El auge de gigantes de las compras en línea como Amazon ha cambiado prácticamente todo sobre la forma en que la gente realiza compras. Pero te sorprendería saber que más personas aún compran en tiendas que en línea.
El auge de gigantes de compras en línea como Amazon ha cambiado casi todo sobre cómo las personas hacen compras. Pero podría sorprenderte saber que más personas todavía compran en tiendas físicas que en línea. Entonces, ¿cómo puedes mantenerte al día y lograr que los clientes compren tanto en tus tiendas en línea como en tus tiendas físicas?
Al conectar experiencias en línea y fuera de línea.
El camino hacia la compra en el comercio minorista se está volviendo móvil
Aunque los clientes compran más a menudo en tiendas físicas, todavía usan sus teléfonos inteligentes para hacer la mayor parte del trabajo preliminar. Ten en cuenta:
37% de los consumidores hoy en día buscan inspiración en las redes sociales antes de realizar una compra.
34% obtienen inspiración de sitios web antes de comprar en la tienda o en línea.
Hoy en día, tus clientes esperan experiencias digitales que los atraigan a tus tiendas. Entonces, ¿por qué no usar SMS para darles un montón de razones para comprar contigo?
Enfócate en CPaaS
SMS y WhatsApp realmente están en todas partes. Es probable que tus compradores ya usen estos canales para charlar con sus amigos.
Además, más del 50% de los clientes sienten que las empresas no facilitan el contacto con ellos.
Las soluciones CPaaS (plataforma de comunicación como servicio), como SMS, pueden hacer una gran diferencia — y transformar a los compradores ocasionales en clientes leales.
Piénsalo de esta manera:
El 91% de los consumidores en realidad tiene más probabilidades de comprar con marcas que los reconocen y recuerdan, y proporcionan ofertas y recomendaciones relevantes.
Casi 3 de cada 4 compradores encuestados por Accenture dijeron que una empresa nunca se ha comunicado con ellos en línea de una manera que se sienta demasiado personalizada. Por lo tanto, si tus clientes han optado por recibir mensajes y han dejado sus números, realmente quieren que inicies una conversación con ellos.
