Liste Se Désabonner : Donnez à vos abonnés la liberté de partir

Heureusement, les magiciens d'Internet ont trouvé un moyen de permettre aux abonnés de se désabonner facilement de toute souscription par e-mail afin qu'ils réagissent par une plainte de spam, ce qui réduit votre réputation d'expéditeur. Cela s'appelle le List-Unsubscribe X-Header et la plupart des principaux ESP vous donnent la possibilité de l'ajouter automatiquement à toutes vos campagnes par e-mail. Le List-Unsubscribe X-Header a été créé à l'origine par RFC 2369 [Lien vers :https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  en 1998. La norme permettait un champ de l'en-tête d'email caché au format soit d'une URL Web, soit d'une adresse e-mail Mailto, soit des deux. L'utilisation des deux était recommandée car différents clients de messagerie et fournisseurs utilisaient l'un ou l'autre. L'en-tête List-Unsubscribe ressemblerait à ceci dans le bloc d'en-tête d'email caché : List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

C'est ce que voit votre destinataire Gmail lorsque vous avez correctement activé List-Unsubscribe :

Une fois que le destinataire clique sur le lien ‘Unsubscribe’, il verra cette confirmation :

Récemment, la norme a été mise à jour pour résoudre un problème avec la méthode du lien URL de désabonnement. Les logiciels anti-spam vérifient fréquemment chaque lien dans un message e-mail à la recherche de contenu malveillant. Cela a entraîné de nombreux désabonnements accidentels.  La nouvelle norme décrite dans RFC 8058 [lien vers https://tools.ietf.org/html/rfc8058] ajoute une autre ligne qui empêche les désabonnements accidentels par le logiciel anti-spam tout en conservant la fonctionnalité de désabonnement en un clic sans intervention. Cela ressemble à ceci : List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Désormais, si le lien est suivi manuellement dans un navigateur ou par un logiciel anti-spam, une page de destination sera affichée qui n'entraînera pas un désabonnement immédiat mais proposerait un bouton de désabonnement à la place. Le client de messagerie effectuera une requête POST sur cet URI et l'envoi de la valeur clé/paire de cet en-tête créera le désabonnement sans aucune interaction de l'utilisateur. Les clients de messagerie les plus populaires prennent tous en charge la méthode Mailto et le support pour RFC 8058 gagne du terrain. Voici un tableau montrant quel client de messagerie prend en charge quelle méthode.

L'utilisation des en-têtes List-Unsubscribe sur toutes vos campagnes e-mail est la meilleure pratique recommandée et contribue à améliorer votre réputation d'expéditeur et améliore l'expérience utilisateur de vos abonnés. Vous pouvez suivre la performance de votre List-Unsubscribe avec Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Si Reputation Advisor ne parvient pas à trouver un en-tête List-Unsubscribe dans vos e-mails, il s'affichera dans la section Politiques & Pratiques du tableau de bord du Reputation Advisor.

Offrez donc à vos abonnés une option facile et pratique pour se désabonner des e-mails qu'ils ne souhaitent pas et finalement, vous améliorerez vos taux de livraison en réduisant les plaintes et en gardant vos abonnés satisfaits.