Impatto dell'aggiornamento iOS 15 sul tracciamento delle aperture
Uccello
9 giu 2021
1 min read
Punti Chiave
La Protezione della Privacy delle Mail di Apple (MPP) introduce cambiamenti significativi al tracciamento delle email su iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey bloccando pixel invisibili, prevenendo il tracciamento delle aperture e mascherando gli indirizzi IP degli utenti.
Il MPP pre-carica le immagini delle email tramite i server proxy di Apple — anche se l'utente non apre mai l'email — generando aperture false che non possono essere distinte da quelle reali.
La funzionalità si attiva solo quando i destinatari utilizzano l'app Mail di Apple (non Gmail, Outlook, ecc.) su un dispositivo iOS 15+ o macOS Monterey e scelgono “Proteggi l'attività della Mail.”
Questa modifica influisce su tutti i servizi email (Gmail, Yahoo, domini personalizzati, ecc.) se l'utente visualizza la posta all'interno del client Mail di Apple.
Il tracciamento dei clic sembra essere in gran parte invariato — Apple non modifica gli URL, i parametri delle query o le stringhe dell'agente utente nei test.
Il servizio iCloud Private Relay di Apple maschera gli indirizzi IP durante la navigazione con Safari, ma il tracciamento dei clic dalle email rimane misurabile in modo accurato.
Con circa il 38% delle aperture globali che provengono dai client Mail di Apple, questo rappresenta un cambiamento significativo nell'analisi delle email.
I tassi di apertura aumenteranno significativamente e diventeranno inaffidabili per: igiene della lista, flussi di ri-engagement, segmentazione e test A/B delle linee dell'oggetto.
Gli strumenti di ottimizzazione che dipendono dalle aperture — come l'ottimizzazione del tempo di invio e il contenuto dinamico in base al tempo di apertura — non funzioneranno più in modo affidabile per gli utenti di Apple Mail.
Le strategie di deliverability che si basano sulle aperture come segnale principale di impegno dovranno spostarsi sui clic e su eventi di coinvolgimento più profondi.
Elementi dinamici che dipendono dal contesto in tempo reale (ad es., meteo, timer di conto alla rovescia, badge dell'app store basati su dispositivo) potrebbero non funzionare a causa del comportamento di caching di Apple.
I prodotti Bird si stanno già adattando al cambiamento, con aggiornamenti continui per garantire che i marketer possano passare a metriche di impegno più affidabili.
Punti salienti del Q&A
Cos'è la Protezione della Privacy della Mail di Apple?
Una funzione che blocca i pixel di tracciamento, nasconde gli indirizzi IP degli utenti e pre-carica le immagini delle email per prevenire un tracciamento preciso delle aperture.
Quando viene lanciato MPP?
Atteso tra settembre e novembre dell'anno dell'annuncio, in linea con i rilasci di iOS 15 e macOS Monterey.
Come faranno gli utenti ad abilitare o disabilitare MPP?
Quando si apre Apple Mail per la prima volta su iOS 15+, agli utenti viene chiesto di scegliere “Proteggi l'attività della posta.”
Il provider di posta elettronica (Gmail/Yahoo/etc.) influisce sul tracciamento?
No — il client di posta è importante. Se aperto in Apple Mail, MPP si applica indipendentemente dal fornitore della casella di posta.
Gli utenti dell'app Gmail su iOS saranno colpiti?
No. MPP si attiva solo quando si utilizza l'app Mail di Apple, non le app di posta di terze parti.
Come influisce MPP sul tracciamento delle aperture?
Apple carica in anteprima le immagini tramite proxy, causando quasi tutte le email a sembrare "aperte", indipendentemente dal reale coinvolgimento.
I mittenti possono distinguere le aperture false da quelle reali?
No — il comportamento proxy di Apple fa sì che tutte le aperture appaiano identiche.
Il MPP influisce sul tracciamento dei clic?
I primi test mostrano nessun impatto: URL, query string e user agent rimangono intatti.
In che modo Private Relay influisce sui dati basati su IP?
Maschera gli IP e generalizza la posizione, ma fornisce comunque un'accuratezza a livello di città o regionale a seconda delle impostazioni dell'utente.
Quanti utenti si affidano ad Apple Mail oggi?
Circa il 38% di tutte le aperture nel Benchmark Report proviene dai client Apple Mail.
Quali tattiche email non funzionano con MPP?
Segmentazione basata su open, ottimizzazione in tempo di invio, personalizzazione in tempo di apertura, widget di rilevamento del dispositivo e timer di conto alla rovescia.
Cosa dovrebbero usare i mittenti al posto delle aperture?
Clic, conversioni, comportamenti di navigazione, dati sugli acquisti e segnali di coinvolgimento più approfonditi che riflettono il reale intento dell'utente.
Se sei un #emailgeek, non hai dubbi che hai sentito la notizia da Apple questa settimana su un grande cambiamento che avrà un impatto sulle email per quanto riguarda il tracciamento delle aperture. Volevamo condividere ciò che sappiamo e i nostri punti di vista attuali, ma queste informazioni evolveranno man mano che apprenderemo di più. Ci assicureremo di continuare ad aggiornare questo post e a condividere nuovi contenuti nelle prossime settimane e mesi man mano che apprenderemo di più.
Se sei un #emailgeek, non hai dubbi che hai sentito la notizia da Apple questa settimana su un grande cambiamento che avrà un impatto sulle email per quanto riguarda il tracciamento delle aperture. Volevamo condividere ciò che sappiamo e i nostri punti di vista attuali, ma queste informazioni evolveranno man mano che apprenderemo di più. Ci assicureremo di continuare ad aggiornare questo post e a condividere nuovi contenuti nelle prossime settimane e mesi man mano che apprenderemo di più.
Se sei un #emailgeek, non hai dubbi che hai sentito la notizia da Apple questa settimana su un grande cambiamento che avrà un impatto sulle email per quanto riguarda il tracciamento delle aperture. Volevamo condividere ciò che sappiamo e i nostri punti di vista attuali, ma queste informazioni evolveranno man mano che apprenderemo di più. Ci assicureremo di continuare ad aggiornare questo post e a condividere nuovi contenuti nelle prossime settimane e mesi man mano che apprenderemo di più.
Cosa cambia nel tracciamento delle email in iOS 15
Apple ha annunciato la Protezione della Privacy della Posta per la loro app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. Secondo Apple, “La Protezione della Privacy della Posta impedisce ai mittenti di utilizzare pixel invisibili per raccogliere informazioni sull'utente. [Impedisce] ai mittenti di sapere quando aprono un'email e maschera il loro indirizzo IP in modo che non possa essere collegato ad altre attività online o utilizzato per determinare la loro posizione.”
Quando accadrà tutto ciò?
Sebbene non sia stata fissata una data, si prevede che venga lanciato già a settembre, ma possibilmente a novembre.
Come controlleranno gli utenti la Protezione della Privacy della Posta?
Di seguito viene mostrato come la funzione di protezione della privacy verrà presentata a tutti gli utenti di iOS 15:
Sorgente dell'immagine: Ryan Jones su Twitter.
Cosa succede quando viene selezionata “Proteggi Attività di Posta”?
I test da parte nostra hanno confermato che in alcuni casi Apple sta precaricando immagini in un'email, anche per le email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate ai destinatari che utilizzano l'app Mail potrebbero avere risultati offuscati che mostrano aperture false.
Apple ha annunciato la Protezione della Privacy della Posta per la loro app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. Secondo Apple, “La Protezione della Privacy della Posta impedisce ai mittenti di utilizzare pixel invisibili per raccogliere informazioni sull'utente. [Impedisce] ai mittenti di sapere quando aprono un'email e maschera il loro indirizzo IP in modo che non possa essere collegato ad altre attività online o utilizzato per determinare la loro posizione.”
Quando accadrà tutto ciò?
Sebbene non sia stata fissata una data, si prevede che venga lanciato già a settembre, ma possibilmente a novembre.
Come controlleranno gli utenti la Protezione della Privacy della Posta?
Di seguito viene mostrato come la funzione di protezione della privacy verrà presentata a tutti gli utenti di iOS 15:
Sorgente dell'immagine: Ryan Jones su Twitter.
Cosa succede quando viene selezionata “Proteggi Attività di Posta”?
I test da parte nostra hanno confermato che in alcuni casi Apple sta precaricando immagini in un'email, anche per le email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate ai destinatari che utilizzano l'app Mail potrebbero avere risultati offuscati che mostrano aperture false.
Apple ha annunciato la Protezione della Privacy della Posta per la loro app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey. Secondo Apple, “La Protezione della Privacy della Posta impedisce ai mittenti di utilizzare pixel invisibili per raccogliere informazioni sull'utente. [Impedisce] ai mittenti di sapere quando aprono un'email e maschera il loro indirizzo IP in modo che non possa essere collegato ad altre attività online o utilizzato per determinare la loro posizione.”
Quando accadrà tutto ciò?
Sebbene non sia stata fissata una data, si prevede che venga lanciato già a settembre, ma possibilmente a novembre.
Come controlleranno gli utenti la Protezione della Privacy della Posta?
Di seguito viene mostrato come la funzione di protezione della privacy verrà presentata a tutti gli utenti di iOS 15:
Sorgente dell'immagine: Ryan Jones su Twitter.
Cosa succede quando viene selezionata “Proteggi Attività di Posta”?
I test da parte nostra hanno confermato che in alcuni casi Apple sta precaricando immagini in un'email, anche per le email che non sono state aperte. Questo significa che quasi tutte le email inviate ai destinatari che utilizzano l'app Mail potrebbero avere risultati offuscati che mostrano aperture false.
Quali app e client di posta elettronica sono interessati
Importa se l'utente è su Gmail o su un altro servizio di posta?
Il servizio di posta non ha importanza qui. L'importante è il punto di apertura dell'email. Se un'email viene aperta nell'app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, avrà l'opzione di non essere tracciata tramite la selezione di privacy dell'utente mostrata nello screenshot sopra.
E se l'utente ha iOS 15 e utilizza l'app Gmail?
Non è il sistema operativo da solo a consentire questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 E controlla la posta tramite l'app della Mail di Apple. Se l'utente è su Gmail o su un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli di privacy non saranno attivi.
Importa se l'utente è su Gmail o su un altro servizio di posta?
Il servizio di posta non ha importanza qui. L'importante è il punto di apertura dell'email. Se un'email viene aperta nell'app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, avrà l'opzione di non essere tracciata tramite la selezione di privacy dell'utente mostrata nello screenshot sopra.
E se l'utente ha iOS 15 e utilizza l'app Gmail?
Non è il sistema operativo da solo a consentire questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 E controlla la posta tramite l'app della Mail di Apple. Se l'utente è su Gmail o su un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli di privacy non saranno attivi.
Importa se l'utente è su Gmail o su un altro servizio di posta?
Il servizio di posta non ha importanza qui. L'importante è il punto di apertura dell'email. Se un'email viene aperta nell'app Mail su dispositivi iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey, avrà l'opzione di non essere tracciata tramite la selezione di privacy dell'utente mostrata nello screenshot sopra.
E se l'utente ha iOS 15 e utilizza l'app Gmail?
Non è il sistema operativo da solo a consentire questo tracciamento. È solo quando l'utente ha iOS 15 E controlla la posta tramite l'app della Mail di Apple. Se l'utente è su Gmail o su un'altra app di posta che non è Apple Mail, anche se su iOS 15, i controlli di privacy non saranno attivi.
Cosa significa questo per il monitoraggio delle email
Modifiche al tracciamento delle email introdotte dalla protezione della privacy della posta di iOS 15
Metrica | Cosa cambia con iOS 15 MPP | Su cosa fare affidamento invece |
|---|---|---|
Tracciamento delle aperture | Apple Mail pre-carica immagini, causando aperture false | Considera le aperture come inaffidabili per Apple Mail |
Aperture uniche | Inflated e indistinguibili dalle aperture reali | Utilizza i clic e le azioni successive |
Indirizzo IP | Mascherato tramite proxy | Dati di profilo o di fatturazione di prima parte |
Dati sulla posizione | Non più precisi | Preferenze dichiarate dall'utente |
Test della riga dell'oggetto | I test basati sulle aperture diventano inaffidabili | Clic, conversioni, ricavi per invio |
Ottimizzazione del tempo di invio | I modelli addestrati sulle aperture degradano | Tempistica dei clic e tempistica delle conversioni |
Personalizzazione in base al tempo di apertura | Il contenuto memorizzato in cache interrompe la logica in tempo reale | Personalizzazione in base al tempo di invio o flussi attivati dai clic |
Tracciamento dei clic | Grandemente inalterato | Continua a utilizzare come segnale principale |
Posso ancora tracciare le aperture per gli utenti di Apple Mail?
Pensiamo che molti utenti opteranno per selezionare l'opzione “Proteggi l'attività della posta” quando viene presentata loro. Riteniamo che la segnalazione gonfierà il numero di aperture dato che Apple sembra caricare i pixel di tracciamento tramite relay o proxy per gli utenti che hanno attivato la privacy. I test effettuati da parte nostra hanno confermato che in alcuni casi Apple pre-carica immagini in un'email, anche per email che non sono state aperte.* Non sarai in grado di distinguere queste aperture false da quelle reali.
E per quanto riguarda i clic? Sarà influenzato il tracciamento?
Nei nostri test, abbiamo determinato che quando “iCloud Private Relay” (che farà parte della nuova offerta iCloud+) è abilitato, tutte le attività di navigazione web tramite Safari sono criptate e instradate tramite più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay (almeno sul nostro dispositivo di test) ha funzionato altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quanto riportano alcuni siti, ma in più test il nostro indirizzo IP reale è stato mascherato sia su siti HTTP che HTTPS.
Inoltre, i primi test indicano che Apple non modificherà la querystring né stanno cambiando la stringa dell'agente utente. Quindi, il tracciamento dei clic di prima parte probabilmente non sarà influenzato da questa funzione.
Quando si configura Private Relay, all'utente viene presentata l'opzione di proteggere le proprie informazioni sulla posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che preserva la posizione approssimativa dell'utente oppure può scegliere di avere un indirizzo IP situato in una regione più ampia. Nei nostri test, l'indirizzo IP scegliendo la prima opzione era situato nell'area metropolitana in cui viveva il test, ma non identificabile al proprio quartiere di residenza. Scegliendo l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP era in uno stato completamente diverso, ma comunque nello stesso paese. Supponendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti saranno ancora in grado di utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni di conformità alla privacy, segmentazioni e decisioni geografiche/regionali simili.
Modifiche al tracciamento delle email introdotte dalla protezione della privacy della posta di iOS 15
Metrica | Cosa cambia con iOS 15 MPP | Su cosa fare affidamento invece |
|---|---|---|
Tracciamento delle aperture | Apple Mail pre-carica immagini, causando aperture false | Considera le aperture come inaffidabili per Apple Mail |
Aperture uniche | Inflated e indistinguibili dalle aperture reali | Utilizza i clic e le azioni successive |
Indirizzo IP | Mascherato tramite proxy | Dati di profilo o di fatturazione di prima parte |
Dati sulla posizione | Non più precisi | Preferenze dichiarate dall'utente |
Test della riga dell'oggetto | I test basati sulle aperture diventano inaffidabili | Clic, conversioni, ricavi per invio |
Ottimizzazione del tempo di invio | I modelli addestrati sulle aperture degradano | Tempistica dei clic e tempistica delle conversioni |
Personalizzazione in base al tempo di apertura | Il contenuto memorizzato in cache interrompe la logica in tempo reale | Personalizzazione in base al tempo di invio o flussi attivati dai clic |
Tracciamento dei clic | Grandemente inalterato | Continua a utilizzare come segnale principale |
Posso ancora tracciare le aperture per gli utenti di Apple Mail?
Pensiamo che molti utenti opteranno per selezionare l'opzione “Proteggi l'attività della posta” quando viene presentata loro. Riteniamo che la segnalazione gonfierà il numero di aperture dato che Apple sembra caricare i pixel di tracciamento tramite relay o proxy per gli utenti che hanno attivato la privacy. I test effettuati da parte nostra hanno confermato che in alcuni casi Apple pre-carica immagini in un'email, anche per email che non sono state aperte.* Non sarai in grado di distinguere queste aperture false da quelle reali.
E per quanto riguarda i clic? Sarà influenzato il tracciamento?
Nei nostri test, abbiamo determinato che quando “iCloud Private Relay” (che farà parte della nuova offerta iCloud+) è abilitato, tutte le attività di navigazione web tramite Safari sono criptate e instradate tramite più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay (almeno sul nostro dispositivo di test) ha funzionato altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quanto riportano alcuni siti, ma in più test il nostro indirizzo IP reale è stato mascherato sia su siti HTTP che HTTPS.
Inoltre, i primi test indicano che Apple non modificherà la querystring né stanno cambiando la stringa dell'agente utente. Quindi, il tracciamento dei clic di prima parte probabilmente non sarà influenzato da questa funzione.
Quando si configura Private Relay, all'utente viene presentata l'opzione di proteggere le proprie informazioni sulla posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che preserva la posizione approssimativa dell'utente oppure può scegliere di avere un indirizzo IP situato in una regione più ampia. Nei nostri test, l'indirizzo IP scegliendo la prima opzione era situato nell'area metropolitana in cui viveva il test, ma non identificabile al proprio quartiere di residenza. Scegliendo l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP era in uno stato completamente diverso, ma comunque nello stesso paese. Supponendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti saranno ancora in grado di utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni di conformità alla privacy, segmentazioni e decisioni geografiche/regionali simili.
Modifiche al tracciamento delle email introdotte dalla protezione della privacy della posta di iOS 15
Metrica | Cosa cambia con iOS 15 MPP | Su cosa fare affidamento invece |
|---|---|---|
Tracciamento delle aperture | Apple Mail pre-carica immagini, causando aperture false | Considera le aperture come inaffidabili per Apple Mail |
Aperture uniche | Inflated e indistinguibili dalle aperture reali | Utilizza i clic e le azioni successive |
Indirizzo IP | Mascherato tramite proxy | Dati di profilo o di fatturazione di prima parte |
Dati sulla posizione | Non più precisi | Preferenze dichiarate dall'utente |
Test della riga dell'oggetto | I test basati sulle aperture diventano inaffidabili | Clic, conversioni, ricavi per invio |
Ottimizzazione del tempo di invio | I modelli addestrati sulle aperture degradano | Tempistica dei clic e tempistica delle conversioni |
Personalizzazione in base al tempo di apertura | Il contenuto memorizzato in cache interrompe la logica in tempo reale | Personalizzazione in base al tempo di invio o flussi attivati dai clic |
Tracciamento dei clic | Grandemente inalterato | Continua a utilizzare come segnale principale |
Posso ancora tracciare le aperture per gli utenti di Apple Mail?
Pensiamo che molti utenti opteranno per selezionare l'opzione “Proteggi l'attività della posta” quando viene presentata loro. Riteniamo che la segnalazione gonfierà il numero di aperture dato che Apple sembra caricare i pixel di tracciamento tramite relay o proxy per gli utenti che hanno attivato la privacy. I test effettuati da parte nostra hanno confermato che in alcuni casi Apple pre-carica immagini in un'email, anche per email che non sono state aperte.* Non sarai in grado di distinguere queste aperture false da quelle reali.
E per quanto riguarda i clic? Sarà influenzato il tracciamento?
Nei nostri test, abbiamo determinato che quando “iCloud Private Relay” (che farà parte della nuova offerta iCloud+) è abilitato, tutte le attività di navigazione web tramite Safari sono criptate e instradate tramite più server proxy. Un punto interessante da notare è che Private Relay (almeno sul nostro dispositivo di test) ha funzionato altrettanto bene su HTTP o HTTPS. Questo comportamento è diverso da quanto riportano alcuni siti, ma in più test il nostro indirizzo IP reale è stato mascherato sia su siti HTTP che HTTPS.
Inoltre, i primi test indicano che Apple non modificherà la querystring né stanno cambiando la stringa dell'agente utente. Quindi, il tracciamento dei clic di prima parte probabilmente non sarà influenzato da questa funzione.
Quando si configura Private Relay, all'utente viene presentata l'opzione di proteggere le proprie informazioni sulla posizione. L'utente può scegliere di avere un indirizzo IP anonimo che preserva la posizione approssimativa dell'utente oppure può scegliere di avere un indirizzo IP situato in una regione più ampia. Nei nostri test, l'indirizzo IP scegliendo la prima opzione era situato nell'area metropolitana in cui viveva il test, ma non identificabile al proprio quartiere di residenza. Scegliendo l'opzione della regione più ampia, l'indirizzo IP era in uno stato completamente diverso, ma comunque nello stesso paese. Supponendo che questo comportamento rimanga lo stesso in futuro, i siti saranno ancora in grado di utilizzare le informazioni IP per prendere decisioni di conformità alla privacy, segmentazioni e decisioni geografiche/regionali simili.
Quanto è grande l'impatto?
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande mittente di email al mondo, che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una buona visione dell'impatto delle email globali. Nel nostro Rapporto di Benchmark 2021, abbiamo visto che il 38,1% di tutte le aperture e i clic provenivano da uno dei client dell'app Mail di Apple, con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la maggiore quota di mercato di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto umano fondamentale. Questo è in linea con ciò che molti governi nei paesi industrializzati di tutto il mondo stanno promuovendo. È qualcosa che possono fare in quanto proprietari del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple seguire limitando il tracciamento IDFA su altre app nell'App Store, che ha comportato un conflitto con Facebook. Apple ha iniziato questi tipi di cambiamenti nelle email l'anno scorso quando hanno lanciato il servizio di Relay Email Privato che consente agli utenti di accedere alle app con un indirizzo email unico e anonimo. Con il rilascio di iOS 14.5, quando agli utenti negli Stati Uniti è stato chiesto di autorizzare il tracciamento da parte di un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non essere tracciati, quindi riteniamo che l'adozione di questa nuova funzionalità di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto la scomparsa dei cookie di terze parti nell'industria pubblicitaria, inclusi quelli di Safari di Apple. Era inevitabile che Apple si orientasse verso la privacy anche nel tracciamento aperto.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande mittente di email al mondo, che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una buona visione dell'impatto delle email globali. Nel nostro Rapporto di Benchmark 2021, abbiamo visto che il 38,1% di tutte le aperture e i clic provenivano da uno dei client dell'app Mail di Apple, con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la maggiore quota di mercato di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto umano fondamentale. Questo è in linea con ciò che molti governi nei paesi industrializzati di tutto il mondo stanno promuovendo. È qualcosa che possono fare in quanto proprietari del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple seguire limitando il tracciamento IDFA su altre app nell'App Store, che ha comportato un conflitto con Facebook. Apple ha iniziato questi tipi di cambiamenti nelle email l'anno scorso quando hanno lanciato il servizio di Relay Email Privato che consente agli utenti di accedere alle app con un indirizzo email unico e anonimo. Con il rilascio di iOS 14.5, quando agli utenti negli Stati Uniti è stato chiesto di autorizzare il tracciamento da parte di un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non essere tracciati, quindi riteniamo che l'adozione di questa nuova funzionalità di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto la scomparsa dei cookie di terze parti nell'industria pubblicitaria, inclusi quelli di Safari di Apple. Era inevitabile che Apple si orientasse verso la privacy anche nel tracciamento aperto.
Quante persone usano l'app Mail di Apple?
Essendo il più grande mittente di email al mondo, che consegna il 40% delle email commerciali e transazionali del mondo, abbiamo una buona visione dell'impatto delle email globali. Nel nostro Rapporto di Benchmark 2021, abbiamo visto che il 38,1% di tutte le aperture e i clic provenivano da uno dei client dell'app Mail di Apple, con il 25,7% su iPhone, il 9,6% su desktop e il 2,8% su iPad. Questo è secondo solo a Gmail (su mobile e desktop) come la maggiore quota di mercato di qualsiasi famiglia di dispositivi/client.
Perché Apple sta facendo questo?
Apple ha a lungo sostenuto che la privacy è un diritto umano fondamentale. Questo è in linea con ciò che molti governi nei paesi industrializzati di tutto il mondo stanno promuovendo. È qualcosa che possono fare in quanto proprietari del canale di distribuzione, ed è una tendenza che abbiamo visto Apple seguire limitando il tracciamento IDFA su altre app nell'App Store, che ha comportato un conflitto con Facebook. Apple ha iniziato questi tipi di cambiamenti nelle email l'anno scorso quando hanno lanciato il servizio di Relay Email Privato che consente agli utenti di accedere alle app con un indirizzo email unico e anonimo. Con il rilascio di iOS 14.5, quando agli utenti negli Stati Uniti è stato chiesto di autorizzare il tracciamento da parte di un'app, il 96% delle volte hanno scelto di non essere tracciati, quindi riteniamo che l'adozione di questa nuova funzionalità di privacy sarà estremamente ampia. Abbiamo anche visto la scomparsa dei cookie di terze parti nell'industria pubblicitaria, inclusi quelli di Safari di Apple. Era inevitabile che Apple si orientasse verso la privacy anche nel tracciamento aperto.
Come questo influisce sui mittenti di email
Ecco dove si manifesta il vero impatto per i marketer.
Le aperture non sono una metrica perfetta e sono sempre state soggette a imperfezioni. Tuttavia, indicano le tendenze di engagement nel tempo. Alcuni la chiamano una metrica di vanità, che è una visione miopica. La tecnologia dietro le aperture alimenta più di una metrica di engagement (anche se quella metrica è imperfetta). Rende anche possibile molte delle innovazioni interessanti nel campo delle email, che ora sono messe in dubbio.
C'è molto da esplorare qui, ma ecco cosa pensiamo sarà l'impatto:
Flussi di lavoro dei mittenti email impattati dai cambiamenti nel tracciamento delle aperture di iOS 15
Flusso di lavoro del mittente | Perché è impattato | Segnali migliori da utilizzare |
|---|---|---|
Igiene della lista | Le aperture non riflettono più l'engagement | Clic, attività sul sito, conversioni |
Segmentazione | I segmenti "Aperti" diventano inquinati | Data comportamentale e transazionale |
Test della linea dell'oggetto | Le inflazioni del tasso di apertura distorcono i risultati | Tassi di clic e di conversione |
Ottimizzazione del tempo di invio | L'apprendimento basato sulle aperture si degrada | Tempi di engagement dopo il clic |
Contenuti dinamici | Il contesto del tempo di apertura non è affidabile | Logica temporale di invio o personalizzazione basata sui clic |
Monitoraggio della deliverability | Le aperture non confermano più l'arrivo nella casella di posta | Posizionamento nella casella di posta, reclami, rimbalzi |
Mancanza di poter utilizzare le aperture come parte di una strategia di igiene/segmentazione della lista. Senza accesso alle aperture, i mittenti dovranno fare affidamento su clic e comportamenti più profondi per sapere se un reale essere umano è ancora presente e interessato al contenuto per continuare a riceverlo. Le aperture (e la loro mancanza) sono state a lungo un importante indicatore anticipato di disimpegno dell'utente, il che ha promosso una rimozione/retargeting precoce degli utenti disimpegnati. Alcuni mittenti potrebbero anche cadere in cattive pratiche di invio non avendo questa metrica da utilizzare per la segmentazione. Sospettiamo che la deliverability del quarto trimestre (e oltre) potrebbe essere una sfida per alcuni mittenti che non sono pronti per questo.
I test della linea dell'oggetto che si basano sul tracciamento delle aperture saranno imperfetti. Questo non sarà più facile da testare per gli utenti di Apple Mail. Metriche come clic e conversioni, che si trovano più in basso nel funnel di conversione delle email rispetto alla linea dell'oggetto, dovranno essere utilizzate. Le aziende che utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale per ottimizzare le linee dell'oggetto dovranno ripensare alla loro strategia per aggiornare gli algoritmi che supportano l'efficacia dei loro prodotti per quanto riguarda i destinatari che utilizzano l'app Mail. Tuttavia, il testing della linea dell'oggetto che si basa su dati di engagement del panel, come il predict e l'advisor della linea dell'oggetto di SparkPost, continuerà a fornire intuizioni e previsioni pertinenti.
L'ottimizzazione del tempo di invio sarà anch'essa imperfetta perché spesso considera le aperture come parte del suo algoritmo per determinare il momento giusto per inviare l'email in base all'engagement delle aperture e dei clic. Crediamo che prodotti come l'Ottimizzazione del Tempo di Visualizzazione di Verizon non saranno influenzati da questo.
La personalizzazione in tempo di apertura / contenuti dal vivo sarà compromessa. Abbiamo visto innovazioni interessanti negli ultimi anni con widget meteorologici e localizzatori di negozi basati sulla tua posizione al momento dell'apertura. Altre innovazioni che saranno influenzate saranno i tracker dei dispositivi che rilevano il sistema operativo per dirti di scaricare l'app tramite l'App Store o Google Play. I timer conto alla rovescia probabilmente non funzioneranno a causa della memorizzazione nella cache da parte di Apple all'inizio dell'email. Qualsiasi cosa che trae dal contesto al momento dell'apertura (posizione, ora, dispositivo, ecc.) attraverso il tracciamento delle aperture è potenzialmente a rischio.
Le strategie di dati per leggi sulla privacy specifiche per località (come il GDPR) o disponibilità del servizio dovranno essere ripensate se utilizzano aperture email o clic delle email per stabilire la residenza del destinatario.
Il monitoraggio del posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere traccia perché assumere che le tue email siano finite nella casella di posta basandosi sulle aperture non sarà più affidabile.
Ecco dove si manifesta il vero impatto per i marketer.
Le aperture non sono una metrica perfetta e sono sempre state soggette a imperfezioni. Tuttavia, indicano le tendenze di engagement nel tempo. Alcuni la chiamano una metrica di vanità, che è una visione miopica. La tecnologia dietro le aperture alimenta più di una metrica di engagement (anche se quella metrica è imperfetta). Rende anche possibile molte delle innovazioni interessanti nel campo delle email, che ora sono messe in dubbio.
C'è molto da esplorare qui, ma ecco cosa pensiamo sarà l'impatto:
Flussi di lavoro dei mittenti email impattati dai cambiamenti nel tracciamento delle aperture di iOS 15
Flusso di lavoro del mittente | Perché è impattato | Segnali migliori da utilizzare |
|---|---|---|
Igiene della lista | Le aperture non riflettono più l'engagement | Clic, attività sul sito, conversioni |
Segmentazione | I segmenti "Aperti" diventano inquinati | Data comportamentale e transazionale |
Test della linea dell'oggetto | Le inflazioni del tasso di apertura distorcono i risultati | Tassi di clic e di conversione |
Ottimizzazione del tempo di invio | L'apprendimento basato sulle aperture si degrada | Tempi di engagement dopo il clic |
Contenuti dinamici | Il contesto del tempo di apertura non è affidabile | Logica temporale di invio o personalizzazione basata sui clic |
Monitoraggio della deliverability | Le aperture non confermano più l'arrivo nella casella di posta | Posizionamento nella casella di posta, reclami, rimbalzi |
Mancanza di poter utilizzare le aperture come parte di una strategia di igiene/segmentazione della lista. Senza accesso alle aperture, i mittenti dovranno fare affidamento su clic e comportamenti più profondi per sapere se un reale essere umano è ancora presente e interessato al contenuto per continuare a riceverlo. Le aperture (e la loro mancanza) sono state a lungo un importante indicatore anticipato di disimpegno dell'utente, il che ha promosso una rimozione/retargeting precoce degli utenti disimpegnati. Alcuni mittenti potrebbero anche cadere in cattive pratiche di invio non avendo questa metrica da utilizzare per la segmentazione. Sospettiamo che la deliverability del quarto trimestre (e oltre) potrebbe essere una sfida per alcuni mittenti che non sono pronti per questo.
I test della linea dell'oggetto che si basano sul tracciamento delle aperture saranno imperfetti. Questo non sarà più facile da testare per gli utenti di Apple Mail. Metriche come clic e conversioni, che si trovano più in basso nel funnel di conversione delle email rispetto alla linea dell'oggetto, dovranno essere utilizzate. Le aziende che utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale per ottimizzare le linee dell'oggetto dovranno ripensare alla loro strategia per aggiornare gli algoritmi che supportano l'efficacia dei loro prodotti per quanto riguarda i destinatari che utilizzano l'app Mail. Tuttavia, il testing della linea dell'oggetto che si basa su dati di engagement del panel, come il predict e l'advisor della linea dell'oggetto di SparkPost, continuerà a fornire intuizioni e previsioni pertinenti.
L'ottimizzazione del tempo di invio sarà anch'essa imperfetta perché spesso considera le aperture come parte del suo algoritmo per determinare il momento giusto per inviare l'email in base all'engagement delle aperture e dei clic. Crediamo che prodotti come l'Ottimizzazione del Tempo di Visualizzazione di Verizon non saranno influenzati da questo.
La personalizzazione in tempo di apertura / contenuti dal vivo sarà compromessa. Abbiamo visto innovazioni interessanti negli ultimi anni con widget meteorologici e localizzatori di negozi basati sulla tua posizione al momento dell'apertura. Altre innovazioni che saranno influenzate saranno i tracker dei dispositivi che rilevano il sistema operativo per dirti di scaricare l'app tramite l'App Store o Google Play. I timer conto alla rovescia probabilmente non funzioneranno a causa della memorizzazione nella cache da parte di Apple all'inizio dell'email. Qualsiasi cosa che trae dal contesto al momento dell'apertura (posizione, ora, dispositivo, ecc.) attraverso il tracciamento delle aperture è potenzialmente a rischio.
Le strategie di dati per leggi sulla privacy specifiche per località (come il GDPR) o disponibilità del servizio dovranno essere ripensate se utilizzano aperture email o clic delle email per stabilire la residenza del destinatario.
Il monitoraggio del posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere traccia perché assumere che le tue email siano finite nella casella di posta basandosi sulle aperture non sarà più affidabile.
Ecco dove si manifesta il vero impatto per i marketer.
Le aperture non sono una metrica perfetta e sono sempre state soggette a imperfezioni. Tuttavia, indicano le tendenze di engagement nel tempo. Alcuni la chiamano una metrica di vanità, che è una visione miopica. La tecnologia dietro le aperture alimenta più di una metrica di engagement (anche se quella metrica è imperfetta). Rende anche possibile molte delle innovazioni interessanti nel campo delle email, che ora sono messe in dubbio.
C'è molto da esplorare qui, ma ecco cosa pensiamo sarà l'impatto:
Flussi di lavoro dei mittenti email impattati dai cambiamenti nel tracciamento delle aperture di iOS 15
Flusso di lavoro del mittente | Perché è impattato | Segnali migliori da utilizzare |
|---|---|---|
Igiene della lista | Le aperture non riflettono più l'engagement | Clic, attività sul sito, conversioni |
Segmentazione | I segmenti "Aperti" diventano inquinati | Data comportamentale e transazionale |
Test della linea dell'oggetto | Le inflazioni del tasso di apertura distorcono i risultati | Tassi di clic e di conversione |
Ottimizzazione del tempo di invio | L'apprendimento basato sulle aperture si degrada | Tempi di engagement dopo il clic |
Contenuti dinamici | Il contesto del tempo di apertura non è affidabile | Logica temporale di invio o personalizzazione basata sui clic |
Monitoraggio della deliverability | Le aperture non confermano più l'arrivo nella casella di posta | Posizionamento nella casella di posta, reclami, rimbalzi |
Mancanza di poter utilizzare le aperture come parte di una strategia di igiene/segmentazione della lista. Senza accesso alle aperture, i mittenti dovranno fare affidamento su clic e comportamenti più profondi per sapere se un reale essere umano è ancora presente e interessato al contenuto per continuare a riceverlo. Le aperture (e la loro mancanza) sono state a lungo un importante indicatore anticipato di disimpegno dell'utente, il che ha promosso una rimozione/retargeting precoce degli utenti disimpegnati. Alcuni mittenti potrebbero anche cadere in cattive pratiche di invio non avendo questa metrica da utilizzare per la segmentazione. Sospettiamo che la deliverability del quarto trimestre (e oltre) potrebbe essere una sfida per alcuni mittenti che non sono pronti per questo.
I test della linea dell'oggetto che si basano sul tracciamento delle aperture saranno imperfetti. Questo non sarà più facile da testare per gli utenti di Apple Mail. Metriche come clic e conversioni, che si trovano più in basso nel funnel di conversione delle email rispetto alla linea dell'oggetto, dovranno essere utilizzate. Le aziende che utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale per ottimizzare le linee dell'oggetto dovranno ripensare alla loro strategia per aggiornare gli algoritmi che supportano l'efficacia dei loro prodotti per quanto riguarda i destinatari che utilizzano l'app Mail. Tuttavia, il testing della linea dell'oggetto che si basa su dati di engagement del panel, come il predict e l'advisor della linea dell'oggetto di SparkPost, continuerà a fornire intuizioni e previsioni pertinenti.
L'ottimizzazione del tempo di invio sarà anch'essa imperfetta perché spesso considera le aperture come parte del suo algoritmo per determinare il momento giusto per inviare l'email in base all'engagement delle aperture e dei clic. Crediamo che prodotti come l'Ottimizzazione del Tempo di Visualizzazione di Verizon non saranno influenzati da questo.
La personalizzazione in tempo di apertura / contenuti dal vivo sarà compromessa. Abbiamo visto innovazioni interessanti negli ultimi anni con widget meteorologici e localizzatori di negozi basati sulla tua posizione al momento dell'apertura. Altre innovazioni che saranno influenzate saranno i tracker dei dispositivi che rilevano il sistema operativo per dirti di scaricare l'app tramite l'App Store o Google Play. I timer conto alla rovescia probabilmente non funzioneranno a causa della memorizzazione nella cache da parte di Apple all'inizio dell'email. Qualsiasi cosa che trae dal contesto al momento dell'apertura (posizione, ora, dispositivo, ecc.) attraverso il tracciamento delle aperture è potenzialmente a rischio.
Le strategie di dati per leggi sulla privacy specifiche per località (come il GDPR) o disponibilità del servizio dovranno essere ripensate se utilizzano aperture email o clic delle email per stabilire la residenza del destinatario.
Il monitoraggio del posizionamento nella casella di posta diventerà una metrica ancora più cruciale da tenere traccia perché assumere che le tue email siano finite nella casella di posta basandosi sulle aperture non sarà più affidabile.
Cosa sta facendo l'uccello al riguardo
Siamo pronti per questo grande cambiamento del settore nei nostri prodotti. Puoi saperne di più nel nostro articolo dettagliato sul cambiamento del settore.
Queste sono le nostre considerazioni iniziali su cosa significa questo per la comunità email. Continueremo a fornire aggiornamenti e condividere contenuti su come puoi essere pronto per questo cambiamento che arriverà prima che ce ne accorgiamo.
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Queste sono le nostre considerazioni iniziali su cosa significa questo per la comunità email. Continueremo a fornire aggiornamenti e condividere contenuti su come puoi essere pronto per questo cambiamento che arriverà prima che ce ne accorgiamo.
