Los equipos de marketing suelen confiar en herramientas de análisis en línea para ayudarles a determinar desde cuán eficazmente su sitio web está convirtiendo prospectos hasta qué tan bien ha funcionado una campaña en línea. Pero, ¿qué pasa si eres una empresa más pequeña o un emprendedor y tus prospectos llegan principalmente a través de llamadas telefónicas? ¿Cuál es la mejor manera de analizar tus esfuerzos de marketing para averiguar qué campañas están generando la mayor cantidad de prospectos entrantes?
Los equipos de marketing suelen depender de herramientas de análisis en línea para ayudarles a determinar desde qué tan efectivamente su sitio web de la empresa está convirtiendo clientes potenciales hasta qué tan bien ha funcionado una campaña en línea. Pero, ¿y si eres una empresa más pequeña o un emprendedor, y tus clientes potenciales provienen principalmente de llamadas telefónicas? ¿Cuál es la mejor manera de analizar tus esfuerzos de marketing para averiguar cuáles campañas están generando la mayor cantidad de clientes potenciales entrantes?
Los números virtuales (también conocidos como VMNs, o simplemente Numbers en Bird) pueden proporcionarte exactamente este tipo de información. Al asignar un número de teléfono único a cada una de tus campañas de marketing, puedes rastrear cada llamada telefónica y analizar cuáles campañas están generando los mejores y más calificados clientes potenciales.
Hay montones de razones para usar números virtuales con tus campañas de marketing. Pero aquí, en nuestra opinión, están las 3 principales.
1. Mejorar los metadatos mejora las tasas de conversión
Según Google, el 62% de los clientes consideran extremadamente importante poder llamar a un negocio en la etapa de compra, y las llamadas entrantes suelen ser el punto de contacto final en el viaje del cliente. Si has conectado una campaña específica a un número de teléfono, sabrás de antemano por qué un cliente está llamando. Sabrás qué producto ha llamado su atención, qué páginas de destino han visitado, y quizás incluso qué palabras clave los inspiraron a levantar el teléfono. Con este tipo de metadatos, puedes equipar a tus manejadores de llamadas y ayudarles a convertir más clientes potenciales.
2. Un mayor ROI de marketing reduce el gasto
3. Implementar los learnings resulta en más leads calificados
Cuando estás desarrollando mensajería y compras de anuncios, quieres asegurarte de que el tiempo y el dinero que estás gastando conduzcan a más ventas. Una de las razones por las que es bueno tener diferentes números virtuales para diferentes campañas es que los clientes que llaman suelen ser compradores más motivados. Probablemente tienen preguntas específicas. Y, al enrutar tus llamadas entrantes al agente correcto, tienes una mejor oportunidad de convertir ese cliente potencial calificado en un cliente leal.
Combinar los números de MessageBird con Voice puede permitirte saber de dónde provienen tus clientes potenciales entrantes. Contáctanos para saber más y comienza a obtener más valor de tus campañas de marketing. Este enfoque integrado ejemplifica cómo la automatización moderna de marketing debería facilitar conversaciones bidireccionales en lugar de solo transmitir mensajes unidireccionales. Si bien este enfoque funciona excelentemente para negocios tradicionales, los números virtuales tienen aplicaciones creativas también. Músicos y artistas están descubriendo formas innovadoras de usar VMNs para compromiso con los fans y promoción directa, creando conexiones íntimas que generan una mayor lealtad y participación de la audiencia.
