La ligne entre les emails transactionnels et commerciaux peut parfois être ambiguë, mais la loi et les meilleures pratiques de l'industrie pour la délivrabilité exigent que certains aspects, comme l'opt-in et le désabonnement, soient traités de manière très spécifique en fonction du type de message. C'est pourquoi l'équipe de SparkPost a créé cette infographie pour vous aider à comprendre la différence entre les emails transactionnels vs commerciaux. C'est la différence des emails !

• Les emails transactionnels sont envoyés en réponse à l'interaction d'un utilisateur avec un site web ou une application et sont définis en termes strictement fonctionnels. Les exemples incluent les réinitialisations de mot de passe, les notifications d'expédition, les reçus, les avis légaux, etc.

• Les emails commerciaux sont envoyés à une liste de destinataires qui ont opté pour recevoir du contenu promotionnel de votre marque. Les exemples incluent des offres de vente, des newsletters, des mises à jour de nouveaux produits, des emails conçus pour augmenter l'engagement des utilisateurs et l'intégration, etc.

Que vous envoyiez un email transactionnel ou commercial, assurez-vous que votre message arrive à destination, soit lu et laisse une impression. Suivre quelques simples meilleures pratiques garantira que vos emails atteignent leurs cibles — et restent hors du dossier spam.