Nous savons. Se séparer est difficile à faire. Vous avez mis beaucoup d'efforts à gagner chaque abonné à votre liste. Mais en fin de compte, vos abonnés doivent avoir le dernier mot pour décider s'ils restent abonnés à vos envois ou non. Les désabonnements n'affectent PAS négativement votre réputation d'envoi, mais les clics sur le bouton SPAM le font. C’est ce que font les abonnés lorsqu'ils ne trouvent pas facilement un moyen de se désabonner de vos envois. Heureusement, les sorciers de l'Internet ont trouvé un moyen pour que les abonnés se désabonnent facilement de n'importe quel abonnement par e-mail afin qu'ils répondent par une plainte pour spam, ce qui réduit votre réputation d'expéditeur. Cela s’appelle le List-Unsubscribe X-Header et la plupart des grands ESP vous donnent la possibilité de l'ajouter automatiquement à toutes vos campagnes par e-mail. Le List-Unsubscribe X-Header a été créé à l'origine par le RFC 2369 [Lien vers : https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  en 1998.   Ce standard permettait un champ d'en-tête d'e-mail masqué au format d'une URL Web ou d'une adresse e-mail Mailto: ou les deux. L'utilisation des deux était recommandée car différents clients de messagerie et fournisseurs utilisaient l'un ou l'autre.  L'en-tête List-Unsubscribe ressemblerait à ceci dans le bloc d'en-tête d'e-mail masqué : List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
        <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>C'est ce que voit votre destinataire Gmail lorsque vous avez correctement activé List-Unsubscribe :

Une fois que le destinataire clique sur le lien 'Unsubscribe', il verra cette confirmation :

Récemment, la norme a été mise à jour pour résoudre un problème avec la méthode du lien URL de désabonnement. Les logiciels anti-spam vérifient fréquemment chaque lien dans un message électronique pour y détecter du contenu malveillant. Cela a entraîné de nombreux désabonnements accidentels. La nouvelle norme décrite dans le RFC 8058 [lien vers https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] ajoute une autre ligne qui empêche les désabonnements accidentels par les logiciels anti-spam tout en conservant la fonctionnalité de désabonnement en un clic sans intervention. Cela ressemble à ceci : List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                   <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Maintenant, si le lien est suivi manuellement dans un navigateur ou par un logiciel anti-spam, une page de destination s'affichera qui ne résultera pas en un désabonnement immédiat mais offrirait plutôt un bouton de désabonnement. Le client de messagerie effectuera une requête POST sur cet URI et l'envoi de la paire clé/valeur de cet en-tête créera le désabonnement sans aucune interaction utilisateur. Les clients de messagerie les plus populaires supportent tous la méthode Mailto et le support du RFC 8058 gagne du terrain. Voici un tableau montrant quel client de messagerie supporte quelle méthode.

L'utilisation des en-têtes List-Unsubscribe sur toutes vos campagnes e-mail est la meilleure pratique recommandée et contribue à améliorer votre réputation d'expéditeur et améliore l'expérience utilisateur pour vos abonnés. Vous pouvez suivre les performances de votre List-Unsubscribe avec Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Si Reputation Advisor ne parvient pas à trouver un en-tête List-Unsubscribe dans vos e-mails, il apparaîtra dans la section Politiques et Pratiques du tableau de bord Reputation Advisor.

Alors, offrez à vos abonnés une option facile et pratique pour se désabonner des e-mails qu'ils ne veulent pas et vous améliorerez finalement vos taux de livraison en réduisant les plaintes et en gardant vos abonnés heureux.