Lancio del nostro nuovo canale: Messaggi della Pagina LinkedIn
Uccello
26 mar 2024
Aggiornamenti del prodotto
1 min read
Conclusioni principali
Bird now integrates seamlessly with LinkedIn Pages Messaging, enabling businesses to manage LinkedIn conversations directly from Bird CRM.
Qualsiasi membro di LinkedIn può inviare messaggi alla tua Pagina, e tutte le richieste fluiscono nell'Inbox di Bird — gestite da chatbot AI o indirizzate ad agenti umani.
Il nuovo canale sblocca un punto di ingresso ad alta intenzione su una piattaforma con 1 miliardo di utenti e 15 milioni di aziende, ideale per demo, supporto e assunzioni.
I temi dei messaggi creano una struttura di instradamento, riducendo il rumore e aiutando il giusto team a rispondere più rapidamente.
Le caratteristiche avanzate di Bird CRM — Flows, basi di conoscenza AI, risposte automatiche e escalation umana — rendono LinkedIn un canale cliente completamente supportato.
L'impostazione è semplice: collega la tua Pagina, autentica, costruisci Flows e inizia a gestire le conversazioni da un unico luogo unificato.
Progettato per semplificare l'engagement, ridurre il carico di lavoro manuale e fornire una vista completa del cliente attraverso i canali.
Q&A Highlights
Che cos'è LinkedIn Pages Messaging?
È una funzione che consente ai membri di LinkedIn di inviare messaggi diretti alla tua pagina aziendale. Gli utenti selezionano un argomento (ad esempio, demo, richiesta di lavoro, supporto), assicurando che il messaggio sia instradato in modo efficiente.
Perché integrare LinkedIn Messaging con Bird CRM?
Perché consolida tutti i canali di comunicazione in un inbox. I team ottengono una visione unificata delle conversazioni con i clienti, automatizzano le risposte e riducono il cambio di contesto.
Chi trae beneficio da questo canale?
Qualsiasi azienda che utilizza LinkedIn per la generazione di domanda, l'assunzione, il supporto o il coinvolgimento del brand. È prezioso per le PMI, le imprese, i reclutatori e i team di assistenza clienti.
Come possono gli argomenti dei messaggi aiutare le aziende?
Pre-categorizzano le richieste prima che arrivino, così i team non devono più interpretare manualmente l'intento. Migliora il routing, la velocità e l'efficienza complessiva.
Quali tipi di casi d'uso sblocca?
Richieste di demo, ticket di servizio/supporto, richieste di lavoro, acquisizione di lead, coinvolgimento dei candidati e domande generali sul business — tutto dalla tua Pagina.
Come si collega Bird a una pagina LinkedIn?
Dal marketplace Bird Channels, seleziona l'app di messaggistica LinkedIn Pages, aggiungila come nuovo canale e autentica il tuo ID Pagina per sincronizzare i messaggi direttamente in Bird Inbox.
Quale ruolo svolgono Flows in questa integrazione?
I flussi automatizzano le risposte in base agli argomenti dei messaggi, alle parole chiave o alle condizioni. Possono salutare le nuove richieste, rispondere alle domande frequenti, assegnare ticket e attivare risposte guidate dall'AI.
In che modo l'AI migliora la messaggistica su LinkedIn?
L'AI può leggere nuove richieste, abbinarle alla tua base di conoscenze, inviare risposte automatiche ed elevare le conversazioni agli esseri umani quando la richiesta necessita di un intervento personale.
Le conversazioni su LinkedIn possono attivare flussi di lavoro personalizzati?
Sì — puoi configurare Flows specificamente per LinkedIn come canale di origine, consentendo un'automazione precisa per demo, supporto o richieste di lavoro.
Come fanno gli agenti umani a rimanere coinvolti?
Se il bot non può rispondere o l'utente richiede un contatto umano, la conversazione viene indirizzata a Bird Inbox e assegnata a un agente per il seguito.
Questo aiuta con la generazione di lead?
Assolutamente. I visitatori della pagina LinkedIn hanno un'alta intenzione. Dare loro un'opzione di messaggistica diretta rimuove le frizioni e aumenta le opportunità di conversione per dimostrazioni e contatti.
Come fanno le aziende ad attivare la messaggistica sulla loro Page?
Gli amministratori possono abilitare la messaggistica delle pagine direttamente all'interno delle impostazioni di LinkedIn. Una volta attivato, collegare Bird CRM crea un flusso di lavoro completamente gestito e multi-agente all'interno di Bird.
