L'essor des géants du commerce en ligne comme Amazon a changé presque tout sur la façon dont les gens effectuent des achats. Mais vous serez peut-être surpris d'apprendre que plus de personnes achètent encore en magasin qu'en ligne.
Business in a box.
Découvrez nos solutions.
Parlez à notre équipe de vente
La montée des géants du shopping en ligne comme Amazon a changé presque tout ce qui concerne la façon dont les gens font leurs achats. Mais vous pourriez être surpris d'apprendre que plus de gens achètent encore en magasin qu'en ligne. Alors, comment pouvez-vous suivre le rythme et inciter les clients à acheter à la fois sur vos boutiques en ligne et vos magasins physiques ?
En reliant les expériences en ligne et hors ligne.
Le parcours d'achat en vente au détail devient mobile
Même si les clients achètent plus souvent dans les magasins physiques, ils utilisent toujours leurs smartphones pour faire la plupart des recherches. Gardez à l'esprit :
37% des consommateurs d'aujourd'hui se tournent vers les réseaux sociaux pour s'inspirer avant de faire un achat.
34% trouvent l'inspiration sur des sites web avant d'acheter en magasin ou en ligne.
De nos jours, vos clients s'attendent à des expériences numériques qui les attireront dans vos magasins. Alors, pourquoi ne pas utiliser le SMS pour leur donner de nombreuses raisons d'acheter chez vous ?
Concentrez-vous sur CPaaS
Les SMS et WhatsApp sont vraiment partout. Il y a de fortes chances que vos acheteurs utilisent déjà ces canaux pour discuter avec leurs amis.
De plus, plus de 50% des clients estiment que les entreprises ne facilitent pas les contacts avec elles.
Les solutions CPaaS (plateforme de communication en tant que service), telles que les SMS, peuvent faire une grande différence — et transformer les acheteurs occasionnels en clients fidèles.
Pensez-y de cette manière :
91 % des consommateurs sont en fait plus enclins à faire des achats auprès de marques qui les reconnaissent, s'en souviennent et proposent des offres et recommandations pertinentes.
Près de 3 acheteurs sur 4 interrogés par Accenture ont déclaré qu'une entreprise n'a jamais communiqué avec eux en ligne d'une manière qui semblait trop personnalisée. Donc, si vos clients ont accepté d'être contactés par messagerie et ont laissé leurs numéros, ils veulent vraiment que vous engagiez une conversation avec eux.
