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Configurez Voice Integration et canal
Guide vidéo
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L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels vocaux en utilisant un numéro mobile virtuel activé pour la voix. La configuration de cette fonctionnalité dans Bird vous permet de gérer toutes vos communications vocales directement depuis la plateforme.
Regardez le tutoriel ci-dessous pour apprendre comment configurer l'intégration de Voice dans Bird, y compris :
Installation d'un nouveau canal Voice avec un nom reconnaissable
Sélection d'un numéro de téléphone existant ou achat d'un nouveau
Configurer l'intégration de Voice améliore vos capacités de communication et fournit un moyen transparent de gérer les interactions téléphoniques avec vos clients.
Guide étape par étape
Guide étape par étape
L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels en utilisant un numéro mobile virtuel. Voici comment le configurer dans Bird.
L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels en utilisant un numéro mobile virtuel. Voici comment le configurer dans Bird.
L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels en utilisant un numéro mobile virtuel. Voici comment le configurer dans Bird.
Étape 1 : Accéder à la configuration Voice
Dans le menu principal, ouvrez Developer product
Dans le menu, naviguez vers Voice
Cliquez sur Voice Setup
Étape 2 : Installer un nouveau canal Voice
Étape 2 : Installer un nouveau canal Voice
Cliquez sur le bouton "Install Voice"
Cela ouvrira le formulaire de création de canal
Étape 3 : Configurez votre canal Voice
Dans le menu principal, ouvrez Developer product
Dans le menu, naviguez vers Voice
Cliquez sur Voice Setup
Étape 4 : Review the overview page
Cliquez sur le bouton "Install Voice"
Cela ouvrira le formulaire de création de canal
Étape 5 : Vérifiez la section des journaux
Naviguez vers l'onglet des journaux
Examinez les événements d'appel et tous les messages système
Utilisez des filtres pour trouver des informations spécifiques sur les appels
Ces journaux aident à identifier les problèmes et à résoudre les problèmes
Étape 6 : Configurez les paramètres du canal
Allez à l'onglet des paramètres
Activez ou désactivez l'enregistrement des appels selon vos besoins
Activez l'option pour passer des appels avec Inbox (faisant partie du produit business-in-a-box de Bird)
Activez l'intégration du trunk SIP si vous devez passer des appels via SIP
Étape 7 : Vérifiez la santé du canal
Naviguez vers l'onglet Santé
Vérifiez si toutes les exigences de conformité ont été remplies
Examinez tous les besoins en documentation en attente
Assurez-vous que toutes les exigences sont remplies pour que votre numéro reste pleinement opérationnel
Note : Vert signifie que tout fonctionne bien. Jaune indique des problèmes potentiels, comme un KYC incomplet. Rouge signifie un problème critique, comme un abonnement impayé. Les capacités en gris signifient que le numéro ne prend pas en charge cette fonction.
Étape 8 : Activer les enregistrements d'appel
Accédez à l'onglet Paramètres
Pour commencer à enregistrer les appels, réglez le commutateur d'enregistrement sur Activé
Étape 9 : Passez des appels avec l'application Support de Bird (anciennement connue sous le nom d'Inbox)
Étape 10 : Accéder aux enregistrements et transcriptions
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