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Configurez Voice Integration et canal

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Guide étape par étape

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L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels vocaux en utilisant un numéro mobile virtuel activé pour la voix. La configuration de cette fonctionnalité dans Bird vous permet de gérer toutes vos communications vocales directement depuis la plateforme.

Regardez le tutoriel ci-dessous pour apprendre comment configurer l'intégration de Voice dans Bird, y compris :

  • Installation d'un nouveau canal Voice avec un nom reconnaissable

  • Sélection d'un numéro de téléphone existant ou achat d'un nouveau

Configurer l'intégration de Voice améliore vos capacités de communication et fournit un moyen transparent de gérer les interactions téléphoniques avec vos clients.

Guide étape par étape

Guide étape par étape

L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels en utilisant un numéro mobile virtuel. Voici comment le configurer dans Bird.

L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels en utilisant un numéro mobile virtuel. Voici comment le configurer dans Bird.

L'intégration de Voice permet à votre application web de passer, recevoir et surveiller des appels en utilisant un numéro mobile virtuel. Voici comment le configurer dans Bird.

Étape 1 : Accéder à la configuration Voice

  • Dans le menu principal, ouvrez Developer product

  • Dans le menu, naviguez vers Voice

  • Cliquez sur Voice Setup 

Étape 2 : Installer un nouveau canal Voice

Étape 2 : Installer un nouveau canal Voice

  • Cliquez sur le bouton "Install Voice"

  • Cela ouvrira le formulaire de création de canal



Étape 3 : Configurez votre canal Voice

  • Dans le menu principal, ouvrez Developer product

  • Dans le menu, naviguez vers Voice

  • Cliquez sur Voice Setup 

Étape 4 : Review the overview page

  • Cliquez sur le bouton "Install Voice"

  • Cela ouvrira le formulaire de création de canal



Étape 5 : Vérifiez la section des journaux

  • Naviguez vers l'onglet des journaux

  • Examinez les événements d'appel et tous les messages système

  • Utilisez des filtres pour trouver des informations spécifiques sur les appels

  • Ces journaux aident à identifier les problèmes et à résoudre les problèmes

Étape 6 : Configurez les paramètres du canal

  • Allez à l'onglet des paramètres

  • Activez ou désactivez l'enregistrement des appels selon vos besoins

  • Activez l'option pour passer des appels avec Inbox (faisant partie du produit business-in-a-box de Bird)

  • Activez l'intégration du trunk SIP si vous devez passer des appels via SIP

Étape 7 : Vérifiez la santé du canal

  • Naviguez vers l'onglet Santé

  • Vérifiez si toutes les exigences de conformité ont été remplies

  • Examinez tous les besoins en documentation en attente

  • Assurez-vous que toutes les exigences sont remplies pour que votre numéro reste pleinement opérationnel

Note : Vert signifie que tout fonctionne bien. Jaune indique des problèmes potentiels, comme un KYC incomplet. Rouge signifie un problème critique, comme un abonnement impayé. Les capacités en gris signifient que le numéro ne prend pas en charge cette fonction.

Étape 8 : Activer les enregistrements d'appel

  • Accédez à l'onglet Paramètres 

  • Pour commencer à enregistrer les appels, réglez le commutateur d'enregistrement sur Activé

Étape 9 : Passez des appels avec l'application Support de Bird (anciennement connue sous le nom d'Inbox)

Étape 10 : Accéder aux enregistrements et transcriptions

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