Comment gérer les templates et créer un modèle de conversation ouverte
Les modèles WhatsApp permettent aux entreprises de créer des messages structurés pour les communications avec les clients tout en assurant la conformité avec les directives de messagerie.
Les modèles Répondre aux conversations ouvertes sont particulièrement précieux, car ils peuvent être utilisés dans des conversations en cours sans nécessiter l'approbation de Meta, permettant une mise en œuvre plus rapide et des interactions client plus flexibles.
Regardez le tutoriel vidéo ci-dessous pour apprendre comment gérer les modèles WhatsApp et créer des modèles de conversation ouverte, y compris :
Créer un modèle de type "Reply to open conversation" pour une utilisation immédiate
Concevez votre modèle avec un contenu personnalisé, des images et des variables dynamiques
Ajoutez des variables de personnalisation pour adapter les messages aux destinataires individuels
Activez le suivi des liens et prévisualisez votre modèle dans différentes langues
Configurez le support multi-canal pour les types de modèles compatibles
Publiez votre modèle pour une utilisation immédiate dans les conversations WhatsApp en cours
Créer des modèles de conversation ouverte efficaces simplifie vos communications avec les clients tout en maintenant la cohérence de la marque et la personnalisation.
Étape 1 : Accéder à Templates Management
Dans le menu principal, naviguez vers Developer product
Naviguer les channels
Ouvrir WhatsApp
Cliquez sur Templates management
Étape 2 : Créez un nouveau modèle
Cliquez sur "Create Template"
Sélectionnez WhatsApp comme votre canal
Ceci initie le processus de création du modèle
Étape 2 : Créez un nouveau modèle
Cliquez sur "Create Template"
Sélectionnez WhatsApp comme votre canal
Ceci initie le processus de création du modèle
Étape 4 : Choisissez le format du message
Sélectionnez parmi les types de messages disponibles :
Text
Image
File
Autres formats disponibles
Pour ce guide, sélectionnez "Image" comme type de message
Étape 5 : Configurez les détails de base
Entrez un nom de projet pour référence interne
Sélectionnez la langue principale pour votre modèle
Cliquez sur "Create template from scratch"
ou "Create with AI" pour obtenir l'aide de l'assistant AI pour créer des visuels et du texte
Cliquez sur "Get started now"
Étape 6 : Concevez votre modèle
Vous serez dirigé vers l'éditeur de modèles
Pour ajouter une image :
Cliquez sur l'espace réservé à l'image
Sélectionnez une image stockée sur votre ordinateur
Téléchargez et ajustez si nécessaire
Pour modifier le texte :
Cliquez sur le bloc de texte
Entrez le contenu du message souhaité
Formatez le texte si nécessaire
Ajoutez des blocs supplémentaires en cliquant sur le bouton “Add a block” dans le panneau de droite
Étape 7 : Ajouter des variables de personnalisation
Les variables vous permettent d'insérer dynamiquement du contenu personnalisé
Pour ajouter une variable :
Cliquez sur l'onglet Paramètres
D'ici, ouvrez l'onglet "Variables"
Cliquez sur « Ajouter une nouvelle variable »
Entrez un nom pour la variable (e.g., "customer_name")
Ajoutez une brève description expliquant le but de la variable
Choisissez le type de variable
Fournissez des valeurs d'exemple pour chaque langue locale
Retournez à l'onglet Editeur et insérez la variable là où c'est nécessaire. Vous pouvez l'insérer en cliquant sur l'accolade de l'éditeur de texte (coin inférieur droit)
Les variables apparaissent dans votre modèle avec un formatage spécifique (e.g., {{customer_name}})
Étape 8 : Activer le suivi et prévisualiser
Naviguez vers l'onglet Éditeur
Activez « Enable tracking » pour raccourcir automatiquement tous les liens avec brd.to/
Aperçu de votre modèle pour voir comment il apparaîtra aux destinataires
Apportez les ajustements nécessaires au contenu ou à la mise en page
Étape 9 : Configurer les paramètres supplémentaires
Activer le support pour plusieurs canaux si souhaité
Accédez à Paramètres
Ouvrir Plates-formes
Choisissez des plates-formes individuelles ou activez « Support all platforms » pour activer ce modèle pour toutes les plates-formes
Note : L'option pour activer le support pour toutes les plates-formes ne fonctionne que pour les modèles de texte et d'image
Ajouter un support pour des langues supplémentaires :
Accédez à l'onglet Paramètres
Ouvrir l'onglet Langues
Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle langue
Sélectionnez la langue dans le menu déroulant
Retournez à l'onglet Éditeur
Choisissez la langue dans le menu déroulant
Modifiez le contenu et ajoutez une version du message qui correspondra à cette langue spécifique
Étape 10 : Publiez votre modèle
Une fois que vous êtes satisfait de votre modèle, cliquez sur "Publish"
Étant donné qu'il s'agit d'un modèle de réponse à une conversation ouverte, il devient immédiatement actif
Aucune approbation de Meta n'est requise
Votre modèle est maintenant prêt à être utilisé dans les conversations WhatsApp en cours
