Une réputation d'expéditeur d'email est un score qu'un fournisseur d'accès Internet (FAI) attribue à une organisation qui envoie des emails. C'est un élément crucial de votre livrabilité des emails. Plus le score est élevé, plus il est probable qu'un FAI livre des emails dans les boîtes de réception des destinataires de son réseau. Si le score tombe en dessous d'un certain seuil, le FAI peut envoyer des messages dans les dossiers de spam des destinataires ou même les rejeter complètement. Plusieurs facteurs peuvent déterminer le score, notamment, mais sans s'y limiter :

• La quantité d'emails envoyés par l'organisation

• Combien de destinataires marquent les emails de l'organisation comme spam ou se plaignent autrement auprès du FAI concernant les messages

• À quelle fréquence les emails de l'organisation tombent dans le piège à spam du FAI

• L'inclusion de l'organisation sur différentes listes noires

• Combien des emails de l'organisation rebondissent parce qu'ils ont été envoyés à des utilisateurs inconnus ou pour d'autres raisons

• Combien de destinataires ouvrent, répondent, transfèrent et suppriment les messages de l'organisation, ainsi que cliquent sur les liens qu'ils contiennent

• Combien de destinataires se désinscrivent de la liste de diffusion de l'organisation

Chaque FAI décide quels facteurs inclure dans sa réputation d'expéditeur et quelle est l'importance de ces facteurs lors du calcul de la réputation de chaque organisation qui envoie des emails à certains de ses utilisateurs. Un expéditeur peut avoir des scores de réputation variés pour différents FAI. Si un expéditeur a plusieurs noms de domaine et envoie des emails depuis différentes adresses IP, chacun aura sa propre réputation d'expéditeur.

Comment protégez-vous votre réputation d'envoi ?

Il est crucial de suivre certaines bonnes pratiques afin de maintenir votre score de réputation d'envoi aussi élevé que possible.

Maintenez votre liste d'emails : Purgez régulièrement votre liste des emails invalides et des non-répondants. De hauts taux de rebond peuvent affecter votre réputation d'expéditeur, donc garder vos listes propres contribuera grandement à atteindre des taux de livraison d'emails plus élevés. Vous pouvez examiner et gérer vos listes de rebond directement depuis le tableau de bord de l'application web SparkPost.

Adoptez une politique d'opt-in : Envoyez un email de confirmation lorsque des utilisateurs s'inscrivent à votre liste. De cette façon, vous pouvez vous assurer que l'email de l'utilisateur est non seulement valide, mais qu'il souhaite également recevoir vos messages par email. Et n'achetez jamais une liste d'emails auprès d'un tiers - vous vous mettez en danger de compromettre votre réputation d'envoi si vous utilisez une telle liste.

Surveillez votre livraison d'emails : Suivez vos taux de livraison en prêtant une attention particulière à vos taux de rebond ainsi qu'à vos taux de réponse. Avec une surveillance régulière, vous pouvez détecter des potentielles défaillances avant qu'elles ne se produisent.

Faites attention aux codes de rebond : Les rebonds durs sont faciles à traiter, car cela signifie que l'adresse est morte et elle doit être ajoutée à votre liste de suppression. (SparkPost le fait automatiquement pour vous.) Cependant, un rebond doux est un problème temporaire qui se produit pour diverses raisons, il est donc important de regarder le code de rebond associé pour déterminer comment gérer cette adresse. (Les fonctionnalités de livrabilité de SparkPost font vraiment la différence à cet égard.)

Rendez vos emails intéressants et cliquables : La façon dont les gens interagissent avec vos messages a un impact sur votre réputation d'envoi, donc donnez-leur des destinations sur lesquelles cliquer et offrez des raisons de les inciter à ouvrir vos emails et à agir. Si vous paraissez comme un spammeur, vous pouvez nuire à votre réputation d'envoi même si vous prenez soin de tout le reste.

Mettez en œuvre un plan de montée en température IP : La dernière chose qu'un FAI veut voir, c'est un nouvel expéditeur inondant son réseau de messages. La meilleure façon d'établir une bonne réputation d'envoi auprès d'un FAI est d'ajouter méthodiquement le volume de campagne semaine après semaine.

L'essentiel est que vous devriez penser à votre réputation d'envoi de la même manière que vous pensez à votre réputation professionnelle. Si vous êtes une personne facile à travailler et que vous ne compliquez pas la vie des autres, vous obtiendrez une bonne réputation et votre carrière aura de meilleures chances de succès. Cependant, si vous créez des problèmes, les gens vous éviteront probablement et votre carrière en souffrira.

Votre réputation d'envoi d'emails fonctionne de la même manière. Protégez-la comme si le succès de votre entreprise en dépendait, car, en partie, c'est le cas.