La ligne entre les emails transactionnels et commerciaux peut parfois être ambiguë, mais les lois et les meilleures pratiques de l'industrie pour la délivrabilité exigent que certains aspects, comme l'opt-in et le désabonnement, soient traités de manière très spécifique selon le type de message. C'est pourquoi l'équipe de SparkPost a créé cette infographie pour vous aider à comprendre la différence entre les emails transactionnels et commerciaux. C'est la différence des emails !

• Les emails transactionnels sont envoyés en réponse à une interaction de l'utilisateur avec un site web ou une application et sont définis en termes strictement fonctionnels. Les exemples incluent les réinitialisations de mot de passe, les notifications d'expédition, les reçus, les avis juridiques, et ainsi de suite.

• Les emails commerciaux sont envoyés à une liste de destinataires qui se sont inscrits pour recevoir du contenu promotionnel de votre marque. Les exemples incluent les offres de vente, les bulletins d'information, les mises à jour de nouveaux produits, les emails conçus pour augmenter l'engagement des utilisateurs, et l'intégration, etc.

Que vous envoyiez un email transactionnel ou commercial, assurez-vous que votre message arrive à destination, soit lu et fasse une impression. Suivre quelques bonnes pratiques simples garantira que vos emails atteignent leurs cibles—et restent en dehors du dossier spam.