Stratégies pour favoriser la fidélité des clients sur WhatsApp pendant la saison des fêtes
Marketing
1 min read
Stratégies pour favoriser la fidélité des clients sur WhatsApp pendant la saison des fêtes
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Déverrouillez le potentiel de WhatsApp cette saison des fêtes avec notre guide complet. Plongez dans des stratégies éprouvées pour renforcer la fidélité des clients, stimuler les conversions et maximiser les revenus grâce à un messaging ciblé.
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La saison des fêtes offre aux entreprises du monde entier l'occasion de terminer l'année en beauté, de captiver leur public et de préparer le terrain pour un succès futur. Mais alors que les chants festifs résonnent et que les lumières scintillent, les entreprises inondent également le marché déjà saturé de bruit.
Aujourd'hui, les entreprises ne peuvent pas se contenter d'être des marchands ; elles doivent être des confidentes, des conseillères, et des compagnes amicales, surtout pendant les fêtes. Et elles ont besoin du marketing conversationnel pour atteindre ces objectifs.
Pourquoi WhatsApp est parfait pour la communication de fête
Si le marketing conversationnel est la chanson de la saison, alors WhatsApp en est l'air principal. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp n'est pas seulement une autre application de messagerie ; c'est là où les gens se connectent avec leurs proches, font des plans, et oui—interagissent avec leurs marques préférées.
Son interface intime et conviviale en fait la plateforme idéale pour que les entreprises établissent des relations authentiques avec leur clientèle. De plus, les entreprises voient un taux d'ouverture de plus de 75% sur WhatsApp, ce qui dépasse largement les autres canaux.
Mais vous ne débloquerez pas le plein potentiel de WhatsApp en envoyant des promotions ou des offres de dernière minute. Au lieu de cela, vous devez élaborer des campagnes de fête et des stratégies qui engagent activement les clients choisissant de se connecter avec vous.
La saison des fêtes offre aux entreprises du monde entier l'occasion de terminer l'année en beauté, de captiver leur public et de préparer le terrain pour un succès futur. Mais alors que les chants festifs résonnent et que les lumières scintillent, les entreprises inondent également le marché déjà saturé de bruit.
Aujourd'hui, les entreprises ne peuvent pas se contenter d'être des marchands ; elles doivent être des confidentes, des conseillères, et des compagnes amicales, surtout pendant les fêtes. Et elles ont besoin du marketing conversationnel pour atteindre ces objectifs.
Pourquoi WhatsApp est parfait pour la communication de fête
Si le marketing conversationnel est la chanson de la saison, alors WhatsApp en est l'air principal. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp n'est pas seulement une autre application de messagerie ; c'est là où les gens se connectent avec leurs proches, font des plans, et oui—interagissent avec leurs marques préférées.
Son interface intime et conviviale en fait la plateforme idéale pour que les entreprises établissent des relations authentiques avec leur clientèle. De plus, les entreprises voient un taux d'ouverture de plus de 75% sur WhatsApp, ce qui dépasse largement les autres canaux.
Mais vous ne débloquerez pas le plein potentiel de WhatsApp en envoyant des promotions ou des offres de dernière minute. Au lieu de cela, vous devez élaborer des campagnes de fête et des stratégies qui engagent activement les clients choisissant de se connecter avec vous.
La saison des fêtes offre aux entreprises du monde entier l'occasion de terminer l'année en beauté, de captiver leur public et de préparer le terrain pour un succès futur. Mais alors que les chants festifs résonnent et que les lumières scintillent, les entreprises inondent également le marché déjà saturé de bruit.
Aujourd'hui, les entreprises ne peuvent pas se contenter d'être des marchands ; elles doivent être des confidentes, des conseillères, et des compagnes amicales, surtout pendant les fêtes. Et elles ont besoin du marketing conversationnel pour atteindre ces objectifs.
Pourquoi WhatsApp est parfait pour la communication de fête
Si le marketing conversationnel est la chanson de la saison, alors WhatsApp en est l'air principal. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp n'est pas seulement une autre application de messagerie ; c'est là où les gens se connectent avec leurs proches, font des plans, et oui—interagissent avec leurs marques préférées.
Son interface intime et conviviale en fait la plateforme idéale pour que les entreprises établissent des relations authentiques avec leur clientèle. De plus, les entreprises voient un taux d'ouverture de plus de 75% sur WhatsApp, ce qui dépasse largement les autres canaux.
Mais vous ne débloquerez pas le plein potentiel de WhatsApp en envoyant des promotions ou des offres de dernière minute. Au lieu de cela, vous devez élaborer des campagnes de fête et des stratégies qui engagent activement les clients choisissant de se connecter avec vous.
3 stratégies de campagne WhatsApp pour trouver, développer et ravir vos publics
Le temps presse, et c'est le moment de révéler les secrets du succès du marketing de vacances sur WhatsApp. Lisez la suite pour découvrir ce qui fait un excellent campagne WhatsApp de vacances qui non seulement augmentera les ventes, mais renforcera également le lien entre vous et votre audience.
1. Ne renoncez pas à faire grandir votre liste d'abonnés
Avec les vacances qui approchent à grands pas, vous pourriez penser qu'il est trop tard pour étendre la portée de votre marque sur WhatsApp. Cependant, ce qui est une date limite pour certains est une excellente opportunité pour d'autres.
Faire grandir votre liste d'abonnés ne consiste pas seulement à accumuler un grand nombre de noms, mais à entretenir des relations authentiques avec chacune de ces personnes. Avec les bonnes stratégies en place, chaque nouvel abonné représente une possibilité : un client potentiellement fidèle, une chance de répétition d'affaires et une relation qui perdurera bien après que l'esprit des fêtes se soit estompé.
Examinons deux tactiques pour renforcer à la fois votre nombre d'abonnés WhatsApp avant les vacances.
Promouvoir votre WhatsApp aux bons endroits
Créer un compte WhatsApp et s'attendre à ce que les clients vous trouvent n'est pas suffisant ; vous devez aller les chercher là où ils passent déjà leur temps.
Touchez à plusieurs points de contact, tels que :
Votre site Web:
Il n'y a pas de meilleur endroit pour inviter les clients à s'inscrire aux messages que votre propre site Web. Que ce soit sur la page d'accueil, les pages de produits, ou même la page « Contactez-nous », invitez les clients à se connecter via WhatsApp où que vos réseaux sociaux soient listés.
Médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux de votre marque sont des centres d'engagement animés. Promouvez votre chaîne WhatsApp dans les liens bios, les stories ou les publications dédiées sur Facebook, Instagram ou TikTok. Faites savoir à vos abonnés qu'une ligne de communication plus personnelle et directe s'ouvre à eux via WhatsApp.
Emails
Dans votre newsletter ou vos emails promotionnels, incluez un appel à l'action incitant les lecteurs à se connecter avec vous sur WhatsApp. Une courte ligne de texte mettant en valeur des offres ou des mises à jour exclusives WhatsApp peut être un énorme incitatif.
Magasins
Pour les entreprises physiques, les promotions au point de vente font des merveilles. Des codes QR imprimés sur les reçus ou les flyers à la caisse, ou même une simple signalétique incitant les clients à rejoindre votre WhatsApp peuvent faire une grande différence.
Autres lieux
Pensez en dehors des sentiers battus et envisagez des panneaux d'affichage physiques ou numériques, des espaces publicitaires de transport, ou même des codes QR sur l'emballage des produits.
Collecter les préférences des clients
Faire grandir votre liste d'abonnés n'est que la première étape, mais communiquer de manière à résonner avec chacun de ces nouveaux abonnés est le véritable défi. C'est là que le recueil des préférences de vos clients entre en jeu.
Dès que les utilisateurs s'abonnent à votre chaîne WhatsApp, saisissez cette opportunité pour mieux les comprendre. Commencez par un sondage rapide et amical, en demandant les préférences de votre client :
Intérêts : Penchent-ils davantage vers certains types de produits ou services que vous proposez ? Ces informations peuvent orienter les recommandations de produits pendant le rush des fêtes.
Fréquence des mises à jour : À quelle fréquence veulent-ils entendre parler de vous ? Certaines personnes préfèrent des mises à jour mensuelles aux résumés hebdomadaires, tandis que d'autres seraient ouvertes aux offres flash quotidiennes.
Préférences de contenu : Sont-ils seulement intéressés par les rabais et les offres promotionnelles ? Ou aimeraient-ils recevoir d'autres types de messages de votre part, tels que des conseils, des recettes, ou même des histoires de vacances réconfortantes ?
Collecter ces préférences ne personnalise pas seulement l'interaction, cela donne aux abonnés le contrôle sur la façon dont vous communiquez avec eux. Respecter leurs préférences est essentiel. Vous pouvez respecter le plus régulièrement les souhaits de vos abonnés en vous appuyant sur l'automatisation pour s'assurer qu'ils ne reçoivent jamais que des messages liés à ce qu'ils ont initialement demandé.
Une remarque importante ici : Assurez-vous que les clients savent si WhatsApp sert également de canal de retour d'information. Si c'est le cas, partagez comment ils peuvent fournir des commentaires à votre marque ou faire des demandes directes à votre équipe d'assistance.
Lorsque les marques écoutent, les consommateurs réagissent. Dans la frénésie de la saison des fêtes, ce contact personnel pourrait être votre facteur différenciateur et la preuve que vous vous souciez vraiment, rendant les futures interactions d'autant plus significatives.
2. Intégrez les parcours WhatsApp tout au long de vos campagnes
Ce n'est pas parce que WhatsApp est une plateforme peer-to-peer que vous devez écrire et envoyer chaque message à la main. En fait, l'automatisation est le secret pour rendre possible le marketing sur WhatsApp à grande échelle, surtout pendant le rush des fêtes. L'automatisation rationalise non seulement les opérations, mais permet aussi des interactions opportunes et pertinentes.
Explorons quelques stratégies automatisées qui peuvent amplifier la présence (et les ventes) de votre marque cette saison des fêtes.
Série de bienvenue
Les premières impressions sont primordiales. Commencez en beauté en lançant une série de bienvenue sur le thème des fêtes. Envoyez une séquence de messages qui présente votre marque, partage vos offres spéciales pour les fêtes et les excite pour la saison festive.
Un accueil chaleureux et des remerciements pour l'inscription, suivis de deals exclusifs ou d'un aperçu des collections de fêtes peuvent enthousiasmer les nouveaux abonnés pour qu'ils effectuent leur premier achat. Rappelez-vous, l'objectif n'est pas seulement d'informer, mais d'exciter et d'attiser l'envie.
Rappels d'abandon
C'est un scénario commun : un client ajoute des articles à son panier ou consulte une collection, seulement pour être distrait ou décider de ne pas acheter. Configurez des rappels automatisés qui poussent ces clients, en soulignant le temps limité dont ils disposent pour passer leur commande afin de la recevoir avant les dates clés des fêtes.
Un simple message et une image comme, "Vous vous souvenez de ces bottes que vous aimiez ? Il ne reste que quelques jours pour commander si vous voulez les exhiber à Noël !" peuvent raviver l'intérêt et stimuler les conversions.
Alertes d'inventaire
Rien n'est aussi urgent qu'une alerte de stock faible, surtout pour les articles sur la liste de souhaits d'un abonné. Automatisez les alertes qui informent les abonnés des niveaux de stock pour les articles qui les intéressent, augmentant l'urgence.
Suscitez une action rapide et stimulez les ventes avec des messages tels que, "Le train de jouets que vous parcouriez ? Il n'en reste que 5 en stock !" ou "Bonne nouvelle ! Le manteau d'hiver que vous adoriez est de retour en stock. Prenez le vôtre avant qu'ils ne soient tous partis !"
Suivi de commande
Avec l'afflux de commandes pendant la saison des fêtes, les clients peuvent devenir anxieux quant à savoir s'ils recevront leurs achats à temps. Vous pouvez apaiser ces préoccupations avec un suivi de commande automatisé.
Du moment où une commande est passée jusqu'à son arrivée, gardez vos abonnés informés. Envoyez des mises à jour en temps réel, permettant aux clients de suivre leurs achats ou de reprogrammer leurs livraisons à chaque étape. Cela gère non seulement les attentes et réduit la charge de votre équipe d'assistance, mais renforce également la confiance dans votre marque.
Retours et échanges
Les retours et échanges après les fêtes sont inévitables. Plutôt que de les laisser devenir un point de frustration, utilisez l'automatisation pour transformer les retours et les échanges en une expérience fluide pour tout le monde.
Configurez des conversations automatisées qui guident les clients étape par étape dans le processus de retour d'un article. Répondez aux questions fréquentes, fournissez des étiquettes de retour, ou peut-être même suggérez des produits ou tailles alternatifs. Vitesse et simplicité sont clés. En réduisant la friction et la frustration pour les clients, vous pouvez transformer une expérience potentiellement négative en un point de contact positif, renforçant ainsi leur fidélité.
3. Créez un contenu WhatsApp personnalisé qui capte l'attention et ravit
Le contenu est le cœur battant de toute campagne de marketing réussie. Avec la saison des fêtes qui approche, vous avez une multitude d'opportunités pour envoyer des messages significatifs, engageants et opportuns à vos abonnés.
Voici quelques idées de contenu pour garantir que votre marque brille :
Envoyez des campagnes bulk saisonnières
Les jours qui précèdent les grands événements commerciaux, comme le Black Friday et le Cyber Monday, sont des mines d'or d'engagement. Profitez-en en envoyant des campagnes bulk mettant en avant des promotions spéciales, des réductions, ou des produits exclusifs liés aux fêtes saisonnières. Créez des messages convaincants et concis qui créent un sentiment d'urgence, incitant les abonnés à effectuer des achats.
Exemple : "Compte à rebours pour le Black Friday ! 🖤 Offres spéciales de vacances à venir bientôt. Restez à l'écoute pour obtenir votre code promo de vacances !”
Créez des listes d'idées cadeaux
La saison des fêtes peut être écrasante—trouver des cadeaux pour les proches année après année n'est pas facile. Allégez leur charge en partageant des listes d'idées cadeaux pour simplifier le parcours d'achat de fêtes. Voici où connaître les préférences de vos abonnés est utile pour personnaliser ces listes.
Exemple : "Vous avez du mal à trouver des idées cadeaux pour les fêtes, [Nom] ? 🎁 Voici une liste de cinq formidables cadeaux pour les chefs cuisiniers de votre entourage."
Offrez un accès anticipé exclusif
Tout le monde aime se sentir spécial. Récompensez vos abonnés WhatsApp fidèles en leur donnant une avance sur les ventes, les promotions ou les nouveaux lancements de produits. Cela les incite à effectuer des achats et renforce leur désir de rester abonnés sur WhatsApp, sachant qu'ils obtiendront probablement encore plus de bénéfices exclusifs à l'avenir.
Exemple : "Bonjour, VIP ! 🌟 En guise de remerciement pour être un membre cher de notre communauté WhatsApp, voici un accès anticipé à notre vente d'hiver."
Faites un suivi après la saison des fêtes
Le rush des fêtes peut être terminé, mais votre engagement ne devrait pas l'être. Récompensez les clients actifs avec des offres continues, des réductions, ou des aperçus de l'année à venir. C'est un excellent moyen de maintenir l'intérêt et de préparer le terrain pour l'année suivante.
Exemple : "Un régal de nouvel an pour notre client vedette, [Nom] ! 🎉 Profitez de 15% de réduction sur nos nouvelles arrivées. Santé à une 2024 stylée !"
Souligner les capacités de communication bidirectionnelle
WhatsApp excelle dans l'interactivité. Assurez-vous que les abonnés sachent que le canal de communication est ouvert dans les deux sens. Ils peuvent vous contacter pour des conseils sur les produits, plus d'informations, ou même des suggestions personnalisées. Et avec les chatbots et automatisations intégrés sur WhatsApp, vous pouvez fournir des réponses sur mesure instantanément.
Exemple : "Des questions ou besoin de suggestions cadeaux ? 🤔 Envoyez-nous un message à tout moment, et discutons ! Pour des réponses rapides, discutez avec notre bot d'aide 24/7."
Le temps presse, et c'est le moment de révéler les secrets du succès du marketing de vacances sur WhatsApp. Lisez la suite pour découvrir ce qui fait un excellent campagne WhatsApp de vacances qui non seulement augmentera les ventes, mais renforcera également le lien entre vous et votre audience.
1. Ne renoncez pas à faire grandir votre liste d'abonnés
Avec les vacances qui approchent à grands pas, vous pourriez penser qu'il est trop tard pour étendre la portée de votre marque sur WhatsApp. Cependant, ce qui est une date limite pour certains est une excellente opportunité pour d'autres.
Faire grandir votre liste d'abonnés ne consiste pas seulement à accumuler un grand nombre de noms, mais à entretenir des relations authentiques avec chacune de ces personnes. Avec les bonnes stratégies en place, chaque nouvel abonné représente une possibilité : un client potentiellement fidèle, une chance de répétition d'affaires et une relation qui perdurera bien après que l'esprit des fêtes se soit estompé.
Examinons deux tactiques pour renforcer à la fois votre nombre d'abonnés WhatsApp avant les vacances.
Promouvoir votre WhatsApp aux bons endroits
Créer un compte WhatsApp et s'attendre à ce que les clients vous trouvent n'est pas suffisant ; vous devez aller les chercher là où ils passent déjà leur temps.
Touchez à plusieurs points de contact, tels que :
Votre site Web:
Il n'y a pas de meilleur endroit pour inviter les clients à s'inscrire aux messages que votre propre site Web. Que ce soit sur la page d'accueil, les pages de produits, ou même la page « Contactez-nous », invitez les clients à se connecter via WhatsApp où que vos réseaux sociaux soient listés.
Médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux de votre marque sont des centres d'engagement animés. Promouvez votre chaîne WhatsApp dans les liens bios, les stories ou les publications dédiées sur Facebook, Instagram ou TikTok. Faites savoir à vos abonnés qu'une ligne de communication plus personnelle et directe s'ouvre à eux via WhatsApp.
Emails
Dans votre newsletter ou vos emails promotionnels, incluez un appel à l'action incitant les lecteurs à se connecter avec vous sur WhatsApp. Une courte ligne de texte mettant en valeur des offres ou des mises à jour exclusives WhatsApp peut être un énorme incitatif.
Magasins
Pour les entreprises physiques, les promotions au point de vente font des merveilles. Des codes QR imprimés sur les reçus ou les flyers à la caisse, ou même une simple signalétique incitant les clients à rejoindre votre WhatsApp peuvent faire une grande différence.
Autres lieux
Pensez en dehors des sentiers battus et envisagez des panneaux d'affichage physiques ou numériques, des espaces publicitaires de transport, ou même des codes QR sur l'emballage des produits.
Collecter les préférences des clients
Faire grandir votre liste d'abonnés n'est que la première étape, mais communiquer de manière à résonner avec chacun de ces nouveaux abonnés est le véritable défi. C'est là que le recueil des préférences de vos clients entre en jeu.
Dès que les utilisateurs s'abonnent à votre chaîne WhatsApp, saisissez cette opportunité pour mieux les comprendre. Commencez par un sondage rapide et amical, en demandant les préférences de votre client :
Intérêts : Penchent-ils davantage vers certains types de produits ou services que vous proposez ? Ces informations peuvent orienter les recommandations de produits pendant le rush des fêtes.
Fréquence des mises à jour : À quelle fréquence veulent-ils entendre parler de vous ? Certaines personnes préfèrent des mises à jour mensuelles aux résumés hebdomadaires, tandis que d'autres seraient ouvertes aux offres flash quotidiennes.
Préférences de contenu : Sont-ils seulement intéressés par les rabais et les offres promotionnelles ? Ou aimeraient-ils recevoir d'autres types de messages de votre part, tels que des conseils, des recettes, ou même des histoires de vacances réconfortantes ?
Collecter ces préférences ne personnalise pas seulement l'interaction, cela donne aux abonnés le contrôle sur la façon dont vous communiquez avec eux. Respecter leurs préférences est essentiel. Vous pouvez respecter le plus régulièrement les souhaits de vos abonnés en vous appuyant sur l'automatisation pour s'assurer qu'ils ne reçoivent jamais que des messages liés à ce qu'ils ont initialement demandé.
Une remarque importante ici : Assurez-vous que les clients savent si WhatsApp sert également de canal de retour d'information. Si c'est le cas, partagez comment ils peuvent fournir des commentaires à votre marque ou faire des demandes directes à votre équipe d'assistance.
Lorsque les marques écoutent, les consommateurs réagissent. Dans la frénésie de la saison des fêtes, ce contact personnel pourrait être votre facteur différenciateur et la preuve que vous vous souciez vraiment, rendant les futures interactions d'autant plus significatives.
2. Intégrez les parcours WhatsApp tout au long de vos campagnes
Ce n'est pas parce que WhatsApp est une plateforme peer-to-peer que vous devez écrire et envoyer chaque message à la main. En fait, l'automatisation est le secret pour rendre possible le marketing sur WhatsApp à grande échelle, surtout pendant le rush des fêtes. L'automatisation rationalise non seulement les opérations, mais permet aussi des interactions opportunes et pertinentes.
Explorons quelques stratégies automatisées qui peuvent amplifier la présence (et les ventes) de votre marque cette saison des fêtes.
Série de bienvenue
Les premières impressions sont primordiales. Commencez en beauté en lançant une série de bienvenue sur le thème des fêtes. Envoyez une séquence de messages qui présente votre marque, partage vos offres spéciales pour les fêtes et les excite pour la saison festive.
Un accueil chaleureux et des remerciements pour l'inscription, suivis de deals exclusifs ou d'un aperçu des collections de fêtes peuvent enthousiasmer les nouveaux abonnés pour qu'ils effectuent leur premier achat. Rappelez-vous, l'objectif n'est pas seulement d'informer, mais d'exciter et d'attiser l'envie.
Rappels d'abandon
C'est un scénario commun : un client ajoute des articles à son panier ou consulte une collection, seulement pour être distrait ou décider de ne pas acheter. Configurez des rappels automatisés qui poussent ces clients, en soulignant le temps limité dont ils disposent pour passer leur commande afin de la recevoir avant les dates clés des fêtes.
Un simple message et une image comme, "Vous vous souvenez de ces bottes que vous aimiez ? Il ne reste que quelques jours pour commander si vous voulez les exhiber à Noël !" peuvent raviver l'intérêt et stimuler les conversions.
Alertes d'inventaire
Rien n'est aussi urgent qu'une alerte de stock faible, surtout pour les articles sur la liste de souhaits d'un abonné. Automatisez les alertes qui informent les abonnés des niveaux de stock pour les articles qui les intéressent, augmentant l'urgence.
Suscitez une action rapide et stimulez les ventes avec des messages tels que, "Le train de jouets que vous parcouriez ? Il n'en reste que 5 en stock !" ou "Bonne nouvelle ! Le manteau d'hiver que vous adoriez est de retour en stock. Prenez le vôtre avant qu'ils ne soient tous partis !"
Suivi de commande
Avec l'afflux de commandes pendant la saison des fêtes, les clients peuvent devenir anxieux quant à savoir s'ils recevront leurs achats à temps. Vous pouvez apaiser ces préoccupations avec un suivi de commande automatisé.
Du moment où une commande est passée jusqu'à son arrivée, gardez vos abonnés informés. Envoyez des mises à jour en temps réel, permettant aux clients de suivre leurs achats ou de reprogrammer leurs livraisons à chaque étape. Cela gère non seulement les attentes et réduit la charge de votre équipe d'assistance, mais renforce également la confiance dans votre marque.
Retours et échanges
Les retours et échanges après les fêtes sont inévitables. Plutôt que de les laisser devenir un point de frustration, utilisez l'automatisation pour transformer les retours et les échanges en une expérience fluide pour tout le monde.
Configurez des conversations automatisées qui guident les clients étape par étape dans le processus de retour d'un article. Répondez aux questions fréquentes, fournissez des étiquettes de retour, ou peut-être même suggérez des produits ou tailles alternatifs. Vitesse et simplicité sont clés. En réduisant la friction et la frustration pour les clients, vous pouvez transformer une expérience potentiellement négative en un point de contact positif, renforçant ainsi leur fidélité.
3. Créez un contenu WhatsApp personnalisé qui capte l'attention et ravit
Le contenu est le cœur battant de toute campagne de marketing réussie. Avec la saison des fêtes qui approche, vous avez une multitude d'opportunités pour envoyer des messages significatifs, engageants et opportuns à vos abonnés.
Voici quelques idées de contenu pour garantir que votre marque brille :
Envoyez des campagnes bulk saisonnières
Les jours qui précèdent les grands événements commerciaux, comme le Black Friday et le Cyber Monday, sont des mines d'or d'engagement. Profitez-en en envoyant des campagnes bulk mettant en avant des promotions spéciales, des réductions, ou des produits exclusifs liés aux fêtes saisonnières. Créez des messages convaincants et concis qui créent un sentiment d'urgence, incitant les abonnés à effectuer des achats.
Exemple : "Compte à rebours pour le Black Friday ! 🖤 Offres spéciales de vacances à venir bientôt. Restez à l'écoute pour obtenir votre code promo de vacances !”
Créez des listes d'idées cadeaux
La saison des fêtes peut être écrasante—trouver des cadeaux pour les proches année après année n'est pas facile. Allégez leur charge en partageant des listes d'idées cadeaux pour simplifier le parcours d'achat de fêtes. Voici où connaître les préférences de vos abonnés est utile pour personnaliser ces listes.
Exemple : "Vous avez du mal à trouver des idées cadeaux pour les fêtes, [Nom] ? 🎁 Voici une liste de cinq formidables cadeaux pour les chefs cuisiniers de votre entourage."
Offrez un accès anticipé exclusif
Tout le monde aime se sentir spécial. Récompensez vos abonnés WhatsApp fidèles en leur donnant une avance sur les ventes, les promotions ou les nouveaux lancements de produits. Cela les incite à effectuer des achats et renforce leur désir de rester abonnés sur WhatsApp, sachant qu'ils obtiendront probablement encore plus de bénéfices exclusifs à l'avenir.
Exemple : "Bonjour, VIP ! 🌟 En guise de remerciement pour être un membre cher de notre communauté WhatsApp, voici un accès anticipé à notre vente d'hiver."
Faites un suivi après la saison des fêtes
Le rush des fêtes peut être terminé, mais votre engagement ne devrait pas l'être. Récompensez les clients actifs avec des offres continues, des réductions, ou des aperçus de l'année à venir. C'est un excellent moyen de maintenir l'intérêt et de préparer le terrain pour l'année suivante.
Exemple : "Un régal de nouvel an pour notre client vedette, [Nom] ! 🎉 Profitez de 15% de réduction sur nos nouvelles arrivées. Santé à une 2024 stylée !"
Souligner les capacités de communication bidirectionnelle
WhatsApp excelle dans l'interactivité. Assurez-vous que les abonnés sachent que le canal de communication est ouvert dans les deux sens. Ils peuvent vous contacter pour des conseils sur les produits, plus d'informations, ou même des suggestions personnalisées. Et avec les chatbots et automatisations intégrés sur WhatsApp, vous pouvez fournir des réponses sur mesure instantanément.
Exemple : "Des questions ou besoin de suggestions cadeaux ? 🤔 Envoyez-nous un message à tout moment, et discutons ! Pour des réponses rapides, discutez avec notre bot d'aide 24/7."
Le temps presse, et c'est le moment de révéler les secrets du succès du marketing de vacances sur WhatsApp. Lisez la suite pour découvrir ce qui fait un excellent campagne WhatsApp de vacances qui non seulement augmentera les ventes, mais renforcera également le lien entre vous et votre audience.
1. Ne renoncez pas à faire grandir votre liste d'abonnés
Avec les vacances qui approchent à grands pas, vous pourriez penser qu'il est trop tard pour étendre la portée de votre marque sur WhatsApp. Cependant, ce qui est une date limite pour certains est une excellente opportunité pour d'autres.
Faire grandir votre liste d'abonnés ne consiste pas seulement à accumuler un grand nombre de noms, mais à entretenir des relations authentiques avec chacune de ces personnes. Avec les bonnes stratégies en place, chaque nouvel abonné représente une possibilité : un client potentiellement fidèle, une chance de répétition d'affaires et une relation qui perdurera bien après que l'esprit des fêtes se soit estompé.
Examinons deux tactiques pour renforcer à la fois votre nombre d'abonnés WhatsApp avant les vacances.
Promouvoir votre WhatsApp aux bons endroits
Créer un compte WhatsApp et s'attendre à ce que les clients vous trouvent n'est pas suffisant ; vous devez aller les chercher là où ils passent déjà leur temps.
Touchez à plusieurs points de contact, tels que :
Votre site Web:
Il n'y a pas de meilleur endroit pour inviter les clients à s'inscrire aux messages que votre propre site Web. Que ce soit sur la page d'accueil, les pages de produits, ou même la page « Contactez-nous », invitez les clients à se connecter via WhatsApp où que vos réseaux sociaux soient listés.
Médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux de votre marque sont des centres d'engagement animés. Promouvez votre chaîne WhatsApp dans les liens bios, les stories ou les publications dédiées sur Facebook, Instagram ou TikTok. Faites savoir à vos abonnés qu'une ligne de communication plus personnelle et directe s'ouvre à eux via WhatsApp.
Emails
Dans votre newsletter ou vos emails promotionnels, incluez un appel à l'action incitant les lecteurs à se connecter avec vous sur WhatsApp. Une courte ligne de texte mettant en valeur des offres ou des mises à jour exclusives WhatsApp peut être un énorme incitatif.
Magasins
Pour les entreprises physiques, les promotions au point de vente font des merveilles. Des codes QR imprimés sur les reçus ou les flyers à la caisse, ou même une simple signalétique incitant les clients à rejoindre votre WhatsApp peuvent faire une grande différence.
Autres lieux
Pensez en dehors des sentiers battus et envisagez des panneaux d'affichage physiques ou numériques, des espaces publicitaires de transport, ou même des codes QR sur l'emballage des produits.
Collecter les préférences des clients
Faire grandir votre liste d'abonnés n'est que la première étape, mais communiquer de manière à résonner avec chacun de ces nouveaux abonnés est le véritable défi. C'est là que le recueil des préférences de vos clients entre en jeu.
Dès que les utilisateurs s'abonnent à votre chaîne WhatsApp, saisissez cette opportunité pour mieux les comprendre. Commencez par un sondage rapide et amical, en demandant les préférences de votre client :
Intérêts : Penchent-ils davantage vers certains types de produits ou services que vous proposez ? Ces informations peuvent orienter les recommandations de produits pendant le rush des fêtes.
Fréquence des mises à jour : À quelle fréquence veulent-ils entendre parler de vous ? Certaines personnes préfèrent des mises à jour mensuelles aux résumés hebdomadaires, tandis que d'autres seraient ouvertes aux offres flash quotidiennes.
Préférences de contenu : Sont-ils seulement intéressés par les rabais et les offres promotionnelles ? Ou aimeraient-ils recevoir d'autres types de messages de votre part, tels que des conseils, des recettes, ou même des histoires de vacances réconfortantes ?
Collecter ces préférences ne personnalise pas seulement l'interaction, cela donne aux abonnés le contrôle sur la façon dont vous communiquez avec eux. Respecter leurs préférences est essentiel. Vous pouvez respecter le plus régulièrement les souhaits de vos abonnés en vous appuyant sur l'automatisation pour s'assurer qu'ils ne reçoivent jamais que des messages liés à ce qu'ils ont initialement demandé.
Une remarque importante ici : Assurez-vous que les clients savent si WhatsApp sert également de canal de retour d'information. Si c'est le cas, partagez comment ils peuvent fournir des commentaires à votre marque ou faire des demandes directes à votre équipe d'assistance.
Lorsque les marques écoutent, les consommateurs réagissent. Dans la frénésie de la saison des fêtes, ce contact personnel pourrait être votre facteur différenciateur et la preuve que vous vous souciez vraiment, rendant les futures interactions d'autant plus significatives.
2. Intégrez les parcours WhatsApp tout au long de vos campagnes
Ce n'est pas parce que WhatsApp est une plateforme peer-to-peer que vous devez écrire et envoyer chaque message à la main. En fait, l'automatisation est le secret pour rendre possible le marketing sur WhatsApp à grande échelle, surtout pendant le rush des fêtes. L'automatisation rationalise non seulement les opérations, mais permet aussi des interactions opportunes et pertinentes.
Explorons quelques stratégies automatisées qui peuvent amplifier la présence (et les ventes) de votre marque cette saison des fêtes.
Série de bienvenue
Les premières impressions sont primordiales. Commencez en beauté en lançant une série de bienvenue sur le thème des fêtes. Envoyez une séquence de messages qui présente votre marque, partage vos offres spéciales pour les fêtes et les excite pour la saison festive.
Un accueil chaleureux et des remerciements pour l'inscription, suivis de deals exclusifs ou d'un aperçu des collections de fêtes peuvent enthousiasmer les nouveaux abonnés pour qu'ils effectuent leur premier achat. Rappelez-vous, l'objectif n'est pas seulement d'informer, mais d'exciter et d'attiser l'envie.
Rappels d'abandon
C'est un scénario commun : un client ajoute des articles à son panier ou consulte une collection, seulement pour être distrait ou décider de ne pas acheter. Configurez des rappels automatisés qui poussent ces clients, en soulignant le temps limité dont ils disposent pour passer leur commande afin de la recevoir avant les dates clés des fêtes.
Un simple message et une image comme, "Vous vous souvenez de ces bottes que vous aimiez ? Il ne reste que quelques jours pour commander si vous voulez les exhiber à Noël !" peuvent raviver l'intérêt et stimuler les conversions.
Alertes d'inventaire
Rien n'est aussi urgent qu'une alerte de stock faible, surtout pour les articles sur la liste de souhaits d'un abonné. Automatisez les alertes qui informent les abonnés des niveaux de stock pour les articles qui les intéressent, augmentant l'urgence.
Suscitez une action rapide et stimulez les ventes avec des messages tels que, "Le train de jouets que vous parcouriez ? Il n'en reste que 5 en stock !" ou "Bonne nouvelle ! Le manteau d'hiver que vous adoriez est de retour en stock. Prenez le vôtre avant qu'ils ne soient tous partis !"
Suivi de commande
Avec l'afflux de commandes pendant la saison des fêtes, les clients peuvent devenir anxieux quant à savoir s'ils recevront leurs achats à temps. Vous pouvez apaiser ces préoccupations avec un suivi de commande automatisé.
Du moment où une commande est passée jusqu'à son arrivée, gardez vos abonnés informés. Envoyez des mises à jour en temps réel, permettant aux clients de suivre leurs achats ou de reprogrammer leurs livraisons à chaque étape. Cela gère non seulement les attentes et réduit la charge de votre équipe d'assistance, mais renforce également la confiance dans votre marque.
Retours et échanges
Les retours et échanges après les fêtes sont inévitables. Plutôt que de les laisser devenir un point de frustration, utilisez l'automatisation pour transformer les retours et les échanges en une expérience fluide pour tout le monde.
Configurez des conversations automatisées qui guident les clients étape par étape dans le processus de retour d'un article. Répondez aux questions fréquentes, fournissez des étiquettes de retour, ou peut-être même suggérez des produits ou tailles alternatifs. Vitesse et simplicité sont clés. En réduisant la friction et la frustration pour les clients, vous pouvez transformer une expérience potentiellement négative en un point de contact positif, renforçant ainsi leur fidélité.
3. Créez un contenu WhatsApp personnalisé qui capte l'attention et ravit
Le contenu est le cœur battant de toute campagne de marketing réussie. Avec la saison des fêtes qui approche, vous avez une multitude d'opportunités pour envoyer des messages significatifs, engageants et opportuns à vos abonnés.
Voici quelques idées de contenu pour garantir que votre marque brille :
Envoyez des campagnes bulk saisonnières
Les jours qui précèdent les grands événements commerciaux, comme le Black Friday et le Cyber Monday, sont des mines d'or d'engagement. Profitez-en en envoyant des campagnes bulk mettant en avant des promotions spéciales, des réductions, ou des produits exclusifs liés aux fêtes saisonnières. Créez des messages convaincants et concis qui créent un sentiment d'urgence, incitant les abonnés à effectuer des achats.
Exemple : "Compte à rebours pour le Black Friday ! 🖤 Offres spéciales de vacances à venir bientôt. Restez à l'écoute pour obtenir votre code promo de vacances !”
Créez des listes d'idées cadeaux
La saison des fêtes peut être écrasante—trouver des cadeaux pour les proches année après année n'est pas facile. Allégez leur charge en partageant des listes d'idées cadeaux pour simplifier le parcours d'achat de fêtes. Voici où connaître les préférences de vos abonnés est utile pour personnaliser ces listes.
Exemple : "Vous avez du mal à trouver des idées cadeaux pour les fêtes, [Nom] ? 🎁 Voici une liste de cinq formidables cadeaux pour les chefs cuisiniers de votre entourage."
Offrez un accès anticipé exclusif
Tout le monde aime se sentir spécial. Récompensez vos abonnés WhatsApp fidèles en leur donnant une avance sur les ventes, les promotions ou les nouveaux lancements de produits. Cela les incite à effectuer des achats et renforce leur désir de rester abonnés sur WhatsApp, sachant qu'ils obtiendront probablement encore plus de bénéfices exclusifs à l'avenir.
Exemple : "Bonjour, VIP ! 🌟 En guise de remerciement pour être un membre cher de notre communauté WhatsApp, voici un accès anticipé à notre vente d'hiver."
Faites un suivi après la saison des fêtes
Le rush des fêtes peut être terminé, mais votre engagement ne devrait pas l'être. Récompensez les clients actifs avec des offres continues, des réductions, ou des aperçus de l'année à venir. C'est un excellent moyen de maintenir l'intérêt et de préparer le terrain pour l'année suivante.
Exemple : "Un régal de nouvel an pour notre client vedette, [Nom] ! 🎉 Profitez de 15% de réduction sur nos nouvelles arrivées. Santé à une 2024 stylée !"
Souligner les capacités de communication bidirectionnelle
WhatsApp excelle dans l'interactivité. Assurez-vous que les abonnés sachent que le canal de communication est ouvert dans les deux sens. Ils peuvent vous contacter pour des conseils sur les produits, plus d'informations, ou même des suggestions personnalisées. Et avec les chatbots et automatisations intégrés sur WhatsApp, vous pouvez fournir des réponses sur mesure instantanément.
Exemple : "Des questions ou besoin de suggestions cadeaux ? 🤔 Envoyez-nous un message à tout moment, et discutons ! Pour des réponses rapides, discutez avec notre bot d'aide 24/7."
Liste de contrôle finale pour votre campagne de vacances sur WhatsApp
Alors que vous vous préparez pour la grande poussée des vacances, il est essentiel de s'assurer que toutes les pièces de votre puzzle de marketing WhatsApp sont en place. La préparation est cruciale pour mener une campagne fluide et sans stress qui produit des résultats.
Voici une liste de contrôle pour vous guider dans ces étapes finales cruciales.
✅ Préparez vous de manière proactive vos ressources de contenu
Vos ressources—les messages et images que vous envoyez—sont le cœur de votre campagne WhatsApp. Mais vous ne pouvez pas simplement copier et coller le contenu marketing de vos autres canaux dans une application de messagerie. WhatsApp joue le jeu du message de marque avec des règles différentes.
Ceci est important: Chaque message que vous envoyez via WhatsApp en tant qu'entreprise qui offre aux destinataires l'option de répondre et de démarrer une conversation doit être pré-approuvé par WhatsApp, et vous devez toujours utiliser un modèle.
WhatsApp a des normes de conformité très strictes pour éviter les spams. L'application surveille la qualité de vos messages de marque et peut désactiver votre compte ou augmenter la quantité de messages quotidiens en conséquence. Cela signifie que la qualité du contenu est beaucoup plus importante que la quantité sur WhatsApp—vous devez éviter le spam à tout prix et engager les utilisateurs avec du contenu vraiment intéressant.
Voici quelques outils et stratégies que vous pouvez utiliser pour créer des ressources de contenu créatif de haute qualité:
Création: MessageBird est conçu pour faciliter la création rapide de modèles de messages grâce à une interface utilisateur interactive. Glissez-déposez des blocs pour créer des modèles riches et interactifs. Vous pouvez même créer plusieurs variations et effectuer des tests A/B.
Localisation: Rappelez-vous, les fêtes sont célébrées différemment à travers le monde. Assurez-vous que votre contenu résonne avec chaque segment de votre audience en localisant les variables de message pour s'adapter aux cultures, géographies, traditions et langues spécifiques.
Personnalisation: Les messages génériques sont facilement oubliés. Faites en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux en personnalisant votre contenu au lieu d'envoyer le même message à toute votre audience. Utilisez les noms des clients, l'historique d'achats et les préférences pour adapter vos messages avec des variations dynamiques.
Collaboration d'équipe: La communication est cruciale, surtout pendant une ruée des vacances à fort volume. Assurez-vous que vos équipes marketing, design et ventes sont toutes sur la même longueur d'onde. Utilisez des outils de collaboration et des synchronisations régulières pour assurer la cohérence et éviter les problèmes de dernière minute.
✅ Planifiez les messages et campagnes à l'avance
La saison des fêtes est chaotique et effrénée. Prenez de l'avance en programmant le plus de campagnes de messagerie possible.
En automatisant l'envoi programmé de vos messages WhatsApp, vous pouvez vous assurer qu'ils atteignent la boîte de réception de vos abonnés à des moments optimaux, sans retards ni chevauchements. Cela réduit le stress de dernière minute et garantit que vos campagnes fonctionnent comme des machines bien huilées.
✅ Familiarisez-vous avec les analyses
Des aperçus clairs de la performance de vos campagnes vous aident à comprendre à quoi ressemble le succès. Vous pouvez identifier ce qui résonne avec votre audience et ce qui ne fonctionne pas, vous permettant d'affiner vos stratégies de messagerie.
Avant le lancement: Familiarisez-vous avec vos outils d'analyse. Sachez où trouver des métriques cruciales comme les taux d'ouverture, les taux de clics, et les pourcentages de conversion et ce qu'ils signifient pour votre campagne. Vous pouvez également suivre des métriques de chatbot, comme les abandons et les conversions.
Pendant votre campagne: Utilisez ces métriques pour accentuer ce qui fonctionne, ou pivoter là où les choses doivent changer. Ajustez vos modèles ou conversations chatbot en conséquence.
Après la campagne: Consacrez du temps pour analyser vos chiffres, tirer des enseignements exploitables et affiner vos stratégies futures.
Alors que vous vous préparez pour la grande poussée des vacances, il est essentiel de s'assurer que toutes les pièces de votre puzzle de marketing WhatsApp sont en place. La préparation est cruciale pour mener une campagne fluide et sans stress qui produit des résultats.
Voici une liste de contrôle pour vous guider dans ces étapes finales cruciales.
✅ Préparez vous de manière proactive vos ressources de contenu
Vos ressources—les messages et images que vous envoyez—sont le cœur de votre campagne WhatsApp. Mais vous ne pouvez pas simplement copier et coller le contenu marketing de vos autres canaux dans une application de messagerie. WhatsApp joue le jeu du message de marque avec des règles différentes.
Ceci est important: Chaque message que vous envoyez via WhatsApp en tant qu'entreprise qui offre aux destinataires l'option de répondre et de démarrer une conversation doit être pré-approuvé par WhatsApp, et vous devez toujours utiliser un modèle.
WhatsApp a des normes de conformité très strictes pour éviter les spams. L'application surveille la qualité de vos messages de marque et peut désactiver votre compte ou augmenter la quantité de messages quotidiens en conséquence. Cela signifie que la qualité du contenu est beaucoup plus importante que la quantité sur WhatsApp—vous devez éviter le spam à tout prix et engager les utilisateurs avec du contenu vraiment intéressant.
Voici quelques outils et stratégies que vous pouvez utiliser pour créer des ressources de contenu créatif de haute qualité:
Création: MessageBird est conçu pour faciliter la création rapide de modèles de messages grâce à une interface utilisateur interactive. Glissez-déposez des blocs pour créer des modèles riches et interactifs. Vous pouvez même créer plusieurs variations et effectuer des tests A/B.
Localisation: Rappelez-vous, les fêtes sont célébrées différemment à travers le monde. Assurez-vous que votre contenu résonne avec chaque segment de votre audience en localisant les variables de message pour s'adapter aux cultures, géographies, traditions et langues spécifiques.
Personnalisation: Les messages génériques sont facilement oubliés. Faites en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux en personnalisant votre contenu au lieu d'envoyer le même message à toute votre audience. Utilisez les noms des clients, l'historique d'achats et les préférences pour adapter vos messages avec des variations dynamiques.
Collaboration d'équipe: La communication est cruciale, surtout pendant une ruée des vacances à fort volume. Assurez-vous que vos équipes marketing, design et ventes sont toutes sur la même longueur d'onde. Utilisez des outils de collaboration et des synchronisations régulières pour assurer la cohérence et éviter les problèmes de dernière minute.
✅ Planifiez les messages et campagnes à l'avance
La saison des fêtes est chaotique et effrénée. Prenez de l'avance en programmant le plus de campagnes de messagerie possible.
En automatisant l'envoi programmé de vos messages WhatsApp, vous pouvez vous assurer qu'ils atteignent la boîte de réception de vos abonnés à des moments optimaux, sans retards ni chevauchements. Cela réduit le stress de dernière minute et garantit que vos campagnes fonctionnent comme des machines bien huilées.
✅ Familiarisez-vous avec les analyses
Des aperçus clairs de la performance de vos campagnes vous aident à comprendre à quoi ressemble le succès. Vous pouvez identifier ce qui résonne avec votre audience et ce qui ne fonctionne pas, vous permettant d'affiner vos stratégies de messagerie.
Avant le lancement: Familiarisez-vous avec vos outils d'analyse. Sachez où trouver des métriques cruciales comme les taux d'ouverture, les taux de clics, et les pourcentages de conversion et ce qu'ils signifient pour votre campagne. Vous pouvez également suivre des métriques de chatbot, comme les abandons et les conversions.
Pendant votre campagne: Utilisez ces métriques pour accentuer ce qui fonctionne, ou pivoter là où les choses doivent changer. Ajustez vos modèles ou conversations chatbot en conséquence.
Après la campagne: Consacrez du temps pour analyser vos chiffres, tirer des enseignements exploitables et affiner vos stratégies futures.
Alors que vous vous préparez pour la grande poussée des vacances, il est essentiel de s'assurer que toutes les pièces de votre puzzle de marketing WhatsApp sont en place. La préparation est cruciale pour mener une campagne fluide et sans stress qui produit des résultats.
Voici une liste de contrôle pour vous guider dans ces étapes finales cruciales.
✅ Préparez vous de manière proactive vos ressources de contenu
Vos ressources—les messages et images que vous envoyez—sont le cœur de votre campagne WhatsApp. Mais vous ne pouvez pas simplement copier et coller le contenu marketing de vos autres canaux dans une application de messagerie. WhatsApp joue le jeu du message de marque avec des règles différentes.
Ceci est important: Chaque message que vous envoyez via WhatsApp en tant qu'entreprise qui offre aux destinataires l'option de répondre et de démarrer une conversation doit être pré-approuvé par WhatsApp, et vous devez toujours utiliser un modèle.
WhatsApp a des normes de conformité très strictes pour éviter les spams. L'application surveille la qualité de vos messages de marque et peut désactiver votre compte ou augmenter la quantité de messages quotidiens en conséquence. Cela signifie que la qualité du contenu est beaucoup plus importante que la quantité sur WhatsApp—vous devez éviter le spam à tout prix et engager les utilisateurs avec du contenu vraiment intéressant.
Voici quelques outils et stratégies que vous pouvez utiliser pour créer des ressources de contenu créatif de haute qualité:
Création: MessageBird est conçu pour faciliter la création rapide de modèles de messages grâce à une interface utilisateur interactive. Glissez-déposez des blocs pour créer des modèles riches et interactifs. Vous pouvez même créer plusieurs variations et effectuer des tests A/B.
Localisation: Rappelez-vous, les fêtes sont célébrées différemment à travers le monde. Assurez-vous que votre contenu résonne avec chaque segment de votre audience en localisant les variables de message pour s'adapter aux cultures, géographies, traditions et langues spécifiques.
Personnalisation: Les messages génériques sont facilement oubliés. Faites en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux en personnalisant votre contenu au lieu d'envoyer le même message à toute votre audience. Utilisez les noms des clients, l'historique d'achats et les préférences pour adapter vos messages avec des variations dynamiques.
Collaboration d'équipe: La communication est cruciale, surtout pendant une ruée des vacances à fort volume. Assurez-vous que vos équipes marketing, design et ventes sont toutes sur la même longueur d'onde. Utilisez des outils de collaboration et des synchronisations régulières pour assurer la cohérence et éviter les problèmes de dernière minute.
✅ Planifiez les messages et campagnes à l'avance
La saison des fêtes est chaotique et effrénée. Prenez de l'avance en programmant le plus de campagnes de messagerie possible.
En automatisant l'envoi programmé de vos messages WhatsApp, vous pouvez vous assurer qu'ils atteignent la boîte de réception de vos abonnés à des moments optimaux, sans retards ni chevauchements. Cela réduit le stress de dernière minute et garantit que vos campagnes fonctionnent comme des machines bien huilées.
✅ Familiarisez-vous avec les analyses
Des aperçus clairs de la performance de vos campagnes vous aident à comprendre à quoi ressemble le succès. Vous pouvez identifier ce qui résonne avec votre audience et ce qui ne fonctionne pas, vous permettant d'affiner vos stratégies de messagerie.
Avant le lancement: Familiarisez-vous avec vos outils d'analyse. Sachez où trouver des métriques cruciales comme les taux d'ouverture, les taux de clics, et les pourcentages de conversion et ce qu'ils signifient pour votre campagne. Vous pouvez également suivre des métriques de chatbot, comme les abandons et les conversions.
Pendant votre campagne: Utilisez ces métriques pour accentuer ce qui fonctionne, ou pivoter là où les choses doivent changer. Ajustez vos modèles ou conversations chatbot en conséquence.
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Conversations plutôt que des conversions
Tout comme la raison de la saison des fêtes, WhatsApp marketing concerne le cœur et la connexion humaine. Bien que les conversions soient une mesure tangible du succès, elles ne sont pas le seul indicateur de l'efficacité d'une campagne. Le différenciateur de WhatsApp, en tant que plateforme, est sa capacité à favoriser des conversations authentiques, comblant le fossé entre les marques et les consommateurs.
Étant donné que WhatsApp est encore un canal de marketing très récent, il y a une opportunité pour les marques de se lancer et de dominer le terrain de jeu alors que d'autres marques échouent à exploiter son potentiel de personnalisation.
La véritable beauté de WhatsApp réside dans sa capacité à orchestrer un marketing conversationnel avec des clients qui sont réellement intéressés par l'expérience parce qu'ils y ont consenti. Ce sont des clients qui veulent vous entendre; ils sont tous soit sur le point de convertir, soit ont déjà converti.
Par exemple, lorsqu'un client abandonne son panier, WhatsApp peut automatiquement :
Envoyer une réduction de 10%
Répondre à toutes les questions sur les produits qu'un client pose
Offrir des recommandations similaires
Vérifier l'inventaire, et plus encore.
Et vous pouvez tout garder dans WhatsApp, afin que les clients n’aient pas besoin de cliquer sur des liens pour effectuer des achats. Tout cela entraîne plus de ventes.
Vous n'avez plus à choisir entre conversationnel ou axé sur la conversion. Avec Bird’s WhatsApp for Business, vous pouvez être les deux.
Tout comme la raison de la saison des fêtes, WhatsApp marketing concerne le cœur et la connexion humaine. Bien que les conversions soient une mesure tangible du succès, elles ne sont pas le seul indicateur de l'efficacité d'une campagne. Le différenciateur de WhatsApp, en tant que plateforme, est sa capacité à favoriser des conversations authentiques, comblant le fossé entre les marques et les consommateurs.
Étant donné que WhatsApp est encore un canal de marketing très récent, il y a une opportunité pour les marques de se lancer et de dominer le terrain de jeu alors que d'autres marques échouent à exploiter son potentiel de personnalisation.
La véritable beauté de WhatsApp réside dans sa capacité à orchestrer un marketing conversationnel avec des clients qui sont réellement intéressés par l'expérience parce qu'ils y ont consenti. Ce sont des clients qui veulent vous entendre; ils sont tous soit sur le point de convertir, soit ont déjà converti.
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Et vous pouvez tout garder dans WhatsApp, afin que les clients n’aient pas besoin de cliquer sur des liens pour effectuer des achats. Tout cela entraîne plus de ventes.
Vous n'avez plus à choisir entre conversationnel ou axé sur la conversion. Avec Bird’s WhatsApp for Business, vous pouvez être les deux.
Tout comme la raison de la saison des fêtes, WhatsApp marketing concerne le cœur et la connexion humaine. Bien que les conversions soient une mesure tangible du succès, elles ne sont pas le seul indicateur de l'efficacité d'une campagne. Le différenciateur de WhatsApp, en tant que plateforme, est sa capacité à favoriser des conversations authentiques, comblant le fossé entre les marques et les consommateurs.
Étant donné que WhatsApp est encore un canal de marketing très récent, il y a une opportunité pour les marques de se lancer et de dominer le terrain de jeu alors que d'autres marques échouent à exploiter son potentiel de personnalisation.
La véritable beauté de WhatsApp réside dans sa capacité à orchestrer un marketing conversationnel avec des clients qui sont réellement intéressés par l'expérience parce qu'ils y ont consenti. Ce sont des clients qui veulent vous entendre; ils sont tous soit sur le point de convertir, soit ont déjà converti.
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