La ligne entre les e-mails transactionnels et commerciaux peut parfois être ambiguë, mais la loi et les meilleures pratiques de l'industrie pour la délivrabilité exigent que certains aspects, comme l'opt-in et le désabonnement, soient traités de manières très spécifiques en fonction du type de message. C'est pourquoi l'équipe de SparkPost a créé cette infographique pour vous aider à comprendre la différence entre les e-mails transactionnels et commerciaux. C'est la différence d'e-mail !

• Les e-mails transactionnels sont envoyés en réponse à l'interaction d'un utilisateur avec un site Web ou une application et sont définis en termes strictement fonctionnels. Des exemples incluent les réinitialisations de mot de passe, les notifications d'expédition, les reçus, les avis juridiques, etc.

• Les e-mails commerciaux sont envoyés à une liste de destinataires qui se sont inscrits pour recevoir du contenu promotionnel de votre marque. Des exemples incluent des offres de vente, des bulletins d'information, des mises à jour sur les nouveaux produits, des e-mails conçus pour augmenter l'engagement des utilisateurs, et l'intégration, etc.

Que vous envoyiez un e-mail transactionnel ou commercial, assurez-vous que votre message arrive à destination, est lu et fait impression. Suivre quelques bonnes pratiques simples garantira que vos e-mails atteignent leurs cibles—et ne se retrouvent pas dans le dossier spam.