Combiner des numéros avec la voix peut vous fournir de meilleures données sur vos campagnes marketing.
Nombres
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3 févr. 2020
Points Clés
Les numéros virtuels (VMNs) aident les spécialistes du marketing à suivre les pistes d'appels entrants avec la même précision que les analyses numériques.
Attribuer des numéros uniques à chaque campagne fournit des métadonnées sur la source du lead, l'intention et l'intérêt pour le produit.
Les informations tirées du suivi des appels peuvent considérablement améliorer les taux de conversion et le ROI marketing.
Les données des appels permettent de prendre des décisions plus intelligentes—affiner les annonces, optimiser les dépenses et acheminer les appels vers les bons agents.
L'intégration des Numéros avec Voice comble le fossé entre le marketing en ligne et l'engagement hors ligne.
Au-delà du marketing traditionnel, les VMNs ont des utilisations créatives dans l'engagement des fans et les promotions d'événements.
Points forts des Q&A
Pourquoi utiliser des numéros virtuels dans les campagnes marketing ?
Ils vous permettent de connecter chaque campagne à un numéro de téléphone unique, vous donnant une visibilité en temps réel sur les publicités ou les canaux qui génèrent le plus d'appels et de prospects qualifiés.
Comment les métadonnées d'appel améliorent-elles les conversions ?
En connaissant pourquoi quelqu'un appelle—quel produit ils ont consulté ou quel mot-clé a déclenché l'intérêt—les agents peuvent adapter leurs réponses et conclure plus de ventes.
Quel est l'avantage du ROI ?
Les numéros virtuels révèlent quelles campagnes génèrent des appels précieux, aidant les équipes à réallouer le budget vers les efforts de marketing les plus efficaces.
Cela peut-il fonctionner pour des cas d'utilisation non traditionnels ?
Absolument. Les musiciens, artistes et créateurs utilisent les VMNs pour interagir directement avec les fans, créant des expériences de communication authentiques bidirectionnelles.
Comment Numbers et Voice fonctionnent-ils ensemble ?
Les numéros capturent les données d'appels spécifiques à la campagne, tandis que Voice permet une gestion et un routage sans faille de ces appels pour une visibilité complète des performances.
1. Une meilleure métadonnée améliore les taux de conversion
Selon Google, 62% des clients considèrent qu'il est extrêmement important de pouvoir appeler une entreprise au stade de l'achat, et les appels entrants sont généralement le dernier point de contact dans le parcours du client. Si vous avez connecté une campagne spécifique à un numéro de téléphone, vous saurez à l'avance pourquoi un client appelle. Vous saurez quel produit a attiré leur attention, quelles pages de destination ils ont visitées, et peut-être même quels mots-clés les ont inspirés à décrocher le téléphone. Avec ce type de métadonnées, vous pouvez armer vos gestionnaires d'appels et les aider à convertir davantage de prospects.
2. Un ROI marketing plus élevé réduit les dépenses
Arrêtez de croiser les doigts et de dépenser de l'argent en marketing sur des publicités qui ne vous donnent pas nécessairement le meilleur retour sur investissement. Les numéros virtuels offrent les informations en temps réel qui sont essentielles pour planifier et prendre des décisions concernant les campagnes marketing qui produisent des résultats mesurables. Par exemple, vous pourriez attribuer différents numéros de téléphone à chacune de vos unités de marketing. De cette façon, vous pouvez savoir avec certitude quelles campagnes génèrent le plus d'appels et lesquelles pourraient nécessiter des ajustements pour mieux engager vos clients. Quoi qu'il en soit, utiliser des numéros virtuels de cette manière peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur chaque aspect de vos campagnes marketing — et vous offrir un meilleur retour sur votre investissement.
3. Mettre en œuvre les apprentissages se traduit par des prospects plus qualifiés
Lorsque vous développez des messages et des achats publicitaires, vous voulez être sûr que le temps et l'argent que vous investissez mèneront à plus de ventes. Une des raisons pour lesquelles il est bon d'avoir différents numéros virtuels pour différentes campagnes est que les clients qui appellent sont généralement des acheteurs plus motivés. Ils ont probablement des questions spécifiques. Et, en dirigeant vos appels entrants vers le bon agent, vous avez une meilleure opportunité de transformer ce prospect qualifié en client fidèle.
Combiner les numéros MessageBird avec Voice peut vous informer sur la provenance de vos prospects entrants. Contactez-nous pour en savoir plus et commencez à tirer plus de profit de vos campagnes marketing. Cette approche intégrée illustre comment l'automatisation moderne du marketing devrait faciliter les conversations bidirectionnelles plutôt que de simplement diffuser des messages unidirectionnels. Bien que cette approche fonctionne parfaitement pour les entreprises traditionnelles, les numéros virtuels ont également des applications créatives. Les musiciens et artistes découvrent des moyens innovants d'utiliser les VMN pour l'engagement des fans et la promotion directe, créant des liens intimes qui renforcent la fidélité et l'engagement du public.
