No te limites a usar la IA solo para la creación de contenido. Aquí tienes cuatro formas en las que la modelización de IA puede ofrecer un valor sostenible a tu función de marketing.
Business in a box.
Descubre nuestras soluciones.
Habla con nuestro equipo de ventas
ChatGPT puede generar sugerencias de titulares y responder preguntas sobre cualquier tema que puedas imaginar. DALL-E convierte texto en imágenes detalladas e imaginativas. Generadores de video como DeepBrain y MidJourney pueden crear videos impresionantes que rivalizan con la producción profesional.
Con tantas herramientas a tu disposición, la IA generativa puede parecer la solución a todos tus dolores de cabeza en la creación de contenido. Pero la facilidad de la IA generativa ha revelado algunos inconvenientes serios de la creación de contenido de IA.
Considera estas estadísticas sorprendentes proporcionadas por el influencer de marketing Neil Patel:
En una revisión de contenido de marketing que ocupa un lugar destacado en Google, el contenido escrito por humanos superó al contenido generado por IA más del 94% del tiempo.
En una auditoría de 68 sitios web que presentaban tanto contenido de IA como contenido escrito por humanos, el artículo promedio de IA generó 52 visitantes por mes, en comparación con 283 visitantes para el contenido escrito por humanos.
Cuando los comercializadores valoran solo la modelización de IA por sus capacidades de creación de contenido, descuidan cientos de otros casos de uso poderosos que pueden elevar el rendimiento de su marca, optimizar gastos y aumentar la productividad para individuos y equipos.
No limites la IA generativa a un solo ámbito.
Si eres un comercializador que ha ignorado las aplicaciones más amplias de la modelización de IA porque no estás seguro de por dónde empezar, corres el riesgo de quedarte atrás respecto a tu competencia.
No dejes que esto te suceda: Sigue leyendo para aprender cuatro maneras específicas en que los modelos de IA pueden ayudarte a ti y a tu equipo en general a mejorar tus procesos y productividad para mejorar la percepción de tu marca en el mercado.
El verdadero poder de la IA: Hacer trabajo a gran escala
La IA enfrenta severas limitaciones al crear contenido de marketing, pero sus capacidades son perfectas para una amplia gama de otras tareas y objetivos de marketing.
Se trata de aprovechar estas capacidades para lograr el máximo impacto. La IA predictiva y generativa son excelentes para categorizar, recuperar y evaluar información con precisión y sin errores. Son herramientas poderosas para automatizar tareas y reducir trabajo tedioso y que consume tiempo. Analizar tendencias, identificar patrones y tomar decisiones puede ser mucho más fácil de lo que ha sido nunca.
Lo más importante de todo, la IA da a los marketers la capacidad de construir soluciones personalizadas sin la ayuda de ingenieros o programadores. Con un poco de conocimiento sobre IA y la plataforma de desarrollo adecuada, los marketers pueden crear rápidamente una solución potenciada por IA para cualquier desafío que enfrenten.
1. Un chatbot interno de IA que genera respuestas a preguntas comunes antes de la compra.
Cuando nuevos vendedores, socios de agencia y personal de soporte al cliente se unen a un negocio, enfrentan una intensa curva de aprendizaje para responder efectiva y rápidamente a las preguntas realizadas por los clientes potenciales. Mientras tanto, los lanzamientos de nuevos productos, así como las actualizaciones de los productos y servicios existentes, aumentan y enriquecen la información que los roles de cara al cliente necesitan recuperar y referenciar.
La documentación adecuada de esta información puede ayudar, pero encontrar las respuestas entre bibliotecas de documentación cada vez más grandes es una carga para estos profesionales. Si esas personas buscan la ayuda de otro miembro del equipo para obtener respuestas a preguntas comunes, el costo de recursos se multiplica. Al mismo tiempo, las organizaciones asumen un riesgo aún mayor al pedir a esas personas que hagan su mejor esfuerzo sin información confiable.
¿La solución simple? Crear un chatbot de IA que pueda escanear toda la documentación interna y proporcionar rápidamente a los miembros del equipo respuestas precisas a sus preguntas. Este chatbot interno puede configurarse en un canal de Slack y ser entrenado por expertos en marketing utilizando una esfera de datos que contiene todos los documentos internos y externos relevantes.
“Si tu chatbot necesita manejar datos personales, considera desplegar tu propio LLM en lugar de usar una parte externa como OpenAI. De esa manera, tus datos nunca abandonan tu propio entorno”, dice Kay Vink, Jefa de Marketing de Producto en Bird.
“Es totalmente privado, y ayuda a cualquier otra persona en el canal de Slack a responder cualquier pregunta, ya sea una simple como ‘¿Puedo importar una lista de bajas de otro ESP a la plataforma de compromiso?’ o algo más complejo.”
A medida que aumenta el uso del chatbot de IA y su documentación basada en texto, esta herramienta se volverá aún más valiosa dentro de tu organización. Tanto los expertos en marketing como los nuevos empleados pueden usar esta herramienta para obtener información más rápido y responder a los clientes más rápidamente.
2. Un asistente de ventas virtual para apoyar la toma de decisiones del cliente
Desde paquetes de productos hasta paquetes de servicios, la mayoría de las decisiones de compra implican elegir entre un conjunto de opciones. Si un prospecto está buscando una solución de software B2B, está considerando el costo, las características y los diferentes paquetes de servicio de cada proveedor.
Lo mismo es cierto para las compras de consumidores. Una vez que un consumidor se ha comprometido a comprar una nueva tablet, debe comparar las opciones disponibles en términos de marca, costo, especificaciones técnicas y espacio de almacenamiento. En situaciones donde el prospecto enfrenta un conjunto limitado de opciones, la IA puede ser una alternativa efectiva al soporte de ventas humano.
“¿Por qué necesitas a un humano para ayudarte a elegir entre tres opciones si las diferencias entre esas opciones ya están bien definidas?” pregunta Kay. “Si tienes un producto donde las preguntas de los clientes siguen el mismo patrón, puedes delegar eso a la IA y crear una experiencia de asesoramiento personalizada en cualquier canal.”
Los comercializadores pueden usar el constructor visual sin código de Bird para crear un punto de contacto donde los consumidores interactúan con un asistente de ventas virtual. Desde allí, se puede integrar cualquier modelo de IA en el backend para impulsar el bot de soporte—y dado que la plataforma de Bird es agnóstica a los proveedores de IA, puedes actualizar fácilmente a un modelo de IA diferente en el futuro sin interrumpir la experiencia del usuario.
Aunque un asistente virtual reduce el trabajo requerido para apoyar la toma de decisiones del cliente en el punto de compra, estas interacciones documentadas también generan datos que puedes usar para comprender mejor las necesidades y prioridades de tus clientes. Con el tiempo, estas interacciones refinarán el modelo de IA para mejorar la calidad de su experiencia con el cliente.
3. Una herramienta automática de puntuación de prospectos
La mayoría de los equipos de marketing tienen procesos establecidos para captar nuevos leads y desarrollar un perfil con información relevante. La información de contacto de un lead, los productos y servicios que les interesan, las necesidades que han identificado y su ubicación geográfica influyen no solo en su valor potencial, sino también en las mejores maneras de interactuar con el cliente.
Los resultados de este proceso de puntuación de leads pueden variar ampliamente de una empresa a otra. Pero cuando este proceso se apoya en la integración de IA, ayuda a los profesionales de ventas y marketing a optimizar su alcance y aumentar la probabilidad de conversión.
“Puedes darle a la IA un aviso para redactar un correo electrónico desde la perspectiva de un representante de ventas basado en la información completada en el perfil del lead,” dice Kay. “Si el correo electrónico escrito por la IA tiene sentido, puedes presionar OK y enviar. Si no lo tiene, puedes entrar en tu cuenta de correo electrónico y editarlo para asegurarte de que el mensaje sea exacto.
“Como puedes imaginar, esto ahorra mucho tiempo. Tus clientes reciben una respuesta más rápida, y tus equipos de ventas y marketing pueden manejar una carga de trabajo mayor. Es una mejor experiencia para todos.”
La mensajería automatizada también te ayuda a recopilar rápidamente más información para puntuar con precisión cada lead. Una vez que los leads están listos para ser entregados de la herramienta de IA a un profesional de ventas o marketing humano, estos leads deben ser priorizados según su valor potencial.
Los leads en ciertos países, por ejemplo, pueden ofrecer más valor como clientes potenciales. De manera similar, un prospecto B2B con 500 empleados probablemente representará un potencial de ingresos mayor que una organización de 25 empleados.
“La otra cosa que puedes hacer es construir un programador de enlaces automatizado para mejorar la facilidad de reservar una reunión,” dice Kay. “Si alguien está calificado, puedes hacer que el enlace de programación aparezca, y el lead calificado puede programar inmediatamente una cita.”
Al utilizar IA para mejorar la fiabilidad y eficiencia de tu puntuación de leads, puedes mejorar la gestión de recursos de ventas y marketing para centrar tus esfuerzos en las mejores oportunidades de conversión.
4. Incorporación de socios automatizada y potenciada por IA
Un número creciente de servicios a pedido, incluidos la entrega de comida y el cumplimiento minorista, dependen de una gran red de socios independientes para apoyar sus operaciones a escala.
Desde pequeñas empresas hasta trabajadores individuales de entrega y cumplimiento, estos servicios a pedido dependen de la adquisición de socios como su principal palanca de crecimiento. Pero los nuevos socios deben ser adecuadamente incorporados para asegurarse de que hayan sido evaluados y capacitados para tener éxito en su rol y cumplir con las expectativas de la empresa.
Para facilitar esta incorporación, muchos negocios dependen de interacciones con socios y reclutadores humanos para recopilar información, realizar verificaciones de antecedentes y actualizar los sistemas existentes con la nueva información de los socios. Cuando se ejecuta manualmente, este proceso de incorporación puede tomar semanas. Pero, al usar una solución de incorporación potenciada por IA, el tiempo promedio de incorporación puede reducirse de semanas a horas. Con IA, se pueden recopilar imágenes y escaneos de toda la documentación necesaria; esta información luego puede extraerse a una plataforma al instante.
Una solución de incorporación potenciada por IA puede ayudar a acelerar la expansión en nuevos mercados globales mientras se logra una reducción significativa en los costos de incorporación de socios.
Construye herramientas de marketing con inteligencia artificial que hagan lo que los humanos no pueden.
La elección es simple. Podrías limitar la IA generativa a la creación de contenido.
O podrías dedicar tu tiempo a crear herramientas de IA personalizadas que te ayuden a hacer tu trabajo mejor, más rápido y de manera más eficiente que nunca.
Es el momento para que los líderes de marketing audaces y con visión de futuro abracen implementaciones de IA que mejorarían el potencial de ingresos de sus negocios. No faltan casos de uso para elegir: Haz una visita rápida a la comunidad de IA Hugging Face, y encontrarás más de 536,000 (y contando) modelos que sientan las bases para la futura innovación de IA.
A medida que planeas desarrollar tus propias soluciones de IA, revisa todas las herramientas y el soporte integrados en la nueva plataforma rediseñada de Bird. Facilitamos la creación de soluciones de IA poderosas y flexibles porque nuestra plataforma es independiente de proveedores de IA, asegurando que tus soluciones se integren sin problemas con los modelos de IA más recientes y avanzados. Bird te permite conectarte con cualquier proveedor de IA (los populares como OpenAI o Gemini), pero también incluso con tu propia IA personalizada.
Es hora de pensar más allá de la capacidad de la IA de producir contenido de baja calidad. Bird ha estado usando OpenAI durante años—y para muchos casos de uso más allá de la generación de contenido. Nos encantaría ayudarte a hacer lo mismo para tu negocio.
¿Listo para comenzar? Solicita una demostración personalizada de Bird Flows hoy mismo.
