La politique d'opt-in de WhatsApp assure que les entreprises obtiennent la permission pour chaque type de message qu'elles envoient aux clients. Par exemple, si un client s'inscrit pour recevoir des notifications d'expédition, vous ne pouvez pas leur envoyer des recommandations de produits. 

Le processus d'opt-in donne aux clients plus de contrôle sur les types de messages qu'ils reçoivent—et assure que vous ne soyez pas signalé ou bloqué pour avoir envoyé des messages non sollicités.

Établissez votre stratégie correctement dès le départ, et vous obtiendrez des prospects plus qualifiés—vous permettant de concentrer vos efforts marketing sur des consommateurs qui sont plus susceptibles de s'engager avec vous et de faire un achat.

Commencez par votre site web

Une page d'accueil ou une fenêtre contextuelle dédiée à l'ajout d'abonnés à votre liste WhatsApp peut explicitement demander un opt-in. En fait, il est au mieux pratique de s'assurer que votre message soit clair au premier coup d'œil. Par exemple, un opt-in pour recevoir des notifications d'expédition pourrait ressembler à l'image ci-dessous.

Il en va de même pour les publicités payantes, les SMS, les chatbots, et c'est même une option dans un fil WhatsApp existant. Où que vous décidiez de partager vos capacités WhatsApp, assurez-vous d'utiliser cette opportunité pour demander directement la permission d'envoyer des communications aux nouveaux abonnés. C'est un moyen fluide d'introduire cette nouvelle option où vos clients sont déjà actifs. 

Emportez les opt-ins hors ligne

Si vous avez des points de vente physiques ou que vous collaborez avec ceux qui en ont, demandez aux clients de s'inscrire à votre liste WhatsApp à la caisse. Ayez un code QR juste à côté de la caisse pour que vous puissiez facilement les inciter à s'inscrire. Envisagez d'inclure une liste rapide des avantages au cas où ils hésiteraient.

Si vous avez inclus des impressions traditionnelles, des RP ou des achats médias dans le cadre de votre plan marketing global, vous pouvez également utiliser ces canaux pour encourager les opt-ins par le biais de QR codes, de SMS, ou d'une page de destination web facile à retenir.

Meilleures pratiques générales pour l'opt-in à garder à l'esprit

L'honnêteté et la transparence sont la clé pour maximiser les opt-ins des abonnés. L'objectif est que les consommateurs comprennent ce pour quoi ils s'inscrivent et fassent le choix qui correspond le mieux à leurs besoins. Ensuite, s'ils s'inscrivent, vous avez un prospect optimal dans votre entonnoir. 

D'autres meilleures pratiques pour inviter les prospects à s'inscrire incluent :

• Choisissez la clarté. Indiquez clairement ce qu'est votre entreprise, quel type de messages ils recevront et à quelle fréquence ils les recevront.

• Expliquez les avantages. Assurez-vous que le consommateur sache pourquoi il est avantageux pour lui de s'inscrire à votre liste WhatsApp. Cela peut inclure des opportunités auxquelles ils n'auraient normalement pas accès s'ils ne sont pas sur votre liste, telles que des promotions spéciales, des offres et des ventes exclusives.

• Soyez spécifique. Expliquez quels types de communications sont disponibles pour le client, comme des notifications d'expédition ou des messages promotionnels.

• Restez simple. Fournissez des instructions faciles à suivre. Si vous exigez trop de champs de formulaire,  vous perdrez votre public.

• Offrez une sortie. Faire prendre conscience à l'utilisateur de son droit de se désinscrire de certains types de messages lui permet de faire le bon choix—ce qui est finalement ce que vous voulez lorsque vous collectez des prospects qualifiés.