La politique d'opt-in de WhatsApp garantit que les entreprises obtiennent la permission pour chaque type de message qu'elles envoient aux clients. Par exemple, si un client s'inscrit pour recevoir des notifications d'expédition, vous ne pouvez pas leur envoyer de recommandations de produits. 

Le processus d'opt-in donne aux clients plus de contrôle sur les types de messages qu'ils reçoivent—et garantit que vous ne serez pas signalé ou bloqué pour avoir envoyé des messages non sollicités.

Établissez votre stratégie de la bonne manière dès le départ, et vous obtiendrez plus de leads qualifiés—vous permettant de concentrer vos efforts marketing sur des consommateurs qui sont plus susceptibles de s'engager avec vous et d'effectuer un achat.

Commencez par votre site web

Une page d'atterrissage ou un popup dédié à l'ajout d'abonnés à votre liste WhatsApp peut explicitement demander un opt-in. En fait, il est de bonne pratique de s'assurer que votre message est clair au premier coup d'œil. Par exemple, un opt-in pour recevoir des notifications d'expédition pourrait ressembler à l'image ci-dessous.

Il en va de même pour les publicités payantes, les messages SMS, les chatbots, et c'est même une option dans un fil WhatsApp existant. Où que vous décidiez de partager vos capacités WhatsApp, assurez-vous de profiter de l'occasion pour demander directement la permission d'envoyer des communications aux nouveaux abonnés. C'est une manière fluide d'introduire cette nouvelle option là où vos clients sont déjà actifs. 

Établissez des opt-ins hors ligne

Si vous avez des emplacements physiques ou si vous collaborez avec ceux qui en ont, demandez aux clients de s'inscrire à votre liste WhatsApp au moment du paiement. Ayez un code QR juste à côté de la caisse pour pouvoir facilement les inciter à s'inscrire. Envisagez d'inclure une liste rapide des avantages au cas où ils hésiteraient.

Si vous avez inclus des impressions traditionnelles, des relations publiques ou des achats médias dans le cadre de votre plan marketing global, vous pouvez également utiliser ces canaux pour encourager les opt-ins via code QR, message texte, ou une page de destination web facile à retenir.

Meilleures pratiques d'opt-in à garder à l'esprit

L'honnêteté et la transparence sont les clés pour maximiser les opt-ins des abonnés. L'objectif est que les consommateurs comprennent pour quoi ils s'inscrivent et fassent le choix qui convient le mieux à leurs besoins. Ensuite, s'ils s'inscrivent, vous avez un lead optimal dans votre entonnoir. 

Voici d'autres meilleures pratiques pour inviter les leads à s'inscrire :

• Choisissez la clarté. Indiquez clairement ce qu'est votre entreprise, quel type de messages ils recevront, et à quelle fréquence ils les recevront.

• Expliquez les avantages. Assurez-vous que le consommateur sait pourquoi il est avantageux pour lui de s'inscrire à votre liste WhatsApp. Cela peut inclure des opportunités auxquelles ils n'auraient pas normalement accès s'ils ne sont pas sur votre liste, comme des promotions spéciales, des offres et des ventes exclusives.

• Soyez spécifique. Expliquez quels types de communication sont disponibles pour le client, comme les notifications d'expédition ou les messages promotionnels.

• Restez simple. Fournissez des instructions faciles à suivre. Si vous exigez trop de champs dans le formulaire,  vous allez perdre votre audience.

• Offrez une sortie. Faire prendre conscience à l'utilisateur de son droit de se désinscrire de certains types de messages lui permet de faire le bon choix—ce qui est finalement ce que vous souhaitez lorsque vous collectez des leads qualifiés.