Élevez vos communications directement sur Instagram
Oiseau
2 déc. 2021
1 min read
Points Clés
Instagram est désormais un canal commercial majeur : plus de 1 milliard d'utilisateurs actifs, 500 millions d'utilisateurs quotidiens de Story, et 150 millions de personnes qui envoient des messages aux entreprises chaque mois.
Le shopping social est en plein essor : 81 % des utilisateurs recherchent des produits sur Instagram, 70 % des amateurs d'achats l'utilisent pour leur prochain achat, et 72 % achètent des produits qu'ils découvrent sur la plateforme.
Les clients veulent interagir directement avec les marques sur Instagram — pas via les emails ou les sites web.
La messagerie native Instagram est limitée à elle seule : réponses manuelles, boîtes de réception fragmentées, absence d'automatisation et d'évolutivité.
Avec Bird, les entreprises peuvent débloquer toutes les capacités de messagerie Instagram grâce à l'automatisation, l'IA, et des flux de travail de boîte de réception consolidés.
Les mentions de Story peuvent déclencher des réponses automatisées et personnalisées, éliminant la gestion manuelle et augmentant l'engagement.
Les messages directs automatisés permettent aux entreprises de répondre instantanément avec des flux personnalisés construits dans Flow Builder.
La qualification des prospects devient plus facile en capturant les détails des utilisateurs directement à partir des conversations et en les orientant vers la bonne équipe.
L'IA peut analyser les messages entrants pour déterminer l'intention, le sentiment, ou le contexte de la commande et façonner dynamiquement le chemin de la conversation.
Les conversations peuvent s'intensifier sans heurts vers des agents en direct, améliorant la satisfaction client et stimulant les conversions.
Inbox permet aux équipes de gérer des volumes élevés de messages avec une visibilité partagée, une collaboration interne, et une gestion unifiée des canaux.
Avec Bird, les entreprises peuvent faire évoluer les interactions Instagram sans augmenter leurs effectifs, tout en maintenant la qualité et en augmentant l'engagement et les ventes.
Points forts des Q&A
Pourquoi les entreprises devraient-elles prêter attention à Instagram messaging ?
Parce que des millions d'utilisateurs envoient déjà des messages aux entreprises chaque mois, ce qui en fait un canal de communication à forte intention et à volume élevé.
Comment Instagram influence-t-il le parcours d'achat ?
La plupart des utilisateurs recherchent des produits, découvrent des marques et prennent des décisions d'achat directement sur Instagram.
Qu'est-ce que les Businesses peuvent envoyer par la messagerie Instagram ?
Photos, vidéos, publications, texte, profils, hashtags, emplacements, et médias éphémères.
Pourquoi la boîte de réception native d’Instagram n’est-elle pas suffisante pour les entreprises en croissance ?
Il manque d'automatisation, de scalabilité, de visibilité partagée de l'équipe et de workflows avancés.
Comment Bird améliore-t-il la messagerie Instagram ?
En activant l'automatisation, les insights alimentés par l'IA, la collaboration des agents et la gestion unifiée des conversations.
Qu'est-ce que les réponses automatiques pour les mentions de Story?
Réponses automatisées personnalisées déclenchées lorsque les utilisateurs mentionnent une marque dans Stories — idéal pour engager les fans et stimuler les conversions.
Comment Flow Builder peut-il améliorer le support Instagram ?
Il crée des flux automatisés et des réponses préenregistrées pour répondre instantanément et de manière cohérente aux FAQ.
Comment les entreprises qualifient-elles les leads via Instagram avec Bird?
En capturant les données fournies par les utilisateurs lors des discussions et en les routant vers l'équipe de vente ou de support appropriée.
Quel rôle joue l'IA dans la messagerie Instagram ?
L'IA analyse le contenu des messages pour déterminer l'intention et optimiser automatiquement le routage ou les prochaines étapes.
Les conversations Instagram peuvent-elles escalader vers des agents en direct ?
Oui — Bird permet des transitions fluides des flux automatisés vers le support humain.
Comment Inbox améliore-t-il les opérations Instagram ?
Il centralise tous les messages de tous les canaux, permettant à plusieurs agents de collaborer efficacement.
Comment Bird aide-t-elle les entreprises à se développer sans ajouter plus de personnel ?
Par l'automatisation, les boîtes de réception partagées, les flux de travail alimentés par l'IA et la réduction des efforts manuels pour les messages à volume élevé.
