Lanciando il nostro nuovo canale: Messaggistica della Pagina LinkedIn
Uccello
26 mar 2024
Aggiornamenti del prodotto
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Punti Chiave
Bird si integra ora senza problemi con la messaggistica delle pagine LinkedIn, consentendo alle aziende di gestire le conversazioni su LinkedIn direttamente dal CRM di Bird.
Qualsiasi membro di LinkedIn può inviare un messaggio alla tua pagina, e tutte le richieste fluiscono nell'Inbox di Bird, gestite da chatbot AI o instradate a agenti umani.
Il nuovo canale sblocca un punto d'ingresso ad alta intenzione su una piattaforma con 1 miliardo di utenti e 15 milioni di aziende, ideale per dimostrazioni, supporto e assunzioni.
I temi dei messaggi creano un instradamento strutturato, riducendo il rumore e aiutando il team giusto a rispondere più rapidamente.
Le funzionalità avanzate del CRM di Bird — Flussi, basi di conoscenza AI, risposte automatiche e escalation umana — rendono LinkedIn un canale clienti completamente supportato.
La configurazione è semplice: collega la tua pagina, autentica, costruisci Flussi e inizia a gestire le conversazioni da un luogo unificato.
Progettato per semplificare il coinvolgimento, ridurre il carico di lavoro manuale e fornire una visione completa del cliente attraverso i canali.
Punti salienti del Q&A
Cos'è la messaggistica delle Pagine LinkedIn?
È una funzionalità che consente ai membri di LinkedIn di inviare messaggi diretti alla tua pagina aziendale. Gli utenti selezionano un argomento (ad esempio, demo, richiesta di lavoro, supporto), garantendo che il messaggio venga instradato in modo efficiente.
Perché integrare i messaggi di LinkedIn con Bird CRM?
Perché consolida tutti i canali di comunicazione in un'unica casella di posta. I team ottengono una visione unificata delle conversazioni con i clienti, automatizzano le risposte e riducono il passaggio da un contesto all'altro.
Chi beneficia di questo canale?
Qualsiasi azienda che utilizza LinkedIn per la generazione di domanda, assunzioni, supporto o coinvolgimento del marchio. È prezioso per le PMI, le imprese, i reclutatori e i team del servizio clienti.
Come aiutano gli argomenti dei messaggi le aziende?
Pre-categorizzano le richieste prima che arrivino, così i team non devono più interpretare manualmente l'intento. Migliora il smistamento, la velocità e l'efficienza generale.
Quali tipi di casi d'uso sblocca questo?
Richieste demo, ticket di servizio/supporto, richieste di lavoro, acquisizione di lead, coinvolgimento dei candidati e domande generali di business — tutto dalla tua Pagina.
Come colleghi Bird a una pagina LinkedIn?
Dal marketplace di Bird Channels, seleziona l'app LinkedIn Pages Messaging, aggiungila come nuovo canale e autentica il tuo ID pagina per sincronizzare i messaggi direttamente nella Bird Inbox.
Quale ruolo svolgono i Flows in questa integrazione?
I flussi automatizzano le risposte in base agli argomenti dei messaggi, alle parole chiave o alle condizioni. Possono salutare nuove richieste, rispondere alle domande frequenti, assegnare ticket e attivare risposte basate sull'IA.
In che modo l'IA migliora la messaggistica su LinkedIn?
L'IA può leggere nuove richieste, abbinarle al tuo knowledge base, inviare risposte automatiche e trasferire le conversazioni agli esseri umani quando la richiesta necessita di un intervento personale.
Possono le conversazioni di LinkedIn attivare flussi di lavoro personalizzati?
Sì — puoi impostare Flussi specificamente per LinkedIn come canale di origine, consentendo automazioni precise per dimostrazioni, supporto o richieste di lavoro.
Come rimangono coinvolti gli agenti umani?
Se il bot non può rispondere o l'utente richiede un umano, la conversazione viene instradata a Bird Inbox e assegnata a un agente per il follow-up.
Questo aiuta con la generazione di contatti?
Assolutamente. I visitatori della pagina LinkedIn hanno un'alta intenzione. Dare loro un'opzione di messaggistica diretta rimuove le frizioni e aumenta le opportunità di conversione per demo e contatti.
Come attivano le aziende la messaggistica sulla loro Pagina?
Gli amministratori possono attivare i Messaggi della Pagina direttamente nelle impostazioni di LinkedIn. Una volta attivi, collegare Bird CRM crea un flusso di lavoro completamente gestito e multi-agente all'interno di Bird.
