En raison de la transformation numérique exigée par le Covid-19, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont été contraints de passer à des ventes hors site et en ligne – et c'est un défi difficile.
Une nouvelle façon de commander de la nourriture
À quel point cela semble-t-il génial de pouvoir commander et vendre vos aliments via WhatsApp ? Eh bien, avec Reorder, un produit issu des esprits créatifs chez generous.studio, vous pouvez faire exactement cela. Reorder simplifie la manière dont les clients affamés peuvent commander auprès des entreprises avec une boutique entièrement automatisée sur WhatsApp. Il est plus rapide pour les clients d'obtenir la nourriture qu'ils souhaitent et cela permet aux entreprises de se concentrer davantage sur la création de beaux plats artisanaux et moins sur les opérations qui les entourent. Ce concept s'étend au-delà de la commande de nourriture—les entreprises de divers secteurs découvrent sept stratégies puissantes pour des expériences de paiement intégré en chat qui exploitent les méthodes de paiement stockées pour créer des achats sans friction.
Créer une boutique en ligne ne devrait pas être si difficile
Reorder comble un besoin du marché
Alors qu'ils travaillaient à construire une meilleure expérience de commande sur WhatsApp, Reorder a réalisé qu'il avait besoin d'un partenaire pour accéder aux API Business de WhatsApp. Au cours de leur étude de marché, Bird est devenu le choix évident pour trois raisons clés : la capacité d'utiliser le WhatsApp Sandbox pour prototyper rapidement une solution, le soutien des fonctionnalités requises de WhatsApp, et les prix compétitifs. « Le WhatsApp Sandbox de Bird nous a permis d’essayer la plate-forme et de prototyper, ce qui nous a montré que c’était une plate-forme qui aiderait à résoudre notre problème. De plus, Bird a pris en charge toutes les fonctionnalités WhatsApp que nous voulions utiliser », a noté Guido Mallee, Directeur du Développement chez Generous.
En s'associant avec MessageBird, Reorder a pu développer rapidement et mettre sa solution sur le marché. En intégrant les API de WhatsApp, Reorder offre à ses clients une boutique WhatsApp robuste pour se connecter avec les clients sans les tracas qui accompagnaient le simple groupe WhatsApp. « Avant, les magasins ajoutaient/supprimaient des personnes manuellement à un grand groupe », a expliqué Mallee. « Maintenant, les clients finaux envoient un message direct à l'un de nos clients, et notre plateforme partage automatiquement le menu, prend et confirme la commande, envoie un lien de paiement, et enfin un code de confirmation lorsque le paiement est terminé. »
Sous le capot, tout cela fonctionne avec Bird’s WhatsApp API et Flows.
Une meilleure solution de vente pour votre entreprise
Les entreprises ont pu alléger la tâche ardue, mais importante de la vente hors site avec la plate-forme de Reorder. En quelques mois seulement, cela a permis aux entreprises de continuer à se concentrer sur la production de nourriture bien élaborée, et non sur la façon de construire une solution de vente en ligne.
« Nous avons trouvé Bird et ses concurrents. Nous avons choisi Bird en raison de son prix et de sa capacité à jouer avec le WhatsApp Sandbox. »
Directeur du Développement chez Generous, Guido Mallee
