Die produktspezifischen Bedingungen unten regeln Ihre Nutzung der Services. In diesen produktspezifischen Bedingungen verwendete, aber nicht definierte Begriffe sind in den MessageBird-Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer anderen Vereinbarung mit uns, die Ihre Nutzung der Services regelt, definiert. Wir führen regelmäßig neue Produkte ein. Wenn ein Produkt nicht in diesen produktspezifischen Bedingungen aufgeführt ist, stellen wir dieses Produkt auf Basis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit.
1. SMS
1.1. SMS-Dienst. Dieser Abschnitt 1 gilt für die Nutzung des Kurznachrichtendienstes („SMS“) als eigenständiger Kanal oder als integrierter oder zugehöriger Bestandteil anderer Produkte, die von uns oder unseren verbundenen Unternehmen bereitgestellt werden („SMS-Dienst“).
1.2. Grundprinzipien. Um die erfolgreiche Übertragung legitimer SMS ohne Behinderung durch Filter oder andere Blocker zu fördern, sollten Sie mit uns zusammenarbeiten, um unerwünschte SMS und Spam zu verhindern und zu beseitigen. Zu diesem Zweck stimmen Sie zu, das erforderliche Einverständnis von jedem Empfänger einzuholen, bevor Sie eine SMS senden. Sie stimmen außerdem zu, die geltenden Gesetze und Kommunikations- und Telekommunikationsstandards einzuhalten.
1.3. Einwilligung und unerwünschte SMS (einschließlich SPAM). Ohne Abschnitt 1.2 (Grundprinzipien) einzuschränken oder zu beeinträchtigen, stimmen Sie zu, die Einverständnispflichten gemäß geltendem Recht zu erfüllen, einschließlich (i) dem Erhalt eines Opt-In oder einer anderen gültigen Form der Zustimmung von jedem Nachrichtenempfänger, bevor Sie mit ihm kommunizieren, insbesondere für Marketing- oder andere nicht wesentliche Mitteilungen; (ii) im Falle von SMS-Kampagnen Opt-Out-Nachrichten in der Landessprache des Nachrichtenempfängers zu unterstützen; (iii) die länderspezifischen Verpflichtungen zu beachten, die für SMS-Massenmarketing und -Massenversand gelten; (iv) das Kontaktieren von Nachrichtenempfängern auf Nicht-anrufen- oder Nicht-stören-Listen zu unterlassen; (v) das Führen und Pflegen eines Einwilligungsprotokolls zu Zwecken der Rechenschaftspflicht; und (vi) den Nachweis zu erbringen, dass Sie eine gültige Einwilligung vom Nachrichtenempfänger erhalten haben.
1.4. Verantwortung für die Nutzung der Dienste durch Ihre Kunden. Wenn Sie Ihren eigenen Endnutzern oder Kunden die Möglichkeit bieten, SMS über uns zu senden, sind Sie für die SMS-Aktivitäten dieser Nutzer verantwortlich. Sie müssen sicherstellen, dass jede von Ihren Nutzern initiierte SMS-Aktivität mit dem Vertrag und den Richtlinien sowie den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Industriestandards, einschließlich den Richtlinien der Telekommunikationsanbieter, übereinstimmt. Ohne das Vorstehende einzuschränken oder zu beeinträchtigen, sind Sie dafür verantwortlich, alle Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus der Verwendung des SMS-Dienstes gemäß den geltenden Gesetzen ergeben, darunter die Gerichtsbarkeit, in der sich der Nachrichtenempfänger befindet, der Absender der Nachricht registriert ist oder ein anderer Anknüpfungspunkt, der die Anwendung von Landesgesetzen auslöst.
1.5. Verbotene Inhalte. Sie sollten keine SMS-Inhalte direkt oder indirekt initiieren, die illegal, schädlich, unerwünscht, unangemessen, anstößig oder anderweitig eine Bedrohung für die Öffentlichkeit darstellen, selbst wenn der Inhalt gesetzlich zulässig ist. Weitere verbotene Nutzung sind: (i) Inhalte, die im Gerichtsstand des Nachrichtenempfängers verboten sind; (ii) Hassrede, Belästigung, ausbeuterische, missbräuchliche oder jegliche Mitteilungen, die von einer Hassgruppe stammen; (iii) betrügerische, kriminelle und/oder irreführende Inhalte; (iv) bösartige Inhalte wie Malware oder Viren; (v) Inhalte, die gegen Telekommunikationsstandards verstoßen; und (vi) jegliche Inhalte, die absichtlich darauf ausgelegt sind, Filter zu umgehen. Die Teilnahme an Aktivitäten oder das Übertragen von Informationen über die Dienste, die verleumderisch oder diffamierend oder anderweitig böswillig oder schädlich für eine Person oder ein Unternehmen sind, oder diskriminierend auf der Grundlage von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter ist verboten.
1.6. Alters- und geografische Beschränkungen. Wenn Sie in irgendeiner Weise SMS in Bezug auf Alkohol, Glücksspiel, Tabak, Schusswaffen oder andere Inhalte für Erwachsene senden, müssen Sie zusätzlich zur Einholung der Zustimmung von jedem Nachrichtenempfänger sicherstellen, dass kein Nachrichtenempfänger unter der gesetzlichen Einwilligungsfrist nach dem Standort des Nachrichtenempfängers liegt. Sie müssen auch (i) sicherstellen, dass der SMS-Inhalt alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Gerichtsstands einhält, in dem sich der Nachrichtenempfänger befindet, oder geltende Kommunikationsbranchenrichtlinien oder -standards; (ii) nur während der Tageszeiten des Nachrichtenempfängers kommunizieren, es sei denn, es ist dringend; und (iii) in der Lage sein, den Nachweis zu erbringen, dass Sie Maßnahmen zur Einhaltung dieser Beschränkungen getroffen haben.
1.7. Kein Umgehen. Sie sollten unsere Plattform nicht nutzen, um unsere oder die Spam- oder unerwünschte SMS-Erkennungs- und Präventionsmechanismen eines Telekommunikationsanbieters zu umgehen.
1.8. Fälschung Ihrer Identität (Spoofing). Sie werden sich beim Senden von Nachrichten über unsere Dienste nicht falsch darstellen. Das Vortäuschen der Absender-ID oder das sonstige Versenden irreführender Nachrichten an Endnutzer in Bezug auf Ihre wahre Natur ist niemals erlaubt.
1.9. Teilnahme an Betrug. Sie werden nicht an betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten teilnehmen oder auf irgendeine Weise daran mitwirken, weder direkt noch indirekt. Wenn Sie betrügerische oder kriminelle Aktivitäten vermuten, wissen oder vernünftigerweise wissen oder sich bewusst sind, werden Sie die Nutzung unseres SMS-Dienstes sofort einstellen und uns benachrichtigen. Das Sammeln vertraulicher Informationen durch Anfordern von Antworten per Nachrichten ohne vorherigen Kontakt und/oder Zustimmung ist nicht gestattet. Wir unterstützen oder akzeptieren keine betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten. Wir werden sicherstellen, dass wir diese untersuchen und die geeigneten Schritte unternehmen, um ein solches Verhalten ohne unangemessene Verzögerung zu stoppen, einschließlich Benachrichtigung der zuständigen Behörden.
1.10. Verstoß gegen diese produktspezifischen Bedingungen für den SMS-Dienst. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Deaktivierung Ihrer Dienste und zu einer Haftung Dritter führen. Sie stimmen unserem Recht zu, einen Opt-In-Nachweis anzufordern, zusammen mit anderen relevanten Informationen wie dem allgemeinen Zweck Ihrer Kampagne(n) und einem Musterbeispiel. Wenn Sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Anforderung keinen Nachweis über die Bestätigung erbringen, dass Ihre Empfänger den Erhalt dieser Nachrichten akzeptiert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu deaktivieren. Wir können Ihr Konto auch im Falle von Beschwerden eines Dritten und/oder Empfängers/Endnutzers oder in jedem Fall, wenn Ihr Verhalten vernünftigerweise als Verstoß gegen den Vertrag gilt, einschließlich dieser produktspezifischen Bedingungen, sperren. Sie sind und bleiben allein verantwortlich für die Nutzung unserer Dienste und für alle Risiken, Ausgaben und Haftungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit betrügerischer, krimineller oder illegaler Nutzung der Dienste durch Sie, Ihre Nutzer, Ihre Kunden und/oder Ihre Endnutzer oder jede andere Person oder Organisation, die direkt oder indirekt den SMS-Dienst nutzt, ergeben.
1.11. Abrechnung. Wir werden Ihnen jede SMS, die von Ihnen initiiert und von unserer Plattform verarbeitet wurde, gemäß dem Vertrag in Rechnung stellen, unabhängig davon, ob der Empfang der SMS durch den Empfänger tatsächlich erfolgte.
2. Stimme
2.1. Sprachdienst. Dieser Abschnitt 2 gilt für die Nutzung von Sprachdiensten als eigenständigen Kanal oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellter Produkte (“Sprachdienst”).
2.2. Erlaubte Nutzung. Sie sollten sicherstellen, dass unsere Sprachdienste in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften genutzt werden, einschließlich des Zugangs zu Notdiensten und der Zusammenarbeit mit den Anforderungen von Strafverfolgungsbehörden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zum Beispiel (i) die lokalen Gesetze und Vorschriften bezüglich der Nichtanruf- oder Nichtstör-Registrierungen zu beachten; (ii) zu vermeiden, ungenaue Anruferinformationen mit der Absicht zu übertragen, zu betrügen, Schaden zuzufügen oder sich unrechtmäßig etwas von Wert zu verschaffen; (iii) vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung oder andere, wie durch geltendes Recht erforderliche, Zustimmung einzuholen, bevor Sie unaufgeforderte Anrufe tätigen; und (iv) die Anrufzeitbeschränkungen einzuhalten.
2.3. Zusammenarbeit gegen illegales Robocalling. Sie werden mit uns in dem notwendigen Umfang zusammenarbeiten, um den Ursprung eines Anrufs zu bestimmen, von dem vermutet wird, dass es sich um ein illegales Robocalling handelt, indem Sie (a) den upstream Sprachdienstanbieter identifizieren, von dem dieser Anruf in unser oder Ihr Netzwerk eingegangen ist; oder (b) Ihren eigenen Kunden oder Endbenutzer, sofern zutreffend, wenn dieser Anruf aus unserem oder Ihrem Netzwerk stammte.
2.4. Anrufaufzeichnung ohne Zustimmung. Sie werden den Verbraucherschutz und den Datenschutz jederzeit respektieren. Bevor Sie Ihre Anrufe aufzeichnen, sollten Sie Ihre Endbenutzer benachrichtigen und die erforderliche Genehmigung einholen sowie alle anderen Informationen, Benachrichtigungen, Aufbewahrungs-, Zugangs- und andere anwendbare Anforderungen einhalten, sofern dies von den geltenden Gesetzen gefordert wird.
2.5. Mindestnutzungs- und Anrufdaueranforderungen. Sie sollten kein hohes Aufkommen an unbeantworteten Anrufen oder Anrufen mit zu kurzer Dauer haben, wie in den geltenden Gesetzen und Vorschriften definiert.
2.6. Notdienste. Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, um Notdienste anzubieten. “Notdienste” bezeichnet Dienste, die es einem Benutzer ermöglichen, sich mit Notfallpersonal oder Sicherheitszentralen (PSAP) zu verbinden, wie 911/112/999/995, 999/112 oder E911-Dienste.
2.7. Beteiligung an Betrug. Sie werden nicht an betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten teilnehmen oder diese in irgendeiner Weise unterstützen, weder direkt noch indirekt. Wenn Sie an betrügerische oder kriminelle Aktivitäten denken, wissen oder sollten, dass Sie von solchen Aktivitäten Kenntnis haben, werden Sie die Nutzung unseres Sprachdienstes sofort einstellen und uns benachrichtigen. Das Sammeln vertraulicher Informationen durch die Anforderung von Antworten über den Sprachdienst ohne vorherigen Kontakt und/oder Zustimmung ist nicht erlaubt. Wir unterstützen oder akzeptieren keine betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten. Wir untersuchen und ergreifen angemessene Maßnahmen, um ein solches Verhalten zu stoppen und behalten uns das Recht vor, die entsprechenden Behörden über verdächtige betrügerische oder kriminelle Aktivitäten zu informieren.
2.8. Verstöße gegen diese produktspezifischen Bedingungen für Sprachdienste. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Deaktivierung Ihrer Dienste und zur Haftung Dritter führen. Sie stimmen unserem Recht zu, einen Nachweis über die Zustimmung anzufordern, zusammen mit anderen relevanten Informationen wie dem allgemeinen Zweck Ihrer Kampagne(n) und einem Muster. Wenn Sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach unserer Anfrage keinen Nachweis erbringen, dass Ihre Empfänger ihre Zustimmung zur Nutzung dieses Sprachdienstes gegeben haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu deaktivieren. Wir können Ihr Konto auch im Falle von Beschwerden Dritter und/oder Empfängern/Endbenutzern oder in Fällen aussetzen, in denen Ihr Verhalten vernünftigerweise als Verstoß gegen unser Abkommen, einschließlich dieser produktspezifischen Bedingungen, angesehen wird. Sie sind und bleiben allein verantwortlich für die gesamte Nutzung unserer Dienste und alle Risiken, Kosten und Haftungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der betrügerischen oder kriminellen Nutzung der Dienste durch Sie, Ihre Benutzer, Ihre Kunden und/oder Ihre Endbenutzer oder jede andere Person oder Einheit, die direkt oder indirekt über Ihr Konto den Sprachdienst nutzt, ergeben.
3. Zahlen
3.1. Numbers Service. Dieser Abschnitt 3 gilt für die Nutzung von Telefonnummern, alphanumerischen Nummern und Kurzwahlen als eigenständiger Dienst oder als integrierter oder verbundener Bestandteil anderer Produkte, die von uns oder unseren Affiliates bereitgestellt werden („Numbers Service“).
3.2. Identifizierung und Offenlegung der Nutzung. Sie werden uns mit korrekten und genauen Informationen versorgen, zum Beispiel über die beabsichtigte Nutzung und die Identität des tatsächlichen Nutzers der Nummern, die wir möglicherweise jederzeit von Ihnen anfordern.
3.3. Kein Eigentum. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Nutzung unseres Numbers Service Ihnen keine Eigentumsrechte oder andere Rechte an Telefonnummern gewährt, außer den ausdrücklich im Vertrag festgelegten begrenzten, widerrufbaren Nutzungsrechten.
3.4. Trennung von Nummern ohne Vorankündigung. Sie haben nicht das Recht, Telefonnummern auf unbestimmte Zeit zu verwenden, und solche Nummern können jederzeit und ohne Vorankündigung in den folgenden Fällen getrennt werden: (i) Nichteinhaltung gesetzlicher, regulatorischer, selbstregulierender, staatlicher, gesetzlicher oder telekommunikationsnetzbetriebsbezogener Anforderungen oder Verhaltenskodizes zur Nutzung solcher Nummern; und (ii) Nummern, die von gesperrten, beendeten und Testkonten verwendet werden.
3.5. Trennung von Nummern mit Vorankündigung. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Telefonnummern, die von uns oder unseren Affiliates bereitgestellt werden, von uns, unseren Affiliates oder dem entsprechenden Lieferanten zurückgefordert werden können, einschließlich in Situationen, in denen Sie nicht genügend Verkehr über diese Telefonnummer schicken, sodass die Telefonnummer ungenutzt oder unzureichend genutzt wird, wie von irgendeiner lokalen, föderalen und/oder nationalen Regulierungsbehörde und/oder Regierungsorganisation mit Aufsicht über die betreffende Telefonnummer und den Nummernplan definiert; oder in Situationen, in denen Sie über einen Zeitraum von drei (3) aufeinanderfolgenden Monaten keine Anrufe an die Telefonnummer senden, je nachdem, was früher eintritt. Mit Ausnahme der in Abschnitt 3.4 (Trennung von Nummern ohne Vorankündigung) genannten Fälle werden wir uns nach besten Kräften bemühen, mindestens sieben (7) Tage im Voraus eine Rückforderungsankündigung per E-Mail zu senden, es sei denn, wir sind daran gehindert, dies durch geltendes Recht, die zuständige Regulierungsbehörde oder Regierungsorganisation oder den entsprechenden Lieferanten zu tun. Zur Klarstellung: Die Trennung oder Rückforderung einer Telefonnummer gewährt Ihnen nicht das Recht, den Vertrag oder ein Bestellformular zu kündigen oder eine Ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag auszusetzen.
3.6. Zuordnung von Nummern, Portierung. Sie dürfen eine Telefonnummer nicht übertragen oder zuweisen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich von uns vereinbart.
3.7. Tote Endpunkte. Sie dürfen nicht von einer virtuellen Nummer, die von uns bereitgestellt wird, an einen toten Endpunkt weiterleiten (z.B. wenn Sie von einer virtuellen Nummer weiterleiten, müssen Sie einen angemessenen Versuch unternehmen, die Nachricht zu empfangen oder zu beantworten, sofern zutreffend).
3.8. Verstöße gegen diese produktspezifischen Bedingungen für den Numbers Service. Verstöße gegen diese Bestimmungen können zur Deaktivierung Ihrer Dienste und zu Haftung gegenüber Dritten führen. Wir können Ihr Konto sperren, wenn Beschwerden von Dritten und/oder Empfängern/Endnutzern vorliegen oder in jedem Fall, in dem Ihr Verhalten vernünftigerweise als Verstoß gegen den Vertrag angesehen wird, einschließlich dieser produktspezifischen Bedingungen. Sie sind und bleiben allein verantwortlich für die Nutzung unserer Dienste und tragen allein das Risiko, die Kosten und die Haftung für betrügerische oder kriminelle Nutzung der Dienste durch Sie, Ihre Nutzer, Ihre Kunden und/oder Ihre Endnutzer oder jede andere Person oder Entität, die direkt oder indirekt den Numbers Service nutzt.
4. E-Mail
4.1 Email Service. This Section 4 applies to the Email Services as a standalone service or as an integrated or associated part of other products provided by us or our Affiliates. “Email Services” means each of the following, either collectively or individually, MessageBird Email Starter, MessageBird Email Premier, MessageBird Email Premium, MessageBird Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics and Recipient Validation. As the context so requires, references to these named Services shall, in respect of equivalent services provided by us or our Affiliates to you prior to the date of this Agreement (irrespective of how any of these services are named on an applicable Order Form), be deemed to include a reference to the equivalent predecessor named service provided by us.
4.2 Messaging Policy. Customer’s access to and use of our Email Services is subject to the following requirements. We may, in our sole discretion, take any action we deem appropriate regarding Customer’s access to the Email Services, including immediate suspension or termination of Customer’s account without notice:
Email Sending Guidelines.
a. Use only permission-based marketing email lists (i.e., lists in which each recipient has granted permission to receive email from Customer by affirmatively opting-in).b. Always include a working “unsubscribe” mechanism in each marketing email that allows the recipient to opt out from Customer marketing mailing list (transactional messages that are exempt from “unsubscribe” requirements of applicable law are exempt from this requirement).
c. Comply with all requests from recipients to be removed from Customer mailing list within ten (10) days of receipt of the request or the appropriate deadline under applicable law.
d. Maintain, publish, and comply with a privacy policy that meets all applicable legal requirements and include in each email a link to the privacy policy applicable to that email if required by applicable law.
e. Include a valid physical mailing address applicable to the email or a link to that information.
f. Do not disguise the origin, or subject matter of, any email or falsify or manipulate the originating message address, subject line, header, or transmission path information for any email.g. Do not send to: (a) email addresses obtained from purchased or rented email lists; (b) email addresses programmatically generated or scraped from the Internet; or (c) role-based or non-specific addresses (e.g., webmaster@domain.com or info@domain.com) on a routine basis.
h. Do not send emails that result in an unacceptable number of spam or similar complaints (even if the email themselves are not actually spam) or employ sending practices that negatively impact the Email Service or other customers of the Email Service.
i. Do not use the Email Services to send unsolicited bulk email or otherwise considered junk email. Some examples of such emails include affiliate marketing, lead generation, penny stocks, credit repair, illegal gambling, multi-level marketing, pyramid schemes, prostitution, direct to consumer pharmaceutical sales, payday loans, and chain letters.
Restricted Content. Customer will not submit to the Email Services or use the Email Services to collect, store, or process: (a) social security numbers, passport numbers, military numbers, voter numbers, driver’s license numbers, taxpayer numbers, or other government identification numbers; (b) Protected Health Information (as defined by HIPAA), or similar information under other comparable laws or regulations; (c) financial account numbers (including credit or debit card numbers, primary account numbers, bank account numbers, related security codes or passwords, or similar information; or (d) “special classes of data” (as defined by GDPR) of EU residents, or similar information under other comparable laws or regulations.
Anti-harassment. Customer will not use the Email Services to: (a) store, distribute or transmit any malware or other material that Customer know, or have reasonable grounds to believe, is or may be tortious, libelous, offensive, infringing, harassing, harmful, disruptive or abusive; or (b) promote, commit, aid, or abet any behavior, which Customer knows, or has reasonable grounds to believe, is or may be tortious, libelous, offensive, infringing, harassing, harmful, disruptive or abusive. Some examples of the foregoing may include emails that promote racism, homophobia, or other hate speech.
Compliance with Law. Customer’s use of the Email Services must comply with all applicable laws, rules, regulations, ordinances, and court orders of any kind of any jurisdiction applicable to Customer, us, and to any recipient. It is the Customer's responsibility to be aware of and understand all applicable laws and ensure that Customer and its users of the account comply at all times with applicable law. Some examples of applicable laws include US CAN-SPAM Act, Canada Anti-Spam Law (CASL), EU General Data Protection Regulation (GDPR), member state implementations of the EU ePrivacy Directive, Australian Privacy Act and Spam Act, UK General Data Protection Regulation, and other laws relating to data protection, privacy, intellectual property, security, terrorism, corruption, child protection, and import/export laws.
4.3 Customer Data. For the Email Service, you hereby grant us a worldwide, non-exclusive, non-transferable (except pursuant to a permitted assignment under the Agreement), royalty-free, perpetual, irrevocable license to use, copy, store, modify, create derivative works of, and otherwise process certain Customer Data, specifically the email addresses of a person receiving an electronic message sent by Customer through the Email Service; provided that for each person receiving an email (each, a “Recipient”): (i) Customer is not identified as the source of such data; (ii) the email address is pseudonymized; (iii) the email address is not EEA Personal Data; (iv) the email address is not disclosed to any other customer; and (v) we do not use the email address to send any of our own emails to the Recipient. Customer has all rights, permissions, and/or consents necessary to grant us the rights in the Customer Data as provided in this Agreement.
4.4 Analytics Data. Subject to the limitations in this Section, for the Email Services, we and our Affiliates may: (a) collect, extract, compile, synthesize, analyze, attribute, store, and otherwise use data resulting from Customer’s use and operation of the Email Service (“Usage Data”) including routing data (e.g., server hostnames, server IP addresses, and timestamps), delivery data (e.g., whether, when, where, and how an Email was sent or delivered), engagement data (e.g., whether, when, where, and how an Email was opened or clicked), and message data (e.g., message type, tone, length, and presentation); and (b) aggregate or compile Usage Data with other data, including data obtained via third parties and the usage data of our other customers (“Aggregate Data”). Usage Data and/or Aggregate Data: (i) will not include any identifiers of Customer as a source of such data; and (ii) will only be used by us and our Affiliates to: (1) provide aggregate research statistics and insights (e.g., publishing average email open rates by city, benchmarking by industry vertical, and analyzing industry trends); (2) optimize delivery, engagement, and conversion of your and other customers’ email campaigns (e.g., send time optimization, recipient validation, predictive filtering based on a recipient’s propensity to engage, convert, and/or complain, and content selection optimization); and (3) for our own lawful business purposes including operational support and planning, research and development, and additional product functionality. Notwithstanding the foregoing, you should notify and obtain the necessary authorization from your end-users and comply with all information, notification, retention, access and other applicable requirements if required by applicable laws. We assume no responsibility when Customer fails to do so.
4.5 Security Policy. We will maintain a written and comprehensive information security program, which includes appropriate physical, technical, and administrative controls to protect the security, integrity, confidentiality, and availability of Customer Data including protecting Customer Data against any unauthorized or unlawful acquisition, access, use, disclosure, or destruction, a summary of which is available at MessageBird Security Overview.
4.6 MessageBird Email Starter Services. If you purchase MessageBird Email Starter Services, we will provide such services in accordance with the current services description available at MessageBird Email Starter.
4.7 MessageBird Email Premier Services. If you purchase MessageBird Email Premier Services, we will provide such services in accordance with the current services description available at MessageBird Email Premier.
4.8 MessageBird Email Premium Services. If you purchase MessageBird Email Premium Services, we will provide such services in accordance with the current services description available at MessageBird Email Premium Support. Any updates or modifications to the MessageBird Email Premium Support description will not materially diminish our responsibilities to provide MessageBird Email Premium support during the Term of your MessageBird Email Premium subscription.
4.9 MessageBird Email Enterprise Services. If you purchase MessageBird Email Enterprise Services, we will provide such services in accordance with the current services description available at MessageBird Email Enterprise Support. Any updates or modifications to the MessageBird Email Enterprise Support description will not materially diminish our responsibilities to provide MessageBird Email Enterprise Support during the Term of your MessageBird Email Enterprise subscription.
5. Posteingangs-Tracker und Wettbewerbs-Tracker
5.1 Posteingangs-Tracker und Wettbewerbs-Tracker. Dieser Abschnitt 5 gilt für jede unserer Dienstleistungen, die als Posteingangs-Tracker und Wettbewerbs-Tracker bekannt und markiert sind, sei es als eigenständige Dienste oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Partnern bereitgestellter Produkte.
5.2 Erlaubte Nutzung. Sie dürfen den Posteingangs-Tracker und/oder den Wettbewerbs-Tracker nur für Ihre internen Geschäftszwecke gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verwenden, vorbehaltlich der im Bestellformular angegebenen Anzahl von Lizenzen und aller darin enthaltenen weiteren Einschränkungen („Erlaubte Nutzung”). Zu den erlaubten Nutzungen gehört die Veröffentlichung von Informationen, die aus den lizenzierten Daten abgeleitet sind, solange die lizenzierten Daten selbst nicht offengelegt oder anderweitig als Teil solcher Marketingmaßnahmen reproduziert werden. „Lizenzierte Daten” sind die Informationen und Daten, die im Posteingangs-Tracker und/oder Wettbewerbs-Tracker enthalten sind und alle weiteren Kombinationen oder Ableitungen solcher Informationen und Daten, einschließlich aller Berichte, Analysen, Zusammenfassungen, Prognosen, Vorhersagen oder Vertrauensintervalle. Sie werden die lizenzierten Daten nicht an Dritte weitergeben.
6. Programm für seriöse Absender
6.1 Programm für seriöse Absender Dieser Abschnitt 6 gilt für unseren Service Programm für seriöse Absender als eigenständigen Service oder als integrierter oder assoziierter Bestandteil anderer von uns oder unseren Partnern bereitgestellter Produkte.
6.2 Programm für seriöse Absender. Das Programm für seriöse Absender (das „Akkreditierungsprogramm“) ist ein leistungsbasiertes Programm für bevorzugte Behandlung. Das Akkreditierungsprogramm erfordert von Ihnen, die in der Bestellung definierten Standards für seriöse Absender (die „Programmstandards“) einzuhalten. Wenn Sie Ihr zulässiges E-Mail-Volumen, das in der Bestellung aufgeführt ist, während der geltenden Laufzeit überschreiten, sind Sie verpflichtet, Ihr zulässiges E-Mail-Volumen entsprechend gegen eine zusätzliche Gebühr zu erhöhen. Wir können von Ihnen verlangen, Informationen bereitzustellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Genauigkeit Ihres Antrags auf das Akkreditierungsprogramm zu bestätigen und die Einhaltung der Programmstandards sicherzustellen.
6.3 Kündigung der Akkreditierung aus wichtigem Grund. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Ihre Teilnahme am Akkreditierungsprogramm beenden können, wenn: (i) Sie gegen die Programmstandards verstoßen und diesen Verstoß nicht innerhalb von fünfzehn (15) Geschäftstagen nach Benachrichtigung über diesen Verstoß beheben; (ii) das Volumen der über Ihre in das Akkreditierungsprogramm aufgenommenen IP-Adressen oder Domains gesendeten E-Mails das in der Bestellung erlaubte maximale Volumen überschreitet; oder (iii) eine Ihrer IP-Adressen oder Domains im Akkreditierungsprogramm nicht den Programmstandards entspricht und/oder nicht in mehreren Fällen in Übereinstimmung mit den Programmstandards war (auch wenn Sie in jedem Fall diesen Verstoß behoben haben).
6.4 Aussetzung der Akkreditierung von IP-Adressen, Domains und/oder Konten. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir sofort eine oder mehrere Ihrer IP-Adressen und/oder Domains aus dem Akkreditierungsprogramm aussetzen und/oder ausschließen können, wenn Aktivitäten festgestellt werden, die im Widerspruch zu den Zielen der Programmstandards stehen, wie von uns nach eigenem Ermessen bestimmt.
7. E-Mail-Vorlagen-Design
7.1 E-Mail-Vorlagen-Design. Dieser Abschnitt 7 gilt für unseren E-Mail-Vorlagen-Design-Service (die "Taxi für E-Mail-Dienste") als eigenständiger Service oder als integrierter oder verbundener Teil anderer von uns oder unseren verbundenen Unternehmen bereitgestellter Produkte.
7.2 Vorlagenlizenz. Wir gewähren Ihnen eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, persönliche und nicht unterlizenzierbare Lizenz zur: (a) Nutzung der vom Taxi für E-Mail-Dienst bereitgestellten Vorlagen (die "Vorlagen") zur Eingabe und Anzeige der Kundendaten; und (b) zur Anpassung der Vorlagen, wie es die Funktionalität im Taxi für E-Mail-Dienst erlaubt oder wie es anderweitig ausdrücklich von uns schriftlich vereinbart wurde.
8. Lokale Software
8.1. On-Premises Software. Dieser Abschnitt 8 gilt für unseren On-Prem Software (wie unten definiert) Service als eigenständiger Service oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer Produkte, die von uns oder unseren verbundenen Unternehmen bereitgestellt werden.
8.2 Nicht anwendbare Allgemeine Geschäftsbedingungen. Aufgrund der einzigartigen Natur von On-Premises Software gelten die folgenden Abschnitte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht für einen Kauf von (i) PowerMTA Enterprise Server License; (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; oder (vi) PowerMTA Development (einzeln und gemeinsam, „On-Prem Software“): Abschnitt 1 (Ihr Konto); Abschnitt 2.4 (Kontosperrung); Abschnitt 2.5 (Wartung und Ausfallzeiten); Abschnitt 2.7 (SLA); Abschnitt 3.1(b) (Unsere Verantwortlichkeiten); Abschnitt 4.7 (Vorauszahlungsguthaben); und Abschnitt 5.4 (Anwendungslizenz). Im Falle eines Konflikts zwischen diesem Abschnitt 8 der produktspezifischen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hat dieser Abschnitt 8 der produktspezifischen Bedingungen allein in Bezug auf Ihre Nutzung der On-Prem Software Vorrang.
8.3. Lizenzgewährung. Hiermit gewähren wir Ihnen eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare Lizenz während der Laufzeit zur Nutzung der On-Prem Software, die im Rahmen des jeweiligen Bestellformulars in Objektcodeform gekauft wird, vorbehaltlich der im Bestellformular, diesem Abschnitt 8.3 der produktspezifischen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen (die „PowerMTA License“ oder „PowerMTA Licenses“, wie zutreffend).
8.4. Nutzungseinschränkung. Jede PowerMTA License, die Sie kaufen, ist entweder durch eine Serverbegrenzung oder eine Volumenbegrenzung beschränkt (jeweils wie unten definiert), die im Bestellformular oder, falls zutreffend, im betreffenden Bestellbereich unserer Website, wo Sie diesen Service über unsere Website kaufen, vermerkt wird. Wir haben das Recht, Ihre Nutzung der On-Prem Software zu überprüfen, um die Einhaltung der geltenden Serverbegrenzung oder Volumenbegrenzung sicherzustellen, was den Zugriff auf die Hardware, auf der Sie die On-Prem Software installiert haben, zu jeder Zeit während oder nach der Laufzeit umfassen kann.
(a) Serverbegrenzung. Wenn Ihre PowerMTA License eine Serverbegrenzung hat, dürfen Sie für jede PowerMTA License, die Sie kaufen, nur eine (1) Kopie der Objektcodeversion der betreffenden On-Prem Software auf einem einzigen Server (eine „Serverbegrenzung“) installieren, ausführen und verwenden. Ein „Server“ ist eine Maschine, die Daten mit einem oder mehreren CPUs verarbeitet und die Ihnen gehört, geleast oder anderweitig von Ihnen genutzt oder kontrolliert wird. Jedes Server-Backup, jede Server Blade oder Server Virtual Machine, die in oder auf einem Server enthalten oder emuliert ist, stellt einen separaten Server dar. "Server-Backup" bezeichnet einen Server, der nur zur Archivierung von Daten oder zur Bereitstellung von Standby-Funktionalitäten auf Systemen verwendet wird, die für Katastrophenwiederherstellungszwecke konfiguriert sind. "Server Blade" bezeichnet ein komplettes Computersystem auf einer einzigen Leiterplatte, das einen oder mehrere CPUs, Speicher, Festplattenspeicher, Betriebssystem und Netzwerkverbindungen umfasst und so konzipiert ist, dass es hot-plug-in-fähig in ein platzsparendes Rack eingesetzt werden kann, in dem jedes Rack mehrere Server Blades enthalten kann. "Server Virtual Machine“ bezeichnet eine Softwareimplementierung eines Servers, die Programme ausführt wie und emuliert einen physischen Server. Um Zweifel zu vermeiden, kann ein einzelner physischer Server oder eine Server Blade mehrere Betriebssysteme hosten und mehrere Server Virtual Machines enthalten.
(b) Volumenbegrenzung. Wenn Ihre PowerMTA License eine Volumenbegrenzung hat, dürfen Sie die On-Prem Software während der Laufzeit an beliebig vielen Standorten auf beliebig vielen Servern installieren, ausführen und verwenden; vorausgesetzt jedoch, dass Ihre PowerMTA License von der Anzahl der E-Mails begrenzt wird, die Sie mit der On-Prem Software versenden dürfen (eine „Volumenbegrenzung“). Die geltende Volumenbegrenzung für Ihre PowerMTA License wird im Bestellformular angegeben. Allein für die Zwecke dieses Abschnitts 8.4 der produktspezifischen Bedingungen ist eine „E-Mail“ eine ausgehende digitale Nachricht, die von Ihnen unter Verwendung der On-Prem Software gesendet wird. Für jede PowerMTA License mit einer Volumenbegrenzung stimmen Sie zu, die ausgehende HTTPS-Verbindung der On-Prem Software zu aktivieren und nicht zu deaktivieren, die es uns ermöglicht, die Anzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails zu überprüfen.
8.5. Server License Outbound Connection. Wenn Sie eine Enterprise PowerMTA License mit einer Serverbegrenzung erwerben, ist die Anzahl der ausgehenden Verbindungen unbegrenzt. Wenn Sie eine Standard PowerMTA License mit einer Serverbegrenzung erwerben, sind Sie für jede erworbene Standard PowerMTA License auf maximal drei (3) ausgehende Verbindungen beschränkt. Dieser Abschnitt 8.5 gilt nicht für Sie, wenn Ihre PowerMTA License eine Volumenbegrenzung hat.
8.6. Support Services. Sofern im Bestellformular nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Standard-Supportdienste für On-Prem Software während der Laufzeit eines jährlichen PowerMTA Enterprise License, PowerMTA Standard License oder PowerMTA Volume License Kaufs enthalten und bestehen aus: (a) technischer Unterstützung per E-Mail und (b) soweit jede der folgenden kommerziell verfügbar gemacht wird von uns für unsere Kundenbasis allgemein, (i) Zugriff auf große und kleinere Releases, (ii) Zugriff auf Korrekturen und Patches und (iii) Dokumentation für die On-Prem Software („On-Prem Support Services"). Der On-Prem Support Service deckt keine Probleme ab, die sich aus Ihrer eigenen Hardware oder anderer Software, die nicht unsere ist oder die wir nicht bereitstellen, Kompatibilitätsproblemen zwischen der On-Prem Software und Ihrer eigenen Hardware und anderer Software, die nicht unsere ist oder die wir nicht bereitstellen, oder Problemen, die sich aus der Nutzung der On-Prem Software im Widerspruch zum Bestellformular, diesem Abschnitt 8.6 der produktspezifischen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.
8.7. Ihre Verantwortlichkeiten. Nur für On-Prem Software ersetzt Abschnitt 3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen den folgenden Wortlaut:
3.2 Ihre Verantwortlichkeiten. Sie stimmen zu, die On-Prem Software nur in Übereinstimmung mit der Art und Weise zu verwenden, wie die On-Prem Software Ihnen von uns zur Verfügung gestellt wurde, diesem Vertrag (einschließlich aller anwendbaren Dokumentationen und produktspezifischen Bedingungen), Bestellformular(e), Dokumentation auf der Website und geltendem Recht. Sie tragen die alleinige Verantwortung für (a) die gesamte Nutzung der On-Prem Software, einschließlich verbotener Handlungen wie Reverse Engineering, Kopieren, Disassemblieren, Dekompilieren oder Modifizieren (außer in Bezug auf das Modifizieren von Beispielprogrammen wie in Abschnitt 8.8 (Sample Programs) der produktspezifischen Bedingungen ausdrücklich gestattet), Kopieren oder Erstellen von abgeleiteten Werken (außer in Bezug auf das Erstellen von abgeleiteten Werken von Beispielprogrammen wie in Abschnitt 8.8 (Sample Programs) der produktspezifischen Bedingungen ausdrücklich gestattet) von Teilen der On-Prem Software und Dokumentation und (b) alle Daten und andere Informationen oder Inhalte, die Sie mit der On-Prem Software verarbeiten und/oder senden („Kundendaten“). Sie werden die On-Prem Software nicht übertragen, weiterverkaufen, vermieten, lizenzieren oder anderweitig Dritten zur Verfügung stellen. Sie verpflichten sich, eine zügige und angemessene Zusammenarbeit in Bezug auf Informationsanfragen zu leisten, die wir von Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden erhalten. Sie sind dafür verantwortlich, den unbefugten Zugriff auf oder die Nutzung der On-Prem Software zu verhindern und uns unverzüglich über einen solchen unbefugten Zugriff oder eine solche Nutzung zu informieren. Mit Ausnahme des Ausmaßes, das durch unseren Verstoß gegen diesen Vertrag verursacht wird, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die durch die unbefugte Nutzung der On-Prem Software entstehen, und Sie werden weiterhin in Bezug auf einen solchen Zugriff belastet. Sie werden die On-Prem Software nicht verwenden oder deren Verwendung gestatten, um Inhalte zu übertragen, die unaufgefordert sind und/oder gesetzliche, regulatorische, selbstregulatorische, behördliche, gesetzliche Anforderungen oder Verhaltenskodizes verletzen.
8.8. Sample Programs. Ungeachtet Abschnitt 5.1 (Eigentum an den Diensten) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen die in der On-Prem Software enthaltenen Beispielprogramme, um kundenspezifische Programmierung und die Nutzung der APIs der On-Prem Software zu erleichtern, von Ihnen ausschließlich im Zusammenhang mit der PowerMTA License während der Laufzeit modifiziert und verwendet werden.
8.9. On-Prem Software Kundendaten. Ungeachtet Abschnitt 5.2 (Unsere Daten), Abschnitt 5.3 (Ihre Daten) und Abschnitt 7.1 (Ihre Zusicherungen und Gewährleistungen) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennen wir an, dass die Natur der On-Prem Software bedeutet, dass Kundendaten (einschließlich Empfängere-Mail-Adressen und E-Mail-Inhalte), die mit der On-Prem Software gesendet werden, ausschließlich auf Ihren Servern verbleiben, auf denen Sie die On-Prem Software installieren. Sie werden uns keine Kundendaten durch Ihre Nutzung der On-Prem Software bereitstellen, außer: (a) Ihre Geschäftskontaktdaten für (i) Rechnungsstellung, Abrechnung, Compliance und andere Geschäftsanfragen und (ii) Vertragsverwaltung; und (b) Ihre PowerMTA License Nutzungsdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzahl der E-Mails, die Sie mit einer PowerMTA License mit einer Volumenbegrenzung senden, für unsere legitimen internen Geschäftszwecke wie die Überwachung Ihrer Einhaltung der vertraglichen Einschränkungen der PowerMTA License.
8.10. Ausschlüsse von Entschädigungen. Zusätzlich zu den in der letzten Satz von Abschnitt 8.1 (Entschädigung durch uns) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereits vorgesehenen Ausschlüssen und ausschließlich im Hinblick auf einen Verletzungsanspruch (wie dort definiert), der sich aus der On-Prem Software ergibt, haben wir keine Haftung oder Verpflichtung gemäß Abschnitt 8.1 (Entschädigung durch uns) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultierend aus oder aus: (a) Nichtverwendung von Updates für die On-Prem Software, die von uns bereitgestellt werden und die die angebliche Verletzung vermieden hätten; oder (b) Nutzung der On-Prem Software nicht in Übereinstimmung mit jeglicher anwendbaren Benutzerdokumentation oder Spezifikationen. Dieser Abschnitt 8.10 überdauert jede Beendigung oder jedes Ablaufen gemäß Abschnitt 11 (Laufzeit, Beendigung und Fortbestehen) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.11. Löschpflichten bei Beendigung. Mit dem wirksamen Datum der Beendigung oder des Ablaufs der Vereinbarung oder eines Bestellformulars, das On-Prem Software umfasst: (a) sind Sie verpflichtet, die On-Prem Software und alle Updates, Modifikationen und Kopien der On-Prem Software und der Dokumentation von Ihrem(n) Server(n) zu löschen; und/oder (b) wenn die On-Prem Software Ihnen ursprünglich auf physischen Speichermedien geliefert wurde, sind Sie verpflichtet, die On-Prem Software und alle Updates, Modifikationen und Kopien der On-Prem Software an uns zurückzusenden. Wir haben das Recht, von Ihnen zu verlangen, dass Sie uns schriftlich bestätigen, dass Sie die Lösch- und/oder Rückgabepflichten in diesem Abschnitt 8.11 erfüllt haben. Dieser Abschnitt 8.11 überdauert jede Beendigung gemäß Abschnitt 11 (Laufzeit, Beendigung und Fortbestehen) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
9. Push-Benachrichtigungen API
9.1. Push-Benachrichtigungs-API-Dienste. Dieser Abschnitt 9 gilt für jeden der Pusher RTC Channels Service und den Pusher Beams Service, die von oder über Pusher, ein Unternehmen von MessageBird, bereitgestellt werden („Push-Benachrichtigungs-API-Dienste“), entweder als eigenständige Dienste oder als integrierter oder assoziierter Teil anderer Produkte, die von uns oder unseren Partnern bereitgestellt werden.
9.2 Gebühren-Schwelle. Sie stimmen zu, den Preisplan einzuhalten, den Sie in Verbindung mit der Nutzung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste kostenlos wählen, bis zu den jeweils aktuellen Nutzungskontingenten, die unter https://pusher.com/legal/quotas für den von Ihnen ausgewählten Preisplan für die Push-Benachrichtigungs-API-Dienste („Gebühren-Schwelle“) angegeben sind, und die wir von Zeit zu Zeit aktualisieren können. Sie können Ihre Nutzung des kostenlosen Push-Benachrichtigungs-API-Dienstes jederzeit einstellen. Sobald Sie die Gebühren-Schwelle erreicht haben, wird Ihre Nutzung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste ausgesetzt, bis Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgegradet haben.
9.3 Upgrade auf kostenpflichtige Pläne. Nachdem Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgegradet haben, wird Ihnen ein Rechnungsbetrag für alle fälligen Dienstleistungsgebühren gemäß Ihrem Plan in Rechnung gestellt, sofern sie innerhalb der Gebühren-Schwelle für den entsprechenden Plan liegen. Für die Nutzung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste, die über einen Teil der Gebühren-Schwelle hinausgeht, sind Sie für alle Gebühren bis zu dem Betrag verantwortlich, der in Ihrem Konto festgelegt ist.
9.4 Nutzungslimits. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, unterliegt Ihre Nutzung des Push-Benachrichtigungs-API-Dienstes den Nutzungseinschränkungen, die von Zeit zu Zeit unter https://pusher.com/channels/pricing und https://pusher.com/beams/pricing/ angegeben sind („Nutzungslimits“).
9.5 Benachrichtigungen zu Nutzungslimits. Sie erhalten eine Benachrichtigung an die bei der Registrierung für die Dienste verwendete E-Mail-Adresse, wenn Sie 80 % und 100 % der Nutzungslimits erreichen. Sie können zusätzliche E-Mail-Adressen hinzufügen, um solche Benachrichtigungen zu erhalten, oder Benachrichtigungen über andere Plattformen erhalten, die in Ihren Kontoeinstellungen festgelegt sind.
9.6 Abrechnung. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, werden wir die Dienstleistungsgebühren im Voraus jährlich in Rechnung stellen. Unsere Messung der Nutzungsstatistiken ist endgültig für Abrechnungszwecke.
9.7 Änderungen der Zugangsdaten. Wir können die Passwörter oder andere Zugangsdaten jederzeit aus Sicherheitsgründen ändern, indem wir Ihnen einen (1) Geschäftstag im Voraus Bescheid geben.
9.8 IP-Adressen. Wir können Ihre und die IP-Adressen Ihrer Endbenutzer zum Protokollieren von Fehlern und zur Überwachung von Problemen im Rahmen der Bereitstellung der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste verarbeiten. Wenn ein Endbenutzer einen Anwendungsfehler erhält, können wir die zugehörige IP-Adresse bis zu (vierzehn) 14 Tage speichern. Wir werden nur die 100 neuesten Fehler und die zugehörigen IP-Adressen der Endbenutzer speichern.
9.9 Open-Source-Lizenzen. Open-Source-Softwarelizenzen für Komponenten der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste, die unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht werden, stellen separate schriftliche Vereinbarungen dar. Soweit die Open-Source-Softwarelizenzen ausdrücklich die Vereinbarung ersetzen, gelten die Open-Source-Lizenzen für Ihre Nutzung der Komponenten der Push-Benachrichtigungs-API-Dienste, die unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht werden.
9.10 Werbe-Wettbewerbe. Wenn Sie zustimmen, an einem von uns im Zusammenhang mit den Push-Benachrichtigungs-API-Diensten beworbenen Wettbewerb teilzunehmen, erkennen Sie die Bedingungen an, die unter https://pusher.com/legal/contests zu finden sind.
10. Video
10.1 Video. Dieser Abschnitt 10 gilt für unsere videozentrierten Kundenengagement-Plattformen und Videodienste („Videodienst“) sowohl als eigenständige Dienste als auch als integrierter oder assoziierter Teil anderer von uns oder unseren Tochtergesellschaften bereitgestellter Produkte.
10.2 Dienste- und Benutzerrollen. Der Videodienst unterscheidet zwischen fünf Benutzerrollen. Jede Rolle hat unterschiedliche Berechtigungen und verschiedene Zugriffslevel auf Informationen: (i) „Administratoren“ haben vollen Zugang zum System und zu allen Funktionen des Videodienstes; (ii) „Benutzer“ sind Personen, die von Administratoren autorisiert sind, die ihre eigenen Sitzungen planen und verwalten können und Rezensionen sehen können, die von Gästen hinterlassen wurden; (iii) „Manager“ haben die gleichen Berechtigungen wie Benutzer, vorausgesetzt, sie können auch Sitzungen im Namen anderer Benutzer planen; (iv) „Planer“ können Sitzungen für Benutzer planen und verwalten, dürfen jedoch selbst keine Sitzungen durchführen; und (v) „Gäste“ sind Personen, die von Administratoren, Benutzern, Managern und/oder Planern autorisiert wurden, an Sitzungen teilzunehmen. Sie sind verantwortlich für die Zuweisung von Benutzerrollen und die Verwaltung der Nutzung des Videodienstes gemäß diesen Rollen.
10.3 Dienstgebühren. Sofern nicht anders auf dem Bestellformular angegeben, sind einmalige Dienstgebühren für die Einrichtung und Installation des Videodienstes sofort bei Unterzeichnung des relevanten Bestellformulars fällig. Die monatlichen Abonnementgebühren für den Dienst gelten ab dem Datum, an dem Ihnen der Videodienst zur Verfügung gestellt wird.
10.4 Unabhängige Kundenbedingungen. Der Videodienst ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gäste verfügbar zu machen, die nur für die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Gästen gelten. Wenn Sie eine Vereinbarung mit einem Gast über eine Videositzung („Sitzung“) unter Verwendung des Videodienstes eingehen, werden wir nicht Partei dieser Vereinbarung.
10.5 Nutzungsbeschränkungen. Sie dürfen keine Framing-Techniken verwenden, um eines unserer geistigen Eigentumsrechte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung einzuschließen. Sie dürfen keine Meta-Tags oder andere „versteckte Texte“ unter Verwendung unserer geistigen Eigentumsrechte ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung verwenden.
10.6 Faire Nutzung. Ein Kunde kann Funktionen innerhalb des Videodienstes nutzen, die über einen Drittanbieter bereitgestellt werden, einschließlich der Nutzung internationaler Telefonnummern („Drittanbieter-Funktion“). Diese Drittanbieter-Funktionen sind nicht in der Lizenzgebühr des Videodienstes enthalten. Im Falle, dass die Nutzung der Drittanbieter-Funktionen durch den Kunden 5 % der monatlichen Lizenzgebühr des Videodienstes übersteigt, können wir diese Gebühren direkt beim Kunden in Rechnung stellen. Der Kunde hat die Gebühren gemäß der Vereinbarung zu zahlen.
10.7 Aufzeichnungen
10.7.1 Die Funktionalität zum Aufzeichnen, Speichern, Herunterladen und Löschen von Videoanrufen kann auf Anfrage des Kunden von uns bereitgestellt werden.
10.7.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften hinsichtlich der Nutzung der Funktionalität zur Aufzeichnung von Videoanrufen durch den Kunden, einschließlich Datenschutzgesetze und geistige Eigentumsrechte.
10.7.3 Eine Datei wird während des (Video-)Anrufs erstellt, die den ausgewählten Inhalt des Videoanrufs enthält.
10.7.4 Videoanrufaufzeichnungen können bei uns oder vor Ort beim Kunden gespeichert werden. Je nach Art der Speicherung gelten folgende Bedingungen:
10.7.4.1 Bei uns: Die Datei wird verschlüsselt und in einem bestimmten Ordner auf dem von uns genutzten Cloud-Server gespeichert. Die Datei kann vom Kunden über eine gesicherte Verbindung direkt im MP4-Format heruntergeladen werden. Diese Speicherung dauert bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde sich entscheidet, die Datei zu löschen oder bis der Kunde die Vereinbarung kündigt, je nachdem, was zuerst eintritt.
10.7.4.2 Übertragung von uns in externe Speicher: Die Übertragung der Dateien an den Kunden erfolgt über den vom Kunden gewählten Übertragungsmechanismus. Wir betrachten die Übertragung als erfolgreich, sobald sie die Übertragung der Datei unter Verwendung des vom Kunden gewählten Übertragungsmechanismus und Speicherorts initiiert hat. Aufgrund externer Faktoren (wie Verfügbarkeit und Aktualisierungen des Übertragungsmechanismus des Kunden und des gewählten Speicherorts) können wir die erfolgreiche Übertragung der Datei von uns an den Speicherort des Kunden nicht garantieren. Daher bieten wir dem Kunden an, eine Sicherung der Datei(en) in unserem verschlüsselten Speicher aufzubewahren, bevor die Datei(en) bei uns gelöscht werden. Wir werden die Backups mit sorgfältiger und gewissenhafter Sorgfalt aufbewahren. Auf Anfrage des Kunden können wir die Datei(en) auch als Backup aufbewahren, bis der Kunde uns bestätigt hat, dass die Datei erfolgreich übertragen wurde. In diesem Fall ist der Kunde vollständig verantwortlich für die Qualitätssicherung der Videoanrufaufzeichnungen und dafür, dass diese Bestätigung korrekt ist.
10.7.5 Falls der Kunde manuelle Aufzeichnungen verwendet (bei denen die Aufzeichnungen manuell im Videoanruf gestartet/gestoppt werden können), ist die Quellendaten von uns maßgebend dafür, wann die Aufnahme begonnen/gestoppt wurde.
10.7.6 Wir sind nicht haftbar für Verlust / Löschung von Videoanrufaufzeichnungen. Wir sind nicht haftbar für irgendwelche Ansprüche von Administratoren, Benutzern, Managern, Planern und/oder Gästen bezüglich der Videoanrufaufzeichnungen.
10.7.7 Der Kunde ist verantwortlich, seine Gäste darüber zu informieren, dass der Videoanruf aufgezeichnet und gespeichert wird, unter Berücksichtigung der Informationspflichten gemäß den Datenschutzgesetzen. Ungeachtet des Vorstehenden sollten Sie die erforderlichen Informationen bereitstellen und die erforderliche Genehmigung von Ihren Endbenutzern einholen sowie alle Informations-, Mitteilungs-, Aufbewahrungs-, Zugangs- und anderen geltenden Anforderungen gemäß den anwendbaren Gesetzen einhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Kunde dies versäumt.
10.7.8 Verbotene Nutzung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er die Dienste nicht verwenden wird und auch keinen Administrator, Benutzer, Manager, Planer und/oder Gast die Dienste in Verletzung unserer Bedingungen oder in einer Weise, die gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Anti-Spam-, Exportkontroll-, Datenschutz- und Antiterrorismusgesetze und -vorschriften sowie Gesetze, die die Zustimmung der Subjekte von Audio- und Videoaufzeichnungen erfordern, verwenden lässt. Der Kunde erklärt sich auch damit einverstanden, die alleinige Verantwortung für die Einhaltung aller solcher Gesetze und Vorschriften zu übernehmen.
10.8 Gesprächsintelligenz.
10.8.1 Die Funktionalität für Gesprächsintelligenz kann auf Anfrage des Kunden von uns bereitgestellt werden. Gesprächsintelligenz wandelt die Aufzeichnung eines Videoanrufs in eine Textdatei um. Diese Textdatei kann weiter analysiert werden mit optionalen Zusatzfunktionen, einschließlich des Zielverfolgungswerkzeugs, das prüft, ob wichtige Themen im Gespräch besprochen wurden.
10.8.2 Um diese Funktionalität zu nutzen, erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden: (a) Nutzung unseres Subunternehmers Google Cloud zur Verarbeitung der Audio-Tracks der Gespräche; und (b) Nutzung der Aufzeichnungsfunktionalität des Videodienstes gemäß Abschnitt 10.7 (Aufzeichnungen) oben.
11. Unterstützungsdienste
11.1 MessageBird. Wenn der Kunde während der Vertragslaufzeit einen Supportplan erworben hat, stellen wir dem Kunden Supportdienste gemäß unserem jeweils aktuellen Supportplan für den betreffenden Dienst zur Verfügung, der unter https://bird.com/pricing/support verfügbar ist oder anders schriftlich von Ihnen durch eine separate Vereinbarung vereinbart wurde.
11.2. Push-Benachrichtigungs-API-Dienst. Wenn der Kunde während der Vertragslaufzeit einen Supportplan für den Push-Benachrichtigungs-API-Dienst erworben hat, stellen wir dem Kunden Supportdienste gemäß unserem jeweils aktuellen Supportplan für Push-Benachrichtigungs-API-Dienste zur Verfügung, der unter https://pusher.com/channels/pricing verfügbar ist oder anders schriftlich von Ihnen durch eine separate Vereinbarung vereinbart wurde. Wenn der Kunde keinen Supportplan für den API-Dienst erworben hat, stellen wir dem Kunden Supportdienste gemäß unserem jeweils aktuellen Supportplan für Push-Benachrichtigungs-API-Dienste zur Verfügung, der unter https://pusher.com/legal/support verfügbar ist oder anders schriftlich dem Kunden bereitgestellt wird.
12. Google Unternehmensnachrichten
12.1 Google Business Messages Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass die Nutzung der Google Business Messages („GBM-Service“) den von Google LLC und/oder seinen Tochterunternehmen bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien („Google“) unterliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Google-APIs-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://developers.google.com/terms) und die Nutzungsbedingungen für Business Messages (derzeit verfügbar unter https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) sowie alle ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die möglicherweise separat von uns oder Google oder seinen Tochtergesellschaften bereitgestellt werden, alles in der jeweils geänderten Fassung (die „GBM Online-Bedingungen“). Sie werden den GBM-Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die GBM Online-Bedingungen verstößt. Falls und soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die GBM Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen aller Ihrer Tochterunternehmen, die den GBM-Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
13. Facebook Messenger
13.1 Messenger Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung von Messenger („Messenger-Service“) den von Meta Platform Inc. und/oder ihren Tochtergesellschaften („Meta“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Bedingungen für Beta-Produktprüfungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), den Meta-Nutzungsbedingungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), den Gemeinschaftsstandards (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/communitystandards/), den kommerziellen Bedingungen (aktuell verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), den Plattformbedingungen (aktuell verfügbar unter https://developers.facebook.com/terms), den Entwickler-Richtlinien (aktuell verfügbar unter https://developers.facebook.com/devpolicy), und allen ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die möglicherweise separat von uns oder Meta bereitgestellt werden, jeweils wie sie von Zeit zu Zeit geändert werden können (die „Messenger Online-Bedingungen“). Sie dürfen den Messenger-Service (einschließlich Beta-Produkte) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die Messenger Online-Bedingungen verstoßen würde. Soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Messenger Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer angeschlossenen Unternehmen, die den Messenger-Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
14. Instagram
14.1 Instagram Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des Instagram Business Service (unabhängig davon, ob auf der Instagram- oder Messenger-Plattform) (“Instagram Business Service”) den von Meta Platforms, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften (“Meta”) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Bedingungen für die Beta-Produktprüfung (derzeit verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), den Meta-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), den Gemeinschaftsstandards (derzeit verfügbar unter https://www.facebook.com/communitystandards/), den kommerziellen Bedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), den Nutzungsbedingungen von Instagram (derzeit verfügbar unter https://help.instagram.com/581066165581870 und umfasst die Community-Richtlinien (derzeit verfügbar unter https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), die Plattformbedingungen (derzeit verfügbar unter https://developers.facebook.com/terms), die Entwickler-Richtlinien (derzeit verfügbar unter https://developers.facebook.com/devpolicy) und alle ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die von uns oder Meta separat bereitgestellt werden, jeweils wie sie von Zeit zu Zeit geändert werden können (die “Instagram Online-Bedingungen”). Sie werden den Instagram Business Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die Instagram Online-Bedingungen verstoßen würde. Sofern und insoweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Instagram Online-Bedingungen in Ihrem Namen sowie im Namen aller Ihrer Affiliates, die den Instagram Business Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
14.2 Seitenbenutzerberechtigungen. Indem Sie ein Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verknüpfen, ermöglichen Sie allen Nutzern mit einer Seitenrolle von Moderator oder höher (“Seitenbenutzer”), Benutzer-initiierten Fragen zum Kundenservice auf Instagram (“IG-Nachrichten”) zu sehen und zu beantworten. Als Eigentümer eines solchen Instagram-Kontos erkennen Sie an und stimmen zu, dass Seitenbenutzer die Fähigkeit haben werden, IG-Nachrichten zu sehen und zu beantworten. Sie erkennen an, dass die Bereitstellung des Instagram Business Service der Genehmigung durch Meta und der Einhaltung der im Vertrag und den Instagram Online-Bedingungen festgelegten Anforderungen unterliegt. Sie erteilen uns hiermit die Zustimmung, IG-Nachrichten in Ihrem Namen zu senden.
15. LINIE
15.1 LINE Online-Nutzungsbedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung von LINE-Produkten oder -Dienstleistungen („LINE-Service“) den von der LINE Corporation und/oder ihren Tochtergesellschaften („LINE“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Nutzungsbedingungen für offizielle LINE-Konten (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), den Richtlinien für offizielle LINE-Konten (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), den Nutzungsbedingungen der LINE-API für offizielle Konten (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, bitte beachten Sie, dass die Bedingungen nicht auf Englisch verfügbar sind), dem LINE-Entwicklervertrag (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), der LINE-Nutzerdatenrichtlinie (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), dem individuellen LINE-Vertrag (derzeit verfügbar unter https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, bitte beachten Sie, dass die Bedingungen nicht auf Englisch verfügbar sind), den Nutzungsbedingungen von LINE (derzeit verfügbar unter https://terms.line.me/line_terms/) und der LINE-Datenschutzrichtlinie (derzeit verfügbar unter https://terms.line.me/line_rules/), die von Zeit zu Zeit geändert werden können, sowie weiteren Vereinbarungen, Richtlinien und Leitlinien, die von LINE und/oder uns bereitgestellt werden, jeweils von Zeit zu Zeit geändert (zusammenfassend die „LINE Online-Nutzungsbedingungen“). Sie werden den LINE-Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht nutzen, um die LINE Online-Nutzungsbedingungen zu verletzen. Sofern anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die LINE Online-Nutzungsbedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer verbundenen Unternehmen, die den LINE-Service unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
16. Twitter
16.1 Twitter Online-Bedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des Twitter-Dienstes („Twitter-Dienst“) den von X Corp. und/oder deren Tochtergesellschaften („Twitter“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der Twitter-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://twitter.com/tos), der Twitter-Datenschutzrichtlinie (derzeit verfügbar unter https://twitter.com/en/privacy), der Twitter-Regeln und -Richtlinien (derzeit verfügbar unter https://help.twitter.com/en/rules-and-policies) und etwaiger ergänzender oder anderer Bestimmungen oder Richtlinien, die uns, Twitter oder deren jeweilige Tochtergesellschaft(en) bereitgestellt werden können, jeweils mit der Möglichkeit, von Zeit zu Zeit geändert zu werden (die „Twitter Online-Bedingungen“). Sie werden den Twitter-Dienst (einschließlich Beta-Produkte) nicht in einer Weise verwenden, die gegen die Twitter Online-Bedingungen verstößt. Sofern und soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Twitter Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Tochtergesellschaften, die den Twitter-Dienst unter Ihrem Konto nutzen, zu akzeptieren.
16.2 Aussetzung und Kündigung. Neben anderen Gründen für eine Aussetzung oder Kündigung, die in der Vereinbarung enthalten sind, können wir Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung des Twitter-Dienstes aussetzen oder kündigen und alle von uns durch Ihre Nutzung des Twitter-Dienstes erhaltenen Kundendaten auf unserem eigenen Konto oder auf schriftliche Anweisung von Twitter aus beliebigem Grund oder ohne Grund löschen.
16.3 Senden und Empfangen von Twitter. Sie geben uns hiermit die Zustimmung, nicht-öffentliche Informationen (einschließlich Direktnachrichten, geschützte Tweets sowie Aktivitäts- und Engagementeinblicke zu Tweets) in Bezug auf Ihr Twitter-Konto abzurufen und zu akzeptieren, soweit dies erforderlich ist, um den Twitter-Dienst zur Verfügung zu stellen.
17. Viber
17.1 Zulässige Nutzung. Neben den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Viber-Dienste (“Viber-Dienst”) den Bedingungen und Richtlinien unterliegt, die von Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) von Zeit zu Zeit bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Viber-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) und die Viber-Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (derzeit verfügbar unter https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), sowie weiteren Vereinbarungen, Richtlinien und Leitlinien, die von Viber und/oder uns bereitgestellt werden und von Zeit zu Zeit geändert werden können (die “Viber Online-Bedingungen”). Sie werden den Viber-Dienst nicht in einer Weise nutzen, die die Viber Online-Bedingungen verletzen würde. Sofern und soweit anwendbar und erforderlich, ermächtigen Sie uns hiermit ausdrücklich, die Viber Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer verbundenen Unternehmen, die den Viber-Dienst über Ihr Konto nutzen, zu akzeptieren. Ohne die Allgemeingültigkeit des vorhergehenden Satzes einzuschränken, werden Sie: (i) Nachrichten nur an Benutzer senden, die zugestimmt haben, Nachrichten zu erhalten, indem sie sich aktiv registriert oder zugestimmt haben, diese Zustimmung nicht widerrufen haben und die das gesetzliche Mindestalter haben, um solche Nachrichten gemäß den geltenden Gesetzen zu erhalten; (ii) sicherstellen, dass alle Nachrichten allen von Viber bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien entsprechen, (iii) keinen Dritten erlauben, Ihren verifizierten Nachrichten-Kanal zu nutzen, (iv) keine Nachrichten senden, die Viren, Würmer, Defekte, Trojanische Pferde oder sonstigen schädlichen Code enthalten oder übertragen; und (iv) keine Nachrichten senden, die fälschlicherweise ausdrücken oder andeuten, dass der Inhalt von Viber gesponsert oder genehmigt wird.
17.2 Opt-In-Daten. Sie werden einen Nachweis über die von Benutzern gemäß Abschnitt 17.1 (Zulässige Nutzung) erhaltene Zustimmung führen und solche Daten auf Anfrage von Viber vorlegen.
17. WeChat
18.1 WeChat-Nutzungsbedingungen. Neben den anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der WeChat-Dienste (“WeChat-Dienst”) den von WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. und/oder deren Tochtergesellschaften (“WeChat”) von Zeit zu Zeit bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich der WeChat-Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.wechat.com/en/service_terms.html) und der WeChat-Richtlinie für akzeptable Nutzung (derzeit verfügbar unter https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (die “WeChat Online-Nutzungsbedingungen”). Sie werden den WeChat-Dienst (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die WeChat Online-Nutzungsbedingungen verstoßen würde. Soweit zutreffend und erforderlich, autorisieren Sie uns hiermit ausdrücklich, die WeChat Online-Nutzungsbedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Affiliates, die den WeChat-Dienst unter Ihrem Konto nutzen, anzunehmen.
18.2 Datenschutz. Wir können alle über den WeChat-Dienst gesendeten oder empfangenen personenbezogenen Daten von Kunden anonymisieren, dauerhaft löschen oder unleserlich machen, wenn dies von WeChat angefordert wird. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von personenbezogenen Daten von Kunden, die gemäß diesem Abschnitt 18.2 anonymisiert, unleserlich gemacht oder gelöscht wurden.
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp Online-Bedingungen. Zusätzlich zu den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des WhatsApp-Dienstes („WhatsApp Service“) den von WhatsApp, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften („WhatsApp“) bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien unterliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Meta-Bedingungen für WhatsApp Business Service Provider (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), die WhatsApp Business Solution Terms (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), die WhatsApp Business Nutzungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-20230427), die WhatsApp Business Richtlinien (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), die WhatsApp Markenrichtlinien (derzeit verfügbar unter https://whatsappbrand.com/), die WhatsApp Business Datenverarbeitungsbedingungen (derzeit verfügbar unter https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20230427) und alle ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die von uns, WhatsApp oder Tochtergesellschaften von WhatsApp bereitgestellt werden können, alle wie sie von Zeit zu Zeit geändert werden können (die „WhatsApp Online-Bedingungen“). Sie werden den WhatsApp Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise verwenden, die gegen die WhatsApp Online-Bedingungen verstößt. Sie ermächtigen uns hiermit ausdrücklich, die WhatsApp Online-Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Tochtergesellschaften, die den WhatsApp Service mit Ihrem Konto nutzen, anzunehmen.
19.2 Nutzung von ISVs. Sie dürfen keinem unabhängigen Dritten („ISV“) Zugang zum WhatsApp Service und/oder Ihren über den WhatsApp Service gesendeten WhatsApp-Nachrichten gewähren, ohne vorherige schriftliche Genehmigung eines solchen ISV durch WhatsApp, die über uns angefordert werden muss. Wenn Sie ein ISV sind oder einen ISV beauftragt haben oder beabsichtigen, einen ISV zu beauftragen, der den WhatsApp Service nutzen oder darauf zugreifen wird, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. In einem solchen Fall stimmen Sie zu, zusätzliche Anforderungen zu erfüllen, einschließlich zusätzlicher WhatsApp Online-Bedingungen, sowie die erforderlichen Informationen bereitzustellen, die wir oder WhatsApp möglicherweise benötigen. Wir können die Nutzung der WhatsApp Services durch Sie sofort aussetzen, wenn Sie (i) als ISV agieren und/oder (ii) einen ISV im Zusammenhang mit der Nutzung der WhatsApp Services ohne vorherige schriftliche Genehmigung von WhatsApp beauftragen.
19.3 Aussetzung und Beendigung. Zusätzlich zu allen anderen im Vertrag enthaltenen Rechtsmitteln können wir Ihren Zugang zu und die Nutzung des WhatsApp Service aussetzen oder beenden, wenn Sie kein aktives WhatsApp-Konto mehr haben oder auf schriftliche Anweisung von WhatsApp aus beliebigen Gründen.
19.4 Servicegebühren für WhatsApp gesprächsbasierte Nachrichten. Die Servicegebühren für WhatsApp gesprächsbasierte Nachrichten entsprechen den von Meta oder WhatsApp festgelegten Tarifen, die von Zeit zu Zeit geändert werden („Gesprächsbasierte WhatsApp-Tarife“). Die Servicegebühren können von Zeit zu Zeit (einschließlich während und während der Laufzeit) aktualisiert werden, um solche Aktualisierungen widerzuspiegeln. Wir behalten uns das Recht vor, die Währung der Gesprächsbasierten WhatsApp-Tarife in einem Bestellformular oder einer Rechnung umzurechnen, und falls zutreffend, werden wir dies in Übereinstimmung mit Abschnitt 4.6 (Währung) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tun. Wenn und solange Sie die Kriterien für Vorzugstarife für Gesprächsbasierte WhatsApp-Tarife erfüllen, die von Meta oder WhatsApp festgelegt wurden, werden wir solche Vorzugstarife in dem Umfang anwenden, in dem dies von Meta oder WhatsApp ermöglicht oder gestattet wird.
20. Apple Nachrichten für Unternehmen
20.1 Apple Online Bedingungen. Zusätzlich zu den anderen Bestimmungen dieses Vertrags erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung des Apple Messages for Business Service („Apple Messages for Business Service“) den Bedingungen und Richtlinien unterliegt, die von Apple Inc. und/oder ihren Tochterunternehmen („Apple") bereitgestellt werden, einschließlich der Bedingungen für den Apple Messages for Business Service (aktuell verfügbar unter https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), den Nutzungsbedingungen des Apple Business Register (aktuell verfügbar unter https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), dem Lizenzvertrag für das Apple Developer Programm (aktuell verfügbar unter https://developer.apple.com/support/terms/) und allen ergänzenden oder anderen Bedingungen oder Richtlinien, die uns, Apple oder den Tochterunternehmen von Apple bereitgestellt werden können, die von Zeit zu Zeit geändert werden können (die „Apple Messages for Business Online Bedingungen"). Sie werden den Apple Messages for Business Service (einschließlich Beta-Produkten) nicht in einer Weise nutzen, die gegen die Apple Messages for Business Online Bedingungen verstoßen würde. Sie bevollmächtigen uns hiermit ausdrücklich, die Apple Messages for Business Online Bedingungen in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Tochtergesellschaften zu akzeptieren, die den Apple Messages for Business Service über Ihr Konto nutzen.
20.2 Aussetzung und Kündigung. Zusätzlich zu anderen Abhilfen, die im Vertrag enthalten sind, können wir Ihren Zugriff auf und die Nutzung des Apple Messages for Business Service aussetzen oder kündigen, wenn Sie kein aktives Apple ID oder Apple Messages for Business-Konto mehr haben oder auf schriftliche Anweisung von Apple oder aus einem beliebigen oder keinem Grund.
21. Schnittstellen, Integrationen und Drittanbieter-APIs
21.1 Der Kunde erkennt an, dass die Dienstleistungen möglicherweise mit Produkten und Dienstleistungen Dritter („Drittanbieterprodukte“) integriert oder interoperabel sind oder Daten und andere Inhalte an oder von Drittanbieterprodukten importieren oder exportieren (gemeinsam „Integrationen“). Wir können auch Verbindungen auf unserer Website zur Verfügung stellen, um unsere Dienstleistungen in Verbindung mit Drittanbieterprodukten über APIs oder andere Verbindungen zu verwenden („Verbindungen“).
21.2 Sie erkennen an und stimmen zu, dass, wenn Sie eine Integration oder Verbindung mit unseren Dienstleistungen annehmen, anwenden, installieren oder verwenden: (i) Sie müssen den Bedingungen und Konditionen des Drittanbieter-Connectors in Bezug auf Ihre Nutzung eines Drittanbieter-Dienstes zustimmen und, soweit erforderlich, ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die Bedingungen des Drittanbieters in Ihrem Namen zu akzeptieren, und (ii) nur zum Zweck der Aktivierung und Erleichterung der Verbindung können Ihre Informationen (einschließlich Kundendaten) von unseren Dienstleistungen dem entsprechenden Drittanbieter-Dienst zur Verfügung gestellt oder mit diesem geteilt werden (und umgekehrt) und Sie stimmen einer solchen Verfügbarkeit oder einem solchen Teilen sowie der Nutzung Ihrer Daten gemäß dieser Vereinbarung und den separaten Bedingungen des Drittanbieters zu. Zur Klarheit, unsere Dienstleistungen können künstliche Intelligenz verwenden und integrieren, einschließlich durch die Nutzung von Verbindungen, die von OpenAI (wie ChatGPT) oder anderen Dritten zur Verfügung gestellt werden. Sie erkennen diese Verwendung an und stimmen zu.
21.3 Jede Nutzung von Drittanbieterprodukten, sei es über eine Verbindung oder anderweitig, erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden. Wir geben keine Zusicherung, Garantie oder Verpflichtung ab und haften in keiner Weise in Bezug auf den Inhalt oder die Nutzung von oder die Korrespondenz mit solchen Drittanbieterprodukten oder alle abgeschlossenen Transaktionen sowie alle Verträge, die Sie oder Ihre verbundenen Unternehmen mit einem Anbieter solcher Drittanbieterprodukte eingehen. Wir unterstützen oder genehmigen keine Drittanbieterprodukte noch den Inhalt irgendeines der über die Dienstleistungen verfügbaren Drittanbieterprodukte. WIR STELLEN INTEGRATIONEN UND VERBINDUNGEN „WIE BESEHEN“ OHNE GARANTIE JEDER ART UND NUR ALS BEQUEMLICHKEIT ZUR VERFÜGUNG.
22. KI-gestützte(r) Chatbot(s)
22.1 Bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen können wir Ihnen Zugang zu einem von künstlicher Intelligenz gesteuerten Chatbot anbieten (den „AI Chatbot"). Der AI Chatbot ermöglicht es unseren Kunden, automatisierte Gespräche zu führen, und wurde entwickelt, um bei der Informationsbeschaffung und anderen Aufgaben im Zusammenhang mit den Ihnen bereitgestellten Dienstleistungen zu helfen.
22.2. Sie erkennen an und stimmen zu, dass der AI Chatbot auf komplexen Algorithmen und Techniken des maschinellen Lernens beruht, die gelegentlich ungenaue, unvollständige oder unangemessene Informationen produzieren können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über Personen, Orte oder Fakten. Wir garantieren nicht die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung der vom AI Chatbot bereitgestellten Informationen für einen bestimmten Zweck, und der Kunde sollte unabhängig von den Informationen oder Inhalten, die vom AI Chatbot bereitgestellt werden, überprüfen, bevor er sich darauf verlässt. Soweit es das geltende Recht zulässt, lehnen wir jegliche und alle Haftung ab, die aus der Nutzung oder dem Vertrauen auf den AI Chatbot oder die vom AI Chatbot bereitgestellten Informationen entstehen kann.
22.3. Wir werden angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um den AI Chatbot und seine zugrunde liegenden Algorithmen kontinuierlich zu verbessern und um umgehend auf alle uns bekannt gewordenen Probleme oder Ungenauigkeiten zu reagieren. Wir ermutigen die Kunden, uns etwaige Ungenauigkeiten oder Probleme mit dem AI Chatbot zu melden, um Verbesserungen zu erleichtern und deren Bedürfnisse besser zu erfüllen.
22.4 Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Branchenstandards, die für Sie gelten, wenn Sie den AI Chatbot nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutz-, Datenschutz- und geistige Eigentumsrechte. Sie stimmen zu, den AI Chatbot auf verantwortungsvolle und ethische Weise zu nutzen und werden ihn oder Ihre Benutzer nicht für illegale, schädliche oder anstößige Zwecke verwenden oder verwenden lassen.
Inhalte