti, creando esperienze di comunicazione più coinvolgenti.
Inizialmente, RCS ha sofferto di frammentazione, poiché non era supportato in modo coerente su tutti i dispositivi. Tuttavia, recenti collaborazioni tra giganti della tecnologia e operatori mobili hanno affrontato queste sfide, rendendo RCS un media di messaggistica più affidabile e standardizzato.
RCS è ora abilitato su oltre 1 miliardo di dispositivi a livello globale, con marchi leader come Subway e Comex, che utilizzano le sue capacità per aumentare di 10 volte i CTR e raddoppiare l'adozione delle offerte promozionali.
I benefici chiave di RCS per il marketing
RCS vs. SMS—Qual è la differenza?
Mentre l'SMS rimane lo standard di messaggistica ubiquo e affidabile, l'RCS sta emergendo come una scelta convincente per le aziende poiché i due principali attori dell'ecosistema mobile — Apple e Google — lo supportano fortemente. Google ha costantemente ampliato la portata dell'RCS attraverso la sua app nativa Google Messages, che ora è l'app di messaggistica predefinita su molti dispositivi Android. Sul fronte Apple, il prossimo lancio di iOS 18 porterà il pieno supporto RCS a tutti gli iPhone che verranno aggiornati.
Questo sforzo di Google e Apple per standardizzare e promuovere l'RCS nei rispettivi ecosistemi rende l'RCS più accessibile e affidabile che mai. L'RCS si sta rapidamente muovendo da una tecnologia di nicchia a uno standard robusto e ampiamente supportato, offrendo alle aziende un nuovo modo potente per connettersi con i clienti.
Ecco come i due standard di messaggistica si confrontano:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp è indubbiamente popolare, ma il suo campo d'azione è limitato. È molto più ampiamente utilizzato nei mercati EMEA rispetto agli Stati Uniti, mentre RCS verrà distribuito agli utenti in tutto il mondo.
RCS ha il potenziale per un'adozione da parte degli utenti molto più alta, poiché può raggiungere più dispositivi rispetto al più piccolo mercato totale indirizzabile di WhatsApp. Inoltre, la connettività diretta di RCS con gli operatori mobili promette un'esperienza di consegna dei messaggi più fluida e affidabile rispetto a WhatsApp.
È il momento di adottare RCS ora
Ora, con il supporto di Apple integrato nell'ultimo aggiornamento software iOS 18, RCS è pronto a diventare il nuovo standard per i messaggi aziendali.
Le sue funzionalità avanzate—media ricchi, interazioni bidirezionali e analisi avanzate—offrono opportunità senza precedenti per le aziende di coinvolgere i clienti come mai prima d'ora. Con l'aumento delle aspettative dei consumatori per una comunicazione interattiva e personalizzata, RCS fornisce gli strumenti per soddisfare e superare tali richieste.
Non restare indietro con la tecnologia SMS obsoleta. Il momento è arrivato di innovare e connettersi con il tuo pubblico in modo più dinamico e significativo.
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