Dalam pelajaran ini, Anda akan belajar dasar-dasar pengaturan dan penggunaan Inbox di Bird. Kami akan memandu Anda melalui proses pemasangan saluran agar pelanggan dapat mengirimkan pesan kepada Anda dan pesan-pesan tersebut muncul di Inbox. Anda juga akan belajar cara menambahkan dan mengelola agen Inbox, termasuk mengatur peran dan ketersediaan mereka. Selain itu, Anda akan melihat cara mengorganisir agen ke dalam tim berdasarkan lokasi atau spesialisasi. Pada akhir pelajaran, Anda akan siap untuk menangani pesan pelanggan dan mulai mengelola tiket dengan efisien.