Dalam pelajaran ini, Anda akan belajar bagaimana mengatur alur untuk menugaskan percakapan baru di Kotak Masuk Bird kepada agen dengan beban kerja terendah. Kami akan memandu Anda melalui pemilihan saluran WhatsApp dan mengonfigurasi alur untuk memprioritaskan agen dengan tiket paling sedikit. Anda juga dapat memprioritaskan agen berdasarkan ketersediaan mereka. Pada akhirnya, Anda akan dapat menerbitkan alur ini, memastikan distribusi yang efisien dari pesan masuk kepada agen Anda.