7 Tipos de Notificaciones por Correo Electrónico de Fintech

Casey Martin

29 may 2019

Correo electrónico

1 min read

7 Tipos de Notificaciones por Correo Electrónico de Fintech

Puntos clave

    • Los proveedores de fintech lideran el camino en el uso de notificaciones transaccionales y generadas para reducir la ansiedad financiera y generar confianza.

    • Los siete tipos de notificaciones—alertas de saldo, alertas de transacciones, incorporación, recuperación de clientes, encuestas, confirmaciones y alertas de fraude—trabajan juntos para crear un viaje del cliente consistente y tranquilizador.

    • La personalización juega un papel importante en cada etapa, ayudando a los usuarios a sentirse informados, seguros y en control de sus vidas financieras.

    • Los desencadenantes de comportamiento (como acciones de navegación o inactividad) hacen que las notificaciones sean más relevantes y oportunas.

    • El cumplimiento sigue siendo esencial, especialmente a medida que se aplican las leyes de privacidad de datos como el GDPR y el CCPA en los sectores financieros.

    • Estos patrones de notificación también se aplican fácilmente a industrias adyacentes como seguros, préstamos y banca.

Destacados de Q&A

  • ¿Por qué son especialmente importantes las notificaciones de correo electrónico de fintech?

    Debido a que la actividad financiera naturalmente crea ansiedad y urgencia en el usuario. Las notificaciones bien programadas ayudan a los clientes a sentirse informados, seguros y en control, reduciendo la rotación y aumentando la confianza.

  • ¿Qué hace que las alertas de saldo de cuenta sean efectivas?

    Son claros, oportunos y están vinculados a un umbral definido por el usuario. Las alertas de buen balance usan líneas de asunto simples, refuerzan el control del usuario e introducen CTAs de aplicaciones móviles de manera natural sin interrumpir el mensaje principal.

  • ¿Cómo mejoran los avisos del mercado de valores o de trading el compromiso?

    Ellos sacan a la luz información sensible al tiempo—umbrales de precio, cambios de mercado, eventos de noticias—basado en listas de vigilancia o señales de comportamiento. Esto alimenta directamente la toma de decisiones del inversor y fomenta la re-engagement en la aplicación.

  • ¿Qué papel desempeñan los correos electrónicos de incorporación y de nurturing en fintech?

    Ellos conectan la brecha entre el registro y el uso activo enseñando a los usuarios cómo obtener valor rápidamente. La personalización por comportamiento (como QuickBooks recomendando funciones de gastos a usuarios autónomos) aumenta la activación.

  • ¿Cómo funcionan los correos electrónicos de recuperación para las aplicaciones de fintech?

    Destacan nuevas características, mejoras o beneficios que los usuarios podrían estar “perdiendo”, a menudo acompañados de testimonios o estadísticas de uso. Esto funciona bien porque las aplicaciones financieras están basadas en la utilidad—los recordatorios de valor importan.

  • ¿Cuándo deberían las fintech companies enviar encuestas?

    Las encuestas funcionan en casi todas las etapas del ciclo de vida: incorporación, activación, retención o abandono. Indican que el proveedor valora la opinión del usuario y, al mismo tiempo, recopilan datos para mejorar la personalización.

  • ¿Existen preocupaciones de cumplimiento al recopilar comentarios de la encuesta?

    Sí. Fintech opera en entornos altamente regulados. GDPR, CCPA y regulaciones específicas de la industria requieren un manejo transparente de los datos, una recopilación mínima de datos y consentimiento explícito cuando sea necesario.

  • ¿Por qué son las confirmaciones de pedido un tipo de correo electrónico poderoso?

    Porque construyen confianza a través de una comunicación predecible y precisa. Las buenas confirmaciones (como las de AliPay) incluyen detalles del pedido, opciones de seguimiento y enlaces para gestionar las transacciones—todo reforzando la fiabilidad.

  • ¿Qué hace que las alertas de actividad sospechosa sean tan críticas?

    Ellos protegen directamente a los usuarios del fraude. Las mejores versiones son concisas, enumeran los detalles clave de la transacción y proporcionan acciones simples "YES / NO". Las funciones adicionales, como las retenciones temporales de la tarjeta, fortalecen la confianza del usuario.

  • ¿Cómo deberían las notificaciones fintech equilibrar el contenido y el marketing?

    Los correos electrónicos transaccionales deben centrarse en el mensaje principal, con cualquier contenido promocional colocado de manera sutil y solo cuando sea contextualmente relevante (por ejemplo, enlaces de descarga de la aplicación después de una alerta de saldo).

  • ¿Cómo mejora los datos de comportamiento las notificaciones fintech?

    Permite a las plataformas activar mensajes basados en acciones de los usuarios—como navegar por los símbolos bursátiles, ignorar ciertas características o volverse inactivo. Esto aumenta la relevancia, el compromiso y el valor de por vida.

  • ¿Pueden aplicarse estos tipos de notificaciones a seguros, préstamos y banca?

    Absolutamente. Se aplica una psicología del cliente similar: los usuarios quieren claridad, control y tranquilidad. Estos patrones se traducen claramente en alertas premium, actualizaciones de reclamaciones, cambios de estado de préstamo y más.

Los proveedores de tecnología financiera están a la vanguardia en encontrar formas relevantes de implementar correo electrónico transaccional y activado. Eso solo tiene sentido, ya que están en constante búsqueda de nuevas superficies de crecimiento.

Lo mejor de sus esfuerzos combina un gran dominio de lo que constituye “servicio al cliente” con un profundo entendimiento de la psicología del cliente. Muchas personas se ponen ansiosas cuando se trata de manejar finanzas, y los siete ejemplos que compartiremos a continuación están diseñados para hacer que la experiencia del cliente sea más cálida y personalizada, brindándoles la sensación de que son ellos quienes controlan la relación.

Y cada uno juega su parte al ofrecer una experiencia del cliente bien diseñada que tiene continuidad y claridad para el cliente. Como nuestro propio Brent Sleeper señaló recientemente, eso es clave para hacer del compromiso con el cliente un lugar feliz y no una fuente de molestia.

Esta psicología del cliente se aplica a todos los sectores de servicios financieros, incluido el seguro, donde hemos recopilado 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros para abordar los desafíos de comunicación específicos de la industria.

Los proveedores de tecnología financiera están a la vanguardia en encontrar formas relevantes de implementar correo electrónico transaccional y activado. Eso solo tiene sentido, ya que están en constante búsqueda de nuevas superficies de crecimiento.

Lo mejor de sus esfuerzos combina un gran dominio de lo que constituye “servicio al cliente” con un profundo entendimiento de la psicología del cliente. Muchas personas se ponen ansiosas cuando se trata de manejar finanzas, y los siete ejemplos que compartiremos a continuación están diseñados para hacer que la experiencia del cliente sea más cálida y personalizada, brindándoles la sensación de que son ellos quienes controlan la relación.

Y cada uno juega su parte al ofrecer una experiencia del cliente bien diseñada que tiene continuidad y claridad para el cliente. Como nuestro propio Brent Sleeper señaló recientemente, eso es clave para hacer del compromiso con el cliente un lugar feliz y no una fuente de molestia.

Esta psicología del cliente se aplica a todos los sectores de servicios financieros, incluido el seguro, donde hemos recopilado 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros para abordar los desafíos de comunicación específicos de la industria.

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Lo mejor de sus esfuerzos combina un gran dominio de lo que constituye “servicio al cliente” con un profundo entendimiento de la psicología del cliente. Muchas personas se ponen ansiosas cuando se trata de manejar finanzas, y los siete ejemplos que compartiremos a continuación están diseñados para hacer que la experiencia del cliente sea más cálida y personalizada, brindándoles la sensación de que son ellos quienes controlan la relación.

Y cada uno juega su parte al ofrecer una experiencia del cliente bien diseñada que tiene continuidad y claridad para el cliente. Como nuestro propio Brent Sleeper señaló recientemente, eso es clave para hacer del compromiso con el cliente un lugar feliz y no una fuente de molestia.

Esta psicología del cliente se aplica a todos los sectores de servicios financieros, incluido el seguro, donde hemos recopilado 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros para abordar los desafíos de comunicación específicos de la industria.

Alertas de Account Balance

Para los usuarios de servicios bancarios básicos, como una cuenta corriente o una tarjeta de crédito/débito, por ejemplo, siempre es bueno estar al tanto de sus saldos. Por lo tanto, el uso de alertas por correo electrónico, activadas por eventos como acercarse demasiado a un límite de crédito o un sobregiro, es un servicio que aprecian.

El ejemplo de DISCOVER a continuación de hace unos años es un ejemplo clásico de cómo hacer esto perfectamente. Para empezar, la línea de asunto deja totalmente claro de qué trata el mensaje, e incluso le recuerda al cliente que ellos configuraron la alerta en primer lugar.

En un toque sutil, la promoción de la aplicación móvil está al final del mensaje, no es intrusiva, pero es un lugar lógico para establecer esta llamada a la acción al cliente en un correo electrónico que acaba de recordarles lo importante que es controlar sus finanzas.

An email notification from Discover Card, offering links to manage the account and make a payment, accompanied by text instructions and a suggestion to access the account via mobile app or website.

Para los usuarios de servicios bancarios básicos, como una cuenta corriente o una tarjeta de crédito/débito, por ejemplo, siempre es bueno estar al tanto de sus saldos. Por lo tanto, el uso de alertas por correo electrónico, activadas por eventos como acercarse demasiado a un límite de crédito o un sobregiro, es un servicio que aprecian.

El ejemplo de DISCOVER a continuación de hace unos años es un ejemplo clásico de cómo hacer esto perfectamente. Para empezar, la línea de asunto deja totalmente claro de qué trata el mensaje, e incluso le recuerda al cliente que ellos configuraron la alerta en primer lugar.

En un toque sutil, la promoción de la aplicación móvil está al final del mensaje, no es intrusiva, pero es un lugar lógico para establecer esta llamada a la acción al cliente en un correo electrónico que acaba de recordarles lo importante que es controlar sus finanzas.

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Para los usuarios de servicios bancarios básicos, como una cuenta corriente o una tarjeta de crédito/débito, por ejemplo, siempre es bueno estar al tanto de sus saldos. Por lo tanto, el uso de alertas por correo electrónico, activadas por eventos como acercarse demasiado a un límite de crédito o un sobregiro, es un servicio que aprecian.

El ejemplo de DISCOVER a continuación de hace unos años es un ejemplo clásico de cómo hacer esto perfectamente. Para empezar, la línea de asunto deja totalmente claro de qué trata el mensaje, e incluso le recuerda al cliente que ellos configuraron la alerta en primer lugar.

En un toque sutil, la promoción de la aplicación móvil está al final del mensaje, no es intrusiva, pero es un lugar lógico para establecer esta llamada a la acción al cliente en un correo electrónico que acaba de recordarles lo importante que es controlar sus finanzas.

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Alertas de Stock Market/Trading

Para mantenerse al tanto de los mercados, un inversor debe ser consciente de cualquier cambio que pueda afectar su dinero o su oportunidad de ganar más. Así que los correos electrónicos, ya sea a su bandeja de entrada regular o a una bandeja de entrada de una aplicación, se pueden configurar para ser activados por desarrollos específicos: una acción particular alcanza un umbral, los promedios del mercado hacen lo mismo, o recordatorios para vender acciones en una fecha determinada por razones fiscales.

Las aplicaciones de trading han sobresalido en el uso de alertas por correo electrónico para mantener a los clientes al tanto de los movimientos en el mercado o fechas clave. ¿Otro activador? Rastrear el comportamiento de navegación a través de la aplicación para entregar contenido relevante; si un cliente muestra interés en Apple (aunque no lo haya incluido en su lista de seguimiento), las actualizaciones de noticias sobre la empresa (u otras acciones de tecnología) se pueden enviar a su manera.

Smartphone displaying a financial app, highlighting a line graph of stock market trends over six months.

Para mantenerse al tanto de los mercados, un inversor debe ser consciente de cualquier cambio que pueda afectar su dinero o su oportunidad de ganar más. Así que los correos electrónicos, ya sea a su bandeja de entrada regular o a una bandeja de entrada de una aplicación, se pueden configurar para ser activados por desarrollos específicos: una acción particular alcanza un umbral, los promedios del mercado hacen lo mismo, o recordatorios para vender acciones en una fecha determinada por razones fiscales.

Las aplicaciones de trading han sobresalido en el uso de alertas por correo electrónico para mantener a los clientes al tanto de los movimientos en el mercado o fechas clave. ¿Otro activador? Rastrear el comportamiento de navegación a través de la aplicación para entregar contenido relevante; si un cliente muestra interés en Apple (aunque no lo haya incluido en su lista de seguimiento), las actualizaciones de noticias sobre la empresa (u otras acciones de tecnología) se pueden enviar a su manera.

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Para mantenerse al tanto de los mercados, un inversor debe ser consciente de cualquier cambio que pueda afectar su dinero o su oportunidad de ganar más. Así que los correos electrónicos, ya sea a su bandeja de entrada regular o a una bandeja de entrada de una aplicación, se pueden configurar para ser activados por desarrollos específicos: una acción particular alcanza un umbral, los promedios del mercado hacen lo mismo, o recordatorios para vender acciones en una fecha determinada por razones fiscales.

Las aplicaciones de trading han sobresalido en el uso de alertas por correo electrónico para mantener a los clientes al tanto de los movimientos en el mercado o fechas clave. ¿Otro activador? Rastrear el comportamiento de navegación a través de la aplicación para entregar contenido relevante; si un cliente muestra interés en Apple (aunque no lo haya incluido en su lista de seguimiento), las actualizaciones de noticias sobre la empresa (u otras acciones de tecnología) se pueden enviar a su manera.

Smartphone displaying a financial app, highlighting a line graph of stock market trends over six months.

Onboarding & Nurturing

Una vez que hayas registrado a un usuario en tu plataforma o producto Fintech, es importante incorporarlo efectivamente para que comience a utilizarlo, y luego nutrirlo a través de niveles crecientes de uso y competencia, logrando que adopte más características (y eventuales actualizaciones). Para obtener estrategias completas sobre la creación de campañas efectivas de incorporación en fintech, consulta nuestra guía sobre optimizar la incorporación por correo electrónico de FinTech para el éxito.

Aquí tienes un gran ejemplo de QuickBooks, basado en el perfil que han creado del cliente usando sus comportamientos dentro de la aplicación y de navegación. En este caso, ese usuario es un autónomo, por lo que QuickBooks los anima a hacer uso de sus funciones de gestión de gastos empresariales, y coloca la oportunidad de ahorrar en sus impuestos como incentivo.

¿Otra táctica para profundizar el compromiso durante esta parte del ciclo de vida del usuario? Enviarles una encuesta o cuestionario sobre cómo usan el producto, qué características les gustan más, qué les gustaría ver agregado, y así sucesivamente. Esto también funciona en etapas posteriores, como una forma de mostrar que un proveedor está interesado en su comunidad de usuarios. Sin mencionar cómo genera datos de personalización invaluables.

An advertisement for QuickBooks Self-Employed highlights the benefits of categorizing transactions to estimate quarterly taxes.

Una vez que hayas registrado a un usuario en tu plataforma o producto Fintech, es importante incorporarlo efectivamente para que comience a utilizarlo, y luego nutrirlo a través de niveles crecientes de uso y competencia, logrando que adopte más características (y eventuales actualizaciones). Para obtener estrategias completas sobre la creación de campañas efectivas de incorporación en fintech, consulta nuestra guía sobre optimizar la incorporación por correo electrónico de FinTech para el éxito.

Aquí tienes un gran ejemplo de QuickBooks, basado en el perfil que han creado del cliente usando sus comportamientos dentro de la aplicación y de navegación. En este caso, ese usuario es un autónomo, por lo que QuickBooks los anima a hacer uso de sus funciones de gestión de gastos empresariales, y coloca la oportunidad de ahorrar en sus impuestos como incentivo.

¿Otra táctica para profundizar el compromiso durante esta parte del ciclo de vida del usuario? Enviarles una encuesta o cuestionario sobre cómo usan el producto, qué características les gustan más, qué les gustaría ver agregado, y así sucesivamente. Esto también funciona en etapas posteriores, como una forma de mostrar que un proveedor está interesado en su comunidad de usuarios. Sin mencionar cómo genera datos de personalización invaluables.

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Una vez que hayas registrado a un usuario en tu plataforma o producto Fintech, es importante incorporarlo efectivamente para que comience a utilizarlo, y luego nutrirlo a través de niveles crecientes de uso y competencia, logrando que adopte más características (y eventuales actualizaciones). Para obtener estrategias completas sobre la creación de campañas efectivas de incorporación en fintech, consulta nuestra guía sobre optimizar la incorporación por correo electrónico de FinTech para el éxito.

Aquí tienes un gran ejemplo de QuickBooks, basado en el perfil que han creado del cliente usando sus comportamientos dentro de la aplicación y de navegación. En este caso, ese usuario es un autónomo, por lo que QuickBooks los anima a hacer uso de sus funciones de gestión de gastos empresariales, y coloca la oportunidad de ahorrar en sus impuestos como incentivo.

¿Otra táctica para profundizar el compromiso durante esta parte del ciclo de vida del usuario? Enviarles una encuesta o cuestionario sobre cómo usan el producto, qué características les gustan más, qué les gustaría ver agregado, y así sucesivamente. Esto también funciona en etapas posteriores, como una forma de mostrar que un proveedor está interesado en su comunidad de usuarios. Sin mencionar cómo genera datos de personalización invaluables.

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Mensajes de recuperación/re-engagement

Bien, tal vez incluso los mejores esfuerzos de incorporación y retención no pudieron evitar que un cliente se alejase de utilizar una aplicación o servicio. En ese caso, los proveedores de servicios financieros pueden ser bastante hábiles al enviar correos electrónicos de recuperación destinados a traer de vuelta a los usuarios inactivos.

Estos pueden tomar muchas formas, pero uno de los más efectivos puede mostrar al ex-usuario "¡lo que te estás perdiendo!" en términos de nuevas características, y añadir algunos testimonios también. Mint, de Intuit, hace un buen trabajo exactamente en eso, ya que se preocupa por el hecho de que el destinatario está "perdiéndose todo el alboroto" sobre esas mejoras.

Email from Mint promoting new features, displaying customer reviews, media mentions, and social media links.

Bien, tal vez incluso los mejores esfuerzos de incorporación y retención no pudieron evitar que un cliente se alejase de utilizar una aplicación o servicio. En ese caso, los proveedores de servicios financieros pueden ser bastante hábiles al enviar correos electrónicos de recuperación destinados a traer de vuelta a los usuarios inactivos.

Estos pueden tomar muchas formas, pero uno de los más efectivos puede mostrar al ex-usuario "¡lo que te estás perdiendo!" en términos de nuevas características, y añadir algunos testimonios también. Mint, de Intuit, hace un buen trabajo exactamente en eso, ya que se preocupa por el hecho de que el destinatario está "perdiéndose todo el alboroto" sobre esas mejoras.

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Bien, tal vez incluso los mejores esfuerzos de incorporación y retención no pudieron evitar que un cliente se alejase de utilizar una aplicación o servicio. En ese caso, los proveedores de servicios financieros pueden ser bastante hábiles al enviar correos electrónicos de recuperación destinados a traer de vuelta a los usuarios inactivos.

Estos pueden tomar muchas formas, pero uno de los más efectivos puede mostrar al ex-usuario "¡lo que te estás perdiendo!" en términos de nuevas características, y añadir algunos testimonios también. Mint, de Intuit, hace un buen trabajo exactamente en eso, ya que se preocupa por el hecho de que el destinatario está "perdiéndose todo el alboroto" sobre esas mejoras.

Email from Mint promoting new features, displaying customer reviews, media mentions, and social media links.

Encuestas

¿Otra táctica para profundizar el compromiso durante prácticamente cualquier parte del ciclo de vida del usuario? Enviándoles una encuesta o cuestionario.

Siempre que sea relevante y bien planteado, puedes preguntarles sobre cómo usan el producto, qué características les gustan más, qué les gustaría ver añadido, y así sucesivamente. Esto funciona prácticamente en cualquier etapa como una forma de mostrar que un proveedor está interesado en su comunidad de usuarios. Sin mencionar cómo genera datos de personalización invaluables.

Es importante seguir las reglas, sin embargo, ya que los mercados de servicios financieros están entre los más regulados del mundo. Y nuevas leyes como el GDPR y CCPA hacen que el cumplimiento de la privacidad de datos sea vital.

Aquí tienes un ejemplo poco convencional de cómo una plataforma fiserv utiliza una encuesta. Kabbage proporciona financiamiento a pequeñas empresas y, en este caso, ofrece a los usuarios la oportunidad de ofrecer comentarios a la Reserva Federal. No solo hace que Kabbage parezca un jugador más grande, sino que también están ayudando a dar a sus usuarios una voz con los peces gordos del sistema bancario.

Kabbage email invitation to participate in a Small Business Credit Survey, emphasizing its purpose to gather insights on business financing and credit.

¿Otra táctica para profundizar el compromiso durante prácticamente cualquier parte del ciclo de vida del usuario? Enviándoles una encuesta o cuestionario.

Siempre que sea relevante y bien planteado, puedes preguntarles sobre cómo usan el producto, qué características les gustan más, qué les gustaría ver añadido, y así sucesivamente. Esto funciona prácticamente en cualquier etapa como una forma de mostrar que un proveedor está interesado en su comunidad de usuarios. Sin mencionar cómo genera datos de personalización invaluables.

Es importante seguir las reglas, sin embargo, ya que los mercados de servicios financieros están entre los más regulados del mundo. Y nuevas leyes como el GDPR y CCPA hacen que el cumplimiento de la privacidad de datos sea vital.

Aquí tienes un ejemplo poco convencional de cómo una plataforma fiserv utiliza una encuesta. Kabbage proporciona financiamiento a pequeñas empresas y, en este caso, ofrece a los usuarios la oportunidad de ofrecer comentarios a la Reserva Federal. No solo hace que Kabbage parezca un jugador más grande, sino que también están ayudando a dar a sus usuarios una voz con los peces gordos del sistema bancario.

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¿Otra táctica para profundizar el compromiso durante prácticamente cualquier parte del ciclo de vida del usuario? Enviándoles una encuesta o cuestionario.

Siempre que sea relevante y bien planteado, puedes preguntarles sobre cómo usan el producto, qué características les gustan más, qué les gustaría ver añadido, y así sucesivamente. Esto funciona prácticamente en cualquier etapa como una forma de mostrar que un proveedor está interesado en su comunidad de usuarios. Sin mencionar cómo genera datos de personalización invaluables.

Es importante seguir las reglas, sin embargo, ya que los mercados de servicios financieros están entre los más regulados del mundo. Y nuevas leyes como el GDPR y CCPA hacen que el cumplimiento de la privacidad de datos sea vital.

Aquí tienes un ejemplo poco convencional de cómo una plataforma fiserv utiliza una encuesta. Kabbage proporciona financiamiento a pequeñas empresas y, en este caso, ofrece a los usuarios la oportunidad de ofrecer comentarios a la Reserva Federal. No solo hace que Kabbage parezca un jugador más grande, sino que también están ayudando a dar a sus usuarios una voz con los peces gordos del sistema bancario.

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Confirmaciones de Pedido

Enviar a un cliente confirmaciones de pedido rápidas y precisas con algunas funciones útiles adjuntas es una herramienta de correo electrónico de muchos proveedores de servicios financieros, y no solo genera confianza con esos usuarios, sino incluso una expectativa de ese tipo de contacto confiable.

Si no has oído hablar de AliPay, lo harás; es la tercera solución de pago en línea más grande en China y ha experimentado un crecimiento asombroso. Una de sus principales fortalezas es su capacidad para permitir a los usuarios realizar pagos transfronterizos en cualquiera de 16 monedas diferentes. Como puedes ver en el siguiente ejemplo, que es una demostración para los propietarios de tiendas sobre cómo funcionan las confirmaciones de pedido de AliPay, también es un experto en aprovechar el correo electrónico.

El mensaje es corto y directo y ofrece la opción de acceder al estado del pedido y seguimiento del paquete. Estos pueden ser solo aspectos básicos, pero son los tipos de detalles que mantienen la lealtad del cliente. Y, en el caso de AliPay, le ayudan a venderse a los minoristas.

Email confirmation

Enviar a un cliente confirmaciones de pedido rápidas y precisas con algunas funciones útiles adjuntas es una herramienta de correo electrónico de muchos proveedores de servicios financieros, y no solo genera confianza con esos usuarios, sino incluso una expectativa de ese tipo de contacto confiable.

Si no has oído hablar de AliPay, lo harás; es la tercera solución de pago en línea más grande en China y ha experimentado un crecimiento asombroso. Una de sus principales fortalezas es su capacidad para permitir a los usuarios realizar pagos transfronterizos en cualquiera de 16 monedas diferentes. Como puedes ver en el siguiente ejemplo, que es una demostración para los propietarios de tiendas sobre cómo funcionan las confirmaciones de pedido de AliPay, también es un experto en aprovechar el correo electrónico.

El mensaje es corto y directo y ofrece la opción de acceder al estado del pedido y seguimiento del paquete. Estos pueden ser solo aspectos básicos, pero son los tipos de detalles que mantienen la lealtad del cliente. Y, en el caso de AliPay, le ayudan a venderse a los minoristas.

Email confirmation

Enviar a un cliente confirmaciones de pedido rápidas y precisas con algunas funciones útiles adjuntas es una herramienta de correo electrónico de muchos proveedores de servicios financieros, y no solo genera confianza con esos usuarios, sino incluso una expectativa de ese tipo de contacto confiable.

Si no has oído hablar de AliPay, lo harás; es la tercera solución de pago en línea más grande en China y ha experimentado un crecimiento asombroso. Una de sus principales fortalezas es su capacidad para permitir a los usuarios realizar pagos transfronterizos en cualquiera de 16 monedas diferentes. Como puedes ver en el siguiente ejemplo, que es una demostración para los propietarios de tiendas sobre cómo funcionan las confirmaciones de pedido de AliPay, también es un experto en aprovechar el correo electrónico.

El mensaje es corto y directo y ofrece la opción de acceder al estado del pedido y seguimiento del paquete. Estos pueden ser solo aspectos básicos, pero son los tipos de detalles que mantienen la lealtad del cliente. Y, en el caso de AliPay, le ayudan a venderse a los minoristas.

Email confirmation

Alertas de Actividad Sospechosa

Con la cantidad de engaños financieros que sucede constantemente, es reconfortante para el cliente saber que su proveedor está al tanto de las cosas. Como, por ejemplo, enviándoles alertas activadas por actividad sospechosa en una tarjeta de crédito.

Los mejores ejemplos de estos (como el siguiente de Bank of America) son claros, limpios y directos: El destinatario rápidamente ve una lista de las transacciones sospechosas con suficiente detalle para ayudarles a recordar si han usado la tarjeta en esa ubicación, y puede usar los botones grandes de YES o NO para informar al proveedor de la tarjeta si los cargos son legítimos o no.

¿Una característica adicional que algunos han sugerido?  El poder de poner un "temporary hold" en una tarjeta si el cliente no está seguro acerca de los cargos, y necesita revisar el cajón de la oficina o de la cocina lleno de recibos.

Email notification from Bank of America alerts the user to unusual credit card activity, prompting a review of recent transactions and providing steps to report fraudulent usage.

Con la cantidad de engaños financieros que sucede constantemente, es reconfortante para el cliente saber que su proveedor está al tanto de las cosas. Como, por ejemplo, enviándoles alertas activadas por actividad sospechosa en una tarjeta de crédito.

Los mejores ejemplos de estos (como el siguiente de Bank of America) son claros, limpios y directos: El destinatario rápidamente ve una lista de las transacciones sospechosas con suficiente detalle para ayudarles a recordar si han usado la tarjeta en esa ubicación, y puede usar los botones grandes de YES o NO para informar al proveedor de la tarjeta si los cargos son legítimos o no.

¿Una característica adicional que algunos han sugerido?  El poder de poner un "temporary hold" en una tarjeta si el cliente no está seguro acerca de los cargos, y necesita revisar el cajón de la oficina o de la cocina lleno de recibos.

Email notification from Bank of America alerts the user to unusual credit card activity, prompting a review of recent transactions and providing steps to report fraudulent usage.

Con la cantidad de engaños financieros que sucede constantemente, es reconfortante para el cliente saber que su proveedor está al tanto de las cosas. Como, por ejemplo, enviándoles alertas activadas por actividad sospechosa en una tarjeta de crédito.

Los mejores ejemplos de estos (como el siguiente de Bank of America) son claros, limpios y directos: El destinatario rápidamente ve una lista de las transacciones sospechosas con suficiente detalle para ayudarles a recordar si han usado la tarjeta en esa ubicación, y puede usar los botones grandes de YES o NO para informar al proveedor de la tarjeta si los cargos son legítimos o no.

¿Una característica adicional que algunos han sugerido?  El poder de poner un "temporary hold" en una tarjeta si el cliente no está seguro acerca de los cargos, y necesita revisar el cajón de la oficina o de la cocina lleno de recibos.

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