En raison de la transformation numérique exigée par le Covid-19, de nombreux entrepreneurs et petites entreprises ont été contraints de passer à des ventes hors site et en ligne – et c'est un défi difficile.
Une nouvelle façon de commander de la nourriture
À quel point cela semble-t-il formidable de pouvoir commander et vendre votre nourriture via WhatsApp ? Eh bien, avec Reorder, un résultat des esprits créatifs chez generous.studio, vous pouvez faire exactement cela. Reorder simplifie la façon dont les clients affamés peuvent commander auprès des entreprises avec une boutique automatisée sur WhatsApp. C’est plus rapide pour les clients d'obtenir la nourriture qu'ils souhaitent et cela permet aux entreprises de se concentrer davantage sur la création de nourriture artisanale et moins sur les opérations qui l'entourent. Ce concept va au-delà de la commande alimentaire — les entreprises de divers secteurs découvrent sept stratégies puissantes pour des expériences de paiement dans le chat qui utilisent des méthodes de paiement enregistrées pour créer des achats sans friction.
Créer une boutique en ligne ne devrait pas être si difficile
Reorder comble un besoin du marché
Alors qu'ils travaillaient à construire une meilleure expérience de commande sur WhatsApp, Reorder a réalisé qu'il avait besoin d'un partenaire pour accéder aux API Business de WhatsApp. Au cours de leur étude de marché, Bird est devenu le choix évident pour trois raisons principales : la possibilité d'utiliser WhatsApp Sandbox pour créer rapidement un prototype de solution, le soutien des fonctionnalités requises de WhatsApp, et la tarification compétitive. « Le Sandbox WhatsApp de Bird nous a permis d'essayer la plateforme et de créer un prototype, ce qui nous a montré que c'était une plateforme qui aiderait à résoudre notre problème. De plus, Bird prenait en charge toutes les fonctionnalités de WhatsApp que nous voulions utiliser », a noté Guido Mallee, Directeur du Développement chez Generous.
En partenariat avec MessageBird, Reorder a pu développer rapidement et commercialiser sa solution. En s'intégrant aux API de WhatsApp, Reorder offre à ses clients une boutique robuste sur WhatsApp pour se connecter avec les clients, sans les problèmes qui accompagnaient le simple groupe WhatsApp. « Avant, les magasins ajoutaient/supprimaient des personnes manuellement dans un grand groupe », a expliqué Mallee. « Maintenant, les clients finaux envoient un message direct à l'un de nos clients, et notre plateforme partage automatiquement le menu, prend et confirme la commande, envoie un lien de paiement, et enfin un code de confirmation lorsque le paiement est complété. »
Sous le capot, tout cela fonctionne avec WhatsApp API et Flows de Bird.
Une meilleure solution de vente pour votre entreprise
Les entreprises ont pu soulager la tâche ardue mais importante de la vente hors site avec la plateforme de Reorder. En quelques mois seulement, cela a permis aux entreprises de continuer à se concentrer sur la production de nourriture bien conçue, et non sur la façon de créer une solution de vente en ligne.
« Nous avons trouvé Bird et ses concurrents. Nous avons choisi Bird en raison de son prix et de la possibilité de jouer avec WhatsApp Sandbox. »
Directeur du Développement chez Generous, Guido Mallee
