La réputation d'un expéditeur de courriel est une note qu'un fournisseur d'accès à Internet (ISP) attribue à une organisation qui envoie des courriels. C’est un composant crucial de votre livrabilité de courriel. Plus le score est élevé, plus il est probable qu'un ISP livrera les courriels dans les boîtes de réception des destinataires sur son réseau. Si le score tombe en dessous d'un certain seuil, l'ISP peut envoyer les messages dans les dossiers de spam des destinataires ou même les rejeter totalement. Plusieurs facteurs peuvent contribuer à déterminer le score, y compris, mais pas nécessairement limité à :

• La quantité de courriels envoyés par l'organisation

• Combien de destinataires marquent les courriels de l'organisation comme spam ou se plaignent autrement à l'ISP des messages

• La fréquence à laquelle les courriels de l'organisation atteignent le piège à spam de l'ISP

• L'inclusion de l'organisation dans différentes listes noires

• Combien de courriels de l'organisation sont rejetés parce qu'ils ont été envoyés à des utilisateurs inconnus ou pour d'autres raisons

• Combien de destinataires ouvrent, répondent, transfèrent et suppriment les messages de l'organisation, ainsi que cliquent sur les liens qui y sont trouvés

• Combien de destinataires se désabonnent de la liste de courriels de l'organisation

Chaque ISP décide quels facteurs inclure dans sa réputation d'expéditeur et la pondération de ces facteurs lors du calcul de la réputation pour chaque organisation qui envoie des courriels à certains de ses utilisateurs. Un expéditeur peut avoir des scores de réputation variables pour différents ISP. Si un expéditeur a plusieurs noms de domaine et envoie des courriels à partir de différentes adresses IP, chacune aura sa propre réputation d'expéditeur.

Comment protégez-vous votre réputation d'expéditeur ?

Il est crucial de suivre certaines bonnes pratiques afin de maintenir votre score de réputation d'expéditeur aussi élevé que possible.

Maintenez votre liste de courriels : Épurrez régulièrement votre liste des courriels non valides et des non-répondants. Des taux de rejet élevés peuvent affecter votre réputation d'expéditeur, donc garder vos listes propres contribuera largement à atteindre des taux de livraison de courriel plus élevés. Vous pouvez examiner et gérer vos listes de rejet directement depuis le tableau de bord de l'application web SparkPost.

Adoptez une politique d'opt-in : Envoyez un courriel de confirmation lorsque les utilisateurs s'abonnent à votre liste. De cette manière, vous pouvez vous assurer que l'adresse électronique de l'utilisateur est non seulement valide, mais qu'il souhaite effectivement recevoir vos messages de courriel. Et ne jamais acheter de liste de courriels auprès d'un tiers – vous vous préparez à détruire votre réputation d'expéditeur si vous utilisez une telle liste.

Surveillez la livraison de vos courriels : Suivez vos taux de livraison de courriel en prêtant une attention particulière à vos taux de rejet ainsi qu'à vos taux de réponse. Avec une surveillance régulière, vous pouvez détecter les échecs potentiels avant qu'ils ne surviennent.

Faites attention aux codes de rejet : Les rejets permanents sont faciles à gérer, car ils signifient que l'adresse est hors service et doit être ajoutée à votre liste de suppression. (SparkPost le fait automatiquement pour vous.) Toutefois, un rejet temporaire est un problème temporaire qui survient pour diverses raisons, il est donc important de consulter le code de rejet accompagnant pour déterminer comment gérer cette adresse. (Les fonctionnalités de livrabilité de SparkPost font vraiment la différence à cet égard.)

Rendez vos courriels intéressants et cliquables : La façon dont les gens interagissent avec vos messages a un impact sur votre réputation d'expéditeur, donc donnez-leur des destinations à cliquer et des raisons pour ouvrir vos courriels et agir. Si vous donnez l'impression d'être spammer, vous pouvez nuire à votre réputation d'expéditeur même si vous vous occupez de tout le reste.

Implémentez un plan de montée en charge IP : La dernière chose qu'un ISP veut voir est un nouvel expéditeur bombardant leur réseau de messages. La meilleure façon d'établir une bonne réputation d'expéditeur auprès d'un ISP est d'ajouter méthodiquement du volume de campagne semaine après semaine.

En fin de compte, vous devriez penser à votre réputation d'expéditeur de la même manière que vous pensez à votre réputation professionnelle. Si vous êtes une personne facile avec qui travailler et que vous ne rendez pas la vie difficile aux autres, vous obtiendrez une bonne réputation et votre carrière aura de meilleures chances de succès. Cependant, si vous créez des problèmes, les gens vous éviteront probablement et votre carrière en souffrira.

Votre réputation d'expéditeur de courriel fonctionne de la même manière. Protégez-la comme si le succès de votre entreprise en dépendait, car, en partie, c'est le cas.