Réorganiser : Utiliser WhatsApp pour offrir une expérience de commande de nourriture plus rentable et efficace

En raison de la transformation numérique exigée par le Covid-19, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont été contraints de passer à des ventes hors site et en ligne – et c'est un défi difficile.

Auteur

Oiseau

Catégorie

Histoire de client

Réorganiser : Utiliser WhatsApp pour offrir une expérience de commande de nourriture plus rentable et efficace

En raison de la transformation numérique exigée par le Covid-19, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont été contraints de passer à des ventes hors site et en ligne – et c'est un défi difficile.

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Réorganiser : Utiliser WhatsApp pour offrir une expérience de commande de nourriture plus rentable et efficace

En raison de la transformation numérique exigée par le Covid-19, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont été contraints de passer à des ventes hors site et en ligne – et c'est un défi difficile.

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Une nouvelle façon de commander de la nourriture

Quel est le plaisir de pouvoir commander et vendre sa nourriture via WhatsApp ? Eh bien, avec Reorder, un résultat des esprits créatifs de generous.studio, vous pouvez faire exactement cela. Reorder simplifie la façon dont les clients affamés peuvent commander auprès des entreprises avec une boutique WhatsApp entièrement automatisée. C'est plus rapide pour les clients d'obtenir la nourriture qu'ils souhaitent et cela permet aux entreprises de se concentrer davantage sur la création de nourriture belle et artisanale et moins sur les opérations qui l'entourent.


Créer une boutique en ligne ne devrait pas être si difficile

En raison de la transformation numérique requise par le Covid-19, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont été contraints de passer à des ventes hors site et en ligne - et c'est un défi difficile. Par exemple, la mise en place d'une boutique en ligne via Shopify ou Woo-Commerce nécessite un niveau élevé de maintenance et de production de contenu, ce qui est non seulement coûteux mais aussi chronophage. 


Alors à la place, certaines boutiques ont été créatives, créant manuellement des groupes WhatsApp où les clients pouvaient commander un menu quotidien. Le succès rencontré par bon nombre de ces entreprises a été époustouflant — certaines entreprises connaissant plus de succès à travers un groupe WhatsApp que sur leur boutique web traditionnelle. Bien que facile à mettre en place, cette solution venait avec ses propres exigences — ajouter/supprimer des personnes, confirmer qui a payé, modérer le contenu à l'intérieur, etc. Reorder a donc vu une occasion de proposer une meilleure solution à ces entreprises.


"Bird nous a permis d'essayer la plateforme [WhatsApp Sandbox] et de prototyper, ce qui nous a montré que c'était une plateforme qui aiderait à résoudre notre problème. Et, Bird a soutenu toutes les fonctionnalités WhatsApp que nous voulions."

Directeur du développement chez Generous, Guido Mallee


Reorder répond à un besoin du marché

Alors qu'ils s'efforçaient de construire une meilleure expérience de commande sur WhatsApp, Reorder a réalisé qu'il avait besoin d'un partenaire pour accéder aux API Business de WhatsApp. Lors de leur étude de marché, Bird est devenu le choix évident pour trois raisons clés : la capacité d'utiliser WhatsApp Sandbox pour rapidement prototyper une solution, le support des fonctionnalités WhatsApp requises, et des tarifs compétitifs. “Le WhatsApp Sandbox de Bird nous a permis d'essayer la plateforme et de prototyper, ce qui nous a montré que c'était une plateforme qui aiderait à résoudre notre problème. De plus, Bird soutenait toutes les fonctionnalités WhatsApp que nous voulions utiliser,” a noté Guido Mallee, Directeur du développement chez Generous. 


En s'associant avec MessageBird, Reorder a pu développer rapidement et mettre sa solution sur le marché. En intégrant les API de WhatsApp, Reorder offre à ses clients une boutique WhatsApp robuste pour se connecter avec les clients, libre des tracas liés au groupe WhatsApp simple. “Avant, les boutiques ajoutaient/supprimaient des personnes manuellement à un grand groupe,” a expliqué Mallee.  “Maintenant, les clients envoient un message direct à l'un de nos clients, et notre plateforme partage automatiquement le menu, prend et confirme la commande, envoie un lien de paiement, et enfin un code de confirmation lorsque le paiement est complet.”


Sur le capot, tout cela fonctionne avec l'API WhatsApp de Bird et Flows.

Une meilleure solution de vente pour votre entreprise

Les entreprises ont pu alléger la tâche éprouvante, mais importante de la vente hors site avec la plateforme Reorder. En quelques mois seulement, cela a permis aux entreprises de continuer à se concentrer sur la production de nourriture bien conçue, et non sur la manière de créer une solution de vente en ligne.

"Nous avons trouvé Bird et ses concurrents. Nous avons choisi Bird en raison de son prix et de sa capacité à expérimenter avec WhatsApp Sandbox."


Directeur du développement chez Generous, Guido Mallee

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