Avoir votre e-mail bloqué ou figurer sur une liste noire d'e-mail a un impact direct sur la délivrabilité de vos e-mails. Malheureusement, vous n'avez pas besoin d'envoyer du spam pour que votre e-mail soit bloqué ou soit sur liste noire.
Une liste noire est créée par des organisations indépendantes contre le spam qui compilent une liste d'e-mails et d'adresses IP qui ont été précédemment vues envoyer du spam. En fait, certains FAI (et d'autres entreprises) ont même leurs propres listes noires internes. En conséquence, chaque administrateur d'e-mail a la capacité de choisir de bloquer les choses qui figurent sur la liste noire et il peut également bloquer d'autres e-mails ou adresses IP qu'il pense être suspectes.
Voici 15 choses à faire et à ne pas faire pour éviter que votre e-mail ne soit bloqué ou mis sur liste noire :
Ne achetez pas de listes d'e-mails. Jamais. Les personnes sur ces listes sont susceptibles de marquer vos e-mails non sollicités comme spam, et il y a de bonnes chances qu'un piège à spam soit inclus dans la liste. Envoyer un e-mail à un piège à spam vous mettra généralement sur une liste noire.
Faites utiliser le double opt-in pour confirmer les abonnés à la liste d'e-mails. Cela permet de s'assurer que les abonnés s'inscrivent avec leurs propres adresses e-mail et que ces adresses e-mail sont valides.
Ne renvoyez pas le même contenu ou un contenu similaire de manière répétée. Chaque e-mail que vous envoyez doit contenir un contenu unique. Cela vous aidera non seulement à rester à l'écart des listes noires, mais cela tiendra également vos abonnés engagés.
Ne laissez pas les lecteurs dans l'incertitude avec un contenu vague. Incluez une ligne d'objet clairement écrite et un appel à l'action.
Ne envoyez pas de pièces jointes, c'est un moyen sûr d'être bloqué. (Envoyer des pièces jointes peut bloquer votre e-mail, mais pas le mettre sur liste noire. L'effet sur la délivrabilité peut être le même, mais le remède consiste simplement à ne pas envoyer de pièces jointes plutôt que de travailler à être retiré d'une liste).
Faites inclure des informations sur la façon de se désabonner dans chaque e-mail.
Faites attention à votre fréquence d'envoi. Envoyez des e-mails régulièrement tout en veillant à ne pas submerger les lecteurs.
(nous recommandons au minimum d'envoyer un message au moins une fois tous les six mois pour garder votre liste d'e-mails fraîche. À moins que vous ne soyez un expéditeur quotidien comme Groupon, la plupart des expéditeurs d'e-mails devraient éviter d'envoyer plus d'une ou deux fois par semaine.)Faites envoyer des e-mails à partir d'une adresse légitime qui est vérifiée par une personne réelle. Les adresses e-mail avec des lettres et des chiffres aléatoires déclenchent les filtres anti-spam et peuvent conduire à votre e-mail étant bloqué.
Faites demander aux abonnés d'ajouter votre adresse e-mail à leur liste de contacts.
Faites pratiquer une bonne hygiène de liste. Nettoyez régulièrement votre liste d'abonnés par e-mail pour éviter d'envoyer à plusieurs reprises des e-mails à des adresses e-mail invalides ou inexistantes.
Ne utilisez pas de ponctuation (comme des points d'exclamation) ou des mots souvent utilisés par des spammeurs. Ceux-ci incluent gratuit, gagner et opportunité.
Ne mettez pas votre liste en copie carbone invisible (CCI).
Ne utilisez pas trop d'images. Efforcez-vous d'avoir un bon équilibre entre images et texte pour éviter de déclencher les filtres anti-spam.
Ne mettez pas tout en majuscules dans votre ligne d'objet - ni dans aucune autre partie de votre e-mail. Au lieu de cela, utilisez le gras, l'italique et le soulignement pour montrer l'emphase.
Faites protéger votre serveur de messagerie contre les logiciels malveillants. Un serveur de messagerie infecté peut être utilisé comme partie d'un botnet pour envoyer du spam.
(Une fois, un prospect est venu vers nous avec de graves problèmes de délivrabilité non expliqués par ses pratiques de mailing. Lorsque nous avons enquêté, nous avons découvert que leur serveur Web avait été infecté et envoyait du spam par e-mail. Ils n'en avaient eu aucune idée. Une fois que nous avons nettoyé cela, leur délivrabilité s'est beaucoup améliorée.)