Oggi siamo entusiasti di collaborare con LinkedIn per lanciare un'integrazione fluida con LinkedIn Pages Messaging come canale, offrendo un modo potente e nuovo per connetterti direttamente con il tuo pubblico attraverso la tua pagina aziendale. Qualsiasi membro può parlare direttamente con il tuo team, o con un chatbot AI, cliccando il pulsante di messaggio sulla tua pagina LinkedIn, con tutti i messaggi che vanno direttamente alla tua Bird Inbox.

Questo nuovo canale sblocca un potente nuovo punto di ingresso – la tua pagina aziendale LinkedIn. Con oltre 15 milioni di aziende e 1 miliardo di utenti sulla piattaforma, il potenziale per espandere la tua portata è significativo.

LinkedIn Pages Messaging si rivolge a aziende di tutte le dimensioni, fornendo un nuovo canale per le richieste dei clienti, il contatto con i potenziali clienti e persino la comunicazione con i candidati. Bird CRM consente al tuo team di gestire questo afflusso in modo efficiente. Sfrutta le nostre capacità AI, i flussi di lavoro automatizzati e l'inbox dedicata per abbattere i silos nella comunicazione e ottenere una visione completa del cliente consolidando tutto in una piattaforma. 

Creato per molteplici casi d'uso aziendali

LinkedIn Pages Messaging richiede ai membri di selezionare un "argomento di messaggio" predefinito in modo che la tua azienda possa instradare le richieste al team giusto. Questo assicura un processo più efficiente, poiché i team non devono identificare il tipo di messaggio e indirizzarlo alla persona giusta ogni volta che arriva un messaggio. 

Ecco alcuni esempi di casi d'uso: 

Richiedi una demo

Imposta facilmente un modo per i potenziali clienti interessati di richiedere demo dei tuoi prodotti o servizi direttamente dalla tua pagina LinkedIn.

Richiesta di assistenza

Consenti ai clienti di contattarti per supporto o aiuto con i tuoi servizi, rendendo il tuo marchio più reattivo. 

Richiesta di lavoro

I potenziali candidati possono richiedere direttamente informazioni su offerte di lavoro o opportunità di carriera con la tua azienda, snellendo il processo di assunzione. 

Con queste opzioni di conversazione, puoi migliorare l'engagement, fornire un supporto migliore e connetterti direttamente con potenziali talenti attraverso la tua pagina LinkedIn. 

Come funziona

Che cos'è LinkedIn Page Messaging?

LinkedIn Pages Messaging consente alla tua azienda di ricevere messaggi diretti dai membri di LinkedIn. Quando attivato, un CTA "messaggio" apparirà sulla tua pagina aziendale, consentendo ai clienti di avviare una conversazione per diversi motivi. I membri possono scegliere un argomento di conversazione da un elenco a discesa per indicare di cosa tratta il loro messaggio, e si aprirà un nuovo thread. Possono scegliere tra una gamma di argomenti come richiedere una demo, informarsi su un annuncio di lavoro o richiedere supporto. 

Collega Bird alla tua pagina LinkedIn

Bird.com rende facile sfruttare LinkedIn Pages Messaging all'interno del tuo flusso di comunicazione esistente. Utilizzando la nostra API di LinkedIn Pages Messaging, puoi ricevere senza problemi tutti i messaggi diretti inviati al tuo marchio attraverso la tua inbox di Bird.com.

Iniziare è rapido e semplice. Ecco come:

1. Visita il marketplace dei Canali Bird CRM: Questo è dove puoi accedere a tutti i diversi canali di comunicazione con cui Bird.com si integra.

2. Seleziona l'App LinkedIn Pages Messaging: Cerca l'app dedicata progettata specificamente per gestire il tuo traffico di messaggi su LinkedIn.

3. Aggiungi l'app come nuovo canale: Con pochi clic, potrai aggiungere LinkedIn Pages Messaging ai tuoi canali esistenti all'interno di Bird.com.

4. Collega la tua pagina LinkedIn: Completa la configurazione fornendo l'ID della pagina LinkedIn della tua organizzazione e collegandola direttamente a Bird.com autenticando il tuo accesso. 

Questo garantirà che tutte le tue conversazioni con i clienti su LinkedIn vengano automaticamente instradate alla tua inbox di Bird.com, permettendoti di gestire tutto in un'unica posizione centrale.

Crea un flusso 

Una volta integrato LinkedIn Pages Messaging con Bird.com, puoi sfruttare tutto il potenziale dei nostri Flussi, Inbox e funzionalità AI – incluse le basi di conoscenza.

Ecco come funziona:

1. Crea basi di conoscenza: Crea una base di conoscenza completa delle risposte alle domande più frequenti.

2. Automatizza le risposte con i flussi: Utilizza i Flussi per rispondere automaticamente alle richieste dei clienti in base a parole chiave o argomenti identificati nel messaggio.

3. Attiva Flussi per nuove conversazioni: I Flussi possono essere attivati specificamente quando un cliente avvia una conversazione da LinkedIn.

4. Identifica nuove conversazioni: I campi condizionali all'interno dei Flussi possono controllare se la richiesta è una nuova conversazione.

5. Automatizza le risposte per nuove richieste: Se la conversazione è nuova, il bot fornirà automaticamente una risposta utilizzando la base di conoscenza.

6. Assegna ticket a un agente: I Flussi possono anche essere configurati per assegnare un ticket a un agente all'interno della tua Inbox di Bird CRM quando i ticket devono essere escalati a una persona reale. 

Questa automazione ti aiuta a semplificare il servizio clienti su LinkedIn, risparmiando tempo prezioso al tuo team e garantendo risposte tempestive al tuo pubblico.

Lavora insieme agli agenti umani (Inbox)

Se il tuo agente AI non è in grado di rispondere a determinate domande o il cliente chiede di parlare con un agente, un ticket può essere automaticamente assegnato a un agente in Inbox per ulteriore assistenza.

Inizia su Bird.com

Vuoi elevare la presenza del tuo marchio su LinkedIn? Attiva Pages Messaging navigando alla vista amministrativa della tua pagina. Collega Bird CRM per un'organizzazione e gestione senza soluzione di continuità delle tue interazioni.