Bedingungen für professionelle Dienstleistungen
Letzte Aktualisierung: 21. November 2024
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Inhalte
1. Professionelle Dienstleistungen
Wenn Sie professionelle Dienstleistungen von uns oder unseren verbundenen Unternehmen erwerben, gelten diese Bedingungen und Konditionen („Allgemeine Bedingungen für professionelle Dienstleistungen“) und sind durch Verweisung in unsere Vereinbarung mit Ihnen integriert. „Professionelle Dienstleistungen“ bezeichnen die Implementierungs- und Konfigurationsdienste, die von uns im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen, die wir bereitstellen („Kernleistungen“), erbracht werden, wie in einem Leistungsnachweis (wie unten definiert) näher beschrieben. Professionelle Dienstleistungen umfassen nicht unsere Kernleistungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen für professionelle Dienstleistungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.
2. Beziehung zu unseren Kernservices
Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen und Verweise darin auf die „Dienste“ sollen, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, als die Einbeziehung der Professionellen Dienstleistungen verstanden werden. Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben Begriffe, die in diesen Professionellen Dienstleistungen Bedingungen verwendet werden, die gleiche Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben wird.
3. Spezifikation
Wir werden uns schriftlich mit Ihnen auf eine Spezifikation für die Fachleistungen einigen (die „Spezifikation“). Dies kann durch Einzelheiten in einem mit Ihnen vereinbarten Bestellformular oder durch ein separates, einvernehmlich vereinbartes schriftliches Dokument über den Umfang der Fachleistungen oder ein Beschaffungsdokument („Leistungsbeschreibung“) vereinbart werden. Die Spezifikation wird (i) Ergebnisse oder Liefergegenstände, die zu erledigen sind, (ii) den vereinbarten Zeitrahmen für den Abschluss und (iii) etwaige Abnahmekriterien oder Testpläne festlegen. Fachleistungen umfassen keine Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich in einer Spezifikation enthalten sind. Der Kunde stimmt zu, dass sein Erwerb der Fachleistungen unter einer Leistungsbeschreibung auf der Spezifikation in der Leistungsbeschreibung basiert und nicht die mündlichen oder schriftlichen Aussagen außerhalb der Spezifikation über die Funktionalität oder Merkmale der Fachleistungen oder andere umfasst oder davon abhängig ist.
4. Akzeptanz
Nach Abschluss der anwendbaren Professional Services werden wir gegebenenfalls: (a) dem Kunden das abgeschlossene Ergebnis oder das in der Spezifikation vereinbarte Lieferobjekt bereitstellen; und/oder (b) auf Wunsch des Kunden die Einhaltung der Spezifikation der Professional Services gegenüber dem Kunden demonstrieren. Der Kunde ist voll verantwortlich für die Überprüfung und das Testen aller von uns gemäß der Spezifikation durchgeführten Professional Services. Der Kunde soll uns unverzüglich eine schriftliche Benachrichtigung über die Annahme der Professional Services geben; jedoch gilt das Versäumnis, einen Teil der Professional Services innerhalb des unten festgelegten Zeitrahmens abzulehnen, als Annahme („Annahmeprozess“). Wenn der Kunde nach angemessenem und gutgläubigem Ermessen feststellt, dass ein eingereichter Teil der Professional Services nicht der Spezifikation entspricht, muss der Kunde uns innerhalb von fünf (5) Werktagen nach unserer Lieferung oder Einreichung der Professional Services schriftlich benachrichtigen und die Mängel im Detail angeben. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese Mängel zu beheben und die nicht konformen Professional Services umgehend erneut an den Kunden zu übermitteln, und der Annahmeprozess wird erneut angewendet. Wenn die Parteien feststellen, dass die Professional Services geändert werden müssen, werden die Parteien in gutem Glauben zusammenarbeiten, um eine Änderung der Spezifikation vorzunehmen. Die Annahme der Professional Services, einschließlich aller Teile der Professional Services, berührt nicht die Rechte oder Rechtsmittel des Kunden gemäß Abschnitt 7.1 (Professional Services Garantie) unten.
5. Ausgaben
Soweit anwendbar, wird der Kunde neben der Zahlung der vereinbarten Gebühren uns alle vorab genehmigten, angemessenen Reise- und Nebenkosten, die uns im Zusammenhang mit den professionellen Dienstleistungen entstanden sind, erstatten. Wir werden auf Anfrage zum Zeitpunkt der Rechnung eine angemessen detaillierte Dokumentation solcher Kosten bereitstellen.
6. Eigentumsrechte an professionellen Dienstleistungen und Lizenz
6.1. Unsere Eigentumsrechte. Nach Zahlung der fälligen Gebühren durch den Kunden gewähren wir dem Kunden eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, nicht übertragbare, widerrufbare Lizenz zur Nutzung, ausschließlich für seine internen Geschäftszwecke im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Kernservices, von allem, was von uns für den Kunden entwickelt wird, einschließlich Lieferungen (falls vorhanden) gemäß den anwendbaren Professionellen Dienstleistungen („Unser Eigentum an Professionellen Dienstleistungen“). Diese Lizenz gilt während der anwendbaren Laufzeit einer Leistungsbeschreibung oder eines Bestellformulars für die Professionellen Dienstleistungen (die nicht länger sein darf als die anwendbare Laufzeit der von Ihnen genutzten relevanten Kernservices). Unser Eigentum an Professionellen Dienstleistungen ist unser alleiniges Eigentum und stellt unser vertrauliches Material dar, und der Kunde stimmt zu, dass er nicht unterlizenziert, verteilt, verkauft, abtritt, dekompiliert, reverse engineered oder anderweitig versucht, den Quellcode zu erreichen, zu ändern oder abgeleitete Werke von unserem Eigentum an Professionellen Dienstleistungen zu erstellen, es sei denn, dies ist ausdrücklich schriftlich von uns gestattet. Wir behalten alle Rechte, Titel und Interessen an unserem geistigen Eigentum und alle Eigentumsrechte (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) an unserem Eigentum an Professionellen Dienstleistungen.
6.2. Proprietäre Rechte des Kunden. Der Kunde gewährt uns, unseren Tochtergesellschaften und Auftragnehmern eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, nicht übertragbare Lizenz zur Vervielfältigung, Nutzung, Offenlegung und Anzeige der Inhalte und Daten des Kunden (einschließlich Kundendaten) in dem erforderlichen Umfang für die Erbringung der anwendbaren Professionellen Dienstleistungen während der anwendbaren Laufzeit einer Leistungsbeschreibung oder eines Bestellformulars für Professionelle Dienstleistungen („Kunden-Eigentum an Professionellen Dienstleistungen“). Zwischen dem Kunden und uns ist das Kunden-Eigentum an Professionellen Dienstleistungen im Besitz des Kunden, und wir stimmen zu, dass wir dieses nicht unterlizenziert, verteilt, verkauft, abtritt, dekompiliert, reverse engineered oder anderweitig versucht, den Quellcode zu erreichen, zu ändern oder abgeleitete Werke zu erstellen, es sei denn, dies ist ausdrücklich schriftlich vom Kunden gestattet. Zwischen dem Kunden und uns behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an seinem geistigen Eigentum und alle Eigentumsrechte (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) an seinem Eigentum an Professionellen Dienstleistungen.
7. Garantie und Haftungsausschluss
7.1 Professional Services Garantie. WIR GEWÄHRLEISTEN, DASS DIE PROFESSIONAL SERVICES IN EINER FACHGERECHTEN UND HANDWERKLICHEN WEISE IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DEN ALLGEMEIN ANERKANNTEN INDUSTRIESTANDARDS DURCHGEFÜHRT WERDEN. BEI VERLETZUNG DIESER GARANTIE IST DAS EINZIGE UND AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL DES KUNDEN UND UNSERE GESAMTE HAFTUNG DIE NEUAUSFÜHRUNG DER ANWENDBAREN PROFESSIONAL SERVICES. WENN WIR NICHT IN DER LAGE SIND, DIE PROFESSIONAL SERVICES INNERHALB EINER ANGEMESSENEN ZEIT WIE GARANTIERT NEU AUSZUFÜHREN, HAT DER KUNDE ANSPRUCH AUF EINE RÜCKERSTATTUNG DER FÜR DIE NICHT KONFORMEN PROFESSIONAL SERVICES AN UNS GEZAHLTEN GEBÜHREN. DER KUNDE MUSS JEGLICHE ANSPRÜCHE AUS DER VORGENANNTEN GARANTIE SCHRIFTLICH AN UNS UNTER LEGALNOTICE@BIRD.COM INNERHALB VON DREISSIG (30) TAGEN NACH DER ERBRINGUNG SOLCHER PROFESSIONAL SERVICES GELTEND MACHEN, UM GARANTIELEISTUNGEN ZU ERHALTEN.
7.2 Haftungsausschluss. MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICH IN ABSCHNITT 7.1 (PROFESSIONAL SERVICES GARANTIE) DIESER BEDINGUNGEN FÜR PROFESSIONAL SERVICES GEWÄHRTEN GARANTIEN, (A) WERDEN DIE PROFESSIONAL SERVICES „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT; UND (B) IN MAXIMALEM GESETZLICH ZULÄSSIGEM UMFANG SCHLIESSEN WIR ALLE ANDEREN GARANTIEN UND BEDINGUNGEN (AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH) EIN, DARUNTER JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE DER HANDELSÜBLICHKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. WENN EIN TEIL DIESES ABSCHNITTS 7.2 (HAFTUNGSAUSSCHLUSS) FÜR NICHT DURCHSETZBAR ERACHTET WIRD, SODASS GARANTIEN NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, WERDEN ALLE SOLCHE AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN IN MAXIMAL ERLAUBTEM GESETZLICHEN UMFANG FÜR EINE DAUER VON DREISSIG (30) TAGEN NACH DEM DATUM DER ANNAHME GEMÄSS ABSCHNITT 4 (ANNAHME) BEGRENZT, UND NACH DIESER FRIST GELTEN KEINE GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN MEHR.
8. Termin
Diese Bedingungen für professionelle Dienstleistungen gelten ab dem Datum unserer Vereinbarung mit Ihnen zur Bereitstellung professioneller Dienstleistungen, wie in Ihrem Bestellformular oder Ihrer Leistungsbeschreibung angegeben, und bleiben, sofern sie nicht früher gemäß den Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beendet werden, in Kraft und wirksam, solange wir professionelle Dienstleistungen gemäß einer Leistungsbeschreibung erbringen.
9. Nicht-Anwerbung
Der Kunde wird weder direkt noch indirekt unsere Mitarbeiter, die an der Erbringung der Professional Services beteiligt sind, abwerben oder rekrutieren, um uns für eine Anstellung für mindestens zwölf (12) Monate nach dem abgeschlossenen Leistungszeitraum der Professional Services zu verlassen. Diese Einschränkung hindert den Kunden nicht daran, eine Person einzustellen, die auf einen allgemeinen öffentlichen Aufruf durch Werbung oder auf andere Weise reagiert hat.
10. Zusammenarbeit
Der Kunde soll in gutem Glauben in angemessenem Umfang mit unserem Personal bei der Erbringung der Professionellen Dienstleistungen zusammenarbeiten, einschließlich, soweit zutreffend, der Bereitstellung ausreichender Ressourcen für unser Personal, sachkundigem Personal der Kundensysteme und -abläufe sowie sicherer Arbeitsumgebungen, um unserem Personal die Durchführung der Professionellen Dienstleistungen zu ermöglichen. Wenn die Nichteinhaltung durch den Kunden dieses Abschnitts 10 (Zusammenarbeit) uns daran hindert oder behindert, die Professionellen Dienstleistungen gemäß der Leistungsbeschreibung zu erbringen, wird unsere Verpflichtung zur Erbringung der Professionellen Dienstleistungen entschuldigt, bis der Kunde diesen Mangel behebt, und wir sind nicht verantwortlich für daraus resultierende Verzögerungen. Wenn eine Verzögerung bei der Erbringung der Professionellen Dienstleistungen durch den Kunden verursacht wird und zu zusätzlichen Gebühren führt, wird der Kunde für diese zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt und muss diese bezahlen. Sofern zutreffend, wird unser Personal auf dem Gelände des Kunden für die Professionellen Dienstleistungen in angemessenen, unserem Personal bekannten Kundenrichtlinien zu Sicherheit, Schutz und Verhalten einhalten.
11. Beziehung der Parteien.
Wir erbringen die professionellen Dienstleistungen als unabhängiger Auftragnehmer und nicht als Mitarbeiter, Handelsvertreter, Joint-Venture-Partner oder Partner des Kunden. Keine der Parteien hat die Befugnis, die andere Partei in irgendeiner Funktion oder unter irgendeinem Umstand, sei es durch Vertrag oder andersweitig, zu binden oder im Namen der anderen Partei zu handeln.
12. Sonstiges
Die Parteien vereinbaren, dass es keine Drittbegünstigten unter diesen Bedingungen für professionelle Dienstleistungen gibt. Im Falle eines Konflikts oder einer Inkonsistenz in den Bedingungen und Konditionen oder Verpflichtungen einer Partei zwischen einer anwendbaren Arbeitsanweisung, den allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesen Bedingungen für professionelle Dienstleistungen gilt folgende Reihenfolge: (1) anwendbare Arbeitsanweisung, (2) diese Bedingungen für professionelle Dienstleistungen und (3) die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
