Bird è lieta di presentare il nostro supporto per RCS, offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti.
Siamo lieti di introdurre il nostro supporto per i messaggi Rich Communication Services (RCS), offrendo alle aziende un nuovo potente modo per connettersi con i clienti, aumentare la portata e ridurre significativamente i costi rispetto agli SMS tradizionali.
Con RCS il numero di utenti attivi previsto di raggiungere 3,6 miliardi a livello mondiale entro il 2026 (Fonte: Juniper Research), riconosciamo l'immenso potenziale di RCS per sconvolgere l'ecosistema degli SMS. A differenza degli SMS, RCS consente l'integrazione di contenuti multimediali, identità del mittente verificate e supporto clienti basato su AI. Inoltre—con Bird, RCS offre una riduzione significativa dei costi fino al 30% rispetto agli SMS—e la lista continua!
È sicuro dire che ci sono molteplici ragioni per salutare i limiti degli SMS e abbracciare il futuro della messaggistica con RCS.
In questo articolo, analizziamo cosa sia RCS, come si confronta con SMS e WhatsApp, e come puoi usarlo per trasformare il coinvolgimento dei clienti per la tua attività.
Che cos'è RCS Messaging?
La messaggistica RCS (Rich Communication Services) è essenzialmente un protocollo di messaggistica che consente l'invio di messaggi avanzati.
RCS migliora l'esperienza SMS tradizionale integrando funzionalità come risposte suggerite, contenuti multimediali e pulsanti interattivi. Le aziende utilizzano il marketing RCS per inviare questi messaggi ricchi e interattivi direttamente ai clienti, creando esperienze di comunicazione più coinvolgenti.
Inizialmente, RCS ha sofferto di frammentazione, poiché non era supportato in modo coerente su tutti i dispositivi. Tuttavia, recenti collaborazioni tra giganti della tecnologia e operatori di telefonia mobile hanno affrontato queste sfide, rendendo RCS un mezzo di messaggistica più affidabile e standardizzato.
RCS è ora disponibile su oltre 1 miliardo di dispositivi a livello globale, con marchi leader come Subway e Comex che sfruttano le sue capacità per aumentare di 10 volte il CTR e raddoppiare l'adozione di offerte promozionali.
I benefici chiave di RCS per il marketing
RCS vs. SMS—Qual è la differenza?
Mentre gli SMS rimangono uno standard di messaggistica onnipresente e affidabile, RCS sta emergendo come una scelta convincente per le aziende poiché i due principali attori dell'ecosistema mobile — Apple e Google — supportano con forza questa tecnologia. Google ha ampliato costantemente la portata di RCS attraverso la sua app nativa Google Messages, che ora è l'app di messaggistica predefinita su molti dispositivi Android. Sul fronte Apple, il prossimo lancio di iOS 18 porterà il pieno supporto a RCS a tutti gli iPhone che si aggiornano.
Questo sforzo da parte di Google e Apple per standardizzare e promuovere RCS nei loro rispettivi ecosistemi rende RCS più accessibile e affidabile che mai. RCS sta rapidamente passando da una tecnologia di nicchia a uno standard robusto e ampiamente supportato, offrendo alle aziende un nuovo modo potente per connettersi con i clienti.
Ecco come si confrontano i due standard di messaggistica:
RCS vs. WhatsApp
WhatsApp è indubbiamente popolare, ma il suo campo d'azione è limitato. È molto più ampiamente utilizzato nei mercati EMEA rispetto agli Stati Uniti, mentre RCS verrà distribuito agli utenti in tutto il mondo.
RCS ha il potenziale per un'adozione da parte degli utenti molto più alta, poiché può raggiungere più dispositivi rispetto al più piccolo mercato totale indirizzabile di WhatsApp. Inoltre, la connettività diretta di RCS con gli operatori mobili promette un'esperienza di consegna dei messaggi più fluida e affidabile rispetto a WhatsApp.
È il momento di adottare RCS ora
Ora con il supporto di Apple incluso nell'ultimo aggiornamento del software iOS 18, RCS è destinato a diventare il nuovo standard per i messaggi aziendali.
Le sue funzionalità avanzate—media ricchi, interazioni bidirezionali e analisi avanzate—offrono opportunità impareggiabili per le aziende di coinvolgere i clienti come mai prima d'ora. Con le aspettative dei consumatori per comunicazioni interattive e personalizzate in crescita, RCS fornisce gli strumenti per soddisfare e superare tali esigenze.
Non rimanere indietro con la tecnologia SMS obsoleta. È giunto il momento di innovare e connettersi con il tuo pubblico in modo più dinamico e significativo.
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