Les affaires sur Instagram connaissent un essor — la plateforme sociale compte désormais plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, 500 millions d'utilisateurs de Stories par jour et 150 millions de personnes conversent avec une entreprise chaque mois sur Instagram.
Le business sur Instagram est en plein essor — la plateforme sociale compte désormais plus de un milliard d'utilisateurs actifs mensuels, 500 millions d'utilisateurs de Stories quotidiens et 150 millions de personnes sur Instagram ont une conversation avec une entreprise chaque mois.
De l'augmentation de l'engagement et de la fidélité à la marque à la fourniture de service client tout au long du parcours d'achat, se connecter avec les utilisateurs via la messagerie Instagram est essentiel pour attirer et retenir les clients.
En tant que propriétaire d'entreprise, il est impératif de faciliter la connexion et d'engager une conversation là où se trouvent déjà les clients, sur Instagram.
Alors que la gestion des messages directement sur l'application crée divers défis, votre entreprise peut désormais offrir un support de premier ordre et stimuler plus de ventes grâce à la messagerie Instagram avec Bird.
Votre vitrine vers des milliards d'opportunités commerciales
Pour les entreprises de toute taille, Instagram offre des fonctionnalités robustes pour commercialiser et vendre directement sur l'application, vous offrant un moyen puissant d'élargir votre audience, de présenter vos produits et de stimuler les ventes.
La découverte de produits se fait sur Instagram : 81% des personnes interrogées dans une récente enquête ont déclaré utiliser Instagram pour rechercher des produits et services — de plus, deux personnes sur trois ont déclaré que la plateforme aide à favoriser les interactions avec les marques.
Les acheteurs vont sur Instagram : 70% des passionnés de shopping se tournent vers Instagram pour leur prochain achat
Les achats sociaux conduisent à des achats sur Instagram : 72% des utilisateurs d'Instagram ont acheté un produit qu'ils ont vu sur Instagram
En résumé : vos clients sont sur Instagram et ils veulent interagir avec vous là-bas.
Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram pour mon entreprise ?
Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram avec Bird ?
En utilisant Instagram avec Bird, votre entreprise peut exploiter tout le potentiel de vos interactions Instagram grâce aux consolidations avec Inbox et à l'IA puissante et les automatisations avec Flow Builder.
En d'autres termes, vous pouvez utiliser la messagerie Instagram pour offrir un meilleur support client, bâtir la fidélité à la marque et vendre plus de produits.
Réponses automatiques aux mentions de Story
Au lieu de rechercher et de répondre manuellement aux mentions de Story, vous pouvez désormais y répondre instantanément avec un message personnalisé en utilisant nos workflows.
Utilisez ces réponses rapides pour accroître l'engagement client ou envoyer des codes de coupon personnalisés pour inciter les achats.
Réponses rapides aux messages directs
Utilisez Flow Builder pour créer facilement des flux de communication automatisés et créer des réponses types pour permettre des réponses rapides et personnalisées aux questions courantes.
Qualifiez les prospects par capture d'informations
Lorsque les utilisateurs interagissent avec votre marque sur Instagram, capturez les informations fournies par les clients pour les qualifier et les acheminer vers votre équipe commerciale.
Utilisez l'IA pour découvrir des informations approfondies sur les conversations
Analysez automatiquement les messages entrants pour personnaliser le parcours des messages entrants — et donnez à vos agents les moyens de réaliser leur meilleur travail en recueillant les détails de commande et de livraison en amont.
Chemins vers le chat en direct
Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour garantir que toute conversation puisse se transformer en contact avec un expert produit en direct.
Une Inbox conçue pour l'ère des réseaux sociaux
Organisez vos messages entrants avec Inbox. Permettez à plusieurs agents d'interagir avec vos clients en même temps, via une seule plateforme.
« Nous sommes ravis que MessageBird lance le support pour la messagerie sur Instagram via l'API et Inbox. L'API Messenger pour Instagram permettra désormais à toutes les entreprises de se connecter avec les clients sur leur canal de messagerie préféré, tout en intégrant des outils et données existants pour stimuler les résultats commerciaux », a déclaré Konstantinos Papamiltiadis, VP des Partenariats de Plateforme chez Facebook. « En intégrant l'API Messenger pour Instagram, les entreprises et les développeurs peuvent efficacement adapter les workflows de messagerie pour mieux posséder l'expérience client et créer des relations plus authentiques. »
Gérer plus de conversations avec le même effectif
L'année dernière, Instagram est rapidement devenu l'endroit idéal pour les acheteurs pour découvrir de nouveaux produits. En tant qu'entreprise, gérer le volume élevé de commentaires et d'interactions avec les clients peut être accablant, surtout avec une petite équipe de support.
Les canaux de communication fragmentés sans stratégie unifiée entraînent souvent des expériences client incohérentes et une perte de revenus.
Bird résout ce problème pour vous.
Indépendamment du volume de vos conversations, avec notre nouvelle solution de messagerie Instagram, votre entreprise peut unifier sans effort tous vos canaux de communication en un seul endroit, à tout moment, n’importe où et pour n’importe quel cas d'utilisation.
