RCS Revolution: La fine degli SMS così come li conosciamo
Uccello
7 ago 2024
RCS
1 min read
Conclusioni principali
RCS (Rich Communication Services) sta sostituendo SMS con messaggi più ricchi, interattivi e abilitati all'IA.
Può ridurre i costi dei messaggi aziendali fino al 30% aumentando allo stesso tempo l'engagement e la fiducia tramite identità verificate del mittente.
3.6 miliardi di utenti si prevede utilizzeranno RCS a livello globale entro il 2026.
Con Apple e Google che entrambi adottano RCS, è destinato a diventare il nuovo standard per la messaggistica aziendale.
Q&A Highlights
Che cos'è RCS messaging?
RCS (Rich Communication Services) è un protocollo di messaggistica avanzato che migliora l'SMS tradizionale aggiungendo funzionalità come contenuti multimediali, pulsanti interattivi, risposte suggerite e identità del mittente verificate. Permette alle aziende di inviare messaggi ricchi e coinvolgenti direttamente ai clienti.
Quanti utenti si prevede utilizzeranno RCS entro il 2026?
Si prevede che RCS raggiungerà 3,6 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo entro il 2026, secondo Juniper Research.
In che modo RCS differisce da SMS?
A differenza degli SMS, RCS supporta elementi multimediali, interattivi e identità di mittenti verificate. Integra inoltre supporto basato su AI e offre un coinvolgimento migliore, conversioni più elevate e fino al 30% di costi inferiori per le aziende.
Quali sono i principali vantaggi di RCS per il marketing?
RCS migliora il coinvolgimento attraverso i media ricchi, aumenta le conversioni con messaggi interattivi, costruisce fiducia attraverso identità aziendali verificate e riduce i costi di messaggistica rispetto agli SMS.
Come può RCS migliorare le esperienze di e-commerce?
RCS consente alle aziende di condividere dettagli sui prodotti in tempo reale, facilitare i pagamenti tramite servizi come GPay, fornire raccomandazioni personalizzate e consentire ai clienti di prenotare, acquistare o trovare negozi vicini direttamente all'interno della chat.
Come fa RCS a costruire la fiducia dei clienti?
Tutti i profili aziendali RCS subiscono verifica da parte dell'operatore o di Google, garantendo l'autenticità e riducendo le frodi. Questa verifica aumenta la fiducia dei clienti e protegge i marchi dall'imitazione.
Quanto possono risparmiare le aziende passando a RCS?
Le imprese possono ridurre i costi degli SMS fino al 30%, in particolare per gli OTP e i messaggi transazionali, mantenendo al contempo una funzionalità ricca e un miglior ROI.
Come migliora l'AI il supporto clienti potenziato da RCS?
RCS si integra perfettamente con piattaforme AI come OpenAI o Azure, consentendo a chatbot e agenti virtuali di fornire risposte istantanee e personalizzate, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza degli agenti.
Le imprese possono utilizzare gli opt-in SMS esistenti per RCS?
Sì. Poiché RCS funziona sullo stesso protocollo degli SMS, le adesioni esistenti agli SMS possono essere utilizzate per la messaggistica RCS—non è necessario alcun consenso aggiuntivo.
Come si confronta RCS con WhatsApp per i messaggi aziendali?
Sebbene WhatsApp abbia una forte adozione in EMEA, RCS ha una portata globale più ampia grazie all'integrazione nativa con i carrier e sarà presto supportato su dispositivi Android e iOS, offrendo un'opzione di messaggistica più standardizzata e scalabile.
Perché ora è il momento giusto per adottare RCS?
Con il supporto di Apple e Google per l'RCS, sta diventando il nuovo standard globale di messaggistica. Le aziende che adottano ora l'RCS possono mantenere un vantaggio con un'interazione con i clienti più ricca e interattiva a costi inferiori.
Bird è lieta di presentare il nostro supporto per RCS, offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti.
Siamo lieti di presentare il nostro supporto per i servizi di messaggistica Rich Communication Services (RCS), offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti, aumentare la portata e ridurre significativamente i costi rispetto agli SMS tradizionali.
Con gli utenti attivi RCS che si prevede raggiungeranno i 3,6 miliardi a livello mondiale entro il 2026 (Fonte: Juniper Research), riconosciamo l'immenso potenziale di RCS per sconvolgere l'ecosistema degli SMS. A differenza degli SMS, RCS consente l'integrazione di contenuti multimediali, identità del mittente verificate e supporto clienti guidato dall'intelligenza artificiale. Inoltre, con Bird, RCS offre una riduzione significativa dei costi fino al 30% rispetto agli SMS—e la lista continua!
È sicuro dire che ci sono molteplici motivi per dire addio alle limitazioni degli SMS e abbracciare il futuro della messaggistica con RCS.
In questo articolo, analizziamo cosa sia RCS, come si confronta con SMS e WhatsApp, e come puoi utilizzarlo per trasformare il coinvolgimento dei clienti per il tuo business.
Siamo lieti di presentare il nostro supporto per i servizi di messaggistica Rich Communication Services (RCS), offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti, aumentare la portata e ridurre significativamente i costi rispetto agli SMS tradizionali.
Con gli utenti attivi RCS che si prevede raggiungeranno i 3,6 miliardi a livello mondiale entro il 2026 (Fonte: Juniper Research), riconosciamo l'immenso potenziale di RCS per sconvolgere l'ecosistema degli SMS. A differenza degli SMS, RCS consente l'integrazione di contenuti multimediali, identità del mittente verificate e supporto clienti guidato dall'intelligenza artificiale. Inoltre, con Bird, RCS offre una riduzione significativa dei costi fino al 30% rispetto agli SMS—e la lista continua!
È sicuro dire che ci sono molteplici motivi per dire addio alle limitazioni degli SMS e abbracciare il futuro della messaggistica con RCS.
In questo articolo, analizziamo cosa sia RCS, come si confronta con SMS e WhatsApp, e come puoi utilizzarlo per trasformare il coinvolgimento dei clienti per il tuo business.
Siamo lieti di presentare il nostro supporto per i servizi di messaggistica Rich Communication Services (RCS), offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti, aumentare la portata e ridurre significativamente i costi rispetto agli SMS tradizionali.
Con gli utenti attivi RCS che si prevede raggiungeranno i 3,6 miliardi a livello mondiale entro il 2026 (Fonte: Juniper Research), riconosciamo l'immenso potenziale di RCS per sconvolgere l'ecosistema degli SMS. A differenza degli SMS, RCS consente l'integrazione di contenuti multimediali, identità del mittente verificate e supporto clienti guidato dall'intelligenza artificiale. Inoltre, con Bird, RCS offre una riduzione significativa dei costi fino al 30% rispetto agli SMS—e la lista continua!
È sicuro dire che ci sono molteplici motivi per dire addio alle limitazioni degli SMS e abbracciare il futuro della messaggistica con RCS.
In questo articolo, analizziamo cosa sia RCS, come si confronta con SMS e WhatsApp, e come puoi utilizzarlo per trasformare il coinvolgimento dei clienti per il tuo business.
Che cos'è RCS Messaging?
La messaggistica RCS (Rich Communication Services) è essenzialmente un protocollo di messaggistica che consente l'invio di messaggi ricchi di funzionalità.
RCS migliora l'esperienza SMS tradizionale integrando funzionalità come risposte suggerite, multimedia e pulsanti interattivi. Le aziende utilizzano a loro volta il marketing RCS per inviare questi messaggi ricchi e interattivi direttamente ai clienti, creando esperienze di comunicazione più coinvolgenti.
Inizialmente, RCS ha sofferto di frammentazione, poiché non era supportato in modo coerente su tutti i dispositivi. Tuttavia, recenti collaborazioni tra giganti della tecnologia e operatori mobili hanno affrontato queste sfide, rendendo RCS un media di messaggistica più affidabile e standardizzato.
RCS è ora abilitato su oltre 1 miliardo di dispositivi a livello globale, con marchi leader come Subway e Comex, che utilizzano le sue capacità per aumentare di 10 volte i CTR e raddoppiare l'adozione delle offerte promozionali.
La messaggistica RCS (Rich Communication Services) è essenzialmente un protocollo di messaggistica che consente l'invio di messaggi ricchi di funzionalità.
RCS migliora l'esperienza SMS tradizionale integrando funzionalità come risposte suggerite, multimedia e pulsanti interattivi. Le aziende utilizzano a loro volta il marketing RCS per inviare questi messaggi ricchi e interattivi direttamente ai clienti, creando esperienze di comunicazione più coinvolgenti.
Inizialmente, RCS ha sofferto di frammentazione, poiché non era supportato in modo coerente su tutti i dispositivi. Tuttavia, recenti collaborazioni tra giganti della tecnologia e operatori mobili hanno affrontato queste sfide, rendendo RCS un media di messaggistica più affidabile e standardizzato.
RCS è ora abilitato su oltre 1 miliardo di dispositivi a livello globale, con marchi leader come Subway e Comex, che utilizzano le sue capacità per aumentare di 10 volte i CTR e raddoppiare l'adozione delle offerte promozionali.
La messaggistica RCS (Rich Communication Services) è essenzialmente un protocollo di messaggistica che consente l'invio di messaggi ricchi di funzionalità.
RCS migliora l'esperienza SMS tradizionale integrando funzionalità come risposte suggerite, multimedia e pulsanti interattivi. Le aziende utilizzano a loro volta il marketing RCS per inviare questi messaggi ricchi e interattivi direttamente ai clienti, creando esperienze di comunicazione più coinvolgenti.
Inizialmente, RCS ha sofferto di frammentazione, poiché non era supportato in modo coerente su tutti i dispositivi. Tuttavia, recenti collaborazioni tra giganti della tecnologia e operatori mobili hanno affrontato queste sfide, rendendo RCS un media di messaggistica più affidabile e standardizzato.
RCS è ora abilitato su oltre 1 miliardo di dispositivi a livello globale, con marchi leader come Subway e Comex, che utilizzano le sue capacità per aumentare di 10 volte i CTR e raddoppiare l'adozione delle offerte promozionali.
I benefici chiave di RCS per il marketing
Aumenta le conversioni con il marketing personalizzato e interattivo
Il 75% delle persone è più propenso ad acquistare da un marchio che condivide contenuti multimediali ricchi. (Fonte: Verdict)
A differenza dei messaggi di solo testo degli SMS, RCS supporta una miriade di caratteristiche coinvolgenti. Questo include video, caroselli, risposte suggerite, condivisione di PDF, posizioni su Google Maps, solo per citarne alcuni. Queste caratteristiche offrono un'esperienza utente molto più ricca per i clienti, portando infine a un aumento significativo delle conversioni per le aziende.
Vantaggio del marketing RCS | Cosa migliora |
|---|---|
Esperienze multimediali ricche | Spinge maggiore coinvolgimento & conversioni |
Scoperta interattiva del prodotto | Aiuta gli utenti a prendere decisioni d'acquisto più rapide |
Commercio conversazionale | Consente acquisti istantanei all'interno della chat |
Integrazione di pagamento senza soluzione di continuità | Rimuove attriti al checkout |
Messaggistica personalizzata | Migliora la retention e la fedeltà |
RCS può essere utilizzato per guidare i prospect nel funnel:
Esperienza di e-commerce migliorata
Pagamenti senza soluzione di continuità: usa GPay o il metodo di pagamento a tua scelta tramite integrazioni di pagamento flessibili
Scoperta del prodotto migliorata: inventario in tempo reale, specifiche dettagliate e raccomandazioni personalizzate
Commercio conversazionale: domande e risposte interattive e decisioni di acquisto istantanee
Esperienza in negozio senza soluzione di continuità
Shopping basato sulla posizione: trova negozi nelle vicinanze e ottieni indicazioni
Ritiro conveniente: opzioni di ritiro in negozio per ordini online
Prenota e vai: pianifica appuntamenti direttamente dalla chat
Costruisci fiducia con identità verificate
Il 71% degli utenti si sente più sicuro riguardo ai messaggi provenienti da un'azienda verificata. (Fonte: Google Research, 2020)
A differenza degli SMS, i messaggi RCS sono inviati da aziende verificate, riducendo le frodi e costruendo fiducia dei clienti. La branding aziendale può essere utilizzata solo dopo la verifica da parte del Carrier o di Google con RCS, rispetto ad altri canali in cui le immagini del profilo aziendale non sono regolate.
Questo doppio processo di verifica aiuta a proteggere gli utenti da attività fraudolente e salvaguarda i marchi dal furto di identità. Inoltre, questo processo ultra sicuro si traduce in aumenti diretti nel percorso del cliente.
Riduci i costi degli SMS fino al 30%
Passare a RCS può ridurre i costi degli SMS fino al 30%, in particolare per le password usa e getta (OTP) e i messaggi transazionali. Inoltre, con Bird, non ci saranno costi occulti o ricarichi sui messaggi RCS.
Rispetto ad altri sul mercato, Bird non addebita commissioni di elaborazione SMS. Adotteremo lo stesso approccio alla determinazione dei prezzi per RCS: nessun costo nascosto o ricarichi, solo accesso RCS semplice per tutti i nostri clienti.
Con Bird, puoi ottenere un'esperienza di comunicazione più ricca e un ROI superiore, tutto a un costo inferiore rispetto ad altri fornitori di RCS. Il potenziale ritorno sull'investimento è sostanziale per la tua azienda.
Fornisci supporto ultraveloce alimentato da AI
Con Bird puoi integrare senza problemi RCS con qualsiasi provider AI come OpenAI, Azure, o il tuo LLM in-house per creare chatbot alimentati da AI e assistenti di vendita. Questo fornisce supporto immediato e risoluzioni rapide alle domande dei clienti. Questa integrazione non solo aumenta la soddisfazione del cliente con risposte istantanee, ma riduce anche il carico di lavoro sugli agenti umani, permettendo loro di concentrarsi su compiti più complessi. Sfruttando l'AI all'interno di RCS, garantisci supporto efficiente in tempo reale e un'esperienza cliente superiore.
Supporto 24/7: RCS si integra perfettamente con chatbot alimentati da AI per rispondere a domande comuni e risolvere problemi rapidamente
Maggiore efficienza degli agenti: I chatbot alimentati da AI aiutano a liberare gli agenti umani per gestire bisogni più complessi, migliorando ulteriormente la soddisfazione del cliente.
Esperienze d'acquisto personalizzate: I chatbot alimentati da AI possono essere personalizzati per indirizzare gli utenti nuovamente ai prodotti, ai flussi d'acquisto e ai contenuti del marchio correlati con messaggi RCS coinvolgenti.
Ottimizza le campagne di marketing sfruttando l'Opt-in SMS esistente
Poiché RCS è costruito sul protocollo SMS, un opt-in SMS esistente può essere sfruttato per i messaggi RCS. Questo elimina la necessità di un consenso utente aggiuntivo, aiutando a semplificare le campagne di marketing e permettendo un onboarding più efficiente. Al contrario, le piattaforme di messaggistica di WhatsApp e Apple richiedono un'esplicita autorizzazione per i messaggi di marketing.
Aumenta le conversioni con il marketing personalizzato e interattivo
Il 75% delle persone è più propenso ad acquistare da un marchio che condivide contenuti multimediali ricchi. (Fonte: Verdict)
A differenza dei messaggi di solo testo degli SMS, RCS supporta una miriade di caratteristiche coinvolgenti. Questo include video, caroselli, risposte suggerite, condivisione di PDF, posizioni su Google Maps, solo per citarne alcuni. Queste caratteristiche offrono un'esperienza utente molto più ricca per i clienti, portando infine a un aumento significativo delle conversioni per le aziende.
Vantaggio del marketing RCS | Cosa migliora |
|---|---|
Esperienze multimediali ricche | Spinge maggiore coinvolgimento & conversioni |
Scoperta interattiva del prodotto | Aiuta gli utenti a prendere decisioni d'acquisto più rapide |
Commercio conversazionale | Consente acquisti istantanei all'interno della chat |
Integrazione di pagamento senza soluzione di continuità | Rimuove attriti al checkout |
Messaggistica personalizzata | Migliora la retention e la fedeltà |
RCS può essere utilizzato per guidare i prospect nel funnel:
Esperienza di e-commerce migliorata
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Commercio conversazionale: domande e risposte interattive e decisioni di acquisto istantanee
Esperienza in negozio senza soluzione di continuità
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Il 71% degli utenti si sente più sicuro riguardo ai messaggi provenienti da un'azienda verificata. (Fonte: Google Research, 2020)
A differenza degli SMS, i messaggi RCS sono inviati da aziende verificate, riducendo le frodi e costruendo fiducia dei clienti. La branding aziendale può essere utilizzata solo dopo la verifica da parte del Carrier o di Google con RCS, rispetto ad altri canali in cui le immagini del profilo aziendale non sono regolate.
Questo doppio processo di verifica aiuta a proteggere gli utenti da attività fraudolente e salvaguarda i marchi dal furto di identità. Inoltre, questo processo ultra sicuro si traduce in aumenti diretti nel percorso del cliente.
Riduci i costi degli SMS fino al 30%
Passare a RCS può ridurre i costi degli SMS fino al 30%, in particolare per le password usa e getta (OTP) e i messaggi transazionali. Inoltre, con Bird, non ci saranno costi occulti o ricarichi sui messaggi RCS.
Rispetto ad altri sul mercato, Bird non addebita commissioni di elaborazione SMS. Adotteremo lo stesso approccio alla determinazione dei prezzi per RCS: nessun costo nascosto o ricarichi, solo accesso RCS semplice per tutti i nostri clienti.
Con Bird, puoi ottenere un'esperienza di comunicazione più ricca e un ROI superiore, tutto a un costo inferiore rispetto ad altri fornitori di RCS. Il potenziale ritorno sull'investimento è sostanziale per la tua azienda.
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Maggiore efficienza degli agenti: I chatbot alimentati da AI aiutano a liberare gli agenti umani per gestire bisogni più complessi, migliorando ulteriormente la soddisfazione del cliente.
Esperienze d'acquisto personalizzate: I chatbot alimentati da AI possono essere personalizzati per indirizzare gli utenti nuovamente ai prodotti, ai flussi d'acquisto e ai contenuti del marchio correlati con messaggi RCS coinvolgenti.
Ottimizza le campagne di marketing sfruttando l'Opt-in SMS esistente
Poiché RCS è costruito sul protocollo SMS, un opt-in SMS esistente può essere sfruttato per i messaggi RCS. Questo elimina la necessità di un consenso utente aggiuntivo, aiutando a semplificare le campagne di marketing e permettendo un onboarding più efficiente. Al contrario, le piattaforme di messaggistica di WhatsApp e Apple richiedono un'esplicita autorizzazione per i messaggi di marketing.
Aumenta le conversioni con il marketing personalizzato e interattivo
Il 75% delle persone è più propenso ad acquistare da un marchio che condivide contenuti multimediali ricchi. (Fonte: Verdict)
A differenza dei messaggi di solo testo degli SMS, RCS supporta una miriade di caratteristiche coinvolgenti. Questo include video, caroselli, risposte suggerite, condivisione di PDF, posizioni su Google Maps, solo per citarne alcuni. Queste caratteristiche offrono un'esperienza utente molto più ricca per i clienti, portando infine a un aumento significativo delle conversioni per le aziende.
Vantaggio del marketing RCS | Cosa migliora |
|---|---|
Esperienze multimediali ricche | Spinge maggiore coinvolgimento & conversioni |
Scoperta interattiva del prodotto | Aiuta gli utenti a prendere decisioni d'acquisto più rapide |
Commercio conversazionale | Consente acquisti istantanei all'interno della chat |
Integrazione di pagamento senza soluzione di continuità | Rimuove attriti al checkout |
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Commercio conversazionale: domande e risposte interattive e decisioni di acquisto istantanee
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Il 71% degli utenti si sente più sicuro riguardo ai messaggi provenienti da un'azienda verificata. (Fonte: Google Research, 2020)
A differenza degli SMS, i messaggi RCS sono inviati da aziende verificate, riducendo le frodi e costruendo fiducia dei clienti. La branding aziendale può essere utilizzata solo dopo la verifica da parte del Carrier o di Google con RCS, rispetto ad altri canali in cui le immagini del profilo aziendale non sono regolate.
Questo doppio processo di verifica aiuta a proteggere gli utenti da attività fraudolente e salvaguarda i marchi dal furto di identità. Inoltre, questo processo ultra sicuro si traduce in aumenti diretti nel percorso del cliente.
Riduci i costi degli SMS fino al 30%
Passare a RCS può ridurre i costi degli SMS fino al 30%, in particolare per le password usa e getta (OTP) e i messaggi transazionali. Inoltre, con Bird, non ci saranno costi occulti o ricarichi sui messaggi RCS.
Rispetto ad altri sul mercato, Bird non addebita commissioni di elaborazione SMS. Adotteremo lo stesso approccio alla determinazione dei prezzi per RCS: nessun costo nascosto o ricarichi, solo accesso RCS semplice per tutti i nostri clienti.
Con Bird, puoi ottenere un'esperienza di comunicazione più ricca e un ROI superiore, tutto a un costo inferiore rispetto ad altri fornitori di RCS. Il potenziale ritorno sull'investimento è sostanziale per la tua azienda.
Fornisci supporto ultraveloce alimentato da AI
Con Bird puoi integrare senza problemi RCS con qualsiasi provider AI come OpenAI, Azure, o il tuo LLM in-house per creare chatbot alimentati da AI e assistenti di vendita. Questo fornisce supporto immediato e risoluzioni rapide alle domande dei clienti. Questa integrazione non solo aumenta la soddisfazione del cliente con risposte istantanee, ma riduce anche il carico di lavoro sugli agenti umani, permettendo loro di concentrarsi su compiti più complessi. Sfruttando l'AI all'interno di RCS, garantisci supporto efficiente in tempo reale e un'esperienza cliente superiore.
Supporto 24/7: RCS si integra perfettamente con chatbot alimentati da AI per rispondere a domande comuni e risolvere problemi rapidamente
Maggiore efficienza degli agenti: I chatbot alimentati da AI aiutano a liberare gli agenti umani per gestire bisogni più complessi, migliorando ulteriormente la soddisfazione del cliente.
Esperienze d'acquisto personalizzate: I chatbot alimentati da AI possono essere personalizzati per indirizzare gli utenti nuovamente ai prodotti, ai flussi d'acquisto e ai contenuti del marchio correlati con messaggi RCS coinvolgenti.
Ottimizza le campagne di marketing sfruttando l'Opt-in SMS esistente
Poiché RCS è costruito sul protocollo SMS, un opt-in SMS esistente può essere sfruttato per i messaggi RCS. Questo elimina la necessità di un consenso utente aggiuntivo, aiutando a semplificare le campagne di marketing e permettendo un onboarding più efficiente. Al contrario, le piattaforme di messaggistica di WhatsApp e Apple richiedono un'esplicita autorizzazione per i messaggi di marketing.
RCS vs. SMS—Qual è la differenza?
Mentre l'SMS rimane lo standard di messaggistica onnipresente e affidabile, RCS sta emergendo come una scelta convincente per le aziende poiché i due principali attori nell'ecosistema mobile — Apple e Google — lo sostengono. Google ha ampliato costantemente la portata dell'RCS attraverso la sua app nativa Google Messages, che ora è l'app di messaggistica predefinita su molti dispositivi Android. Sul fronte Apple, il prossimo lancio di iOS 18 porterà il pieno supporto RCS a tutti i dispositivi iPhone che si aggiorneranno.
Questo sforzo di Google e Apple per standardizzare e promuovere RCS all'interno dei rispettivi ecosistemi rende RCS più accessibile e affidabile che mai. RCS si sta rapidamente spostando da una tecnologia di nicchia a uno standard robusto e ampiamente supportato, offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti.
Confronto delle funzionalità RCS vs SMS: ecco come si confrontano i due standard di messaggistica
Caratteristica | Messaggistica RCS | Messaggistica SMS |
|---|---|---|
Supporto per media ricchi | Supporta immagini, video, caroselli, GIF | Limitato a testo normale |
Elementi interattivi | Pulsanti di risposta rapida, azioni suggerite, reazioni | Non supportato |
Personalizzazione del marchio | Personalizzazione con loghi, colori, caratteri | Personalizzazione limitata |
ID del mittente | Visualizza il nome e il logo aziendale verificati | Visualizza il numero del mittente (es. 074657393) |
Ricevute di consegna | Fornisce ricevute di lettura e stato di consegna | Limitato alla conferma di consegna |
Conformità | Sostiene i requisiti normativi come il GDPR | Conformità di base con le normative SMS |
Copertura globale | Aumento della copertura su dispositivi abilitati RCS | Copertura globale con SMS |
Prezzi | Stesso prezzo degli SMS per semplici RCS; leggermente più alto per la comunicazione ricca/conversazionale | Si applicano i prezzi standard degli SMS |
Mentre l'SMS rimane lo standard di messaggistica onnipresente e affidabile, RCS sta emergendo come una scelta convincente per le aziende poiché i due principali attori nell'ecosistema mobile — Apple e Google — lo sostengono. Google ha ampliato costantemente la portata dell'RCS attraverso la sua app nativa Google Messages, che ora è l'app di messaggistica predefinita su molti dispositivi Android. Sul fronte Apple, il prossimo lancio di iOS 18 porterà il pieno supporto RCS a tutti i dispositivi iPhone che si aggiorneranno.
Questo sforzo di Google e Apple per standardizzare e promuovere RCS all'interno dei rispettivi ecosistemi rende RCS più accessibile e affidabile che mai. RCS si sta rapidamente spostando da una tecnologia di nicchia a uno standard robusto e ampiamente supportato, offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti.
Confronto delle funzionalità RCS vs SMS: ecco come si confrontano i due standard di messaggistica
Caratteristica | Messaggistica RCS | Messaggistica SMS |
|---|---|---|
Supporto per media ricchi | Supporta immagini, video, caroselli, GIF | Limitato a testo normale |
Elementi interattivi | Pulsanti di risposta rapida, azioni suggerite, reazioni | Non supportato |
Personalizzazione del marchio | Personalizzazione con loghi, colori, caratteri | Personalizzazione limitata |
ID del mittente | Visualizza il nome e il logo aziendale verificati | Visualizza il numero del mittente (es. 074657393) |
Ricevute di consegna | Fornisce ricevute di lettura e stato di consegna | Limitato alla conferma di consegna |
Conformità | Sostiene i requisiti normativi come il GDPR | Conformità di base con le normative SMS |
Copertura globale | Aumento della copertura su dispositivi abilitati RCS | Copertura globale con SMS |
Prezzi | Stesso prezzo degli SMS per semplici RCS; leggermente più alto per la comunicazione ricca/conversazionale | Si applicano i prezzi standard degli SMS |
Mentre l'SMS rimane lo standard di messaggistica onnipresente e affidabile, RCS sta emergendo come una scelta convincente per le aziende poiché i due principali attori nell'ecosistema mobile — Apple e Google — lo sostengono. Google ha ampliato costantemente la portata dell'RCS attraverso la sua app nativa Google Messages, che ora è l'app di messaggistica predefinita su molti dispositivi Android. Sul fronte Apple, il prossimo lancio di iOS 18 porterà il pieno supporto RCS a tutti i dispositivi iPhone che si aggiorneranno.
Questo sforzo di Google e Apple per standardizzare e promuovere RCS all'interno dei rispettivi ecosistemi rende RCS più accessibile e affidabile che mai. RCS si sta rapidamente spostando da una tecnologia di nicchia a uno standard robusto e ampiamente supportato, offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti.
Confronto delle funzionalità RCS vs SMS: ecco come si confrontano i due standard di messaggistica
Caratteristica | Messaggistica RCS | Messaggistica SMS |
|---|---|---|
Supporto per media ricchi | Supporta immagini, video, caroselli, GIF | Limitato a testo normale |
Elementi interattivi | Pulsanti di risposta rapida, azioni suggerite, reazioni | Non supportato |
Personalizzazione del marchio | Personalizzazione con loghi, colori, caratteri | Personalizzazione limitata |
ID del mittente | Visualizza il nome e il logo aziendale verificati | Visualizza il numero del mittente (es. 074657393) |
Ricevute di consegna | Fornisce ricevute di lettura e stato di consegna | Limitato alla conferma di consegna |
Conformità | Sostiene i requisiti normativi come il GDPR | Conformità di base con le normative SMS |
Copertura globale | Aumento della copertura su dispositivi abilitati RCS | Copertura globale con SMS |
Prezzi | Stesso prezzo degli SMS per semplici RCS; leggermente più alto per la comunicazione ricca/conversazionale | Si applicano i prezzi standard degli SMS |
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp è indubbiamente popolare, ma il suo campo d'azione è limitato. È molto più ampiamente utilizzato nei mercati EMEA rispetto agli Stati Uniti, mentre RCS verrà distribuito agli utenti in tutto il mondo.
RCS ha il potenziale per un'adozione da parte degli utenti molto più alta, poiché può raggiungere più dispositivi rispetto al più piccolo mercato totale indirizzabile di WhatsApp. Inoltre, la connettività diretta di RCS con gli operatori mobili promette un'esperienza di consegna dei messaggi più fluida e affidabile rispetto a WhatsApp.
WhatsApp è indubbiamente popolare, ma il suo campo d'azione è limitato. È molto più ampiamente utilizzato nei mercati EMEA rispetto agli Stati Uniti, mentre RCS verrà distribuito agli utenti in tutto il mondo.
RCS ha il potenziale per un'adozione da parte degli utenti molto più alta, poiché può raggiungere più dispositivi rispetto al più piccolo mercato totale indirizzabile di WhatsApp. Inoltre, la connettività diretta di RCS con gli operatori mobili promette un'esperienza di consegna dei messaggi più fluida e affidabile rispetto a WhatsApp.
WhatsApp è indubbiamente popolare, ma il suo campo d'azione è limitato. È molto più ampiamente utilizzato nei mercati EMEA rispetto agli Stati Uniti, mentre RCS verrà distribuito agli utenti in tutto il mondo.
RCS ha il potenziale per un'adozione da parte degli utenti molto più alta, poiché può raggiungere più dispositivi rispetto al più piccolo mercato totale indirizzabile di WhatsApp. Inoltre, la connettività diretta di RCS con gli operatori mobili promette un'esperienza di consegna dei messaggi più fluida e affidabile rispetto a WhatsApp.
È il momento di adottare RCS ora
Ora, con il supporto di Apple integrato nell'ultimo aggiornamento software iOS 18, RCS è pronto a diventare il nuovo standard per i messaggi aziendali.
Le sue funzionalità avanzate—media ricchi, interazioni bidirezionali e analisi avanzate—offrono opportunità senza precedenti per le aziende di coinvolgere i clienti come mai prima d'ora. Con l'aumento delle aspettative dei consumatori per una comunicazione interattiva e personalizzata, RCS fornisce gli strumenti per soddisfare e superare tali richieste.
Non restare indietro con la tecnologia SMS obsoleta. Il momento è arrivato di innovare e connettersi con il tuo pubblico in modo più dinamico e significativo.
Scopri di più sull'integrazione di RCS e richiedi una demo di Bird oggi.
Ora, con il supporto di Apple integrato nell'ultimo aggiornamento software iOS 18, RCS è pronto a diventare il nuovo standard per i messaggi aziendali.
Le sue funzionalità avanzate—media ricchi, interazioni bidirezionali e analisi avanzate—offrono opportunità senza precedenti per le aziende di coinvolgere i clienti come mai prima d'ora. Con l'aumento delle aspettative dei consumatori per una comunicazione interattiva e personalizzata, RCS fornisce gli strumenti per soddisfare e superare tali richieste.
Non restare indietro con la tecnologia SMS obsoleta. Il momento è arrivato di innovare e connettersi con il tuo pubblico in modo più dinamico e significativo.
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Ora, con il supporto di Apple integrato nell'ultimo aggiornamento software iOS 18, RCS è pronto a diventare il nuovo standard per i messaggi aziendali.
Le sue funzionalità avanzate—media ricchi, interazioni bidirezionali e analisi avanzate—offrono opportunità senza precedenti per le aziende di coinvolgere i clienti come mai prima d'ora. Con l'aumento delle aspettative dei consumatori per una comunicazione interattiva e personalizzata, RCS fornisce gli strumenti per soddisfare e superare tali richieste.
Non restare indietro con la tecnologia SMS obsoleta. Il momento è arrivato di innovare e connettersi con il tuo pubblico in modo più dinamico e significativo.
Scopri di più sull'integrazione di RCS e richiedi una demo di Bird oggi.
