Baik Anda mengirim email promosi atau transaksi (atau keduanya), pengirim email sering kali tidak mempertimbangkan apa artinya mengatakan email bersifat "sensitif terhadap waktu," kecuali untuk berharap bahwa itu harus tiba tanpa penundaan.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Apa Itu Email Sensitif-Waktu?
Apakah Anda mengirim email promosi atau transaksional (atau keduanya), pengirim email sering tidak mempertimbangkan apa artinya mengatakan email itu "sensitif waktu," kecuali berharap bahwa email tersebut harus tiba tanpa penundaan. Lagipula, kita sering menganggap semua email sebagai sensitif waktu. Keterdesakan media ini mendorong gagasan bahwa setiap email sama tepat waktunya dengan yang lain, dan bahwa semuanya sensitif waktu dengan cara yang sama.
Namun kenyataannya, waktu yang optimal untuk pesan email dapat bervariasi secara signifikan, tergantung pada jenis pesan. Mendapatkan waktu yang tepat semakin kritis di alam semesta digital yang penuh dengan gangguan dan persaingan. Faktanya, ketika datang untuk mengirimkan pesan yang relevan, tiba di Inbox pada waktu yang tepat bisa sama pentingnya dengan mengoptimalkan garis subjek atau menyesuaikan konten pesan.
Ini berarti "sensitif waktu" bukan hanya sekedar kiasan untuk "sangat penting!" Ketika kita berbicara tentang "email sensitif waktu," kita maksudkan email apa pun di mana pengiriman pada titik waktu tertentu secara langsung memengaruhi nilai pesan tersebut.
Mengapa Email Time-Sensitive Bekerja
Keuntungan besar dari mendapatkan waktu pengiriman email yang tepat adalah memastikan pesan Anda mencapai penerima saat mereka paling terbuka terhadap isinya. Ingat “empat P” klasik dari pemasaran? Product, Price, dan Promotion semuanya langsung diterapkan ke konten email. Ketika kita menambahkan penerimaan email pada waktu yang tepat, kita sekarang juga memiliki Place.
Jadi, dengan mendapatkan waktu yang tepat, email yang sensitif terhadap waktu…
Memungkinkan Anda mencapai penerima pada saat mereka paling terbuka, terutama jika wawasan berbasis data dari interaksi sebelumnya mendorong email tersebut.
Membina perasaan ketepatan waktu, kesesuaian, dan relevansi—bukan spam.
Menciptakan rasa urgensi yang mendorong respons terhadap promosi atau pembangunan buzz pra-acara.
Menunjukkan bahwa Anda terlibat, komunikatif, dan memahami kebutuhan pelanggan Anda.
Contoh Email Sensitif Waktu
Tidak mengherankan, banyak pesan yang sensitif terhadap waktu merupakan bentuk dari email yang dipicu. Contoh yang umum termasuk:
Satu contoh jelas dari email yang sensitif terhadap waktu adalah pesan yang dikirim langsung setelah peristiwa pemicu atau tanda lain, dan diantisipasi oleh penerima. Contoh? Email sambutan dan konfirmasi, reset kata sandi, pemberitahuan keamanan, dan sejenisnya. Semakin cepat pengiriman, semakin besar kemungkinan pesan memperkuat kepercayaan dan mendorong langkah berikutnya yang diperlukan.
Sebaliknya, waktu optimal untuk pengiriman terkadang tertunda atau diundur dari tindakan asli. Email ini dikirim setelah sejumlah waktu tertentu, berkisar dari menit hingga hari, bahkan bulan dan tahun. Contoh termasuk email tindak lanjut dan email pengingat, seperti pengingat keranjang terbengkalai, pemberitahuan tenggat waktu dan keterlambatan, atau promosi berlangganan ulang untuk pelanggan lama.
Email berdasarkan tanggal disesuaikan dengan tanggal-tanggal penting di kalender konsumen, dan dapat dikirim sebelum atau setelah tanggal tersebut. Email ulang tahun dan peringatan, pengingat berbasis waktu, promosi liburan, dan pemberitahuan keanggotaan atau diskon yang akan berakhir hanyalah beberapa contohnya.
Email penawaran terbatas adalah promosi klasik yang memberi penerima waktu terbatas atau batasan lain (“selama persediaan masih ada!”) di mana mereka harus bertindak. Contoh dapat berupa apa saja dari pemberitahuan penjualan kilat hingga promosi undian. Agar pesan seperti ini berhasil, mereka harus tiba dalam jendela sempit yang mendorong urgensi tetapi masih memberikan cukup waktu bagi penerima untuk mengambil tindakan. Penting juga untuk menggunakan tindakan ini secara bijak; kita semua pernah melihat contoh pemasar yang menggunakan penawaran waktu terbatas secara berlebihan dan membuat kita tidak peka terhadap pesan yang sensitif waktu.
Email berbasis acara biasanya relevan hanya dalam jangka waktu terbatas dari acara yang relevan. Jenis pesan ini sering digunakan untuk acara olahraga atau hiburan, webinar atau konferensi bisnis, dan sejenisnya. Tergantung pada konten pesan, email ini memiliki jendela terbatas untuk tiba sebelum, selama, atau setelah acara berlangsung. Contoh termasuk pengingat sesi saat di konvensi, atau kupon ke toko suvenir stadion pada acara olahraga.
Jenis terakhir dari email yang sensitif terhadap waktu tidak selalu dipicu oleh tindakan konsumen atau tanggal kalender tetap, tetapi merespon perkembangan eksternal yang memiliki umur simpan terbatas setelah diaktifkan. Pelaporan berita terkini adalah contoh klasik. Contoh lain adalah pemberitahuan regulasi seperti pemberitahuan kepada pemegang saham atau peringatan karyawan yang memerlukan pengiriman dalam jangka waktu tertentu.
Ambil Langkah Berikutnya dengan Email Sensitif Waktu
Saya harap Anda sudah melihat mengapa penting untuk merencanakan dan menerapkan program email Anda untuk memastikan bahwa waktu dan irama pengiriman pesan mencerminkan niat strategis dan bertujuan, bukan hanya "kapan saja itu tiba."
Tentu saja, sifat asinkron email dan jaringan heterogen yang dilaluinya berarti beberapa faktor akan berada di luar kendali Anda. Namun, strategi yang tepat, dikombinasikan dengan layanan pengiriman email seperti SparkPost yang menawarkan pengantaran yang hebat dan memiliki elastisitas untuk meningkatkan skala sesuai permintaan, membantu memastikan bahwa pesan sensitif waktu Anda mencapai Inbox pada saat yang tepat.
