Erstellen Sie ein Kunden-Segment
Erstellen Sie Ihr erstes Segment.
Erfahren Sie, wie Sie gezielte Kundensegmente in Bird erstellen. In diesem Leitfaden lernen Sie, wie Sie:
Erstellen und benennen Sie benutzerdefinierte Segmente basierend auf spezifischen Kriterien
Listenmitgliedschaftsbedingungen einrichten, um Kontakte zu filtern
Engagement-Regeln basierend auf Nachrichteninteraktionen definieren
Mehrere Bedingungen mit Und/Oder-Logik kombinieren
Ihre Segmente für die zukünftige Verwendung speichern und verwalten
Gehen Sie zu Marketing > Manage > Audience > Listen & Segmente.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Neues Segment erstellen.
Geben Sie einen klaren, beschreibenden Namen ein (z.B. Newsletter engaged).
Fügen Sie optional eine Beschreibung und Tags hinzu, um die Suche und Organisation zu erleichtern.
Klicken, um eine Definition hinzuzufügen.
Wählen Sie einen Bedingungstyp aus dem Dropdown-Menü. Häufige Beispiele sind:
Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht ist
Wenn etwas getan wurde oder nicht getan wurde
Wenn jemand ein bestimmtes Attribut hat oder nicht hat
Beispiel:
Um Benutzer zu erreichen, die Ihr Newsletter abonniert haben und mindestens eine Nachricht in den letzten 60 Tagen geöffnet haben:
Erste Bedingung:
Wählen Sie "If someone is in a list"
Wählen Sie die Newsletter-Liste
Klicken Sie auf die + Schaltfläche, um eine weitere Bedingung hinzuzufügen.
Zweite Bedingung:
Wählen Sie "If something was done"
Wählen Sie das Ereignis "Opened message"
Setzen Sie es auf Mindestens einmal innerhalb der letzten 60 Tage
Verwenden Sie "AND", wenn Kontakte alle Bedingungen erfüllen müssen.
Verwenden Sie "OR", wenn Kontakte eine der Bedingungen erfüllen können.
Sie können weiterhin Bedingungen hinzufügen und kombinieren, um Ihr Segment feinabzustimmen.
Sobald alle Ihre Definitionen festgelegt sind, klicken Sie auf Speichern. Ihr Segment erscheint nun in Ihrem Listen & Segmente-Tab und wird automatisch aktualisiert, wenn Kontakte die Bedingungen erfüllen (oder nicht mehr erfüllen).
Sie können ein Segment erstellen, um Kontakte basierend auf Aktivitäten in einem E-Commerce-Shop wie Shopify anzusprechen.
Dazu müssen Sie eine E-Commerce-Store-Integration installiert haben, um dieses Segment einrichten zu können.
In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Segment von Kontakten erstellen, die:
In den letzten 90 Tagen kein Produkt bestellt haben.
Gehen Sie zu Audience > Create new > Create segment.
Unter Segment-Definition wählen Sie „wenn etwas getan oder nicht getan wurde“ aus dem Dropdown, und dann im Ereignis-Dropdown Ihr Ereignis, z. B. Warenkorb verlassen
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Nullmal in den letzten 90 Tagen.
Unter der Bedingung, die wir gerade eingerichtet haben, klicken Sie auf '+'.
Klicken Sie auf das Select event property dropdown und wählen Sie Total price.
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: ist größer als 10.
Klicken Sie auf Save segment, um Ihr Segment zu speichern.
Sie können ein Segment erstellen, um Kontakte basierend darauf zu erreichen, wie sie auf Marketingnachrichten reagiert haben, die Sie über Bird gesendet haben.
In diesem Beispiel zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Segment von Kontakten erstellen, die:
Mindestens zweimal in den letzten 30 Tagen eine E-Mail, die Sie ihnen gesendet haben, geöffnet oder angeklickt haben.
Gehen Sie zu Marketing > Manage > Audience > Liste und Segmente Create new > Create segment.
Unter Segmentdefinition wählen Sie „wenn etwas getan wurde oder nicht getan wurde“Wählen Sie unter Messaging events die Option Email opened.
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Mindestens 2 Mal in den letzten 30 Tagen.
Okay, lassen Sie uns jetzt einen Schritt weiter gehen. Angenommen, wir möchten Kontakte segmentieren, die all das oben Genannte getan haben UND einen Link in einer der E-Mails geklickt haben, die Sie ihnen in den letzten 30 Tagen gesendet haben:
Klicken Sie auf Add new condition.
Klicken Sie auf das Select event-Dropdown.
Wählen Sie unter Messaging events die Option Email link clicked.
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: Mindestens 1 Mal in den letzten 30 Tagen.
Aber was ist, wenn wir in den letzten 30 Tagen mehrere Kampagnen gesendet haben und Kontakte erreichen möchten, die auf einen bestimmten Link geklickt haben? Das können wir auch tun:
Klicken Sie unter der Bedingung, die wir gerade eingerichtet haben, auf das '+'.
Klicken Sie auf das Select event property-Dropdown.
Wählen Sie Link URL aus der Liste aus.
Richten Sie den Rest des Filters wie folgt ein: entspricht <URL des Links>.
