Les affaires sur Instagram connaissent un essor — la plateforme sociale compte désormais plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, 500 millions d'utilisateurs de Stories par jour et 150 millions de personnes conversent avec une entreprise chaque mois sur Instagram.
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Les entreprises sur Instagram sont en plein essor — la plateforme sociale compte désormais plus de un milliard d'utilisateurs actifs mensuels, 500 millions d'utilisateurs quotidiens de Stories et 150 millions de personnes sur Instagram ont une conversation avec une entreprise chaque mois.
Du renforcement de l'engagement et de la fidélité à la marque à la fourniture de services client tout au long du parcours d'achat, se connecter avec les utilisateurs via la messagerie Instagram est essentiel pour attirer et fidéliser les clients.
En tant que propriétaire d'entreprise, il est impératif de faciliter la connexion et le démarrage d'une conversation avec les clients là où ils se trouvent déjà, sur Instagram.
Bien que la gestion des messages directement sur l'application crée divers défis, votre entreprise peut désormais fournir un support de première classe et générer plus de ventes grâce à la messagerie Instagram avec Bird.
Votre vitrine vers des milliards d'opportunités commerciales
Pour les entreprises de toutes tailles, Instagram offre des fonctionnalités robustes pour commercialiser et vendre directement sur l'application, vous offrant un moyen puissant d'élargir votre audience, de présenter vos produits et de stimuler les ventes.
La découverte de produits se fait sur Instagram : 81% des personnes interrogées dans une enquête récente ont déclaré utiliser Instagram pour rechercher des produits et services — de plus, deux personnes sur trois ont dit que la plateforme aide à favoriser les interactions avec les marques.
Les acheteurs se tournent vers Instagram : 70% des passionnés de shopping se dirigent vers Instagram pour leur prochain achat
Le shopping social conduit à des achats sur Instagram : 72% des utilisateurs d'Instagram ont acheté un produit qu'ils ont vu sur Instagram
TLDR : Vos clients sont sur Instagram et ils veulent interagir avec vous là-bas.
Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram pour mon entreprise ?
Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram avec Bird ?
En utilisant Instagram avec Bird, votre entreprise peut exploiter tout le potentiel de vos interactions Instagram grâce aux consolidations avec Inbox et à l'IA puissante et aux automatisations avec Flow Builder.
En d'autres termes, vous pouvez utiliser la messagerie Instagram pour offrir un meilleur service client, fidéliser votre marque et vendre plus de produits.
Réponses automatiques aux mentions dans les Stories
Au lieu de rechercher et de répondre manuellement aux mentions dans les Stories, vous pouvez désormais y répondre instantanément avec un message personnalisé en utilisant nos workflows.
Utilisez ces réponses rapides pour stimuler l'engagement des clients ou envoyer des codes de coupons personnalisés pour encourager les achats.
Réponses rapides aux messages directs
Utilisez Flow Builder pour créer facilement des flux de communication automatisés et créer des réponses préenregistrées pour offrir des réponses rapides et personnalisées aux questions courantes.
Qualifiez les prospects grâce à la capture d'informations
Lorsque les utilisateurs interagissent avec votre marque sur Instagram, capturez les informations fournies par les clients pour les qualifier et les diriger vers votre équipe de vente.
Utilisez l'IA pour découvrir des insights de conversation approfondis
Analysez automatiquement les messages entrants pour personnaliser le parcours des messages entrants — et permettez à vos agents de faire leur meilleur travail en recueillant les détails de commande et de livraison dès le départ.
Itinéraires vers le chat en direct
Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour garantir que toute conversation peut être transférée à un expert produit en direct.
Une boîte de réception conçue pour l'ère des médias sociaux
Organisez vos messages entrants avec Inbox. Permettez à plusieurs agents d'interagir avec vos clients en même temps, à travers une seule plateforme.
"Nous sommes ravis que MessageBird lance le support pour la Messagerie sur Instagram via l'API et Inbox. L'API Messenger pour Instagram permettra désormais à toutes les entreprises de se connecter avec les clients sur leur canal de messagerie préféré, tout en intégrant des outils et des données existants pour atteindre des résultats commerciaux," a déclaré Konstantinos Papamiltiadis, VP des partenariats de plateformes chez Facebook. "En intégrant l'API Messenger pour Instagram, les entreprises et les développeurs peuvent effectivement faire évoluer les workflows de messagerie pour mieux posséder l'expérience client et construire des relations plus authentiques."
Gérer plus de conversations avec le même effectif
Au cours de l'année écoulée, Instagram est rapidement devenu l'endroit incontournable pour les acheteurs à la recherche de nouveaux produits. En tant qu'entreprise, gérer le volume élevé de commentaires et d'interactions avec les clients peut être accablant, en particulier avec une petite équipe de support.
Des canaux de communication fragmentés sans stratégie unifiée résultent souvent en des expériences clients incohérentes et une perte de revenus.
Bird résout cela pour vous.
Quel que soit le volume de vos conversations, avec notre nouvelle solution de messagerie Instagram, votre entreprise peut unifier sans effort tous vos canaux de communication en un seul endroit, à tout moment, en tout lieu et pour tout cas d'utilisation.
