Les affaires sur Instagram connaissent un essor — la plateforme sociale compte désormais plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, 500 millions d'utilisateurs de Stories par jour et 150 millions de personnes conversent avec une entreprise chaque mois sur Instagram.
Le business sur Instagram est en plein essor — la plateforme sociale compte désormais plus de un milliard d'utilisateurs actifs mensuels, 500 millions d'utilisateurs quotidiens de Stories et 150 millions de personnes sur Instagram échangent avec une entreprise chaque mois.
Que ce soit pour augmenter l'engagement, renforcer la fidélité à la marque ou offrir un service client tout au long du parcours d'achat, se connecter avec les utilisateurs via la messagerie Instagram est crucial pour attirer et fidéliser les clients.
En tant que propriétaire d'entreprise, il est impératif de faciliter la connexion et l'initiation d'une conversation là où les clients se trouvent déjà, sur Instagram.
Bien que gérer les messages directement sur l'application pose divers défis, votre entreprise peut désormais offrir un support de première classe et stimuler davantage de ventes grâce à la messagerie Instagram avec Bird.
Votre vitrine vers des milliards d'opportunités commerciales
Pour les entreprises de toute taille, Instagram offre des fonctionnalités robustes pour commercialiser et vendre directement sur l'application, vous fournissant un moyen puissant d'élargir votre audience, de présenter vos produits et d'augmenter les ventes.
La découverte de produits se fait sur Instagram : 81% des personnes interrogées dans une enquête récente ont déclaré utiliser Instagram pour rechercher des produits et services — de plus, deux personnes sur trois ont affirmé que la plateforme aide à favoriser les interactions avec les marques.
Les acheteurs vont sur Instagram : 70% des amateurs de shopping se tournent vers Instagram pour leur prochain achat
Le shopping social mène à des achats sur Instagram : 72% des utilisateurs d'Instagram ont acheté un produit qu'ils ont vu sur Instagram
En résumé : Vos clients sont sur Instagram et ils veulent interagir avec vous là-bas.
Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram pour mon entreprise ?
Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram avec Bird ?
En utilisant Instagram avec Bird, votre entreprise peut exploiter tout le potentiel de vos interactions Instagram grâce à des consolidations avec Inbox et une intelligence artificielle puissante et des automatisations avec Flow Builder.
En d'autres termes, vous pouvez utiliser la messagerie Instagram pour offrir un meilleur support client, fidéliser votre marque et vendre plus de produits.
Réponses automatiques aux mentions dans les Stories
Au lieu de rechercher et de répondre manuellement aux mentions dans les Stories, vous pouvez maintenant y répondre instantanément avec un message personnalisé en utilisant nos flux de travail.
Utilisez ces réponses rapides pour stimuler l'engagement des clients ou envoyer des codes de réduction personnalisés pour encourager les achats.
Réponses rapides aux messages directs
Utilisez Flow Builder pour créer facilement des flux de communication automatisés et créer des réponses prédéfinies pour offrir des réponses rapides et personnalisées aux questions courantes.
Qualifiez les prospects grâce à la capture d'informations
Lorsque les utilisateurs interagissent avec votre marque sur Instagram, capturez les informations fournies par le client pour les qualifier et les orienter vers votre équipe commerciale.
Utilisez l'IA pour découvrir de profondes analyses de conversations
Analysez automatiquement les messages entrants pour personnaliser le cheminement des messages entrants — et permettre à vos agents de faire leur meilleur travail en recueillant les détails de commande et de livraison à l'avance.
Chemins vers le chat en direct
Exploitez l'IA et l'automatisation pour faire en sorte que toute conversation puisse être escaladée à un expert produit en direct.
Un Inbox conçu pour l'ère des réseaux sociaux
Organisez vos messages entrants avec Inbox. Permettez à plusieurs agents d'interagir avec vos clients en même temps, à travers une seule plateforme.
"Nous sommes ravis que MessageBird lance le support pour la messagerie sur Instagram via l'API et Inbox. L'API Messenger pour Instagram permettra désormais à toutes les entreprises de se connecter avec les clients sur leur canal de messagerie préféré, tout en intégrant des outils et des données existants pour stimuler les résultats commerciaux,” a déclaré Konstantinos Papamiltiadis, VP des Partenariats de Plateforme chez Facebook. “En intégrant l'API Messenger pour Instagram, les entreprises et les développeurs peuvent efficacement étendre les flux de travail de messagerie pour mieux posséder l'expérience client et construire des relations plus authentiques.”
Gérer plus de conversations avec le même effectif
L'année dernière, Instagram est rapidement devenu l'endroit idéal pour les acheteurs pour découvrir de nouveaux produits. En tant qu'entreprise, gérer le volume élevé de commentaires et d'interactions avec les clients peut être accablant, surtout avec une petite équipe de support.
Les canaux de communication fragmentés sans stratégie unifiée entraînent souvent des expériences client incohérentes et une perte de revenus.
Bird résout ce problème pour vous.
Indépendamment du volume de vos conversations, avec notre nouvelle solution de messagerie Instagram, votre entreprise peut unifier sans effort tous vos canaux de communication en un seul endroit, à tout moment, n’importe où et pour n’importe quel cas d'utilisation.
