Analizzare l'attività delle email durante il Black Friday e il Cyber Monday 2022 (e cosa puoi fare per superare le medie)
Uccello
21 dic 2022
1 min read
Conclusioni principali
Il volume di email durante le festività aumenta drasticamente durante il Black Friday e il Cyber Monday, con Bird che invia 3,2 miliardi di email al giorno per ogni evento — ben al di sopra della media stagionale.
In otto verticali del retail, un panel globale autorizzato ha osservato 16 miliardi di email totali, con tassi di consegna in inbox di 90%+ per quasi ogni categoria.
I tassi di lettura (proxy di apertura) si sono aggirati attorno al 12-14%, con Negozi al Dettaglio/Grandi Magazzini al top e Gioielleria/Orologi con prestazioni più basse.
Nonostante la loro visibilità, i messaggi a tema Black Friday/Cyber Monday costituivano meno del 16% di tutte le email inviate nel periodo — la maggior parte delle prestazioni delle festività è guidata da campagne non mirate BFCM e personalizzate.
Le promozioni delle festività iniziano ora sempre prima ogni anno, emergendo spesso prima di settembre, con il Cyber Monday che si prolunga nella “Cyber Week” e in dicembre.
Ottimizzare il posizionamento in inbox e l'engagement è cruciale — anche un aumento dell'1% nell'inboxing può generare ~5% di aumento delle entrate.
I marketer possono superare le medie del settore rafforzando le autorizzazioni, i flussi di benvenuto, l'igiene, la rilevanza e la segmentazione basata sull'engagement.
Q&A Highlights
Quanto è aumentato il volume delle email durante il Black Friday e il Cyber Monday?
Bird ha distribuito 3,2 miliardi di email ogni giorno — rispetto alla media di due settimane di 2,4 miliardi fino al Black Friday.
Quante email totali sono state osservate nei verticali retail?
Un pannello globale con autorizzazioni ha osservato 16 miliardi di email in otto categorie di vendita al dettaglio.
Come si è comportato inboxing tra le categorie?
La maggior parte dei settori ha raggiunto tassi di inbox del 90%+, con gli articoli sportivi come principale eccezione.
Quali erano i tassi di lettura (apertura) tipici?
Tra le categorie, i tassi di lettura si sono concentrati attorno al 12–14%, con i Negozi al Dettaglio/Grandi Magazzini che hanno registrato le migliori prestazioni.
Le email a tema BFCM sono il principale motore di coinvolgimento durante le vacanze?
No. Le spedizioni a tema BFCM rappresentavano meno del 16% del volume totale di ciascun settore — le email festive mirate e personalizzate generano più coinvolgimento.
Perché i rivenditori iniziano le promozioni Holiday prima adesso?
Amazon stabilisce il ritmo lanciando campagne stagionali in anticipo, mentre le preoccupazioni relative alla catena di approvvigionamento e la pressione competitiva contribuiscono a trasmettere messaggi per le Festività in anticipo.
Per quanto tempo dura oggi il marketing di “Cyber Monday”?
Si è evoluto in Cyber Week o Cyber Days, spesso prolungandosi ben oltre dicembre.
Quando finisce davvero la stagione delle email delle vacanze?
Non il 25 dicembre. L'attività di liquidazione post-natalizia tipicamente continua per gran parte di gennaio.
Perché l'ottimizzazione dell'Inbox è così importante durante le vacanze?
La consegna e il coinvolgimento sono strettamente legati. I messaggi che non raggiungono l'Inbox non possono generare aperture, clic o entrate.
Che impatto sui ricavi possono creare i miglioramenti di Inbox?
Anche può generare guadagni di oltre il 5% per i programmi monetizzati tramite email.
Quali pratiche di acquisizione degli abbonati aiutano con l'inboxing?
Usa active opt-in, invia email di benvenuto immediatamente, evita liste passive o acquistate e rendi chiaro l'annullamento dell'iscrizione/le autorizzazioni.
Quali strategie di targeting riducono le lamentele per spam e aumentano il coinvolgimento?
Consegna messaggi altamente rilevanti basati sul comportamento utilizzando dati come la navigazione, la cronologia degli acquisti, le preferenze, la posizione e la fase del ciclo di vita.
Relevance Targeting
Un grande motore delle segnalazioni di spam e delle cancellazioni dalle email sono i messaggi non mirati o mal indirizzati. Un abbonato è molto più propenso a interagire con un'email se è pertinente; cioè, mirata agli interessi probabili del cliente, basata su dati che riflettono la posizione, lo stato, le preferenze e il comportamento di navigazione/acquisto del cliente. L'ottimizzazione del pubblico e del programma richiede notevoli risorse di dati e programmazione, ma un'esecuzione riuscita porta a un miglior coinvolgimento del pubblico, il che a sua volta migliora le prestazioni dell'inbox.
Un grande motore delle segnalazioni di spam e delle cancellazioni dalle email sono i messaggi non mirati o mal indirizzati. Un abbonato è molto più propenso a interagire con un'email se è pertinente; cioè, mirata agli interessi probabili del cliente, basata su dati che riflettono la posizione, lo stato, le preferenze e il comportamento di navigazione/acquisto del cliente. L'ottimizzazione del pubblico e del programma richiede notevoli risorse di dati e programmazione, ma un'esecuzione riuscita porta a un miglior coinvolgimento del pubblico, il che a sua volta migliora le prestazioni dell'inbox.
Un grande motore delle segnalazioni di spam e delle cancellazioni dalle email sono i messaggi non mirati o mal indirizzati. Un abbonato è molto più propenso a interagire con un'email se è pertinente; cioè, mirata agli interessi probabili del cliente, basata su dati che riflettono la posizione, lo stato, le preferenze e il comportamento di navigazione/acquisto del cliente. L'ottimizzazione del pubblico e del programma richiede notevoli risorse di dati e programmazione, ma un'esecuzione riuscita porta a un miglior coinvolgimento del pubblico, il che a sua volta migliora le prestazioni dell'inbox.
Per Iniziare
Con il Black Friday e il Cyber Monday del 2022 alle spalle, e con altre due settimane rimaste a dicembre, vediamo cosa possiamo osservare finora delle email di vendita al dettaglio relative alle vacanze e condividiamo approfondimenti chiave e migliori pratiche email per supportare con successo le vacanze.
Per i rivenditori, non c'è stagione più importante del periodo delle vacanze di Natale, che comprende per lo più novembre e dicembre. A seconda del settore commerciale, le vacanze possono generare fino al 35% delle vendite al dettaglio annuali e guidare una percentuale ancora più ampia di profitti annuali. L'email marketing è diventato un enorme sostenitore dello sforzo promozionale delle vacanze.
La saggezza convenzionale colloca il gateway per le vacanze nel periodo del weekend di Black Friday/Cyber Monday, immediatamente successivo alla festività del Ringraziamento negli Stati Uniti. E infatti, supportando quell'ingresso, è dove vediamo la maggior parte dell'attività email correlata davvero decollare.
Con il Black Friday e il Cyber Monday del 2022 alle spalle, e con altre due settimane rimaste a dicembre, vediamo cosa possiamo osservare finora delle email di vendita al dettaglio relative alle vacanze e condividiamo approfondimenti chiave e migliori pratiche email per supportare con successo le vacanze.
Per i rivenditori, non c'è stagione più importante del periodo delle vacanze di Natale, che comprende per lo più novembre e dicembre. A seconda del settore commerciale, le vacanze possono generare fino al 35% delle vendite al dettaglio annuali e guidare una percentuale ancora più ampia di profitti annuali. L'email marketing è diventato un enorme sostenitore dello sforzo promozionale delle vacanze.
La saggezza convenzionale colloca il gateway per le vacanze nel periodo del weekend di Black Friday/Cyber Monday, immediatamente successivo alla festività del Ringraziamento negli Stati Uniti. E infatti, supportando quell'ingresso, è dove vediamo la maggior parte dell'attività email correlata davvero decollare.
Con il Black Friday e il Cyber Monday del 2022 alle spalle, e con altre due settimane rimaste a dicembre, vediamo cosa possiamo osservare finora delle email di vendita al dettaglio relative alle vacanze e condividiamo approfondimenti chiave e migliori pratiche email per supportare con successo le vacanze.
Per i rivenditori, non c'è stagione più importante del periodo delle vacanze di Natale, che comprende per lo più novembre e dicembre. A seconda del settore commerciale, le vacanze possono generare fino al 35% delle vendite al dettaglio annuali e guidare una percentuale ancora più ampia di profitti annuali. L'email marketing è diventato un enorme sostenitore dello sforzo promozionale delle vacanze.
La saggezza convenzionale colloca il gateway per le vacanze nel periodo del weekend di Black Friday/Cyber Monday, immediatamente successivo alla festività del Ringraziamento negli Stati Uniti. E infatti, supportando quell'ingresso, è dove vediamo la maggior parte dell'attività email correlata davvero decollare.
Cosa stiamo vedendo
Bird ha inviato circa 3,2 miliardi di email quest'anno per conto degli spedizionieri durante ciascuno dei Black Friday e Cyber Monday. Questo rappresenta un aumento rispetto alla media di due settimane di 2,4 miliardi prima del Black Friday.
E questo è solo ciò che Bird ha inviato. La tabella sottostante mostra sedici miliardi di email totali di Black Friday e Cyber Monday osservate in otto settori di vendita al dettaglio in un panel globale di consumatori autorizzati di cui monitoriamo le email.
(*Nota: il Read Rate è il nostro proxy per l'Open Rate.)
I temi del Black Friday e Cyber Monday sono ampiamente utilizzati nelle email del primo periodo festivo. I volumi più alti sono stati inviati da Abbigliamento, Accessori, Negozi al dettaglio e Grandi Magazzini (rispettivamente 4,2 milioni e 4,4 milioni); Giochi e Giocattoli hanno inviato i numeri più bassi. Ad eccezione degli Articoli Sportivi, tutte le categorie hanno raggiunto il 90% o più di inboxing. I tassi di lettura si concentrano nella fascia del 12-14%, con Negozi al dettaglio e Grandi Magazzini i più alti, e Gioielli e Orologi i più bassi.
Tuttavia, le email a tema Black Friday/Cyber Monday sono solo una piccola parte dei volumi totali inviati da questi espositori durante questo periodo. Nessuno di questi settori ha mailing a tema Black Friday/Cyber Monday che superano il 16% delle email totali rispettive del settore per il periodo analizzato.
Questa distinzione è importante. Le mailing a tema Black Friday/Cyber Monday tendono a essere promozionali, con offerte di sconto aggressive. Queste sono meno focalizzate su categorie di merce individuali curate e personalizzate per segmenti specifici di clienti. L'approccio più mirato di solito riflette le altre mailing del periodo festivo. Di conseguenza, le seconde tendono anche a stimolare un coinvolgimento degli abbonati leggermente più elevato.
Bird ha inviato circa 3,2 miliardi di email quest'anno per conto degli spedizionieri durante ciascuno dei Black Friday e Cyber Monday. Questo rappresenta un aumento rispetto alla media di due settimane di 2,4 miliardi prima del Black Friday.
E questo è solo ciò che Bird ha inviato. La tabella sottostante mostra sedici miliardi di email totali di Black Friday e Cyber Monday osservate in otto settori di vendita al dettaglio in un panel globale di consumatori autorizzati di cui monitoriamo le email.
(*Nota: il Read Rate è il nostro proxy per l'Open Rate.)
I temi del Black Friday e Cyber Monday sono ampiamente utilizzati nelle email del primo periodo festivo. I volumi più alti sono stati inviati da Abbigliamento, Accessori, Negozi al dettaglio e Grandi Magazzini (rispettivamente 4,2 milioni e 4,4 milioni); Giochi e Giocattoli hanno inviato i numeri più bassi. Ad eccezione degli Articoli Sportivi, tutte le categorie hanno raggiunto il 90% o più di inboxing. I tassi di lettura si concentrano nella fascia del 12-14%, con Negozi al dettaglio e Grandi Magazzini i più alti, e Gioielli e Orologi i più bassi.
Tuttavia, le email a tema Black Friday/Cyber Monday sono solo una piccola parte dei volumi totali inviati da questi espositori durante questo periodo. Nessuno di questi settori ha mailing a tema Black Friday/Cyber Monday che superano il 16% delle email totali rispettive del settore per il periodo analizzato.
Questa distinzione è importante. Le mailing a tema Black Friday/Cyber Monday tendono a essere promozionali, con offerte di sconto aggressive. Queste sono meno focalizzate su categorie di merce individuali curate e personalizzate per segmenti specifici di clienti. L'approccio più mirato di solito riflette le altre mailing del periodo festivo. Di conseguenza, le seconde tendono anche a stimolare un coinvolgimento degli abbonati leggermente più elevato.
Bird ha inviato circa 3,2 miliardi di email quest'anno per conto degli spedizionieri durante ciascuno dei Black Friday e Cyber Monday. Questo rappresenta un aumento rispetto alla media di due settimane di 2,4 miliardi prima del Black Friday.
E questo è solo ciò che Bird ha inviato. La tabella sottostante mostra sedici miliardi di email totali di Black Friday e Cyber Monday osservate in otto settori di vendita al dettaglio in un panel globale di consumatori autorizzati di cui monitoriamo le email.
(*Nota: il Read Rate è il nostro proxy per l'Open Rate.)
I temi del Black Friday e Cyber Monday sono ampiamente utilizzati nelle email del primo periodo festivo. I volumi più alti sono stati inviati da Abbigliamento, Accessori, Negozi al dettaglio e Grandi Magazzini (rispettivamente 4,2 milioni e 4,4 milioni); Giochi e Giocattoli hanno inviato i numeri più bassi. Ad eccezione degli Articoli Sportivi, tutte le categorie hanno raggiunto il 90% o più di inboxing. I tassi di lettura si concentrano nella fascia del 12-14%, con Negozi al dettaglio e Grandi Magazzini i più alti, e Gioielli e Orologi i più bassi.
Tuttavia, le email a tema Black Friday/Cyber Monday sono solo una piccola parte dei volumi totali inviati da questi espositori durante questo periodo. Nessuno di questi settori ha mailing a tema Black Friday/Cyber Monday che superano il 16% delle email totali rispettive del settore per il periodo analizzato.
Questa distinzione è importante. Le mailing a tema Black Friday/Cyber Monday tendono a essere promozionali, con offerte di sconto aggressive. Queste sono meno focalizzate su categorie di merce individuali curate e personalizzate per segmenti specifici di clienti. L'approccio più mirato di solito riflette le altre mailing del periodo festivo. Di conseguenza, le seconde tendono anche a stimolare un coinvolgimento degli abbonati leggermente più elevato.
Conclusioni principali
Una considerazione degna di nota dalle nostre osservazioni è l'importanza di riconoscere le realtà del tempismo degli eventi nella pianificazione delle attività email per le festività.
Amazon, con il suo enorme pubblico, il dominio del mercato e la sofisticazione delle email, ha tipicamente lanciato le proprie campagne stagionali molto prima della maggior parte degli altri rivenditori. I concorrenti devono essere consapevoli di questo modello e pianificare di conseguenza.
Oltre al fatto che il “Black Friday” è stato da tempo cooptato da quasi tutti come dispositivo promozionale durante tutto l'anno, il fatto è che il Black Friday e altre promozioni per le festività stanno apparendo sempre più presto nella stagione autunnale del commercio al dettaglio. Stiamo vedendo prove di crescenti riferimenti alle festività anche prima di settembre. Le preoccupazioni riguardo ai problemi della catena di approvvigionamento possono spiegare parte di questa enfasi anticipata.
Ora i riferimenti e le promozioni di “Cyber Monday” tipicamente si estendono in “Cyber Week” o “Cyber Days,” visibili fino a dicembre inoltrato.
Infine, la stagione delle festività nel commercio al dettaglio non termina il 25 dicembre. Con il saldo post-natalizio e altri eventi promozionali, l'attività correlata di solito si estende per gran parte di gennaio.
Una considerazione degna di nota dalle nostre osservazioni è l'importanza di riconoscere le realtà del tempismo degli eventi nella pianificazione delle attività email per le festività.
Amazon, con il suo enorme pubblico, il dominio del mercato e la sofisticazione delle email, ha tipicamente lanciato le proprie campagne stagionali molto prima della maggior parte degli altri rivenditori. I concorrenti devono essere consapevoli di questo modello e pianificare di conseguenza.
Oltre al fatto che il “Black Friday” è stato da tempo cooptato da quasi tutti come dispositivo promozionale durante tutto l'anno, il fatto è che il Black Friday e altre promozioni per le festività stanno apparendo sempre più presto nella stagione autunnale del commercio al dettaglio. Stiamo vedendo prove di crescenti riferimenti alle festività anche prima di settembre. Le preoccupazioni riguardo ai problemi della catena di approvvigionamento possono spiegare parte di questa enfasi anticipata.
Ora i riferimenti e le promozioni di “Cyber Monday” tipicamente si estendono in “Cyber Week” o “Cyber Days,” visibili fino a dicembre inoltrato.
Infine, la stagione delle festività nel commercio al dettaglio non termina il 25 dicembre. Con il saldo post-natalizio e altri eventi promozionali, l'attività correlata di solito si estende per gran parte di gennaio.
Una considerazione degna di nota dalle nostre osservazioni è l'importanza di riconoscere le realtà del tempismo degli eventi nella pianificazione delle attività email per le festività.
Amazon, con il suo enorme pubblico, il dominio del mercato e la sofisticazione delle email, ha tipicamente lanciato le proprie campagne stagionali molto prima della maggior parte degli altri rivenditori. I concorrenti devono essere consapevoli di questo modello e pianificare di conseguenza.
Oltre al fatto che il “Black Friday” è stato da tempo cooptato da quasi tutti come dispositivo promozionale durante tutto l'anno, il fatto è che il Black Friday e altre promozioni per le festività stanno apparendo sempre più presto nella stagione autunnale del commercio al dettaglio. Stiamo vedendo prove di crescenti riferimenti alle festività anche prima di settembre. Le preoccupazioni riguardo ai problemi della catena di approvvigionamento possono spiegare parte di questa enfasi anticipata.
Ora i riferimenti e le promozioni di “Cyber Monday” tipicamente si estendono in “Cyber Week” o “Cyber Days,” visibili fino a dicembre inoltrato.
Infine, la stagione delle festività nel commercio al dettaglio non termina il 25 dicembre. Con il saldo post-natalizio e altri eventi promozionali, l'attività correlata di solito si estende per gran parte di gennaio.
Come superare le prestazioni medie del settore
Le migliori pratiche per l'e-mail che affrontano correttamente l'importanza delle festività non sono uniche delle festività. Ma queste migliori pratiche assumono maggiore importanza durante le festività, poiché sono di importanza critica. Queste migliori pratiche sono tutte focalizzate sull'ottimizzazione delle prestazioni della inbox e del coinvolgimento dell'utente, poiché le due metriche sono simbioticamente collegate dall'importanza attribuita al coinvolgimento nei protocolli di filtraggio spam dei provider di servizi Internet. E non possiamo sottovalutare l'importanza di ottimizzare le prestazioni della inbox. I messaggi che non raggiungono la inbox non possono essere aperti, cliccati o acquistati. Forrester ha dichiarato, “Prendere sul serio la deliverability o lasciare soldi sul tavolo.” Se monetizzi i tuoi programmi di e-mail e ne conosci il valore, puoi facilmente mostrare il guadagno annuo in termini di ricavi anche con piccoli miglioramenti delle prestazioni della inbox. Molti fattori possono influenzare il risultato, ma abbiamo visto casi in cui anche un miglioramento dell'1% delle email in inbox può portare a un miglioramento del 5% dei ricavi correlati.
Acquisizione di Abbonati
Opt-In/Permission
Usa un protocollo di opt-in attivo e positivo per acquisire abbonati alle tue e-mail commerciali o di marketing.
Evita qualsiasi forma di opt-in passivo, in cui il potenziale abbonato viene automaticamente iscritto attraverso qualche clausola in piccolo in un acquisto, con o senza l'opzione di deselezionare una casella di opt-in, o di annullare l'iscrizione in altro modo.
Sconsigliamo vivamente l'uso di qualsiasi elenco di e-mail acquistato, che tende ad essere costoso, improduttivo e una grande fonte di reclami spam.
Importanza delle Email di Benvenuto
Riconosci prontamente un opt-in, idealmente con un'email di Benvenuto al nuovo abbonato, che arriva entro pochi minuti dall'opt-in. L'email di Benvenuto dovrebbe includere una descrizione del tipo e della frequenza dei messaggi da inviare, nonché chiare procedure di opt-out.
Le migliori pratiche per l'e-mail che affrontano correttamente l'importanza delle festività non sono uniche delle festività. Ma queste migliori pratiche assumono maggiore importanza durante le festività, poiché sono di importanza critica. Queste migliori pratiche sono tutte focalizzate sull'ottimizzazione delle prestazioni della inbox e del coinvolgimento dell'utente, poiché le due metriche sono simbioticamente collegate dall'importanza attribuita al coinvolgimento nei protocolli di filtraggio spam dei provider di servizi Internet. E non possiamo sottovalutare l'importanza di ottimizzare le prestazioni della inbox. I messaggi che non raggiungono la inbox non possono essere aperti, cliccati o acquistati. Forrester ha dichiarato, “Prendere sul serio la deliverability o lasciare soldi sul tavolo.” Se monetizzi i tuoi programmi di e-mail e ne conosci il valore, puoi facilmente mostrare il guadagno annuo in termini di ricavi anche con piccoli miglioramenti delle prestazioni della inbox. Molti fattori possono influenzare il risultato, ma abbiamo visto casi in cui anche un miglioramento dell'1% delle email in inbox può portare a un miglioramento del 5% dei ricavi correlati.
Acquisizione di Abbonati
Opt-In/Permission
Usa un protocollo di opt-in attivo e positivo per acquisire abbonati alle tue e-mail commerciali o di marketing.
Evita qualsiasi forma di opt-in passivo, in cui il potenziale abbonato viene automaticamente iscritto attraverso qualche clausola in piccolo in un acquisto, con o senza l'opzione di deselezionare una casella di opt-in, o di annullare l'iscrizione in altro modo.
Sconsigliamo vivamente l'uso di qualsiasi elenco di e-mail acquistato, che tende ad essere costoso, improduttivo e una grande fonte di reclami spam.
Importanza delle Email di Benvenuto
Riconosci prontamente un opt-in, idealmente con un'email di Benvenuto al nuovo abbonato, che arriva entro pochi minuti dall'opt-in. L'email di Benvenuto dovrebbe includere una descrizione del tipo e della frequenza dei messaggi da inviare, nonché chiare procedure di opt-out.
Le migliori pratiche per l'e-mail che affrontano correttamente l'importanza delle festività non sono uniche delle festività. Ma queste migliori pratiche assumono maggiore importanza durante le festività, poiché sono di importanza critica. Queste migliori pratiche sono tutte focalizzate sull'ottimizzazione delle prestazioni della inbox e del coinvolgimento dell'utente, poiché le due metriche sono simbioticamente collegate dall'importanza attribuita al coinvolgimento nei protocolli di filtraggio spam dei provider di servizi Internet. E non possiamo sottovalutare l'importanza di ottimizzare le prestazioni della inbox. I messaggi che non raggiungono la inbox non possono essere aperti, cliccati o acquistati. Forrester ha dichiarato, “Prendere sul serio la deliverability o lasciare soldi sul tavolo.” Se monetizzi i tuoi programmi di e-mail e ne conosci il valore, puoi facilmente mostrare il guadagno annuo in termini di ricavi anche con piccoli miglioramenti delle prestazioni della inbox. Molti fattori possono influenzare il risultato, ma abbiamo visto casi in cui anche un miglioramento dell'1% delle email in inbox può portare a un miglioramento del 5% dei ricavi correlati.
Acquisizione di Abbonati
Opt-In/Permission
Usa un protocollo di opt-in attivo e positivo per acquisire abbonati alle tue e-mail commerciali o di marketing.
Evita qualsiasi forma di opt-in passivo, in cui il potenziale abbonato viene automaticamente iscritto attraverso qualche clausola in piccolo in un acquisto, con o senza l'opzione di deselezionare una casella di opt-in, o di annullare l'iscrizione in altro modo.
Sconsigliamo vivamente l'uso di qualsiasi elenco di e-mail acquistato, che tende ad essere costoso, improduttivo e una grande fonte di reclami spam.
Importanza delle Email di Benvenuto
Riconosci prontamente un opt-in, idealmente con un'email di Benvenuto al nuovo abbonato, che arriva entro pochi minuti dall'opt-in. L'email di Benvenuto dovrebbe includere una descrizione del tipo e della frequenza dei messaggi da inviare, nonché chiare procedure di opt-out.
Gestione/Igiene delle Liste
Address cleansing: Tutti i nuovi indirizzi email dovrebbero essere soggetti a una verifica di base per garantire che contengano elementi essenziali e validi. Il tuo ESP quasi certamente eseguirà questo servizio.
Periodic Email Change of Address (ECOA) Processing: Una percentuale significativa di indirizzi email diventa non recapitabile ogni anno. La ragione principale è che i tuoi abbonati cambiano il loro indirizzo email e non ti avvisano. Potresti vedere questo fenomeno attraverso le email che 'rimbalzano' o diventano inattive nel tempo in termini di apertura/click. Ci sono fornitori che possono aiutarti a fare questo. Invieranno quindi un Permesso Messaggio agli indirizzi email aggiornati, per garantire consegna e permesso. Questo messaggio include un link al cambio di indirizzo email, che consente di acquisire l'indirizzo email preferito corrente dei clienti.
Facilitating subscriber email change of address: Il tuo sito web e le tue email dovrebbero contenere un'indicazione chiara su come un abbonato può cambiare il proprio indirizzo email. Un numero significativo di opt-out email sta semplicemente cercando di cambiare il proprio indirizzo email. Durante il processo di opt-out, chiedi all'abbonato se in realtà stanno cercando di cambiare il loro indirizzo email, e in tal caso, devia a quel processo invece. In questo modo, l'intero record dell'abbonato può essere salvato.
Address cleansing: Tutti i nuovi indirizzi email dovrebbero essere soggetti a una verifica di base per garantire che contengano elementi essenziali e validi. Il tuo ESP quasi certamente eseguirà questo servizio.
Periodic Email Change of Address (ECOA) Processing: Una percentuale significativa di indirizzi email diventa non recapitabile ogni anno. La ragione principale è che i tuoi abbonati cambiano il loro indirizzo email e non ti avvisano. Potresti vedere questo fenomeno attraverso le email che 'rimbalzano' o diventano inattive nel tempo in termini di apertura/click. Ci sono fornitori che possono aiutarti a fare questo. Invieranno quindi un Permesso Messaggio agli indirizzi email aggiornati, per garantire consegna e permesso. Questo messaggio include un link al cambio di indirizzo email, che consente di acquisire l'indirizzo email preferito corrente dei clienti.
Facilitating subscriber email change of address: Il tuo sito web e le tue email dovrebbero contenere un'indicazione chiara su come un abbonato può cambiare il proprio indirizzo email. Un numero significativo di opt-out email sta semplicemente cercando di cambiare il proprio indirizzo email. Durante il processo di opt-out, chiedi all'abbonato se in realtà stanno cercando di cambiare il loro indirizzo email, e in tal caso, devia a quel processo invece. In questo modo, l'intero record dell'abbonato può essere salvato.
Address cleansing: Tutti i nuovi indirizzi email dovrebbero essere soggetti a una verifica di base per garantire che contengano elementi essenziali e validi. Il tuo ESP quasi certamente eseguirà questo servizio.
Periodic Email Change of Address (ECOA) Processing: Una percentuale significativa di indirizzi email diventa non recapitabile ogni anno. La ragione principale è che i tuoi abbonati cambiano il loro indirizzo email e non ti avvisano. Potresti vedere questo fenomeno attraverso le email che 'rimbalzano' o diventano inattive nel tempo in termini di apertura/click. Ci sono fornitori che possono aiutarti a fare questo. Invieranno quindi un Permesso Messaggio agli indirizzi email aggiornati, per garantire consegna e permesso. Questo messaggio include un link al cambio di indirizzo email, che consente di acquisire l'indirizzo email preferito corrente dei clienti.
Facilitating subscriber email change of address: Il tuo sito web e le tue email dovrebbero contenere un'indicazione chiara su come un abbonato può cambiare il proprio indirizzo email. Un numero significativo di opt-out email sta semplicemente cercando di cambiare il proprio indirizzo email. Durante il processo di opt-out, chiedi all'abbonato se in realtà stanno cercando di cambiare il loro indirizzo email, e in tal caso, devia a quel processo invece. In questo modo, l'intero record dell'abbonato può essere salvato.
Engagement Screening
Non inviare email a nessun cliente che non ha aperto/cliccato le tue email e/o navigato il tuo sito web negli ultimi 90-180 giorni, e/o acquistato nei dodici mesi precedenti.
Considera programmi di riaccensione/riattivazione per inattivi (comunque definiti). In questi, l'iscritto inattivo all'email/acquisto viene riconosciuto come tale e viene chiesto se desidera continuare a ricevere la tua email. Sebbene questi siano programmi importanti, non dovrebbero essere tentati durante il periodo delle festività, dati i rischi associati all'invio eccessivo di email a pubblici inattivi.
Non inviare email a nessun cliente che non ha aperto/cliccato le tue email e/o navigato il tuo sito web negli ultimi 90-180 giorni, e/o acquistato nei dodici mesi precedenti.
Considera programmi di riaccensione/riattivazione per inattivi (comunque definiti). In questi, l'iscritto inattivo all'email/acquisto viene riconosciuto come tale e viene chiesto se desidera continuare a ricevere la tua email. Sebbene questi siano programmi importanti, non dovrebbero essere tentati durante il periodo delle festività, dati i rischi associati all'invio eccessivo di email a pubblici inattivi.
Non inviare email a nessun cliente che non ha aperto/cliccato le tue email e/o navigato il tuo sito web negli ultimi 90-180 giorni, e/o acquistato nei dodici mesi precedenti.
Considera programmi di riaccensione/riattivazione per inattivi (comunque definiti). In questi, l'iscritto inattivo all'email/acquisto viene riconosciuto come tale e viene chiesto se desidera continuare a ricevere la tua email. Sebbene questi siano programmi importanti, non dovrebbero essere tentati durante il periodo delle festività, dati i rischi associati all'invio eccessivo di email a pubblici inattivi.
